Ассортимент для садоводов очень ограниченный. Мало горшков, выбор растений скуден,да и те полуживые. Народу в магазине много.
В крепеже молодые сотрудники мужчины не могут отличить болт от шурупа. Старожилы тоже бесполезны, нет никакой заинтересованности помочь найти нужный товар. Зато отдел вылизывают до блеска.
Отличный магазин с большим ассортиментом товаров и дополнительных услуг. Можно заказать распил, поклейку обоев и многое другое. Продавцы всегда помогут и подскажут.
Самый Лучший Леруа из всех где был. Возникла необходимость купить изоляцию на 110ю трубу. По базе она есть, а в торговом зале нет. Люди не поленились, пригнали кар-подъемник и нашли на верхних стеллажах - складах то, что мне надо было :)
Леруа отличный магазин, всегда можно найти что надо. Расположение тоже удобное и большая парковка. График работы тоже радует, но если подольше, было бы отлично
Заказ 231136915406, был оплачен 26.11.2023 с доставкой на 27.11.2023 постоянно переносился со дня на день, менеджеры не звонили не предупреждали ни о чем, в итоге заказ приехал 30.11.2023, пришлось самому звонить в поддержку, но никакой информации оператор так и не смог мне дать, просто тупое извинение и просьба перезвонить попозже, по поводу жалобы сказали написать в поддержку на сайте, на что мне пришло пустое письмо без ответа. в итоге 30.11.2023 доставка была указана с 11:00 до 14:30 но и тут курьер приехал только в 16:00. Наплевательское отношение к клиентам!!!! В итоге из за задержки в доставке и немого мычания менеджеров поддержки мне пришлось оплатить моим рабочим 4 дня простоя.Принципиально всем родным, друзьям и знакомым буду советовать категорически не заказывать в этом магазине, проще на рынке купить с доставкой день в день.
Не за что снимать баллы, так как магазин большой, чистый, с большим количеством консультантов. Единственный минус - местоположение. Раньше, в Косино парк было удобнее.
Как всегда, выбор большой, но проконсультироваться не с кем. Постоянно в поисках "зелёных человечков". Они как буд-то бы где-то постоянно прячутся от покупателей.
Если бы не было бы интересно узнать ваше мнение о том как плохо и не только обратил внимание на то время когда ты не знаешь как вы относитесь к людям и какое время года лучше всего подходит для любого возраста
В общем как всегда и как везде )
Леруа на Новоухтомском шоссе относительно новый магазин. Удобно расположен при подъезде на авто. Большая парковка, много свободных мест.
Показалось, что ассортимент немного меньше, чем на Новорязанском ш, по мелочам. Но, практически все, что планировалось, было куплено.
Если ехать с востока Москвы, то лучше судя, чем через пробки на Новорязанское ш.
Хочу поблагодарить Сотрудника Ильяза за оперативную помощь . Молодой человек все подсказал , помог выбрать все по размеру , объяснил все понятливо и просто . Прошу руководство донести благодарность 🙏 к вам хочется возвращаться вновь и вновь
Магазин посещаем очень часто тк ремонт дело хлопотное и бесконечное. Сегодня, в очередной раз заехали за куском ковролина. Выбрали из остатков, которые лежали в зале, в специальной корзине. По приходе на кассу, оказалось, что для покупки такой мелочи, нужен продавец из отдела напольных покрытий.
Вернулись в зал, где обнаружили очередь из таких же как мы, покупателей, которые тоже ждали продавца. После достаточно длительного и безрезультатно ожидания, супруг отправился к столу информации. В результате, довольно быстро появился продавец, который объяснил нам, что мы отвлекаем его от работы и это магазин самообслуживания. После препираний и упрёков, продавец всё же выполнил свою работу, потратив при этом меньше минуты своего времени и наши нервы. Не буду оценивать работу продавца, пусть это сделает его начальник.
Хорошая точка Леруа. Все отделы Леруа сделаны почти как под копирку и ассортимент везде одинаков. Конкретно в этом отделении хочу выделить вежливый персонал всегда готовый помочь. В том числе и слабослышащего кассира. В работе это ему ни сколько не мешает.
Очень удачное расположение при поездке на машине. А так, это обычный Леруа Мерлен, но если еду за конкретным товаром, заранее смотрю наличие в приложении.
Все обычно. Никаких отличий от других магазинов это сети. Утомляют только очереди и в обычную кассу и на самообслуживании. Если надо что то по быстрому забежать и купить, прям не хочется, потому что будет долго. Из плюсов, рядом глобус, можно нормально перекусить. Парковка на -1 уровне, удобно что не по полю скачешь на ветру.
В магазине , душно, продавцов ненайдешь, ужасное обслуживание, не только тут в Люберцах такая же фигня. Посоветоваться по товару не с кем , не найдёшь продавца, он бегает по залу и говорит , что он не из этого отдела. Так пусть сидит в отделе, его ищет покупатели...
бедненько по сравнению с леруа в тц город. некоторые позиции вообще в единственном экземпляре на витрине, с витрины купить нельзя. коснулось новогодней лампы в форме звездочки в которую запихали гирлянду.
Рыба гниет с головы! Команда Леруа Мерлен утратила былое трудолюбие и желание быть полезными покупателю. 15.06.2023 после размышлений, где купить пылесос, выбор пал на магазин «ЛМ» в районе Выхино. Однако желание приобрести пылесос фирмы «Karcher” быстро улетучилось после общения с продавцом консультантом отдела «Инструменты». Дама бальзаковского возраста в предвкушении приближающегося окончания рабочего дня в районе 20.00, никак не думала, что к ней обратятся с вопросом покупки. Выразив полное неудовольствие беспокойством, она все таки сделала одолжение, встала из-за стола и подошла к единственному образцу пылесоса, выставленному вблизи линии касс. Сначала начались мучения поиска верной цены. На ценнике одна, на сайте магазина другая. Разобрались, ценник не верный. На следующий вопрос , где можно посмотреть упакованные пылесосы, так как в данном магазине их числится 17 шт., чудо консультант ответила «А чем Вас этот не устраивает?», но чуть позже порекомендовала обратиться в отдел «Краски». Ее ответ нас удивил, но было интересно и мы обратились к консультанту в отдел Краски, понимая , что в его глазах выглядим идиотами. Поняв, что в отделе «Краски» пылесосы не продаются, решили обратиться через сервисный центр с жалобой на работу специалиста в отделе «Инструменты». Работник сервисного центра попыталась нам помочь, позвонив дежурному директору (зовут вроде Дмитрий) и обрисовав сложившуюся проблему, но.... Дмитрий был судя по всему занят более важными делами и с потенциальными покупателями своего магазина для решения проблемного вопроса встречаться отказался, проявив толи боязнь, толи некомпетентность, толи безразличие (много разных понятий его бездействию).
А посему, работе «ЛМ» в районе Выхино «2»,
А пылесос был куплен без проблем и с проявлением заботы со стороны продавца у Ваших соседей, в магазине «Глобус», да ещё и дешевле.
Большой Леруа, удобный съезд со МКаДа, с кучей парковок что весьма радует. Конечно если не учитывать любителей парковаться прямо у входа. Метро далеко, только на машине :-) Но можно заодно посетить и Глобус, который там же рядом. В общем рекомендую.
Магазин как магазин, расположение удобное, выбор товаров как и в любом другом по этой сети, тут вопросов нет.
Оценка 3 - как средний балл по оценке качества работы сотрудников.
Заказывал в данном магазине ковровое покрытие, была выбрана модель, цвет, раскрой и оформлена доставка.
Проблемы начались с того что сотрудник отдела испытывал невероятные сложности с вычерчиванием раскроя (справился бы легко и школьник у которого было черчение), далее был сюрприз.
Доставка сработала чётко как часы, но привезли ковёр не то что другого цвета (заказывался бежевый, а привезли почти чёрный), но и другой модели, которая была существенно дешевле чем та которую заказывали... Причём маркировка на упаковке была правильная. Как так можно было жёстко ошибиться и куда смотрели глаза тех кто раскраивал, упаковывал - не известно) сразу же после доставки поехал в магазин с тяжёлым сердцем, т.к. ожидал конфликта на почве политики сети к возврату товара (не обмениваются товар который продаётся на "отрез"), НО!! Сотрудники все того же отдела проявили чудеса клиентоориентированности - без разговоров вычертили новый раскрой, при мне отрезали нужную длину нужного покрытия и на следующий день, в четко указанное время заменили товар, вот за это действительно огромное спасибо!
Леруа Мерлен, когда то был самым выгодным вариантом, где можно приобрести все для строительства, но на сегодня это уже не так. Сейчас выгодно покупать там товары с учётом скидки и если лень собирать нужное в разных местах. А так можно потратить время и найти более выгодные предложения.
Время -деньги, что важнее каждый решает сам.
Очереди и доставка товара особенно габаритного для погрузки в авто, мне не нравятся.
240649749728 - номер заказа. Заказала линолеум шириной 2.5 м, а привезли шириной 1.1 м и что теперь? У вас там вообще люди или животные отрезают линолеум? Телефоны не отвечают! Куда ехать, кто мне за это ответит своей головой?
Добрый вечер. Не хотелось конечно писать вот такой отзыв ! Но если так нельзя! В магазине работают не профессионалы ! Доставка теперь вообще не дождешься! 4 дня ждем и все никак) два шкафа привезти не могут! Свои шкафы искали 3 часа! Которые пришли из Самары( там теперь склад) то есть они , то нет, подождите часок потом еще часок! Как можно не знать пришел товар или нет! В общей сложности в магазине провели 4,5 часа с уже оплаченными и привезенными на доставку товаром! Директор Виталий обещал , что с доставкой все будет хорошо !!! Итог нет и где она по-моему никто не в курсе! А служба поддержки так вообще следующая симфония! Они вообще ничего не знают)))) Обучите ваших менеджеров! И с доставкой разберитесь! Уфа ТЦ Планета!
Большой выбор продукции, расположение парковки ( подземная и около магазина большая)) от метро не далеко, персонал доброжелатеные ( помогут,подскажут, посоветуют, обьяснят ),,, есть распил,доставка
В магазине брала очень много разного товара. Раньше был лучше. Сейчас часть товара в самом магазине отсутствует, смотреть надо в интернет -заказах. В этом минус, т.к. до конца понять качество нельзя. Иногда описание наличия и стоимости товара не соответствуе заявленому на сайте магазина.
Для этого магазина и звёзды много. Свои обязательства как покупатель, я выполнила в полном объёме. 17.08 оплатила заказ и доставку. Доставку оформила на 18.08. Пригласила сборщика. В 16:00, 18.08 августа, звонит водитель. И говорит что не приедет, так как у него сломался автомобиль? Вопрос. Проблемы транспортной компании должны меня волновать? У нормальных компаний, которые занимаются перевозками, есть замена автомобиля. И покупатели не обязаны знать, что там и у кого ломается. Звоню в магазин. Оператор предлагает оформить претензию. Спрашиваю для чего, что это даст? Вы получите ответы на свои вопросы. Я девушке объяснила, что это заезженный трюк, ситуацию не исправить. Сегодня водитель транспортной перевозки «Стриж» привёз мне ненадлежащего качества товар. Бросил коробку и убежал. Коробка вскрыта, стеллаж побит, на углах сколы. Забирать товар отказался. Сказал обращайтесь в магазин. Я оплатила доставку, и товар должен быть надлежащий. В завершении, что хочу сказать. Я больше никогда не буду заказывать товар в магазине «Леруа Мерлен» и рекомендовать тоже не буду. В Москве есть и другие магазины. Это не уважение к покупателям, не решать проблему, а создавать видимость. На горячей линии на звонки никто не отвечает. Для чего вам тогда эта горячая линия? Стеллаж то я отвезу в магазин. Вопрос. Магазин компенсирует мне расходы на бензин? Или мне обратиться в транспортную компанию? Кто компенсирует мой расход и моральный ущерб?
Магазин то хороший, но при просьбе о помощи мужчины сразу же рассосались. Увы, в этом магазине нет мужчин, который могут помочь женщинам поднять упаковку в 25 кг клея или любой другой тяжелый товар.
Большой выбор товара для дома и уюта в нем. Отзывчивый персонал который знает свою работу. Расположение достаточно удобное, а вот с парковкой часто бывают проблемы.
Хороший магазин. Большой выбор товара. Качество на высоте. То что покупал всегда оправдывало ожидания. Удобная парковка. Есть места рядом для перекуса.
3
Show business's response
Заяц
Level 23 Local Expert
May 14
Прекрасный магазин, всегда можно найти всё для ремонта с доступными ценами, чисто и аккуратно, единственное — персонал некомпетентный , грубят, никогда никто не поможет, что ни спроси — они ничего не знают.
13.10 мною был оформлен и оплачен заказ в магазине "Леруа Мерлен" Выхино. На момент его оформления, два сотрудника отдела "Хранение" уточнили, что фасады шкафа "Лион Байонна" цвет бежевый 60 см в наличии. Под размеры данного шкафа в квартире была спроектирована ниша с точными данными, плюс произведена колеровка краски под цвет фасадов. Доставка была назначена на 20.10. 19.10 служба доставки сообщает мне, что шкаф привезут, а фасадов нет в наличии, деньги за них вернут. Сотрудник отдела доставки заявила, что в компании отсутствует резерв оплаченных товаров. То есть мною оплаченный заказ мог спокойно прибрести другой покупатель, просто оформив доставку на более раннюю дату. Сообщить с момента заказа, пока шел ремонт, и еще можно было откорректировать размеры ниши, что фасадов нет в наличии, компания не потрудилась... Решением по данной проблеме сотрудником горячей линии было - проведение беседы с сотрудниками компании. То есть, компания "Леруа Мерлен" говорит своим покупателям, живите со шкафом без дверей. Просто "замечательное" отношение к покупателям на всех этапах покупки. Не могу списать данную ситуация даже на несвоевременное обновление базы данных, так как обращалась к сотрудникам отдела с временным интервалом более пяти часов, даже смены поменялись, а информация в базе нет.
Очень неудобно стало добираться из микрорайона кожухово до ТЦ город косино - хоть Леруа Мерлен хоть глобус! Леруа вообще был в нашем районе в ТЦ косино парк теперь там только склад! Раньше ездил 787 автобус теперь же от любой остановке идти 1 километр! Очень неудобно! Соответственно и не хочется ехать!
Очень удобное расположение (лично для меня). Магазин не самый большой, но всё что нужно там есть. Чистенько! Большая хорошая парковка перед входом. Добираться на общественном транспорте удобно!
Хороший магазин. Очень вежливый и грамотный персонал. Оформляла доставку. Всё рассказали, объяснили .Доступные цены доставки. Всё привезли в срок , без проблем. Рекомендую.
Отличный магазин, м большим выбором товара. Есть парковка и удобный подъезд. Очень чисто, вежливый и профессиональный
персонал, есть доставка. Время ожидания ожидания заказа быстрое.
При ремонте квартиры очень выручает Леруа.
Так же Очень квалифицированные сотрудники. Хочу отметить отличную консультацию Сергея, из отдела скобяных изделий, вчера очень помог мне с покупкой. Респект ему!!!
Почему я должна платить за такое ужасное качество доставки? С момента составления заказа непонятно было, приедет ли доставка вообще - ни смс, ни звонка о подтверждении. Курьеру дали непонятный номер (он отличается от моего первыми цифрами), соответственно он из-за этого не позвонил, не предупредил когда будет. В домофон не позвонил, в звонок тоже, сказал, что не работает. Перепугались, вышли проверить - работает. Почему у других компаний доставка бесплатная, а уровень на высоте? А тут как будто одолжение делают - привезти коробку 0,5 кг за 2 км за 250 рублей.
Спасибо большое за то, что операторы хорошо работают. Спокойные, дружелюбные, все разъяснили, за них звезду!
Лучше бы не заказывала доставку, настроение с утра испортили. В самом магазине и консультанты помогут, объяснят, и на кассе отношение хорошее. Надо было туда и ехать...
Хотим выразить благодарность продавцу ДМИТРИЮ РЕЖИНСКИЙ в отделе хранения 👍! Помог грамотно спланировать кладовую комнату, составить большой заказ даже по другим отделам, что другие отказывались делать!
Магазин Леруа отличное место где можно купить все нужное в одном месте 👍!