Купила прекрасный диван, несколько смутил факт непривоза мебели в тот день, когда планировали, но даже это не омрачило привоз дивана в другой день, поивезли быстро, четко собрали минут за 10. И привезли раньше чем обещали. Диван очень удобный, приятные профессиональные продавцы, показали ,рассказали . Покупали в магазине ТЦ Щёлково. Компанией остались очень довольны, если надумаем другие мебельные покупки в первую очередь посетим Вас.
Впервые обращалась к услугам Первой Мебельной (мебель всё-таки не часто меняется) и была приятно удивлена. От заказа и до сборки заказ был под чутким вниманием и контролем. Всё вовремя и с подобающим качеством. Однозначно рекомендую и сама буду обращаться, по мере необходимости.
Заказала шкаф детям Сельвани, цвет дуб золотой. Привезли, вовремя, даже раньше по времени. Качество на высоте, вся фурнитура была в комплекте. Муж сам собирал, спасибо за качественную мебель. Уже 2 раз заказываю и довольна выбором.
Очень довольны качеством обслуживания и качество продукци́и тоже понравилось , всем рекомендуем , еще буду обращаться за мебелью к вам и цены приятно удивили !!!
Заказывал комод через мегамаркет, качество довольно хорошее, привезли быстро ( правда со второго заказа, первый был в ноябре и был отменен изза отсутствия на складе и отказа изготовителя). Инструкция по сборке подробная, почти как в икее. Качество материалов тоже хорошее. Шариковые направляющие Boyard (Российский китай) среднего качества, когда делаю мебель сам обычно беру итальянские FGV. В целом покупкой доволен.
Не первый раз заказываю мебель, очень довольна, спасибо. Кто -то написал что разговаривал с ними бот, ничего подобного, я много раз разговаривала со специалистами. И доставка на выбор- первоя часть, вторая часть и третья часть дня. Ну бывает что задержатся, но ведь это человеческий фактор, и машина может подвести, молодежь таскают мебель на своем горбу, спины рвут. Мне недавно привезли диван и сразу собрали, очень довольна. Спасибо вам большое.
Уже не первый раз покупаю мебель в этом мебельном интернет гипермаркете.
Менеджеры всегда перезванивают, помогают с выбором, предлагают различные варианты, если есть сомнения в выборе и нужна альтернатива.
Доставка всегда с предварительным звонком в 3х часовой интервал. Есть услуга сборки мебели (пару раз пользовался, когда времени не было на сборку). Всегда отлично.
Рекомендую.
Заказ 00-00330361, размещен при визите в ТЦ Европейский на новогодних праздниках (4-6 января). В заказе Табуретка-стремянка для гардеробной комнаты и стеклянный приставной столик, обе позиции под заказ с ожиданием в месяц. Оформляю заказ, вношу 100% предоплату, в качестве способа отгрузки выбираю самовывоз из ТЦ "Европолис", счастливая еду домой и жду звонка из магазина. В положенный срок звонит оператор и оповещает о том, что мой заказ готов к подбору. Уточняю на всякий случай, обе ли позиции из заказа готовы к подбору. Оператор отвечает утвердительно, проговаривая наименование двух позиций из заказа. Дабы исключить еще одну ошибку уточняю, в Европолисе ли меня ждут с заказом, - оператор отвечает утвердительно. Отпрашиваюсь с работы, еду. В магазине начинается суета и длительные поиски, периодически сыщики подбегают к компьютерам и что-то проверяют, параллельно спрашивая у меня "точно ли заказ готов", снова убегают на склад. Спустя 40 минут ожидания возвращаются с одной коробкой (стремянка для гардеробной) и уведомляют меня о том, что на складе приставного столика нет. Молчим, долго смотрим в глаза друг другу. Делаю попытку выяснить, где же мой приставной столик. Его, оказывается, нет и будет он через пару дней - оператор все перепутал. Забираю стремянку и прошу ВНИМАТЕЛЬНО проверять комплектность заказа прежде чем оповещать меня, уезжаю на работу. Через день раздается звонок и меня оповещают о том, что приехал мой столик, но забрать его можно ТОЛЬКО в будни и с 10:00 до 18:00 по специальному графику работы склада. Уведомляю оператора о неготовности сразу срываться к ним каждый раз, когда им показалось, что мой заказ пришел. Прошу оформить доставку на рабочий адрес как исключение в свете произошедшего, получаю отказ, мол, не положено. Минут через 10 раздается новый звонок, уверенным голосом уже другой оператор оповещает меня о необходимости оперативно забрать столик в положенные часы работы склада и просит обозначить дату визита. Вдыхаю, выдыхаю, еще раз объясняю то, что объяснила предыдущему оператору, кладу трубку. Еще через пару минут раздается звонок, третий оператор требует приехать за столиком...
Выезжаю дней через 5, по пути звоню заранее в клиентский сервис, прошу заранее связаться с магазином и подготовить коробку к отгрузке, оператор уверяет, что передал информацию в магазин. Встречают меня в магазине ничего не понимающие менеджеры и начинают выяснять, кому же передали информацию. Спустя 15 минут прибегает девушка-менеджер и выносит коробку. Коллектив магазина пытается выпустить документы на отгрузку товара, но принтер переходит в режим восстания машин и отказывается печатать накладную. Один из менеджеров находит гениальное решение не отдавать мне документы со словами "ну они же вам совсем не нужны, только нам" и вручает коробку. Коробку забираю, везу на работу, оттуда домой. Коробка подозрительно тяжелая, приступаю к вскрытию. Внутри оказывается СТОЛ. Полноценный такой, распашной письменный НЕ МОЙ стол. Бледнею, краснею, синею, начинаю искать этикетки. Наклейка на коробке сбоку вносит ясность: артикул не мой, описание товара не мое, да и содержимое, в общем, тоже. Утром звоню в магазин, линии то заняты, то сервисной службы нет на месте, то пожар, то наводнение. К обеду наконец дозваниваюсь и оставляю заявку относительно произошедшего. Оператор убеждает меня в том, что у них не существует того товара, который мне отгрузили. Теряю терпение, прошу связаться со мной наконец и объяснить, где мой стол, мои деньги и что вообще происходит. Неудивительно, но мне никто не перезванивает. Снова звоню сама, соединяют со сервисной службой, специалистом Денисом. Рассказываю снова всю эту удивительную историю, описываю по артикулу и названию отгруженную мне коробку. Денис удивлен не меньше меня, делает заявку на вывоз у меня этой непонятной коробки, внося в мельчайших подробностях мой рабочий адрес начиная от цвета здания, заканчивая индексом. На вопрос КАК СОТРУДНИКИ ОТДАЛИ МНЕ НЕ МОЮ КОРОБКУ, НЕ ПРОБИЛИ ЕЕ, НЕ СВЕРИЛИ ЭТИКЕТКУ ничего ответить не может, ровно как и подсказать, где заказанный мной МОЙ столик.
На следующий день получаю смс о том, что водитель приедет ко мне и заберет странную коробку, жду его счастливая, предвкушая, что вся эта жуткая история наконец закончится. Как же я ошибалась...
Звонит курьер, говорит, что едет в БЦ "Нагорное", проговаривает это минимум 3 раза, произносит адрес. Уверяю, что жду его и спускаюсь заранее на крыльцо БЦ дабы встретить его. Ожидание затягивается, водителя на горизонте нет. Звонок телефона, водитель описывает себя и утверждает, что стоит около эскалатора. Начинаю сомневаться в своей адекватности: работаю в этом БЦ, никогда там эскалаторов не было. Интересуюсь у водителя где он. Тот уверенно утверждает: Я В ЕВРОПОЛИСЕ! Поправляя выпадающий глаз тихо интересуюсь, как он умудрился приехать в Европолис, если он ехал в БЦ "Нагорное" совершенно по другому адресу. Тот, видимо, забыв о раннем разговоре, отвечает: а мне сюда точку поставили, я и приехал, и вообще, я посмотрел, вы далеко от меня, я к вам не поеду, до свидания. Начинаю оглядываться вокруг в поисках коллег, которые выбегут из-за угла с криками "Ксюха, мы тебя разыграли, это все шутка, повелась, да, да?!", потому что это не может быть по-настоящему. Но коллеги не выбегают, я стою с телефоном в руке и смотрю вдаль.
Поднимаюсь в кабинет, в течение часа пытаюсь найти того Дениса, что оформлял заявку, наконец дозваниваюсь, рассказываю Офигенную историю №385, Денис сверяет данные и уверяет, что инструкции у водителя были корректные, а произошедшее логичному объяснению не подлежит. Прошу хотя бы вернуть мне деньги (6 тысяч), ведь в произошедшем моей вины нет. Денис отвечает, что для начала нужно забрать НЕ МОЮ (и не их) коробку, а потом уже возвращать деньги. Прошу хотя бы отправить ко мне курьера с интеллектом выше хлебушка, потому что нельзя, нельзя так издеваться над клиентом. Денис оформляет новую заявку. Проходит пятница, суббота, воскресенье. В понедельник, 05.02.2024 ко мне действительно приезжает водитель и наконец забирает эту треклятую коробку. Радуюсь, но не сильно: денег по-прежнему моих нет, как и нет заказанного столика. Денис, несмотря на обещание позвонить мне, не перезвонил. Пишу в чат компании на сайте, дублирую ранее присланные реквизиты для возврата денежных средств, только 07.02.24 (среда) получаю ответ: ваши данные переданы в бухгалтерию, ждите возврата. Сегодня 09.02.24, денег все еще нет.
Боюсь, что раздастся звонок и курьер скажет мне: я у эскалатора, привез вам деньги, приезжайте в европолис, у вас 5 минут, если не успеете, мы каждый день будем привозить вам домой в 3 утра не ваши столики.
В общем, если вы любите боль, унижения, абьюз, психологическое насилие, обесценивание и загадки без ответов - Вам, несомненно, в Первый Мебельный. Эти ребята отделают Вас так, что забыть не удастся.
Не советую этот магазин. Заказала 26.11.23, привезти должны были 02.12.23, отложили на 06.12.23 г., т.к. не все поступило на склад. Разговаривают хорошо пока вы заказываете мебель. Заказывала шкаф с зеркальными дверцами Шкаф-купе Маршал Лайт
60 240х240х60 . Занесли в квартиру , чек не пробили, торопились, сказали что если какие проблемы будут, фотографируйте и все решим. Не верьте , ничего не подписывайте и не платите пока не проверите, как бы они не торопились!!!!! У меня в одной из дверей зеркало оказалась с трещиной и понятно невооруженным глазом, что такую привезли, на двух коробках были наклейки "осторожно стекло", а на этой не было. Сложилось ощущение, что эту дверь они привезли не мне первой. Вот такое отношение к покупателю. На претензию прислали ответ, что все мной подписано, какие теперь претензии. Ольга
Спецификация № 00-00322623
Здравствуйте, уже в течении 3х лет сотрудничаем с первым мебельным. Никаких нареканий к персоналу и качеству товара нет. Доставка всегда в срок. Ребята экспедитор всегда вежливые, всегда помогут, адрес и время доставки всегда уточнять. Девочки операторы тоже вежливые, всегда помогут. Качество и цена товара нас устраивает! Пользуемся интернет магазином. Из последнего заказывали малогабаритный угловой диван Комо, идеально встал на кухне, просто супер. Качественная рогожка, лёгок в сборке, плюс спальное место! Спасибо за Вашу работу.
Покупаю часто в этом маназине мебель. Смотрится стильно, собирается легко. Очень довольна , рекомендую.
Доставка в оговоренный отрезок времени, без проблем
Благодарю за доставку и сборку мебели. Привезли вовремя, собрали быстро. Экспедитор и сборщик были со мной на связи. Менеджеры оперативно решали все вопросы. Мебель качественная. Не первая покупка в этом магазине. Спасибо!
Однозначно рекомендую! Все очень четко и быстро. Позвонили насчет уточнения заказа, менеджеры очень вежливые, привезли вовремя, без брака. Собрал муж, все детали на месте. Кровать великолепная!
Все супер! Магазин отличный, все быстро, качественно, по делу. Все как договорились. Доставка в день, как обговаривали. Качество хорошее, сборка быстрая и комфортная. Все подошло по размеру как заявлено. Буду брать еще!
Пока всё отлично. Уже сделала два заказа. В первый раз всё чётко по доставке. Сделала заказ на сайте матрас и подушки. В обозначенный день прислали ссылку для отслеживания машины и примерное время когда будет. Очень понравилось. Товар привезли в целости, перепутали только наматрасник, но тут же принесли из машины мой. Вот только курьер один убил своей наглостью не русский с бородой, попросила больше его не присылать.
Второй раз привезли кровать. Тоже всё аккуратно доставили. Спасибо! Приехал позже сборщик. Всё чётко. Даже удивительно. Надеюсь на дальнейшее благополучное взаимодействие.
Заказала шкаф для прихожей! Привезли в целостности и сохранности! Сделали скидку! Шкаф очень понравился, вместительный! Очень хорошее качество! Рекомендую!
Очень хороший магазин. Качество отличное. Заказывали первый раз остались очень довольны. Привезли все вовремя. Сборщик приехал в этот же день. Будем заказывать еще. Большое Вам спасибо
Заказывала шкаф в этом магазине через Озон. Мало того, что в ПМ забыли оформить сборку вовремя, так прошло уже две недели, а сборка всё ещё не произведена. Хотя деньги за эту услугу потребовали сразу. Сборка стояла на сегодня, но мне никто не позвонил. Пришлось выяснять самой что происходит. Оказалось, что сборщик ещё даже не назначен! Так что мебель оценить не могу, она уже две недели как не собрана. А вот работа компании на твёрдую двойку. Обращение 44442, заказ 00-00354091
Апд. 10.06 клятвенно обещали позвонить сегодня, но никто не звонит.
Отличный шкаф,смотрится шикарно.Доставка чуть задержалась,но операторы всегда были на связи,Сборка оперативная,собрали в удобный для меня день.Рекомендую данного продавца,буду заказывать еще мебель,надеюсь доставка будет в срок
Недорогая, качественная мебель! Купила диван для подростка, привезли, демонтировали старую кровать, собрали диван, показали как пользоваться, красота! Старую кровать вывезли. Диван шел вместе с подушками, полностью соответствует той картинке, что выбрала на сайте! Всё что от Вас требуется, нажать на клавишу "купить" обозначив адрес доставки. Девушка- менеджер свяжется почти мгновенно, обговорить детали. И всё! В назначенный день и час к вам приедет Ваш заказ!
Мне не очень повезло, мебель ждала месяц, доставку пришлось перенести первый раз, при переносе доставки девушка поставила не тот день, из-за ее невнимательности пришлось отменить сборку и перенести на неделю позже, так как у сборщика мебели все расписано, большое ему спасибо (Дмитрий) приехал с утра, перед другой сборкой. Доставка прошла хорошо в промежуток времени водитель уложился и занес мебель быстро и без проблем, упаковка мебели отличная. А после сборки мебели были в восторге, красиво получилось, мебель хорошая, функциональная, сделана отлично, уверена, что это не последняя покупка в этом магазине, хочу поблагодарить менеджера в магазине, все быстро подобрали по размерам и одной серии. Магазин рекомендую.
Я очень довольна своей покупой кухни,Хозяюшка,,. Она идеально вписалась в мой интерьер и стала настоящим спасением для моей комнаты. Кухня помогла мне организовать пространство и разместить все мои вещи в одном месте. Качество материалов и сборки на высшем уровне, а дизайн просто потрясающий. Я рекомендую данную модель всем, кто ищет надежное и функциональное решение для своей комнаты.
Покупку делал через площадку МегаМаркет. Кровать Фреско ПМ Дуб. Достоинства
Быстрая доставка, удобная упаковка комплектующих, современный красивый вид кровати, наличие подъемного механизма
Недостатки
Не совсем информативная и наглядная инструкция по сборке. Для самостоятельной сборки обязательно нужно анализировать последующие шаги сборки
Комментарий
Кровать красивая и функциональная, однозначно! Но, если бы не сэкономили на качестве инструкции, было бы ещё лучше. Несколько деталей не прилегли идеально. Основание состоит из 3-х компонентов. По факту - это конечно видно
Хороший магазин. Есть все типовые конфигурации кухонных гарнитуров. Быстрая доставка в оговоренный срок, всё целое, пока собирается без проблем. Можно заказывать с озона. Могу рекомендовать.
Качество супер, комод пришёл быстро, логистика данной организации на высоте. Приятные менеджеры, все подсказали, объяснили, рассказали как рассчитывать размеры мебели!
Нам Отказали в возврате некачественного товара, так как срок прошёл более чем 14 дней. Как это вообще происходит в данной сети, на сайте они не выставляют отрицательные отзывы! Стул в эксплуатации был 1,5 месяца и распался, евровинты сломались и я хочу вернуть оставшиеся 4 стула в упаковке заводской, но магазин отказывается их принимать, как и обменять!!!
Надеюсь мой отзыв поможет покупателям, чтобы их не обманули.
Нормальное качество корпусной мебели, всё идёт в разобранном виде и упаковке, к сожалению доставка платная, и долгая, почитав комментарии поняла, что не только нам так не повезло, с ноября месяца мы сделали 2 больших заказа, чтобы обставить всю квартиру, последняя позиция часы пришла только вчера, итого получается заказ шёл 2 месяца ровно.
Делаю уже третий заказ. Первый комплект подбирала сама, а вот со вторым комплектом мне очень помогли сотрудники: к выбранному мною шкафу подобрали комод. Предлагали разные варианты до тех пор, пока я не "увидела" свою будущую комнату.
Качество мебели на высоте, сборщик приехал в этот же день. Работал быстро, аккуратно, учитывая мои пожелания, а порой, и давая грамотные советы.
Первый мелельный название соответствует на 100% , кроме качества кухни, вздуваться через неделю стала в сервисе сказали что от попалания воды и отказали в гарантии!!
Обработка закаща: Индивидуальный подход! Мне нужно было ускорить доставку, в саязи с переездом в другой город, менеджер Ольга все организовала! Товар доставили ускоренно 👍
Оплата: есть возможность рассрочки без переплаты на 6 месяцев, оформляется просто и быстро!
Цена / качество: мониторила огромное количество сайтов мебели исходы из бюджетного и качественного варианта - первый мебельный это еще и оригинальная современная стильная мебель 👌
Диван собрали, очень понравился, качественный красивый, нет никакого стороннего запаха, для меня это было важно, в сборке очень простой. Кухню соберем завтра, дополню еще отзывом. Пока рекомендую на все 1000% первый мебельный!
Неделю использую кухню, это конечно шок 🤦 она начала набухать, написмвла в службу качества, мне сказали это попала вода нужно протирать, не гарантия!!! Я на кухне на море не попвала еслм что, считаю что это не качественно обработанные края, потому что места где набухло даде не рядом с мойкой, возможно попаданение просто карель воды с рук ! Кухня стоит 17 тысяч, плюс сборка , это треш полный, мы так рады были что привезли раньше, вме было хорошо а тут через неделю использования такие деффекты, если бы знала не взяла бы, очень жаль 😥
Интересно на что гарантия тогда?
Отличная мебель, заказывал навесной шкафчик через озон, пришла быстро доставка курьером до адреса, всё пришло хорошо упаковано, мебель легка в сборке, вся фурнитура на месте, повесил шкаф, смотрится замечательно, цена низкая, рекомендую.
Магазин очень понравился, сервис на высшем уровне, операторы всегда на связи, проконсультируют, оиветят на все вопросы, если нужно и доставку перенесут как удобно клиенту; в день лоставки приходит смс со ссылкой на отслеживание машины доставки. Вообщем всё супер. Я в восторге. Успехов и процветания магазину, ну и конечно огромное спасибо.
Купили стол и стулья на кухню. Обслуживание на высшем уровне. Доставка во время и всё аккуратно и быстро. По товару притензий нет. Инструкции, фурнитура все на месте. Приедем туда еще.
Добрый день! Первый шкаф собрал, все получилось. Все детали мебели в были целостности, единственное в двух местах немного углы были замяты, но не критично. Не понравились выдвижные механизмы для ящиков, в предыдущей мебели от вашего магазина устанавливались подшипниковые, а здесь были с пластмассовыми роликами (возможно буду менять). Дверной фасад тоже понравился, Вообщем остался доволен вашей продукцией оценка 5-. Другой шкаф еще не собирал.
Заказала в Первом Мебельном шкаф- витрину. Доставка быстрая, время согласовали, чтобы не сидеть весь день. Постоянно отзванивались, уточняли: удобно ли время доставки, попросила собрать шкаф в день доставки и это выполнили. Мастер позвонил , предупредил в какое время сможет подъехать. Приехал, собрал быстро, чисто, качественно. Благодарю всех, кто так замечательно выполнил свою работу, сберёг время и нервы!!! Удачи и успехов, процветания компании!!!
Давно верна Первому мебельному. Всегда внимательные менеджеры, оперативно откликается на капризы))) и изменения в заказе.
Удобно, что оплатить можно при получении товара!
Доставка почти всегда вовремя, в последнюю доставку только задержались, но предупредили об этом заранее.
От сборки пришлось отказаться, тк не сошлись со сбощиком по дате доставки. Нужно было срочно, а он сослался на загруженность. Но за это снижать оценку не буду) собрали всё сами. Благо, качество мебели хорошее, и собирается всё довольно быстро.
Отличная кровать, то что нам нужно было. Фирма замечательная, все расскажут подскажут. Приятные менеджеры, приятны в общении. Кровать без всяких сколов и дефектов. Привезли вовремя. Спасибо, буду рекомендовать вас!
1
1
Show business's response
A
Anonymous review
June 2
Назначили доставку на 31 мая, с 14 до 17. Никто не связался и не предупредил, что доставка переносится. Ответили только после 21.00,что перед нами ещё 3 доставки, из серии, что вы хотите, когда привезём - тогда привезём.
Самое смешное, что им не важно, каким будет впечатление от магазина. Позвонила мадам, нахамила и в одностороннем порядке решила перенести доставку на 10 июня.
Это я ещё не видела, в каком состоянии кухня. Кошмар🤬
Итог: если вам не хватает адреналина - вам сюда. Этой компании плевать на клиентов и репутацию. Фирма-однодневка. В текущей ситуации есть много конкурентов с таким же товаром и ценами, только они ценят своих Клиентов.
Не связывайтесь с ними!
Не смогла найти интернет-магазин, поэтому оставляю отзыв к розничному магазину
В этом магазине заказываем мебель первый раз, и остались очень довольны.
Стильная, удобная, качественная мебель - подошла под наш интерьер. Доставили в срок, прямо в квартиру и все аккуратно сложили. Сборщик мебели Анатолий- профессионал своего дела. Быстро аккуратно, качественно собрал всю мебель. Весь персонал вежливый. Доходчиво все обьясняют, рассказывают.
Спасибо всем!
6 февраля решила на свою голову заказать кровать тахту 90*200. На 8.02 была назначена доставка-вот тут и начался мой веселый квест.
1-это проблема с доставкой.
При оформлении заказа я специально указала доставку к 19:00 т.к я работаю. Но данный магазин решил почему-то по своему с сделали доставку в 15:00 до 18:00. Хорошо,я отпросилась с работы и радостно сидела ждала кровать. В 15:34 мне поступает смс о том,что моя заявка перенесена. Звоню менеджеру,а мне говорят что до меня не дозвонились и дома меня нет(я нахожусь дома в этот момент) и что курьер с моей кроватью уехал. Начинается долгое разбирательство,чтобы вернуть курьера т.к кровать нужна срочно(поэтому и заказали у них так как доставка написано быстрая). Выясняется,что у курьера указан совершенно другой номер,с этого номера данный магазин звонил мне,менеджер говорит это озон не передает данные. Но на минутку менеджер мне несколько раз перезвонила на мой номер и смогла дозвониться. Окей, уговорили всеми силами вернуться курьера. Привезли кровать,подняли на этаж-отлично. Тут начинается квест номер 2.
2- при приемке товара выяснилось,что склад отгрузил только три доски которые кладутся в основание кровати и фурнитуру,само основание не привезли,наверное думали что и так сойдет. Почитав отзывы тут и на их сайте понимаю,что это нормальная практика этого магазина.
Начинаем опять разбираться,перед мной слезно извиняются,но никак не помогают. Передают наш заказ в сервисное обслуживание,где мне звонит дама по имени София и в грубой форме начинает мне указывать,когда и как заберут у меня это недоразумение которое привезли,сама назначила дату которая мне не удобна и ждать пока заберут заказ обратно еще 4 дня,на просьбу забрать доски на следующий день мне сказали «курьер не поедет ради вас одной»-спасибо,клиентоориентированность на высшем уровне😂пытаюсь объяснить,что кровать нужна срочно так как у нас переезд и кровать нужна ребенку,на что мне эта София говорит «ну вот где сейчас спал ваш ребенок пусть и спит». Не слушав клиента постоянно перебивала и повышала голос,и постонно говорила что «скажите спасибо что вообще забираем ваш заказ». Потом как выяснилось,что на складе ВООБЩЕ НЕТ ДАННОЙ КРОВАТИ,очень интересно доски от нее есть кровати нет.
При приемке курьер не выдал накладную сказал придет на почту,мне пришлось 2 дня уговаривать менеджера прислать мне документы. Прислали скан. Вчера приехал курьер забрал эти доски. Спасибо курьер умничка. Со слов курьера который привощил первый раз,сказал что это постоянно происходит в данном магазине,одной женщине место 1 кровати привезли их 6. Ужасный магазин,ужасное обслуживание,я неделю почти чуть ли не умоляя их просила решить данную проблему,которая произошла по их вине!!
Не рекомендую данный магазин, им нужны только деньги которые вы будете потом возвращать с боем. Так как деньги вернулись сейчас после очередного звонка в этот магазин! Общаются так как будто это клиент виноват,что на складе не смотрят что отправили. Мне пришлось два часа доказывать,что это все что пришло(фото прилагаю к отзыву). Менеджер которая занималась данным заказом,вообще мне кажется не понимает свою работу,обычная говорящая голова,которая извиняется как китайский болванчик,но ничего не решила.
Далее будет направлена жалоба в роспотребнадзор!!!
Спасибо большое за прекрасный маленький диванчик!)- встал идеально в качестве дополнительного,- нужного, но неприметного диванчика!- сделан добротно, собрали быстро, смотрится легко и в то же время - добротно!)
Начну с того, что изначально доставка опаздывала более чем на час, никто не позвонил до тех пор, пока я прям на сайте озона не задала этот вопрос. Далее позвонили, я сообщила что из-за такой задержки мне заносить некому, муж уже ушел на работу, доставщики предложили занести в подьезд. Лучше бы не заносили. Позвонили в домофон, я спустилась и вижу картину - часть мебели уже занесена и вот они тащат последнюю коробку и торцом этой коробки ударяют об угол металлической подъездной двери. Вскрыли коробку, куска угла ДСП нет, откололся. Сразу скажу, что на эту панель ДСП по инструкции далее вешается зеркало, но зеркало приклеенное с завода идет сразу. Итак, в акте приемки я обозначила что упаковка с нарушением целостности. 14 апреля была отправлена претензия , по которой было принято решение о последующей замене детали. Попросили переписать по форме. Переписала. 15 апреля письменно извинились, посожалели и сказали ждать примерно 21 день. Жду. 27 апреля мне написали, что деталь на складе на приемке и скоро привезут. 7 мая(!) спрашиваю - как дела и что так долго принимают? В ответ тишина, менеджеры исчезли, в переписке на их сайте так же тишина, и на электронку не реагируют. Звоню, спрашиваю где?
В ответ говорят: «деталь пришла, а зеркала нет». Сообщаю им, что все в одной коробке и пусть на складе посмотрят.
Мне обещают перезвонить в течении 30 минут. Тишина. Перезваниваю сама через 1,5 часа. Они не в курсе опять. Объясняю все заново и тут до них дошло. Менеджер уверяет доставка будет 12 мая, а 11 вам заранее позвонят. 11 мая тишина. 12 мая звоню и спрашивая где доставка, в ответ дают телефон доставщика и типа «сами разбирайтесь». Звоню доставщику, а тот в шоке, такого адреса у него нет в маршрутном листе!
Потом выяснилось что и телефон и адрес у него другие. Я, говорит, стоял у подъезда, куда то звонил, никто не ответил.... В нашей квартире, к слову, есть рабочий домофон. Звоню менеджеру, спрашиваю "как же так?", а в ответ снова сожаления в духе «нам очень жаль, вы позвоните как нибудь потом, завтра наверное (!). На склад доставщик вернёт и назначат доставку опять. Заказ оплачен в начале апреля, на дворе 12 мая. Мебель на сайте в наличии, продаётся, но кому вы теперь нужны с заменой вашей детали? Вы же уже оплатили, деньги уже отдали. Торговля продолжается, а вы и подождать теперь можете.
Крайне не рекомендую данную контору, жаль в рейтинге невозможно поставить отрицательное количество звёзд. Продавец его заслуживает. Месяц жду замены 1 детали, а они дальше эту мебель продают с этой деталь в комплекте, вместо того, чтобы мой заказ, оплаченный месяц назад закрыть.
Отличный магазин мебели. Купила письменный стол через интернет заказ. Менеджер быстро связался по заявке, согласовали доставку очень быстро по сравнению с другими мебельными магазинами, так к мне необходимо было срочно , остановилась н а первом мебельном и не пожалела. Качество очень достойное, цена приемлемая, доставка быстрая и сборка в тот же день.
Заказывала дизайн-проект и мебель у данной компании. После согласования проекта привезли мебель, и одна дверца у шкафа была с большой трещиной. Мне сказали на изготовление новой уйдет 2 недели, мы вам позвоним и привезем новую. Прошел месяц, тишина. Звоню сама. Мне говорят, привезем через пару дней, но только привезем, установкой у нас занимаются другие, приедут потом на следующий день. Дверь привезли, но так и не установили. Прошел еще месяц, я ждала что они сами одумаются, но нет. Звоню опять, говорят у нас программе написано что все выполнено.
Итог-я отдала 15.000 за сборку и расстановку мебели, в итоге за эти деньги мне ее просто привезли, расставлять пришлось самой.
Отвратительное отношение к клиентам.
Надеешься на нормальный сервис, когда отдаешь больше 150.000 за все, но нет.
Не рекомендую.
2 звезды просто за то что мебель хотя бы приехала.
Мебель хорошая, доставка с трекером отслеживания машины , сборка с течении суток или день в день, обнимаю и прихожую и кухню. Детскую тоже закажу здесь. Хороше качество, разные серии мебели хорошо сочетаются друг с другом, однозначно рекомендую
Все отлично. Информативный сайт с удобной навигацией. Большой выбор мебели разной ценовой категории. Реальные отзывы покупателей с фото, очень помогает с выбором. В моем случае это было решающим фактором. Ожидания оправдались. Удобные варианты оплаты. Доставка супер, с напоминанием о доставке и возможности принять, оговаривается интервал, плюс за 30 минут время подъезда)))
Приобрела стенку по скидке. Очень понравилась всей семье. Бюджетная, но стильная и вместительная, современный дизайн. Доставка на отлично. ,собрали сразу. Спасибо всем сотрудникам. Хороший сервис.
Приобрели кровать в мегамаркете по очень выгодному предложению, представители сразу созвонились для подтвержения заказа, все обьяснили доставили в срок. Единственное растроило, что в наш город нет доставки и пришлось ехать забирать в другой город. Сама кровать хорошего качетсва, строчки ровные, материал приятный, инструкция понятная.
Купили диван- давно такой хотела, чтоб как полноценная кровать и небольшие подлокотники были ( аккордеон ) в магазине ТРК Радуга. Хорошо что он был в наличии , мы смогли полежать на нем, разложить, выбрали необходимый цвет, и счастье что он оказался на складе , аллилуя не надо ждать месяц и вот оплатили и пообещали нам доставку через 5 дней, в итоге привезли через 7 ,но молодцы что позвонили заранее , предупредили и извинились . Мы люди понимающие и ждали , и не зря. Диван пришел целый в нужное время- СПАСИБО ЗА ПУНКТУАЛЬНОСТЬ. Магаз. рекомендую, продавцы вежливые, все рассказывают, показывают, а служба поддержки оперативно отвечала на мои вопросы ( когда я не могла сообразить как правильно складывать диван , просто неправильно его собирала и думала что он бракованный, а оказалась все просто- это декрет реально мозг отрафирует )))) . В общем всем довольны, спасибо продавцу, надеюсь прослужит долго !