Печаль. Несколько лет был покупателем в данной организации. Я был не частым покупателем. Но! Сегодня была последняя капля. В офисе вентиляции нет от слова совсем. На улице зима, сотрудники сидят в футболках им по кайфу, ну и что, что покупатели приходят в зимней одежде - наплевать. И второе, при заказе от 4000 рублей бесплатная доставка. Однако ни на сайте это не высвечивается при заказе, ни менеджер когда звонил о готовности заказа, тоже не поинтересовался нужна ли бесплатная доставка. Спасибо, я у вас больше покупать не буду.
Проблем с выдачей запчастей не было. Ребята работают оперативно. Не хватает кондиционера в жаркое время или хотя бы вентилятора )))
1
СириусСан
Level 19 Local Expert
May 25, 2022
Давно закупаю запчасти для своей машины и для рабочих. Последний год цены здорово поднялись. Подумываю искать других продавцов. Менеджеры по подбору запчастей меняются, как перчатки. Не стараются помочь клиенту в подборе цена и качество. Лишь бы по дороже загнать.
На возврат товара дают 7 дней, работают по предоплате. На мой взгляд раньше лучше работали. Да и сайт стал не айс, не подробные схемы узло и агрегатов, не всегда можно найти то что ищешь
Autodoc все тот-же спаситель, покупаю на свою машину запчасти оригинал, каких либо проблем с запчастями никогда не возникало. Все в срок. Грамотный персонал
Владимир
Level 30 Local Expert
August 1, 2021
Удобное расположение, квалифицированный персонал, который подскажет если будут вопросы, отсутствие очередей на выдачу, возможность запарковаться рядом. Адекватные цены на ассортимент.
Ну банально сказать "здравствуйте" у сотрудников не хватает сил в конце рабочего дня, ну или просто отсутствие минимальной вежливости к клиенту. К самой компании претензий нет.
Хороший магазин. если вдруг от поставщика пришел брак, делают возврат без проблем. Лишее, но не использованное также можно вернуть и получить возврат. Последнее время предпочитаю Эксисту. Цены чуть дешевле. Уже вышел на ОПТ2
Удобно, что могут помочь сразу при обращении, если что-то срочное. Но конечно лучше заранее позвонить и записаться. Цены адекватные, отношение вежливое) мастера знающие, все посмотрят, проверят в вашем присутствии, дадут рекомендации, успокрят и подскажут, если в чем-то не разбираюсь)) имеют запас расходников, запчасти нужные закажут, все быстро
Всё чётко: приехал - забрал. Могут возникать сложности с парковкой у покупателей, т.к. находится в жилом доме. Мне повезло: было место прямо напротив входа в магазин.
По ценам: я не знаю, где дешевле покупать, чем в Автодок. Разве только на разборках))
Большой ассортимент мелкого расходного товара в наличии, например: стеклоочистители, ароматизаторы, лампочки и прочее. Более серьезный товар под заказ. Риск проникновения подделок существует, хотя и маловероятен. Помогут с подбором запасных частей. Сами если не соображаете, то через сайт не стоит заказывать. Свяжитесь с менеджером по телефону или отправить проще запрос подбора по VIN . Кто желает понять и заказывать самостоятельно, то и прошу понять то, что остаток выбранного товара среди предложенного в кол-ве 1шт по самой низкой заказать не выйдет. Будет дан ОТКАЗ. Это то же самое, что и его отсутствие или утерянный товар. Везде работают люди, могут и разбить и потерять. Схема работы такова. Вы заказываете товар у партнеров компании Автодок с других складов (зашифрованы буквенным индексом) , поэтому Вы видите разные цены на один и тот же товар. Сроки поставок соответственно также различаются. При заказе товара нужно учитывать то, что Ваш заказ пойдет в работу с первого рабочего дня. На сайте всё это прописано грамотно и понятно, но читать у нас не умеют или не хотят. Если вы машину записали в сервис, то не думайте,что Вам привезут все в срок. Бывают опоздания на 1 день. Это не зависит от интернет-магазина в котором Вы заказали, дело в логистике. В личном кабинете Вы видите поступление товара на центральном складе (ЦС) Автодок, после ЦС товар уже поступает туда где Вы заказали товар. Как только товар будет принят, то Вы видете оповещение о прибытии Вашего товара!
Мне лично знакома как структура работы складов и работа филиалов компании Автодок. Начните с себя! Будьте внимательны! И тогда место жалобы, заменит благодарность от Вас и Вашего авто! Не так ли?
Удобный пункт самовывоза. Что касается самого Автодока: цены зачастую выше среднего по рынку, удобные интегрированные каталоги запчастей, удобно искать и сразу заказывать. Указанные сроки доставки в основном соблюдаются, спорные моменты если и бывают, то без проблем решаются. Удобная система смс-оповещений. Пожелание: добавьте какую-нибудь бонусную систему или баллы, скажем сберовские спасибо, было вообще отлично.
Создаётся впечатление, что сотрудники работают из под палки, ленивые, не отзывчивые, низкий сервис. Из всего персонала, только один ответственный и понимающий, что это работа...которую нужно делать.
Продавцы не знают свой товар, его наличие, все магазины уже открылись, а они все на входе возле стола стоят, толпа тоже, лучше бы впустили в магазин. Пока возле толпы дождались своей очереди, чтобы нам сказали, что нет, а потом есть, а далее искали, в итоге-нет
Удобно заказывать и отслеживать заказы через приложение. Приемлемые цены в большинстве случаев, но лучше сравривать с другими аналогичными магазинами.
Менеджеры вполне компетенты и могут помочь с подбором запчастей.
Делал большой заказ на грм,чуть не запорол двигатель,заказывал все оригинал,4 сальника и гидронатяжитель ремня грм оказались подделкой.Потекло масло из сальников и из гидронатяжителя через 6000км после замены,хорошо что не далеко от дома заметил.