КДЦ по ул.Семашко д.37 посещаем уже 1,5 года. У ребенка элективный мутизм. Посещаем психолога, психотерапевта и невролога. Специалисты хорошие, участливые, всегда ответят на интересующие вопросы. Весной этого года психолог предложила нам дополнительно посещать групповые занятия, которые проводит Романова Юлия Юрьевна. Мы с удовольствием согласились и остались довольны! Ребенок ходил на занятия с удовольствием, рассказывала дома чем занималась, познакомилась с ребятами. Юлия Юрьевна умеет найти подход к разным детям. У нас очень большие сложности с общением, ребенок общается исключительно с родными или с людьми, с которыми находится в контакте очень долго. Но на занятиях у Юлии Юрьевны даже наша девочка раскрывалась и разговаривала! Для нас это большое чудо! Сами занятия были разнообразные и интересные, каждый раз что-то новое и полезное. По итогам групповых занятий психолог Романова Ю.Ю. провела консультацию с каждым родителем, ответила на вопросы и дала советы, как по ее мнению еще можно помочь ребенку. Спасибо большое, Юлия Юрьевна! Очень надеюсь, что на следующий год будут организованы такие же занятия для детей, которые мы с удовольствием будем посещать!
Добрый день. посещали КДЦ с ребенком несколько раз. Персонал вежливый, на любой вопрос отвечали, объясняли.На приеме у специалистов ребенок не нервничал, не боялся( высококвалифицированность специалистов).Помещения и кабинеты уютные и чистые.Спасибо коллективу центра за Вашу качественную работу.
Двоякое мнение. Некоторые специалисты понравились, а некоторые только ставят диагнозы, которых не видели другие. Само здание неплохое, с ремонтом. Записаться очень сложно, в регистратуре практически не возможно, через портал шансов больше, но тоже с утра рано
Добрый день! Хочу оставить отзыв о КДЦ по ул.Семашко 37. Я очень рада, что мне удалось попасть в этот центр. Вижу заинтересованность врачей в лечении моего ребенка. Отдельное спасибо хочу сказать нашему психологу - Мироновой Татьяне Владимировне! Пришли к ней с проблемой общения - ребенок совсем не общался с другими детьми и взрослыми людьми, только в своей семье. Татьяна Владимировна занимается с дочкой всеми возможными способами - дыхание, кинетический песок, игры в мяч и с игрушками, пропевают буквы и т.д. Уже есть успехи и я этому очень рада! Также Миронова Татьяна Владимировна помогает нам советами. Спасибо, что есть такие центры и такие специалисты!
Про то что дозвониться туда не реально именно из за лентяев на регистратуре это не факт, а фактище)ибо висеть 1ой в очереди с 8утра и до 17минут, а потом записи уже нет сегодня это не знаю что)
Отдельное дело специалисты, психиатр и психолог не плохие, приятные. НО делали тест ados психолог сказала приходите через две недели(можете сразу записаться в ближайшие дни к психиатру ТК запись за 2недели)и у него будут результаты. Звоню -психиатр в отпуск уходит, ок жду несколько недель, наконец то записалась, тащу ребенка по 30градусной жаре на приём. В итоге нашу карту просто потеряли))а психиатр говорит: а зачем вы ко мне пришли?
и зачем то дал заявление на получение выписки за весь год из нашей карты 🤔на след день позвонили карту нашли, но кто мне должен, когда и как объяснить результат теста и зачем мне выписка из карты я вообще не поняла
2
1
И
Инкогнито 1247
Level 2 Local Expert
February 2
Совершенно невозможно записаться на ЭПИ, хотя направила психиатр этого центра. Если есть услуга, то она должна быть доступна. А то получается, что все назначенные исследования прошли, а из-за этого ЭПИ всё встало, нет полной картины и врач не не может поставить окончательный диагноз и назначить лечение. А специалисты отличные, особенно невролог Зиновьева и психиатр Энгель. Где мы только не были, только здесь назначили полноценную диагностику и что-то стало проясняться.
Шаражкина контора! Заявлено,что принимают по омс,однако попасть туда по омс невозможно! Врач Бородин, к которому записываешься за 2 недели постоянно заболевает,за день до приема! Приходится перезаписываться,снова ждать 2 недели, и он снова заболевает! В регистратуре одни хамки! Отказываются записывать,не стесняясь! Оперируя тем,что не верят что на руках есть направление! Просят привезти его и доказать им что оно есть! Записаться можно только через портал,однако за день вам позвонят и скажут что врач снова заболел!
Уровень сервиса - 0
Уровень клиентоориентированности - 0
В регистратуре просто не берут трубки.
20 минут висела на линии, из них 10 минут 1ая в очереди. Есть подтверждение записи вызова.
Просто не берут трубки на протяжении 10 минут.
После ожидания на линии в течении 20 минут звонок сбросили.
Повторно дозвониться получилось только спустя 40 минут.
И опять 1ая на линии в ожидании провисела около 10 минут. Просто не берут трубки.
Также накануне была в центре и видела как регистратор спокойно в гардеробе сидит пьёт чай и звонок не стойке администратора разрывается входящими.
Не можете контролировать работу сотрудников - посадите отдельного человека только на колл-центр. В адекватных заведениях давно уже есть отдельный сервис для приема звонков
Уровень клиентроориентированности ноль. Абсолютно хамские ответы в регистратуре, дозвониться для записи к психотерапевту нереально просто, с марта до августа при необходимости 1 раз в 2 недели посещать врача смогли попасть раза 4. Дальше при возникновении трудностей у ребенка нас просто выставили оттуда отправив срочно! к психиатру по месту жительства, хотя в данном заведении есть такие специалисты, но как мне ответили записи закрыты, что я хочу от людей? Неужели чтобы остались после работы?
Просто сняли с себя ответственность и закрыли для себя нашу проблему. Вот она поддержка для ребенка и родителей.
Единственная моя благодарность врачу неврологу, к которой можно записаться через портал пациента и которая со всем вниманием отнеслась к нам и помогла при трудностях. Зиновьева Е.В.
Наблюдаемся длительно у невролога и психотерапевта. Результатом мы в семье довольны, ребенок стал спокойнее, лучше отношения в семье. Перестал приносить засечания из школы, налаживается учеба. Хотим выразить благодарность от всей семьи, Елене Витальевне и Вадиму Адольфовичу.
Советский подход в самом плохом понимании смысла этого слова(( в регистратуре делается всё, чтобы пациенты не смогли попасть на приём. Вероятно, это делается для того, чтобы велась исключиельно платная практика. Бесплатно -это не сюда! Отправляют в психдиспансер по месту жительства. Очередная государственная подкладка для отвода глаз(( Ни о какой бесплатной помощи детям речь здесь вестись не может. Только платный приём.
Посещали центр со старшей дочкой. Наблюдались у психолога Ирины Николаевны Ступаковой - прекрасный специалист, настоящий профессионал. Так же проходили занятия с логопедом Ириной Викторовной Лалетиной - поставили звуки "Л" и "Р" буквально за несколько занятий. Наблюдались у невролога Зуденковой Светланы Николаевны - очень внимательный доктор. Отличный центр, замечательные специалисты, дружелюбный персонал!
Ходил с ребенком,первый раз.Проблемма с записью к специалистам. Но сначала сказали ждать неделю,но перезвонили и сказали можно предти на следующий день. Персонал хороший,в регистратуре все объяснили,показали и рассказали.Был у Татьяны Николаевны Прынзиной. Со всеми вопросами мне помогли. Рекомендую.
Ходим заниматься к психологу Ступаковой. Ребенок ходит с удовольствием! Очень довольны. Центр уютный, чистый. В регистратуре вежливые регистраторы. Приятно приходить в этот центр,а главное получаешь пользу для ребенка.
Дозвонилась после 11 часов, записали к неврологу. В последующем записывалась через портал мед. услуг. Были свободные места. Специалист грамотный, очень внимательный и доброжелательный. Советую этот центр.
Прекрасные специалисты! Возможность бесплатного обслуживания по омс, либо на коммерческой основе! Посещали с тремя детьми невролога, массаж и психотерапевтов - очень довольны внимательностью специалистов! Рекомендую!
Отвратительное отношение к людям в регистратуре. Звоню, чтобы записать ребенка-инвалида на приём, а на меня кричат, что звоню не в то время, администратор уже "устала" всем говорить одно и то же. Это нормально считаете, да?
11
3
Светлана
Level 7 Local Expert
November 23, 2022
Просто нереально записаться к специалистам. Удается записаться раз в полгода и это большая удача. Звоним с каждого телефона в семье и то не успеваем попасть под раздачу. Безобразие!!!! При этом они ругают, что так давно у них не были.
Дозвонится просто не реально . Запись открыто с 8 только почему -то дозвонится невозможно. Звонила 3 дня подряд и не ответа не привета. Зато по 11 легко только уже нет мест. Грубый ответ по телефону звоните с 8 до 9 . Короче так и задумано. Вообщем всем удачи кто дозвонится . 😬
Прекрасный центр. Занимаемся там уже не первый год у психолога и логопеда. На звонки отвечают, лучше звонить с 10 утра. Записываться надо за две недели, иначе все будет занято.