Альфа-Банк
469 reviews
June 23
Здесь есть все, что нужно для хорошего обслуживания – грамотные специалисты, удобные столики и несколько современных банкоматов. Пришли с ребенком за детской картой, ждать никого не пришлось, очереди не было. просто отлично.
13
3
September 25
Снимал деньги в этом офисе, порадовало состояние банкоматов, в немногих банкоматах такое хорошее состояние, видно что обслуживаются. Наличных всегда достаточно. Понравился современный дизайн в офисе, очередей нет. Персонал грамотный, стараются ответить и помочь.
8
October 29
Персонал подобран грамотно, работу свою знают и работают на самый настоящий максимум. Даже с негативными клиентами всегда сдержанные и вежливы, это для меня всегда является такой основой в профессионализме. Много продуктов открывал именно здесь, как раз из-за профессионализма персонала. Ну и надо отдать должное отсутствию очередей.
3
September 15
Комфортабельный офис, удобное расположение. Нет огромной толкучки, все продумано ,процесс обслуживания понятен и вполне логичен. Консультанты помогают. Рекомендую.
11
October 16
Впервые я побывала в этом отделении банка и была приятно удивлена обслуживанием. Профессионализм сотрудников здесь на высоком уровне, все было выполнено быстро и без проблем. Однозначно рекомендую это отделение.
2
July 17
Больше спасибо сотрудникам отделения за помощь и подробное, а самое главное доступное объяснение 🔥 Все сотрудники добры и приветливы, профессионалы в своей работе 👍 Рекомендую 🤝
9
August 22
В первый раз обратилась из-за ошибочного зачисления средств на счет эскроу. В отделении менеджер сработал очень быстро, оперативно помог решить мой запрос, буквально за 10 минут оформил мои заявления, спасибо менеджеру Андрею.
Весь цирк начал происходить далее, когда деньги не поступили на мой счет в указанные сроки. В первый раз мне сразу сказали, что менеджер, который занимается данным вопросом отсутствует, сказали когда прийти заново, чтобы к нему обратиться. Сегодня пришла в отделение, в итоге этого менеджера снова нет, так как он на больничном. Попросили подождать другого сотрудника, который освободится через минут 40, может больше. В итоге в прождала 1 час, менеджер, которая меня сориентировала по времени куда-то исчезла. А сотрудница, которая «могла помочь», по словам ее коллеги, помочь мне не может, да и время уже к закрытию. Спрашивается, зачем меня просили ждать все это время, если можно было сразу уточнить информацию у коллеги? Все клиенты видят (и я в том числе), что периодически менеджеры подходят друг к другу для уточнения каких-либо деталей по операциям и оформлению услуг. Если встречающий клиентов сотрудник спрашивает меня о причине обращения в банк, информирует о возможности решить мой вопрос, более того, просит подождать в кресле и сообщает, что ко мне подойдут, а в итоге я в пустую трачу свое время в ожидании ничего, то у меня, естественно, много вопросов к качеству обслуживания. Еще больше вопросов вызывает ситуация, когда в отделении банка только 1 сотрудник может выполнять определений функционал, а в его отсутствие никто не может помочь решить вопрос. Когда этот сотрудник в отпуске все отделение вообще не обслуживает клиентов по вопросам эскроу счетов?
Уже просто накипело со всей этой ситуации.
1
1
October 24
Часто обращаюсь сюда по разным вопросам, и каждый раз остаюсь довольна. Специалисты всегда отзывчивые, решают все проблемы максимально быстро и понятно. Отныне мой любимый банк!
3
September 27
Как бы Альфа-Банк не пытался «играть» в молодость, делать digital офисы и т.д., качество обслуживания все равно решает. 1. Ждал сотрудника, чтобы зарегистрировать разрешение на снятие денег по банкроту, около 45 минут. Ведь только 1 человек в данном дополнительном офисе обладает «навыками» оформить обращение по гражданам-банкротам. 2. На исходе ожидания подошла сотрудница, спросила, жду ли я кого-то и какой у меня вопрос. После того, как вкратце сказал о ситуации, в ответ услышал «А, а я думала, что вы vip». Вы серьезно? Это подкол такой? Почему такая нетактичность? А если я не vip, то мне, может, еще посидеть и подождать? 3. Спустя 45 минут все же появилась сотрудница, которая начала регистрировать разрешение на снятие. Спустя минут 10 последовал вопрос от нее «Всю сумму планируете снимать?» И здесь я понял, что «уполномоченный сотрудник» не понимает, с каким документом работает, и что ей необходимо сделать. Я пояснил. Как итог через 1 час и 15 минут после моего прихода в банк мне говорят «Мы больше в отделениях не можем совершать данные действия, вам нужно обратиться в экспедицию Альфа-Банка по адресу головного офиса». И тут все окончательно стало понятно. Сотрудник не понял, как совершить операцию, и предпочел меня выслать. К слову, в экспедиции меня отправили в доп офис. Вот так. Уважаемый Альфа-Банк, вы нанимаете в свои digital офисы молодых, красивых (да, есть ощущение, что отбирают и по внешности), хорошо одетых сотрудников, это здорово, но они очень сырые по некоторым вопросам, а также у них очень высокое представление о самих себе.
3
October 7
Являюсь премиум-клиентом банка и всегда очень придирчива к комфорту и работе менеджеров. В этом отделении все отлично, компетентные, вежливые, оперативные. 👍🏼
4
March 9
Минусов не нашла. Электронная очередь двигается, приятное обслуживание, ненавязчивый сервис, понятные и простые условия по продуктам банка. Доступно и быстро все делает персонал, за что отдельное спасибо-кофе предложили. Необычно еще то, что не ты в очереди стоишь как дурак, а ждешь пока персонал подойдет и поможет. Все супер)
14
1
August 26
Хорошяа локация отделения,приветливые молодые сотрудники,,немного по молодости заторможенные,но это немешает работе,а даже наоборот,особенный колорит банка.Но девушка меня обслуживала профи.молодец все быстро и по делу.
5
July 9
Недавно воспользовался услугами этого офиса для открытия счета. Сотрудники объяснили все условия и быстро оформили документы. В офисе чисто и уютно, что делает визит приятным
8
August 16
разнообразный спектр услуг, приходил за кредитом, мне понравилось, что мне объяснили все условия, рассказали про подводные камни, не скрыли информацию по тарифам. и решение об оформлении кредита я принял обдуманно. не втюхивают кредиты ради продаж)
4
August 24
Самый отвратительный банк и отвратительное отношение к клиенту.
Я приехал ненадолго из зоны СВО и при попытке перевести 150 тыс рублей ( 1500 тыс. Долл. всего) на карту Сбера в Москву моему родственнику банк заблокировал карту и моб. Приложение. Никто не звонил и ничего не спрашивал !!! Какие признаки мошеннических действий увидела служба безопасности ??? Какие критерии определения мошенничества ? Кто именно принял решение ???
Буду писать жалобу уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг !!!
Вся борьба банка с мошенниками свелась просто к блокировке вообще любых переводов. А мы теперь вынуждены с паспортами, телефонами ехать в отделение Альфа-банка просидеть там несколько часов и ждать разблокировки карты !!!
В отделении я такой был не один !
Теперь так с каждым переводом будет ?
1
1
July 8
Кидал в банк запрос чтобы сделали выписку по счёту для моего руководства, огромное спасибо персоналу, так как все сделали к назначенному сроку, быстро и качественно. Не знаю как бы справлялся без таких крутых сотрудников. Все знают, все делают на отлично и конфликтов никаких с ними не было ни разу.
4
1
June 2
Решила зайти сюда, работаю рядом. Обычно бывают в отделении у себя на районе, тут решила что-то новенькое попробовать. Офис современный, я к таким уже привыкла и не хотела бы обслуживаться в отделениях старого образца. Сотрудница была тактична, знала условия, карту оформили ща считанные минуты.
6
August 18
Мое любимое отделение) Близко к работе, так еще и с такими профессиональными сотрудниками. Приятно понимать, что ты можешь обратиться сюда вообще с любым вопросом и тебе на него ответят)
4
May 25
Ну прям стилево! Филиал, конечно - круть! Даже чисто визуально кайфуешь, когда там сидишь, и в очереди посидеть не жалко в таком месте! Брала кредитку с годом без процентов, чтобы шопиться на лето, душа требует! Менеджер приятен, объяснил все нюансы, которые мне были не понятны.
8
November 1
Мне очень нравится как устроен сервис в этом банке. Просто садишься в кресло и к тебе подходит сотрудник с ноутбуком.. Т.е. не ты подходишь к сотруднику, а сотрудник к тебе. Все вопросы решаются быстро и на месте.С таким сервисом можно и в очереди подождать...Просто отлично.. Пока не в одном банке такого не встречала
2
1
June 24
Зашел в отделение Альфа банка открыть вклад. Скорость обслуживания очень радует! Менеджер сразу объяснил условия, помог оформить необходимые документы и ответил на все вопросы, касаемые страхования. Все сделали быстро и без каких-либо проблем. Пока по вкладу все устраивает, не пожалел
5
1
July 23
Очень не доволен вашим банком с самого начала: когда пытался оформить карту самостоятельно, не приходили коды; пришел в банк там безразличие сотрудника Лика и в итоге не оформили бонусы по реферальной ссылке; не доволен работой службой поддержки. Не такого я ожидал, один негатив от вашего банка. Буду вынужден отказаться о карты и закрыть все счета.
Дата посещения 9.07.2024, время 13.00
2
1
October 21
Недавно посетил это отделение, обслуживанием остался доволен. Нужна была консультация по вкладам. Очередь конечно была, но не так, что бы прям пришлось высиживать в ожидание. Специалист предоставил мне необходимую информацию, все более чем понятно.
2
April 23
Помимо выгодных условий, Альфа банк также радует изысканным дизайном. Персонал всегда гостеприимен и готов помочь. Они оперативно отвечают на вопросы, связанные с обслуживанием карты, и другие запросы.
8
July 15
В этом отделении работают отличные ребятки. Мне очень нравится сюда приходить, аж радуюсь, когда у меня что-то не получается или молчит поддержка, потому что в отделении помогают намного быстрее. Ещё и парни такие симпатичные работают, может самой сюда устроиться ахаха🤣
3
July 13
Качество обслуживания на хорошем уверенном уровне. Предложили отличную карту с большим количеством преимуществ. Саму карту получил быстро.
2
1
August 17
Когда мне понадобилась информация о кредитах, я её получила. Сотрудники всё доступно объяснили, были доброжелательны. В случае необходимости сюда можно смело обращаться
1
April 11
Оформил карту,хотел отдельно отметить консультанта Владимира !
Мастер своего дела,все подробно объяснил и рассказал,но все же остался один большой вопрос и не менее огромная претензия именно к Альфа банку! Не одобрили кредитку именно потому что я с Кавказа!
Сам давно проживаю в Москве и исключительно из-за того что паспорт выдан был дома(Кавказ) отказали.Живем вроде в одной стране ,но все равно присутствует дискриминация Кавказа!
3
7
August 25
Кто не знает карты с кешбеком у Альфа банка больше не приносят прибыли. Последние 2 месяца, Альфа банк полностью убрал кешбек 1 % за любые траты. И добавляет самые не популярные категории. Типа цветы, афиша и прочее. Те которыми вы никогда не пользовались. За прошлый месяц я получил кешбек 2 р . А пару месяцев назад получал кешбек в районе 1000 р . Т.е кешбек умер, можно закрывать карту.
1
1
October 7
Очень быстро решили проблему с профилем, которую не могли решить в двух других отделениях. Открыты и в субботу! Очень понравилось обслуживание, здесь компетентные сотрудники. ☆☆☆☆☆ спасибо!
August 3
Здесь много народа всегда, очередь. Можно прождать минут 15, но это не проблема, так как очередь движется быстро. Работает персонал качественно, никаких проблем.
1
May 30
Отделение прямо в центре, очень удобно заходить на перерыве на работе) График работы вообще непонятный)) Менеджеры все делают быстро, надолго тут не задерживают, ни разу не было непонятных ситуаций
3
August 10
Хочу попросить прощения у сотрудников данного отделения, что отвлекла их в рабочее время от разговоров, и им пришлось спорить, кто будет помогать мне с моим вопросом. С другой стороны, мое присутствие их абсолютно не остановило, и они продолжили разговаривать так громко, что я не всегда могла расслышать, что говорил мне консультант
September 11
Красивый офис, ездил для открытия счета, обслужили быстро. Внутри комфортно и просторно. Всем советую)
1
July 13
Всё в целом прошло нормально. Но с кондиционированием нужно что-то делать. Кредиты не предлагали. Но постоянно хотели сделать "sync" с госуслугами, после 5 отказа успокоились.
Очередь электронная, столы и стулья удобные.
Есть куда расти!
August 3
Хотела закрыть кредитный счет, по этому поводу в банк и обратилась. Менеджер помогла это сделать, спасибо ей! Она, кстати, сказала, что я это могла сделать самостоятельно прямо дома, в приложении, зря получается до банка топала. Но в целом обращение в банк меня устроило на все 100!
July 14, 2023
Приятно удивлен посещением данного банковского отделения.
Потрясающий Доп.Офис Альфа-Банка,
Супер-Руководитель Марина!!! 👍🏻
, отличное обслуживание персонала, все вежливые приветливые, внутри офиса очень чисто , стильно. Быстрое обслуживание. Просто космос! 🔝👍🏻👍🏻
9
4
June 14
Открывала вклад в этом отделении, понравился высокий процент, обещанный банком. Менеджер помогла рассчитать наиболее выгодный срок на который нужно было его сделать. Спасибо за помощь и хорошее обслуживание.
1
August 17
Забирала тут утром свою дебетовую карточку, но удивление даже на работу успела так как за 10 минут управилась с сотрудницей и Златой, и дальше по делам побежала. Офис приятный, находиться внутри понравилось.
1
May 14
Обслуживания пришлось ждать 45 минут. На вопрос, когда подойдёт сотрудник, ответ один-ждите! Восемь человек зашли поезде меня и были обслужены в то время когда я сидела и ждала. Не советую это отделение, в частности сотрудник с бородой, имя которого не запомнила.
August 17
когда я обратилась по поводу дебетовой карты, мне повезло попасть к отличному специалисту. Она всё подробно рассказала и дала полную консультацию. Мне очень понравилось!👍
September 3
Скажем не нужно заводить счёт в этой организации, у них проблемы для коммерсантов на ровном месте Иначе зачем им так себя рекламировать в каждом радиоприёмнике ?? , это худший банк с котором я связывался , не верите проверьте ! ,
Достойный банк не будет тратить на рекламу таких финансов ,, они завлекают и топят , полный отстой !!!!!
July 14, 2023
Отличное место, приходил получать зарплатную карту. Несмотря на большое количество людей, менеджеры обслужили очень быстро, качественно, в общении были крайне корректны, продукты банка знали отлично. В итоге потратил гораздо меньше времени, чем планировал, да еще и взял кредитку на отличных условиях. Был приятно шокирован, что управляющая этого офиса лично приветствовала клиентов и принимала участие в решении клиентских вопросов. За сервис, оперативность и внимательность к клиентам отдельное спасибо руководителю и персоналу. Однозначно рекомендую друзьям и знакомым.
8
3
June 26
Я по рекламе поняла что кредитка Альфа банка выгодное предложение. Пришла в этот банк за уточнением деталей. Порадовало отношение со стороны персонала. Они были вежливы и быстро смогли объяснить мне что и как
1
September 7
Понравились сотрудники, но особенно менеджер Марина, она и рассказала про отсутствие надобности искать поручителя про оформлении кредита, это великолепно )
1
July 17
Крутое отделение и самые компетентные сотрудники! Очень помогли решить мой вопрос ! Спасибо большое 🥰 рекомендую
April 25
Хотела снять деньги с карты в банкомате. Два из трех банкоматов «не считали» карту. Решила, что нужно выяснить вопрос с сотрудниками, раз уж я в отделении. Взяла талончик в 15:27. Мне в приложение сразу же пришло уведомление о супер-дупер-новом отделении с цифровым талоном и типа щас у нас фиджитал-офисы, садитесь куда удобно, менеджеры к вам подойдут.
Вот сейчас 15:43. Никто не подошел. И скорей всего не подойдет. В фиджитал-офисе куча менеджеров с гаджетами в черных костюмах, которые просто тыкаются в мессенджеры, сижу прямо сейчас за спиной одного из них и вижу его переписку в соц сетях. Идея, может, и прогрессивная, а менеджеры, несмотря на возраст, как будто прямиком из совка со своим желанием работать)
Спасибо за отвратительное обслуживание, которого не произошло)
В чате приложения кстати отзыв оставить невозможно, приходится писать здесь
2
2
July 3
При оформлении дебетовой карты втюхали ненужную страховку "Будь здоров".Сказали, что она привязана к карте. Я отказалась. На что был ответ, что от нее можно отказаться в течение 2 недель и вернут 4000 рублей, которые списали. А фигу! Заявление на отказ и возврат средств написала, в возврате денег отказали.
April 10
Центр города, народа тьма. В отделении бывает аншлаг. Однако качество работы персонала радует. Отлично справляются со своими обязанностями все и каждый. К работе не придерешься.
4
October 18
Хороший офис в шаговой доступности, чисто светло и уютно. Банкоматы всегда работают.