Вежливый и отзывчивый персонал. При заказе товара через самовывоз соблюдается интервал ожидания, очень удобно - после получения смс можно уже подходить за товаром.
Оценка один не за качество товара, а за качество обслуживания.
Покупала духовой шкаф и газовую плиту. Сотрудники ошибись при оформлении заказа, указав не верный адрес почты и телефона, но оплата была по моей карте. Оформить возврат в день покупки они не смогли. Хотели отправить меня домой без ничего (ни денег ни покупки ни чека). 4 часа после покупки я провела в магазине не понятно зачем. Т.к. вопрос решить не смогли. Только после того как я написала заявление и взяла копию себе я смогла уехать оттуда. В итоге я осталась без духового шкафа. Два дня потраченных нервов и времени.
Первый заказ прошёл без нареканий,заказала,оплатила,привезли,на 9392 т.р,было в конце ноября.3 декабря делаю заказ на 3020т.р,в заказе жидкие гвозди и уровень.Заказ номер 231237407227 был оформлен и оплачен 3.12.23,доставка на 4.12.с 8 до 22!.Сижу дома,жду.Весь день тишина,никаких звонков от курьера..ЛеруаМерлен передал мой заказ в курьерскую службуTOPDelivery.В 18 часов пришла смс,что заказ задерживается,и прибудет 5.12 с 10до 22.На следующий день ситуация повторяется,заказ переносится на 6.12 с 10до22.По какой причине и почему и на сколько задержан заказ,мне никто не удостоился объяснить.Клиентская служба просила принять искренние сожаления по этому поводу.А какие сожаления мне принять от мастера,который ждёт клей,что бы продолжить работу?Жалобу в роспотребнадзор у меня приняли,и на этом я похоже не остановлюсь.По моему такая и халатное отношение к клиентам не допустимо!Не советую связываться с этим магазином и службой доставки!
10 лет назад покупал электрику для ремонта.
Сейчас выключатель забарахлил .пришел спросил можно ли такой же найти или подобный . У сожалению такого же не было но
Парень взялся и за 10 минут бесплатно отремонтировал .
Коллектив в Леруа топовый человечный
Типовой Леруа Мерлен, народу вечно много, консультанты ели ели справляются, сложно купить фурнитуру для мебели ее сразу же разбирают, предварительно лучше о наличии товара узнать в приложении, в целом сойдёт, удобное расположение тоже конечно плюс
Можно найти практически всё что нужно, вежливые сотрудники готовые подсказать и даже помочь подобрать то что нужно именно вам. Лично мне понравилось!!!
Отличный магазин, огромный выбор товаров, огромная территория и парковка, на машине без навигатора можно заблудиться в развязках, но со второго раза уже все понятно. Рядом здоровенный комплекс с другими магазинами, поезда в Леруа может перерасти в полноценный шопинг на весь день. Очередей почти нет, все чисто и аккуратно.
Большая парковка. Просторный гипермаркет. Не всегда удаётся поймать консультантов сразу, за ними приходится побегать поискать. К сожалению больше нет возможности проверить электроприборы перед покупкой. А в остальном всё хорошо.
В этом магазине была только в отделе с растениями . Много в продаже орхидей разного ценового сегмента.Поразило, что цветы утратившие товарный вид стоят не политые, по уценке скидка 30 процентов, а они уже еле живые и их целый стеллаж.
Очень хороший магазин, огромный выбор, НО как по мне есть проблема с консультантами. Ассортимент очень большой, отделов очень много и указателей мало, хотелось бы что бы подсказали где найти что нужно, но консультантов «днём с огнём, не сыщешь», вижу только кладовщиков, которых просьба помочь только раздражает.
Большое ,светлое и чистое помещение,огромный ассортимент товаров для строительства и ремонта, толковые консультация, вежливый персонал,большая парковка, удобное расположение.
Большой и просторный магазин, однако сотрудники оставляют желать лучшего, по крайнер мере консультант в отделе плиток. Мужчина средних лет, имя я не помню. Сегодня приобретали плитку для кухни, на товаре была одна цена, на деле совершенно другая, сделав акцент на цене, сотрудник предложил моему отцу, человеку в возрасте, цитирую: «Залезете и достанете ценник, тогда я вам пробью по той цене». Разговаривал агрессивно, консультация была слабая.
Я сама работаю в торговле и заведую торговым залом, предлагаю тоже следить за ценниками, и выполнять свою работу должным образом.
Как хорошо, что в одном месте можно купить все, что нужно для строительства и ремонта. Есть кассы самообслуживания, что значительно экономит время. Возникла небольшая проблема на кассе с пробиванием луковиц тюльпанов, персонал терпеливо и упорно решал проблему и в конце концов все получилось. Цены в магазине заметно подросли, но это везде так сейчас
Заказала кухню,повелась на то,что в течении 10 дней привезут и установят.Прошло 2нед,а кухню так и не установили,пылится в коробках в коридоре.Уже кухню на заказ бы сделали,только без этих нервотрепок(не могут подобрать сборщиков,хотя уже обещанные сроки прошли).Однозначно не рекомендую,лучше на заказ-там 3нед и установят без проблем,сто раз уже пожалела. Звонишь, а они переводят из отдела в отдел,а толку 0.
Не довольны работой кассира консультанта Нагаевой, которая работала в отделе доставки 17. 11. 2023г , в 18.часов , мы оплатили чек за товар и доставку , подьем на этаж, обозначили время доставки после 17 часов( местного времени) в город Коркино.Доставку назначили на 20 .11.23г, В назначенный день водитель с доставки 14.30ч, сообщил , что направляется в п. Первомайку ,затем поедут в Коркино , если мы не сможем забрать товар к до 15ч, он поедет мимо. Хотелось бы узнать у кассира Нагаевой почему она в документе не пометила время доставки после 17 часов, товар нам так и не привезли, требуют оплатить доставку снова, может кассиру Нагаевой из своего кармана оплатить доставку , за свою ошибку.
Огромный шикарный магазин! Ассортимент товара на любой вкус и кошелёк. Здесь можно купить, практически, всё, начиная от комнатных цветов, заканчивая мебелью и стройматериалами. Магазин большой, светлый. Консультантов много, всегда можно найти нужного специалиста.
Хороший строительный и интерьерный магазин..чисто, ценники соответствуют, ассортимент хороший, есть интернет-магазин и доставка... Я, по праву девушки далёкой от ремонтных дел часто пристаю к консультантам и тут настоящая лотерея, можно попасть на грубого мужлана который будет ржать над глупостью задаваемых вопросов и ради стёба предлагать к саморезам молоток, а можно попасть на адекватного консультанта который как настоящий профи подскажет как лучше лепить плитку и что нужно для обоев... Но это скорее не от магазина зависит, а от воспитания персонала...
Не покупайте растения в этом магазине. Решила купить свой первый цветок - драцену, через пару недель увидела на нем мучнистого червеца. Землю покупала также в этом же магазине, пересадила растение после покупки. После увиденного червеца заехала посмотреть на другие растения в этом магазине - увидела на нескольких таких же товарищей. Следите за тем, что продаёте.
Очень удобно, что этот магазин открылся в этом районе. Для ремонта и стройки Леруа Мерлен незаменим, все там можно купить и цены дешевле, чем на рынке, также можно товар вернуть если не подошел или лишний купили
Магазин переехал со Святоозерской, где арендовал часть нижнего этажа. Теперь же это целое здание. В магазине светло, просторно, товар разложен аккуратно. Продуманные экспонаты: прототип комнаты или дачного участка. Персонал отзывчив. Из минусов: нужно подгадывать время приезда, чтобы без проблем найти парковочное место на открытой парковке. В остальном посещение магазина всегда доставляет только положительные эмоции
Удобное расположение, есть все необходимые товары для ремонта, стройки, интерьера и многое другое! Приятная ценовая политика и возможность возврата товара.
Треть торгового комплекса "Город Косино" очень удобные подъезды как на подземную стоянку так и снаружи. Много сотрудников ,максимально заполнен ассортиментом товаров. Как для всей семьи Леруа Мерлен кассиров всегда не хватает ,но работают две зоны автокасс. В целом один из лучших магазинов Леруа по Москве.
Всем добрый вечер, очень длинный негативный отзыв. И вообще первый негативный отзыв за всю мою жизнь, но такого отношения я никак не ожидала, поэтому решила написать!
Делали заказ в магазине Леруа Мерлен на ш. Новоухтомское д. 2а. Делали заказ сантехники в ванну с услугами по установке. Привезли вроде все частично недоукомплектованное, но желание написать этот отзыв вызвал не этот заказ, а повторное посещение этого же магазина чтобы до купить мелочи для установки всей этой сантехники.
Приехали в этот магазин за доп. товарами и так как забыли замерить трубки к крану, в отделе где продают эти трубки посоветовали сходить в отдел сантехники, так как они должны знать какие трубки подходят к этому крану. И там я встретила ИХ или НИХ, не знаю как будет правильно. Это были консультанты : Мария и Регина ( я специально узнала потом имена) и скажу вам, такого хамского отношения я еще не видела ( это при том что я 10 лет в продажах и прекрасно знаю как надо вести себя с клиентами, может поэтому меня так сильно и бомбануло). Мое обращение было максимально корректным, со всеми волшебными словами из серии: пожалуйста, буду признательна и т. Д. Замечу что я совершенно не разбираюсь в теме сантехники, кранов, трубок и т. д. Помимо этого отношения ( в виде закатывания глаз, ответов, ну если вы собираетесь делать я вообще не знаю как вы будете делать, переглядываний и цоконья) они отправили нас с коробкой такого же крана, который мы уже приобрели в другой отдел, сказали пусть они там сами вскрывают и все вам расскажут. Мы пришли, нам ответили то что они не имеют права открывать товар из другого отдела ( и мне не в чем их упрекнуть, ребята сделали максимум чтобы решить нашу проблему и в итоге все таки результат был получен и мы смогли приобрести необходимое, большое им спасибо, очень жаль что на эмоциях я узнала имена только девушек из отдела сантехники). В отделе с этими трубками мы были минут 15 - 20 , и я вернула потом кран обратно в отдел сантехники, когда возвращала, я предупредила девушек то что отзыв я точно оставлю, на что одна из них мне сразу сказала, то что: вообще то я вас не консультировала и они начали разбираться с отделом трубок, вместо того чтобы решать проблемы у себя. Было неприятно отношения и тон разговора как-будто я что -то им должна и такое отношение ни один покупатель точно не заслужил, люди обращаются к консультантам не из-за приходит или большого желания поболтать, а от безысходности. Мы приходим за товаром или услугой в которой совершенно ничего не понимаем, а консультант это наш лучик света в этой тьме непонимания, помощь без которой мы сами не разберемся и при таком отношение я 10 раз подумаю прежде чем возвратиться в этот магазин, несмотря на то что он близко к дому. Прошу прощения за длинный текст, всем желаю чтобы вам попадались адекватные консультанты да и вообще люди в жизни!
2 декабря на Новоухтомском шоссе 2а- была приобретена гирлянда Роса 100м. Полночи «накручивалась» на 2, 5 метров елку. Получилось красиво. Но… счастья хватило на 2 недели!!!! Теперь практически вся гирлянда-не работает!!!!Сегодня наконец-то удалось обнаружить место, где была «скрутка»!!!! Не знаю, есть ли такие скрутки по всей длине елки( очень тяжело рассмотреть среди веток). Спасибо за такой «качественный» товар! Очень «приятно» понимать , что : а) почти 6 часов накручивания гирлянды- абсолютно не легкий труд и он- напрасен!; б) для замены 100 метровой гирлянды требуется снять ещё три -это не менее 4 часов займет!!!!; в) но - сначала, нужно снять все игрушки с 2,5 метровой елки!; г) купить новую гирлянду ( чтоб найти эту-ездили в два магазина сети на такси!; и затем- первые три пункта в обратном порядке!! Фото в день намотки, сегодня и место брака-прилагаю. Как раньше была спокойна за качество товара из этих магазинов и вот… зря не купила в другом месте- где тоже самое, но хотя бы дешевле
Сервисный центр ужасный, переходят на личности, отказываются принимать или менять товар. Решать проблему тоже отказываются. Предлагают только сдачу товара в экспертизу, никак не компенсируя ни денежные средства, ни затраченное время, а это 10 дней. За это время мне уже воду горячую в квартире включат обратно и товар вообще не нужен будет.
Кстати, по мимо нашего не качественного товара (водонагревателя) ещё у другого покупателя с 2мя водонагревателями разных марок тоже проблемы. Не советую к покупке вообще никакую технику в Леруа.
Приехали в надежде купить люстры.
В итоге половина пультов выставочных экземпляров украдена.
То что понравилось - закончилось.
Также закончились и консультанты. Кто нибудь видел их в принципе? Чтоб найти консультанта на месте это удача. А куда смотрит руководство?
Почему такая безнаказанность?
Итог - уехал без единой покупки, а планы были грандиозные на покупки.
Совершенно обычный строительный гипермаркет, есть почти всё для ремонта, дома и сада. Качество собственных брендов оставляет желать много лучшего. Соответственно к выбору нужно подходить вдумчиво. Ожидать что-то сверхъестественное безсмысленно.
Записались на проектирование ванной комнаты в Леруа Мерлин, по адресу Новоухтомское ш., д.2а, приехав обнаружили, что на стойке принимают несколько менеджеров, мы попали к Хасанова Ксения Специалист проектных продаж Ванная комната. Нам очень повезло, Ксения оказалась профессионалом своего дела, беседу ведёт корректно, без нажима, с улыбкой и заинтересованностью в глазах! Исходя из наших желаний и её профессионализма, составила безукоризненный проект, подобрала под него материал и оборудование. В последующие дни, по телефону, помогла составить калькуляцию, помогла оплатить заказ, оформила доставку, удобное для нас время! В заключение хочу сказать, благодаря таким профессионалам, нам покупателям, проще обставить свою ванную комнату и жить потом с удовольствием и комфортом! Огромнейшее спасибо Ксении Хасановой!
Сегодня приехала в этот магазин за ковролином, до того был неудачный опыт общения с сотрудниками, а сегодня мне очень помог и выручил Дмитрий Калашников (специально запомнила как зовут) спасибо ему!
Мы покупали очень много материала как для бизнеса, так и для домашнего использования. Суммы очень внушительные от 5млн. руб. и больше. К менеджеру и самому магазину претензий нет. Но самый большой минус это ДОСТАВКА. Откуда они берут наемных водителей с машинами, которые просто офигевают. В последний раз пришлось вызывать даже полицию. Хамят, кричат, лезут в драку. И это не единичный случай. Из за этого больше ничего не хочу покупать в этом магазине, ни для бизнеса ни для личного пользования. И вам не советую. если хотите сохранить нервы и здоровье.
P.S Байя групп.
Плюсом его является что работает до 24 часов. Но выбор маленький. Персонал разный, кто то готов помочь, а есть ,кто и игнорил)
Если говорить по цене, то дороговато. В интернете можно заказать дешевле.
Хороший ассортимент товаров. Большая территория. Парковка почти всегда переполнена. На кассах всегда очередь и очень мало «живых» кассиров. Понаставили автоматов по оплате через которые быстрее не получается. Постоянно что то зависает. Верните живых людей кассиров
Очень жаль, что магазин переехал. Не шаговая доступность, но добраться можно :) Ассортимент товаров не изменился. Всегда есть огромный выбор и строительных материалов, и инструментов. Персонал вежливый, всегда ответят на любой интересующий вопрос.
Добрый день. Не советую данный магазин. Ситуация следующая. Купили кухню и всю технику в данном магазине. По заверению менеджера по продажам, если возникнут любые проблемы магазин решит все быстро. Но не тут то было. По итогу вытяжка оказалась нерабочая, что бы ее забрали на проверку прошли 7 кругов ада, и решения до сих пор нет. Хотя воюем по этому поводу уже 2й месяц. Так же установили Посудомойку, так же сломанную. Магазин динамит к производителю, производитель динамит к магазину, при этом ремонт НОВОЙ посудомойки отказались делать (сказали не гарантийный случай). Менеджеры, начальники отдела и прочие, нормально разговаривать не умеют, что то делать начинают только после нескольких скандалов, по человечески просто не понимают и не хотят ничего делать. Так что не советую что либо брать в данном магазине касательно техники.
Ну что сказать, очередной филиал ада на земле. Место где дачники, строители и просто желающие сделать ремонт встречаются сначала на парковке, потом в торговом зале, далее очередь на кассу и снова парковка. Ассортимент магазина разнообразный. Купил много и всего еле влезло. Вообщем отличный магазин.
Хороший магазин, построили недалеко от дома. Большой ассортимент продукции. Экономичные цены. Очередей нет. Консультанты всегда подскажут и ответят на любой вопрос.
Это не магазин Леруа, это ЛАБИРИНТ.
Ну до чего же неудобный!!!! Большой, но бестолковый! Не понравился. На Осташковском шоссе очень удобный магазин и расстановка прилавков и товаров гораздо удобней и главное понятнее.
Отличный строительный магазин, с очень большим выбором товаров, удобный,чистый и просторный. Персонал вежливый. Два огромных грузовых лифта доставляют от зоны касс прямо к машинам на подземный паркинг. Также есть служба доставки.
Большой торговый центр, теперь там ещё открылся рыбный рынок, единственный минус не удобно добиратся своим ходом, так же есть школой фигурного катания и каток
Купил накопительный ZANUSSI ZWH/S 10 В Леруа. К магазину только одна претензия --- зачем продаете заведомо неисправное изделие.
Пытался пользоваться данным изделием.
Результат--- ожог у меня, у супруги. Вода идёт просто кипяток с минуту, потом ледяная( объем 10 л). Попробовал набрать в ведро. 4-5 литров кипятка, затем ледяная вода пошла. 3 режима работы(нагрева) --- результат один. Технически опасное средство.
17.12.2023 в 18 часов были в магазине Леруа мерлен по адресу: Москва, Новоухтомское шоссе, 2а, ехали купить дверь которую уже выбрали, увидели девушку-консультанта гуляющую возле дверей и разговаривавшую по телефону, дождавшись пока она договорит, обратились к ней показать где в зале находится данная дверь и комплектующие к ней. На что она ответили: "а вы что сами не можете найти?" Муж сказал покажите пожалуйста где можно взять к ней комплектующие, она такая ну пойдемте. Оказалось что 2 эти двери лежавшие в зале оказались с браком, было повреждено дерево и краска, на вопрос есть ли еще такие двери: девушка сказала нет, хотя на сайте написано что в наличии 5 шт, на следующий вопрос почему двери с браком на который мы вам указали вы просите поставить на то же место, чтобы другие покупатели случайно не заметив этот брак купили эти двери, она сказала что это ваша обязанность проверять товар. Действительно проверять товар это обязанность покупателя в том числе, но когда консультанты заведомо знают что продают товар с браком это нарушение. Ну и данная консультант поспешила сразу скрыться, видимо дальше болтать по телефону, потому что в данном магазине неизвестно вообще зачем консультанты, когда видят что вы к ним идете пытаются быстрее скрыться, видимо общение с людьми у них в прямые обязанности не входят. Вот из за таких людей как эта девушка больше нет желания возвращаться в этот магазин, прошу принять меры и провести как минимум беседу с данным консультантом которая выйдя на работу занимается всем, кроме нее
Хороший ассортимент и приятный внешний вид магазина, в котором не чувствуешь себя как на рынке в 90-х. Всегда открыто много касс и зона самообслуживания. При входе отличная столовая с большим ассортиментом продукции и тематике.