Хочу выразить благодарность клиентскому менеджеру Житнюк Кристине за профессиональный подход и оперативную работу, за внимательное и доброжелательное отношение, умение оказать качественную услугу и помощь. Неоднократно обращалась к ней по очень не простому вопросу, связанному с мошенничеством и она чутко отнеслась к моему положению, разъяснила, написала обращение, посоветовала как лучше действовать в этой ситуации, успокоила.
Спасибо Вам огромное за такого сотрудника.
С уважением и наилучшими пожеланиями.
Вера Павловна
Комфортный и уютный офис. Сотрудник Валерия очень доброжелательная, помогла с оформлением карт, все подробно объяснила и подсказала. Обслуживанием довольна ❤️
Отличное обслуживание. Девушка Кристина, четко быстро поняла вопрос, и предложила несколько вариантов разрешения вопроса, предложила помощь в составлении обращения если нужно, проявила понимание, разъяснила другие интересующие вопросы. Времени потрачено минимум, вопросы разрешены быстро. Огромное спасибо
В совмещенном с пекарней помещении расположен офис. Заходишь в офис- ноль внимания со стороны персонала, электронная очередь отсутствует, администратора нет. Сами сотрудники за столиками на чиле, смотрят на тебя, но им абсолютно все равно, по какому ты вопросу- остаётся только терпеливо подождать очередь, чтобы понять, что у данного офиса нет нужного тебе функционала. Парковка отсутствует. От нового отделения только разочарование. Хотя на Лиговке офис в таком же формате вызывает абсолютно другие эмоции.
наконец-то отделение Альфы есть и в этом районе, сегодня очень оперативно и грамотно помогла решить вопрос менеджер Кристина, очень довольны ее работой и работой офиса в целом!
Оформляла детскую карту для сына. В отделении нас встретили с улыбкой, предложили присесть. Сотрудник объяснил, как работает детская карта, помог настроить родительский контроль. Документы оформили быстро, карту выдали сразу. Сервис -огонь!
Комфортный, современный и стильный офис.
очень красиво и удобно!
обслужила приятная девушка Валерия, все быстро помогла сделать и установить!
приятный персонал
В отделении очень приятно находиться. Приятные сотрудники. Очень душевное отношение к клиентам. Я попросила рассказать мне о том, что можно сделать чтобы получить кредитные каникулы. Получила много полезной информации по моему вопросу.
Немного непонятное расположение офиса, вход через кафе-столовую, но банкомат есть и вход в офис банка уже из столовой, немного наверх. Операциониста работают вежливо и, насколько возможно на их уровне, решают вопросы посетителей.
Все необходимые документы для оформления кредита я принес с собой, единственное что меня попросили так это паспорт. Действительно банк соблюдает свои обязательства, все в срок, не было такого ни разу чтобы деньги мои задерживались или что-то не выплачивалось, так что банку могу поставить только высший балл
Не удобный сервис, мало места внутри! 3 звезды только за вежливый, знающий свою работу, персонал .Нужно расширяться, а то зашло семь человек и некуда сесть...
Заходил в банкомат несколько раз, банкомат встроен в отдельное помещение, но пока ожидаешь, получается в помещении где находится кондитерская, всякие вкусные запахи заманивают и туда)
Я не люблю писать отзывы ,но ......
Офис чистый, уютно, но к сожалению приезжала несколько раз мой вопрос так и не решили, хотя было оговорено чтоб без приездов, очень жаль своего времени. В итоге решила вопрос через звонок
Show business's response
siranusch_bagdasarya
Level 16 Local Expert
January 29
У нас в Петергофе довольно уютное отделение Альфа банка. Расположено оно в старом здании на Санкт-Петербургском проспекте, годом ранее здесь располагалось отделение Сбербанка.
Одно помещение, просторное, на пять столиков с креслами для приема клиентов.
Персонал вежливый и, вроде, грамотный.
Этажом ниже расположилось кафе - кондитерская и поэтому, когда открывается-закрывается входная дверь - раздаются запахи свежей выпечки.
Очередей нет.
Комфортный и современный офис, сотрудники работают быстро и слаженно
Сотрудник Екатерина помогла решить мой вопрос, подсказала, что будет лучше для меня и как мне выгоднее
Ожидала пока освободиться сотрудник 10 минут,на вопросы отвечала не дослушав сам вопрос ,видимо очень торопилась работать в пустом от клиентов зале.И научите сотрудников здороваться!хотела стать клиентом вашего банка, теперь- подумаю.
Офиз странный, но без претензий. Просто одня единственная комнатушка с тремя столами и стульями. Три девушки оператора, по домашнему принимают за столами клиентов. Банкомата даже нет😁
Офис комфортный. Как и все офисы 🅰️. Сотрудники работают быстро и слажено. Всегда могу подойти и решить свой вопрос .
Мне помогли сотрудники Анастасия и Валерия . Спасибо за вашу работу
Банка такого формата не встречал ни разу: один банкомат при входе, а весь банк - 5 столов без перегородок, open-office типа. Девочки с ноутбуками решат все ваши вопросы на раз-два. Просто удивлён!
Рефинансировалась в Альфа банке, помогли снизить платежи по кредиту и теперь спокойно плачу один. Очень довольна.
Антон
Level 8 Local Expert
January 30
Минималистичный интерьер не оценил. Три стола и пять стульев — вот и всё. Ощущение, будто зашёл в ненадежную дешёвую микрофинансовую организацию, а не отделение банка.
Сотрудники немногословны и недоброжелательны, будто хотят побыстрее избавиться.
Функционал отделения близок к нулю, большинство операций недоступны. Лучше выбирать другое отделение для визита.
Крайне некомпетентный сотрудник Екатерина. Очень долго оформляла регистрацию. Видно ,что работа ей в тягость. Так и не смогла оформить вклад. Лучше обходить стороной это место. Очень плохо.
Самое странное отделение банка, в котором мне удалось побывать. Вход через кофейню, внутри нет ничего, кроме столов и стульев. Похоже на шарашкину контору. Некомфортно, нет электронных таллонов, да даже банкомата в этом офисе нет. Забегаловка.