subscribers

subscriptions

15.2K

views

Today

Были с подругой: у меня была процедура по телу, у неё — спа головы. К сожалению, впечатление осталось крайне негативное. Главная проблема — полное отсутствие ощущения приватности и расслабления, ради которого обычно и идут в спа. Во время процедур постоянно был посторонний шум: разговоры людей, стук посуды, грохот стульев, работающий фен. Расслабиться в такой атмосфере невозможно. К мастеру Анне претензий нет — свою работу она выполнила хорошо. Но сам сервис оставляет желать лучшего. В душевой лежали старые, застиранные полотенца, которыми неприятно пользоваться. Также были замечены чужие волосы, что для спа-салона просто недопустимо. Отдельно разочаровала реакция администратора. Вместо того чтобы принять обратную связь, она начала оправдываться и фактически перекладывать ответственность на нас, утверждая, что проблема возникла из-за того, что мы выбрали процедуры разной продолжительности. В целом сложилось впечатление, что всё организовано без должного внимания к деталям и комфорту гостей. За свои деньги ожидали совершенно другой уровень сервиса. Не могу рекомендовать это место тем, кто действительно хочет отдохнуть и получить качественную спа-процедуру.