Покупали тур в Гоа. Очень понравилась организация поездки. Всё было очень хорошо - быстро и чётко. Сотрудники всегда на связи и быстро отвечают на все вопросы - и по почте, и в ВотсАппе. Вся процедура оформления упрощена, даже при оформлении электронной визы. В Гоа нам очень понравился отельный гид - Алексей. Он также всегда был на связи и трансфер обратный - ночной - был организован безупречно. Спасибо им всем.
Благодарю Аэротур и менеджера Юлию за прекрасную организацию тура на Мальдивы, подобрали удобные авиабилеты, проконсультировали по всем вопросам, все быстро и вежливо. Буду обращаться вновь.
Покупал авиа билет в «АэроТуре» через приложение Тинькофф. Билет возвратный. Вылет должен был состоятся 28.12.23 г. Не задолго до этого попадаю в больницу. 26.12. пишу им, что вылететь не смогу, осущетвите возврат. Бронь сняли. А денег, так и ни копейки не вернули. Пишут предоставьте справку qr кодом, что у вас Ковид. Я им предоставляю справку с больнице, где лежу, с печатяли и подписями от врачей. Там написано, что тест на ковид положительный. Qr код госпиталь не прредоставляет. Госпиталь, закрытый. Возможности выйти и сделать справку у меня нет. Выписали меня 31.12. Выслал им выписные документы, со всеми печатями. Они пишут это неявляется причиной для вынужденого возврата, обращайтесь на прямую к авиа-перевозчику. Когда средства от меня получали, что-то не писали пеереводите напрямую перевозчику.
Общаются по почте без подписей, не уазан номер телефона, имя даже не пишут. На твои письма, ответ их где-то в комментариях в низу, тот еще квест, чтобы найти его. В общем эта группировка вылезла где-то из 90-х, и продолжает жить и творить в этих годах. Никогда не пользуйтесь, услугами этой группировки из СПБ, нашей культурной столицы.
Организовывали ни один раз уже командировки через Аэротур, все нравится, планируем и дальше сотрудничать с этой компанией. Хочу отметить быструю, качественную работу операторов, на звонки отвечают быстро, помогают со всеми вопросами, "разжевывают" все понятно и простым языком так, что даже сложные моменты кажутся простыми.
Добрый день! Хочу выразить Вам благодарность за подбор тура ! Юля ,Вы прямо в точку попали ,все именно так ,как и было нужно ! Нам все очень понравилось ! Вы лучшие !
Обязательно приедем к Вам за следующим путешествием !
Здравствуйте, обещала написать про отель))
Мы были в Aqua World Belek, и остались очень довольны. Территория отеля ухоженная, очень большая, мы даже не все обошли, есть футбольное, волейбольное, теннисное поле. Настольный теннис, детский клуб, зона для йоги и танцев. Отдельностоящий амфитеатр, 4 бассейна, в том числе только для взрослых, и только для детей, горки тоже отличные. На территории много зелени, черепахи и белки) пляж песочный и очень большой! С полотенцами и лежаками проблем нет. Номера чистые, не новые, но в хорошем состоянии. Еда нормальная, фрукты, овощи, рыба, мясо все есть. Мороженое детям почти весь день доступно. Вай-фай на всей территории бесплатный, сейфы тоже. Анимация на все возраста. Спасибо большое Павлу, за как всегда отлично организованное путешествие!
Очень быстро подобрали отель, даже советовали как лучше, в последствии оказались правы. Также посоветовали, в какие дни лучше покупать, чтобы не переплачивать. За это отдельное огромное спасибо, сдвиг отпуска на 4 дня в январе позволил сэкономить 40 тысяч рублей.
Благодарю за поддержку и организацию тура, летали в июне, менеджер Юлия, подобрала прекрасный вариант отдыха в ОАЭ, была всегда на связи, терпеливо отвечала на все вопросы), помогала и отслеживала наиболее благоприятные цены. Все очень понравилось! Вернемся!
Постоянно пользуюсь услугами Аэротур и приобретаю авиабилеты компании "Uzbekistan airlines" (НАК "Узбекскистон Хаво йуллари"). Огромное спасибо сотрудникам авиакомпании за организацию прекрасных полетов. Новые самолёты, идеальная чистота, питание на борту, все на высшем уровне.
Во время полета можно посмотреть фильмы, послушать музыку, либо просто наблюдать за картой полета
Вернулись из поездки Ташкент-Самарканд-Бухара, где были с 02/01 по 08/01.2023. Большая благодарность за отличную организацию и отправляющей и принимающей стороне! Все было четко по времени, без задержек. Чудесный гид Ойбек сопровождал нас все эти дни. Экскурсионный материал был насыщенным и легко воспринимался. Познакомились и с красотами Узбекистана, и с обычаями, культурой, и с местной кухней. Впервые остались только положительные впечатления от группового тура.
На турфирму наткнулась чисто случайно в Контакте и решила заказать через них тур. На связь со мной вышла Юлия,которая оперативно накидала сотню отелей в Турции по приемлемым для меня ценам в Whatsap. На все свои вопросы я получила четкие ответы и не выходя из дома я оформила тур. Спасибо огромное Юлии и Павлу за оперативность и желание удовлетворить запросы клиентов. Буду рекомендовать своим друзьям.
Выражаю благодарность Национальной авиакомпании Uzbekistan Airways. Всегда вежливый и внимательный персонал. В самолетах чисто. Питание на борту радует. Рекомендую!
Добрый день! Вчера вернулись из тура по Узбекистану, посетили пять городов. Путешествие было прекрасным и интересным, отличные отели. Люди доброжелательные и отзывчивые. А какая красота просто не описать, надо там побывать. Огромное спасибо Юле, что посоветовала это направление. Все обязательсва турфирмы выполнены на отлично!
Отдыхали в отеле Фараана Риф в Шарм-эль-Шейхе с 19 по 29 ноября 2022. Отель понравился, пляж один из лучших в Шарм-эль-Шейхе, очень красивые коралловые рифы. Вход в море отличный, пологий. Погода жаркая до +29, температура воды в море +25. Спасибо Юлии Яковлевой за организацию нашего замечательного отдыха.
Приобрел билет в этой «замечательной» компании, но поездка сорвалась и полететь не было возможности. В условиях продажи опция возврата билета была, но по факту деньги за него они не вернули. Их система выстроена так что после оформления заявления на возврат его еще нужно «подтвердить» у них на сайте. Так вот это «подтверждение» они высылают за пару минут до времени вылета (а после вылета билет сдать уже невозможно по их правилам). После того как я принимаю это подтверждение, вылезает надпись мол «ой, время вышло, вы опоздали, мы вам ничего не вернем». При обращении в тех.поддержку был ласково послан на три буквы с формулировкой «то что вы не успели-ваши проблемы». Мошенничество в чистом виде, не выполняют условия ими же и заявленные.
Подбирали тур в Таиланд. В туристических агенствах нам предлагали или очень дорогие туры, или не те отели, в которых мы хотели бы остановиться. Когда мы уже совсем отчаялись, знакомые порекомендовали Юлю, агета Аэротур. Юля внимательно выслушала все наши пожелания и в короткие сроки предложила нам несколько выгодных вариантов. У нас получился индивидуальный тур. Все было организовано на высшем уровне. В Тайланде нас ждал индивидуальный трансфер: встретили-проводили. Все четко, без опазданий и задержек. Принимающая сторона предоставила гида. С ним мы могли обсудить любые возникающие у нас вопросы. Кстати, никто не навязывал экскурсии. Мы сами выбрали те места, которые хотели посетить с русскоговорящим гидом. Ни разу не пожалели. Юля курировала нас и отвечала на все вопросы очень оперативно. Мы постоянно чувствовали ее поддержку. По приезду и заселению в отель, Юля поинтересовалась, как долетели, как нас встретили, хорошо ли нас заселили. Нам очень понравилась организация тура. Спасибо большое Юле. Рекомендую обращаться в это турагенство.
Хочу выразить большую благодарность авиакассам Аэротура, все девушки просто золотые!!! Два раза звонила сегодня в колл центр на счет бронирования сделанного на сайте Узбекских авиалиний разным авиакассирам и оба раза мне помогли, сделали что могли , хотя билет приобретались даже не у них (!). Поэтому все брони буду делать теперь только через грамотных специалистов,а не на сайте авиакомпании! Низкий поклон🌷🙏
Мы с женой подбирали не дорогой тур на теплое море. Знакомые посоветовали обратиться в Аэротур. Позвонил. Специалист турагенства Юлия, очень вежливая девушка, помогла выбрать бюджетный тур и все про него рассказала. Выбрали Абхазию. Сразу забронировали, а через несколько дней она позвонила и помогла оплатить онлайн тур полностью. За неделю до вылета получил пакет документов с билетами и памятками куда звонить и что делать в случае форс-мажорных ситуаций. Все оформление тура прошло как-то не заметно, без нервов и очень быстро. Отдохнули классно! Море в Абхазии в сентябре очень теплое и чистое, а абхазская кухня самая лучшая! Еще раз спасибо Аэротур и отдельное спасибо Юлии.
Добрый день! Классная компания. Летаю в большинстве только ей, всегда подскажут помогут организуют. Улыбчивые приветливые. Приятно подбирать билеты в любую точку
Менеджер Мария выше всех похвал! Подобрала тур с учётом пожеланий и бюджета. Высылала на WA варианты с ссылками и описанием отелей, да и выбор был большим! Ждите в следующем году👍
Очень хорошее впечатление от офиса и сотрудников. Брали тур в Шри Ланку, менеджер Юлия оказалась настоящим специалистом в этом направлении! Помогла выбрать отличный отель, подсказала что посмотреть, куда сходить. В итоге получился один из самых лучших отпусков!
В августе приобрели здесь тур в Турцию. Всё общение проходило дистанционно: телефон, WhatsApp, эл.почта. Нам подобрали несколько вариантов в соответствии с нашими пожеланиями и рассказали о нюансах в связи с ковидом и санкциями. После выбора тура прислали ссылку на оплату. Документы по туру мы получили по эл.почте на несколько дней до отъезда. Остались очень довольны отдыхом.
Случилось общаться с сотрудником Марией. Девушка абсолютно верно отреагировала на все наши" хотелки".Связалась с отелем, который мы заявили. Забронировала тур, всё время держала нас в курсе событий(менялась дата тура). Отзывчивая, внимательная, позитивная -именно такие сотрудники-достойное лицо фирмы. Планируем и впредь обращаться к вам, Процветания вашей фирме! Марии отдельное спасибо за организацию тура.
13 лет летаю в отпуск с Аэротуром и всегда это на уровне 💯🔥. Полное доверие менеджерам. Всегда внимательное отношение к клиентам, учитывают все пожелания, предлагают оптимальные варианты. 100% клиентоориентированность👌
Очень хорошая авиакомпания. Самый лучший выбор! Не ошибаетесь! Уз.хавоюллари самый лучший самолёт, кормить хорошо и вкусно. Удачи Вам. Узбекистан всегда лучше. Компания ещё лучше 👍
Оформил билеты, плюс оформлял доп. Место багажа. При сдаче авансового отчёта выяснилось что не предоставили чек на багаж, обратился в компанию с просьбой выслать электронный чек по электронной почте, в ответе отказали в предоставлении чека и прислали справку о стоимости. Буду подавать жалобу.
Приветливые и клиентоориентированные специалиста своего дела, классный дизайн помещений, залипательный аквариум с экзотическими рыбками.
Из плюсов: близость к метро, удобная транспортная доступность
Из минусов: отсутствие парковки
Был срочный вопрос по бронированию, не смогла связаться, ни один телефон не отвечает (звонила в рабочее время).
Обновление: удалось дозвониться, очень отзывчивые сотрудники, решили проблему.
Плюсв отсутствуют напрочь!!! Заказал возвратный авиабилет, но при возврате у меня забрали четверть стоимости этого билета сервисными сборами и даже те деньги, которые сами насчитали, не перечисляют уже длительное время. Никому не советую пользоваться данным сервисом, лучше покупать напрямую в авиа компаниях
И
Ирина А.
Level 3 Local Expert
January 26, 2023
Ирада А.
Постоянно пользуюсь услугами Аэротур и приобретаю авиабилеты компании "Uzbekistan airlines" (НАК "Узбекскистон Хаво йуллари"). Огромное спасибо сотрудникам авиакомпании за организацию прекрасных полетов. Новые самолёты, идеальная чистота, питание на борту, все на высшем уровне.
Во время полета можно посмотреть фильмы, послушать музыку, либо просто наблюдать за картой полета.
А самое главное чувство БЕЗОПАСНОСТИ!
Остались хорошие впечатления, обслуживала очень приятная женщина, помогла сориентироваться по ценам, нашла мне билет на самолёт по очень хорошей цене. Теперь только сюда и всем буду советовать.
1
1
Полина
Level 6 Local Expert
March 15
Наша компания сотрудничает с агентством АэроТур, делаем через них свои командировки. Очень нравится сервис!
Несколько лет подряд приобретаем туры только здесь. Нет необходимости приезжать в офис. Всё происходит онлайн: менеджер присылает подборку туров, выбираем, бронируем, оплачиваем, получаем по эл.почте документы по туру. Ни разу не было накладок. Всё оперативно, чётко, грамотно. Спасибо сотрудникам Аэротур.
Брали тур на Мальдивы. В других агентствах предлагали дороже тур в этот же отель,на него даже не рассчитывали,но повезло :) Яковлева Юлия подобрала билеты на супер авиалинию с короткими стыковками,все доступно объяснила и помогла)
Первый раз я был в аэротуре лет 5 назад. Придя к ним в офис сейчас, приятно удивился увидев знакомых менеджеров. Девушка (кажется Юля) нашла интересный вариант, что непросто в наше время. Спасибо за работу, оставайтесь островком надежности и стабильности в нашем безумном мире.
Тур в Узбекистан был организован очень хорошо. Огромное спасибо организаторам, гидам за отличное настроение!
Show business's response
И
Инкогнито 4383
Level 3 Local Expert
May 11, 2023
Который год покупаю авиабилеты тут, ни разу не подводили: как с путешествиями по России, так и зарубеж. За обслуживание, помощь и оперативность +. Спасибо за услуги, дальнейшего вам развития!
Show business's response
mya
Level 3 Local Expert
August 26, 2022
Хотелось попасть на Кипр недорого, а везде только по бешеным ценам.
Сотрудница компании подобрала бюджетный вариант через Армению, помогла с визой)
Рекомендую всем, кому нужен сложный перелёт!
Прекрасный тур в Узбекистан "Сердце Средней Азии", спасибо сотруднику Аэротур Павлу, прекрасное отношение, восхительный подход к клиентам, очень высоко оцениваю его работу. Тур прекрасный, все чётко, красиво, без проблем. Очень хочется, выразить большую благодарность Гиду Зебо Юсуповой, очень интересно рассказывает, очень хорошее отношение, без неё дамы нашего тура не уехали бы со знаменитым Бухарский каракулем, организация на высшем уровне, еда вкусная, места интересные, вообщем восточная сказка тысячи и одной ночи. Спасибо огромное.
Пользовался услугами один раз. Вполне адекватные специалисты. Когда сложилась непростая ситуация в Казахстане в январе 2022, были отменены рейсы. Агентство вернуло стоимость авиабилетов, приобретенных у них. Все прошло корректно