Сегодня оформляли ОСАГО. Спасибо огромное менеджеру в 11 окошке. Всё быстро проверила, объяснила, приветливо и компетентно ответила на мои вопросы. Руководство достойно уважения -подбирает правильно кадры. Отлично начался мой день), а эту страховую компанию буду рекомендовать своим знакомым
Обожаю Альфа страхование, все оперативно, грамотные сотрудники, много каналов удаленного обслуживания. Застраховала всю семью, транспорт, ОМС, ДМС, жизнь и здоровье.
Прибыл в офис для расторжения полиса ОСАГО оформленного на организацию, сказали, что для этого необходимо! Через некоторое время подготовив необходимые документы пришло ещё раз. И какое было удивление, когда оказалось, что перечень необходимых документов намного больше. И доверенность оказалась не такая и устав затребовали, хотя при заключении договора ничего этого нужно небыло! Принять документы отказались, сказали не такие! Налоговую устав устраивает, а их нет!!! Выписку из ЕГРН заказывайте говорят!!! Прождал руководитель отдела больше часа и!!! И ничего!!! Одним словом делают Всё, чтобы затянуть время и уменьшить возвраты денежных средств!!!
И что вы думаете, приехал на следующий день подготовив все требуемые документы, оператор говорит, что возможно будет отказ в выплате, так как необходим акт от лизинговой! На вопрос почему вчера об этом не сказали, было сказано, что не я вас обслуживала и почему руководитель отдела об этом вас не уведомила она не знает!!!
Судите сами о компетентности сотрудников АО АльфаСтрахование!
Спасибо за прекрасное обслуживание, на современным электронном документообороте! Очень приятный персонал, Александре отдельное спасибо! До новых встреч!
Зря потраченное время, сначала звонил узнать что надо с собой принести, в итоге пять раз в ожидании "щас соединим с консультантом"
В общем поехал, надо было просто вписать второго водителя, она упёрлась надо паспорт, я ей водительское, предлагаю в электронном виде, или открыть гос услуги(если что по гос услугам можно в мир охоты совершать покупки а это по серьёзнее будет) но нет, она уперлась в паспорт и всё, в итоге зарегистрировался в приложении, опять таки через гос услуги, и сделал всё онлайн... Нафига они там сидят и получают зарплату?
А одна звезда за то, что припарковаться было где..
Грамотный и вежливый персонал, быстрое обслуживание. Семьей остались довольны выбором страховой. Особенно отмечу отдел урегулирования убытков, где всё доступно объяснили и быстро оформили
Отличная компания, приятные и грамотные специалисты, профессиональный подход к каждому клиенту.
Действительно достойная работа сотрудников. Всегда быстро и качественно.
Буду советовать знакомым и друзьям!
Совершала покупку полиса ОСАГО у Варченко Марины уже на протяжении 5-6 лет, просто в восторге. Всегда приветливая, быстро и качественно обслуживает. Самый профессиональный сотрудник Альфа страхования!!!
Доброжелательные и вежливые сотрудники. Ответили на все вопросы. Доволен посещением офиса. Без очередей. Рекомендую. Старую автомобили здесь уже несколько лет.
Хочу выразить огромную благодарность руководителю АльфаСтрахование Виталию.
Вы профессионал своего дела, благодаря Вам вопрос по Каско решился максимально быстро,я осталась под великим впечатлением от вашего общения и терпения. У меня только положительные эмоции от исхода дела. Ещё раз Вам и Вашей команде огромное спасибо! г. Сочи.
Через горячую линию направили в это отделение, чтобы расторгнуть договор страхования по кредитному договору. 2 часа ехал к ним по пробкам, в результате получил ответ : собирайте пакет документов и сами отправляйте по почте. Т.е. на этапе подписания все максимально упрощено (там тебе и подписание дистанционно и отсутствие каких-либо бумаг - все в электронном виде), а как расторгнуть договор, так максимальная бюрократия и усложнение процессов для клиента. Альфа разочаровал.
Самый некомпетентный офис из всех существующих компаний. Все сроки прошли, ни привета, ни ответа. Пенсионера-инвалида, которому повредили забор, гоняют за 100 км. На урегулировании сидит один ничего не понимающий парень, который обслуживает одного человека минимум 1,5 часа. Куча злых людей, а остальные 13 человек то и дело ходят курить каждые 5 минут и пить кофе, мол, мы с других отделов!
Расположение удобное. Парковочное место почти всегда можно найти рядом. Пришли мы после 17:00, но даже в это время очереди не было. Сразу подошли к специалисту. Молодая девушка с очень хорошей памятью, словно робот с автоответчиком наизусть, заученными, дежурными фразами, рассказала нам об автостраховании. На мои вопросы отвечала, как робот, все теми же фразами.
А хочется порой поговорить с общительным человеком, особенно, когда есть тема.
С Альфа-банком и альфастрахованием покончено по всем направлениям. Скрытое мошейничество со стороны банка и сотоварища альфастрахования. Оформляя кредит или страховку внимательно читайте условия, т.к. договоры самостоятельно открываются и закрываются без ведома клиента. Сотрудники перекидывают с обращением в другие отделения, чат, горячую линию и т.д. В итоге этой организации я больше не доверяю, закрыла все счета и договоры.
Это ужас мягко говоря. Альфа страхование вы вообще понимаете, что вы делаете или нет. Не возможно получит информацию от слова совсем. Ваша горячая линия отказывается предоставлять информацию о тарифах и тд, от слова совсем. Переключает по 10 раз, толку 0. По текущему договору так же, толку 0. Не возможно получить информацию от слова совсем.
Были клиентами АльфаСтрахование в г Армавир на ублице тонельная46! С наии работала Мекулова Виктория Викторовна очень грамотный,вежливый, сотрудник!руководитель оооВиктооия Мекулов Заур Султанович технически очень качественно произвел осмотр автомобиля после аварии! Рекомендуем всем люращаться в этот офис! Не нервов,не переживаний! Все чнмтно и прозрачно ! Благодарим вас
У них работает профессиональная команда, всегда готовая помочь и ответить на любые вопросы. Я остался впечатлен их оперативностью и пониманием важности моих потребностей. Предложенные ими страховые планы были исчерпывающими и адаптированы к моим потребностям. Кроме того, у них прозрачные и разумные цены без скрытых платежей. С уверенностью могу сказать, что это самая лучшая страховая компания, которая заботится о своих клиентах! Рекомендую всем!
Два раза я тут уже был. Всё делают быстро. В первый раз делал "Грин карту" на Белоруссию. Приняли без очереди. Второй раз обращался за остатком по ОСАГО. И тоже 10 мин., и поехал домой...
Минусы на лицо но это видимо не от места офиса, а от организации самой зависет. С горячей линии отправляют сюда, от туда на Степана Разина. А ведь это не соседняя дверь. Время работы до 18:00 а по факту до 16:00 потом с клиентами не работают, даже просто минимум приложить усилия . Мне не нравится .
Страхуют только удобные для них транспортные средства. Грузовики не страхуют, мотоциклы не страхуют, предлагают написать заявление и везти его на ул. Степана Разина по юр.адресу, там в течение 30 дней рассмотрят. Общение сотрудников не вежливое
Приехал в данный офис застраховать автомобиль, девушка круглолицая менеджер компании первый столик справа при входе предложила сделать расчёт, но с таким видом, как будто я приехал не за страховкой, а денег в долг попросить. После трёх минут общения с данным сотрудником отпало всякое желание оформлять страховой полис в данной компании. Итог: развернулся и уехал в другую страховую компанию, где вежливые и приветливые сотрудники благополучно оформили полис. Господа учите азы маркетинга, будьте вежливы и приветливы с клиентом и будет Вам прибыль.
Если захотите расторгнуть договор, то нервы Вам потрепят. Постоянно направляют из одного в другое. 21 век, заключается всё онлайн, но вот именно добровольную услугу (страхование рисков) нужно расторгнуть заявлением в письменном виде направленнос по ПОЧТЕ в Москву )).
Отвратительно. Пришла отдать документы в отдел урегулирования конфликтов
Нахожусь здесь 3ий час. работает один специалист, который никуда не спешит. Люди лезут также без очереди и их принимают. Очередь клиентов скопилась
Приехала оформлять расторжение договора Осаго. Все прошло очень быстро, нет очередей и прочего. Очень вежливый персонал, все прошло за 3 минуты. Деньги пришли на следующий день👍
Офис очень удобный, чисто и приятно. Что немало важно, никаких проблем с парковкой. Можно удобно и быстро поставить машину перед офисом. Сотрудники крайне лояльны, помогли и сделали больше, чем нужно! Особенное спасибо сотруднице Изабелле из отдела убытков, которая решила мой вопрос очень профессионально и компетентно. На все вопросы я получила ответ. Давно такого отношения не встречала, все легко, с улыбкой и участием! Спасибо за вашу работу)
Не накручивают бешеные суммы за страховку, страхуйте здесь машины. Дешевле чем в других, а особенно в СОГАЗ не страхуйте цены у них бешеные в 2 с лишним раза.
Приехал на Кожевенную 141 по урегулированию страхового случая КАСКО, на просьбу принять заявление направили на ул. Степана Разина 72. Те принять документ на месте и передать его в другое отделение - видимо сложно для такой компании. Для подачи заявления нужно проехать почти весь город… печаль. Обслуживание - 0, вопросы к форме общения, не к содержанию. С вами общаются с верху вниз... так что можно не стесняться и настраиваться и разговаривать с ними соответствующим образом. Талоны выдаются в будущем времени(((
Девушка оператор была вежлева ,объяснила всё понятно,ответила на все вопросы.добираться удобно на вокзале селе на троллейбус и вышли в 100 метрах от компании все рядом.отлично что есть детская зона отдыха.еще бы буфет там был бы.для приезжих с других городов очень было бы кстати
Самая ужасная страховая компания. Жаль не читал отзывы до открытия полиса ОСАГО.
Приложение сделано чтобы оформить полис. Больше в этом приложении ни внести изменений ни добавить водителя. Ни чего нельзя. Хоть и есть такие функции но они не работают. Постоянно будет приходить отказ. Зря потрачено время на отправку заявлений. Отправлено штук 20. Также связывался с поддержкой. Разводят руками. Говорят отправьте повторно.
При посещении офиса, тоже один не негатив. Отношение свинское. Расторгнуть договор тоже нет возможности.
Пришлось оформлять полис в другой страховой компании.
Оценка 1 это много для такой ужасной компании.
Самая отвратительная компания. Первый раз не смогла зарегистрироваться для оформления документов по возмещению потому, что в протоколе, видите ли, подписи черной ручкой сделаны, второй раз менеджер с самодовольным лицом заявил, что я опоздала на свое время, хотя, в мою первую попытку, меня приняли на полчаса позже моего времени, и все было нормально. В итоге, чтобы записаться на регистрацию , в лучшем случае у вас уйдет месяц, ну а дальше как повезет. Короче, не хотите иметь проблем, поищите нормальную страховую.
Отличная компания, уже много лет являюсь клиентом Альфастрахования. Удобное месторасположение, есть парковка, очень удобно что все вопросы можно решать удалённо в том числе. Отдельно хочу поблагодарить менеджера Варченко Марину за вежливое обращение, профессионализм и скорость.
взял кредит, они втихаря подкинули страховку на 200 000! отказаться от нее не дали возможности, потому, что служба поддержки меня динамила регулярно и каждому сотруднику нужно было заново всё рассказывать и в итоге "вышел срок" и прилип на 200 000 ... Обратился ко КАСКО - тишина, спустя время связался по горячей линии с вопросом о решении по ремонту, ответ не удивил " у вас не хватает документов и мы выслали их список вам по почте россии" и естесственно вообще на левый адрес ко мне не имеющий никакого отношения... а еще у них же (в Альфабанке) был случай - взял кредит и мне почти сразу позвонили *** с полным пониманием ситуации- дата рождения, место проживания, сумма кредита, паспортные данные и тд... сб мне по телефону подтвердили что это слив имнформации из банка. Делайте выводы
Качественное обслуживание, грамотные,доброжелательные,вежливые специалисты. Взяла талон,сразу пригласили и решили мой вопрос по пролонгации ипотечного страхования. Комфортная стоимость и сервис, была приятно удивлена.
Однозначно рекомендую.
Отличная компания! Оформляла договор ипотечного страхования. Сделали всё очень быстро и качественно. Очень приятный и отзывчивый персонал! Видно что работают профессионалы своего дела!
Всё прекрасно, с внесением изменений никаких вопросов, всё чётко, быстро и удобно, огромное спасибо девушке в окне номер семь!
А окно номер 11 не оформила новый полис, отправила в левую контору, без пояснений.
Добрый день! Посетила в городе Краснодар офис на улице Кожевенной с целью оформить полис ипотечного страхования и не ошиблась с выбором !
Прекрасные , грамотные сотрудники со второго этажа очень быстро и качественно помогли мне решить мой вопрос , я осталась довольна! уровень лояльности к клиентам также на высоте! Профессионализм и скорость работников этого отделения Альфа Страхования - это пример для подражания, спасибо за ваш труд !) в следующем году приду еще раз обязательно!
Заехал в альфастрахование, оформить Каско, Осаго, очереди не было, вызвали к 8 окну, сотрудница Марина всё сделала по ценам, которые меня приятно удивили, в виду с сегодняшними ценами на страховку.
Всё очень понравилось, отзывчивый и добрый персонал, советую👍🏼
Дважды посетила эту контору для подачи заявления. Первый раз, взяв талончик, прождала минут 40 при том, что людей мало было и все практическим по ОСАГО в другой отдел. Второй раз довозила справку - ждала час, чтобы просто передать из больницы, также в отделе работало 2 девочки, принимала 1 одного человека. Через месяц решила позвонить, чтобы узнать судьбу заявления - оказалось в выплате отказано. Никто не удосужился позвонить или написать на почту и сообщить об этом! Мое заявление по несчастному случаю с ребенком - укусила бродячая собака. Так вот - это не страховой случай. Вот если бы собака отравила его ядом, тогда да! А так согласно информации, полученной мной от сотрудника Альфа Страхования - обработка раны в БСМП и курс уколов от инфицирования в БСМП не является лечением! В общем, внимательно ознакомьтесь с перечнем нестраховых случаев (очень много исключений, прям сложно найти несчастный случай с таким списком) - улыбнитесь и пройдите мимо Альфы в в другое страховое агентство.