subscriber

subscription

835.4K

views

December 2025

Обратился в приёмный пункт C&D Factory с вопросом о возможности чистки пары обуви, показав её приёмщице для предварительной оценки. Приёмщица заверила, что приведение обуви в порядок возможно и проблем не возникнет. После этого была оформлена квитанция, я оплатил 79 рублей за чистку и озонирование. В назначенный день, придя забирать заказ, обнаружил, что обувь находится в том же состоянии, что и до сдачи в чистку - без каких-либо признаков выполненных работ, за исключением прикреплённых бирок о выполнении заказа. Совместно с приёмщицей был оформлен акт и обувь направили на повторную чистку. При повторном получении обуви качество работ уже было приемлемым, туфли действительно стали значительно чище. Однако вместо извинений за изначально неоказанную услугу мне было выдано письменное разъяснение, в котором ответственность фактически переложили на меня - указав, что обувь находилась в плохом состоянии, с чем я якобы согласился, а моя претензия является необоснованной. В результате из-за одного заказа мне пришлось посетить приёмный пункт четыре раза: * предварительная оценка возможности чистки; * сдача обуви; * получение фактически невыполненного заказа; * повторное получение обуви. Считаю такой подход некорректным: приём был осуществлён с заверениями о возможности качественной чистки, услуга с первого раза оказана не была, а после исправления ситуации компания попыталась снять с себя ответственность. За заявленную стоимость и данные обещания ожидал честного и профессионального сервиса. По факту столкнулся с некачественным обслуживанием и формальным отношением к клиенту. Не рекомендую пользоваться услугами C&D Factory.