Купили в этом агентстве тур у агента Анжелики. Сказать, что нас обманули-ничего не сказать. Несколько недель выбирали отель, сначала самостоятельно, потом с помощью Анжелики. В конечном итоге с горем пополам выбрали. Начали выбирать категорию номера, было несколько вариантов и мы выбрали самый классный, с выходом из номера в бассейн. После покупки тура Анжелика ездила сама в этот отель и присылала видео о том, как это выглядит в живую и где мы будем жить. Мы были в полном восторге. Каково же было наше удивление, когда при заселении выяснилось, что агент забронировала для нас самую дешевую категорию номера. Без бассейна и других нюансов, ради которых этот отель и был выбран. При попытке выяснить в чем дело, Анжелика не понимала, что от нее хотят и ссылалась на ваучер, в котором указана категория брони. И даже сама не сразу поняла что неправильно забронировала. Зачем нам тогда нужна была помощь агентства вообще не понятно. Желания помочь с решением вопроса от нее не было абсолютно никакого. Мы сами бегали на ресепшен, узнавать есть ли свободные номера, которые нам ПРОДАВАЛИ! Первый день был абсолютно потерян! Мы расстроенные сидели в номере и не разбирали чемоданы, потому что намерены были решить этот вопрос. С учетом того, что в отеле нет русскоговорящих и по английски они сами понимают через раз! Через представителя туроператора Loti, которые к слову нас даже не встретили в отеле! В общем сделали апгрейд номера спустя 2 дня , доплатив им все наши поменянные деньги, которые у нас были! Этот отдых был просто что то с чем то…. Сейчас будем готовить иск в суд
Услугами 1001 Тур пользуемся несколько лет. И это всегда качественно,быстро и надежно! Особую благодарность хочу выразить Ольге З.,на ул.Менжинского, которая со всей душой относится к своему делу и старается чтобы турист-клиент всегда был доволен! Ольга подобрала тур с отличными вылетом и проживанием в хорошем отеле.Все на высшем уровне!Спасибо за прекрасный отдых!Следующее путешествие только с ними!!!
Внимательные и терпеливые сотрудники. Всегда готовы предложить на выбор нужные отели.
Всегда сообщают если туроператор внёс изменения в тур.
Готовы работать практически в любое время, включая не рабочее.
Первый раз в этом году с мужем побывали в Египте! Это восторг))) Тур покупали ул. Менжинского, с выбором помогала Анжелика. Отель мы выбрали Labranda tower bay. Первая линия, шикарный риф. Летаем за границу третий раз только и всегда через 1001 тур. Пока не подвели)) Всегда делают небольшую скидку.
Ужас! Не тратьте свои деньги и нервы. Возврата в случае отмены тура вы не долждетесь!
1
Show business's response
Л
Любовь
Level 4 Local Expert
December 25, 2021
А мы летали на Кубу в этом году. Отель - 5 звёзд. Общались с Алиной. Она подбирала нам отель под наши даты. Отдыхом довольны остались. Варадеро впечатлил ;)