subscribers

subscriptions

349.5K

views

Today

Оценка поставлена исключительно из-за подхода руководства к клиентам. К сожалению, вынужден оставить негативный отзыв не по качеству работ (их я оценить не смог), а по отношению к клиентам. Хотел сделать детейлинг подкапотного пространства и салона своему Opel Astra H 2011 года (пробег 120 тыс. км, один владелец, салон в идеальном состоянии). После того, как я назвал марку и год автомобиля, мне отказали в услуге, сославшись на то, что машины старше 8 лет они больше не обслуживают. При этом в сторис компании регулярно появляются видео с автомобилями Mercedes, BMW, Toyota и другими марками значительно старше 8 лет. Получается, правило действует избирательно. Я очень тщательно выбираю сервисы, долго наблюдал за этой организацией и считал её достойным вариантом. Именно поэтому особенно неприятно столкнуться с таким подходом. Когда ты действительно хорошо делаешь свою работу, возраст автомобиля не должен иметь значения. Главное — результат и довольный клиент. Именно клиенты когда-то помогли вам вырасти из маленького сервиса до текущего уровня. А теперь некоторые из них, видимо, стали «недостаточно премиальными». Хочется пожелать руководству снять «розовые очки» завышенной самооценки. Сегодня ты на коне, а завтра ситуация может измениться. Клиент всегда должен оставаться в центре внимания, а не подстраиваться под ваше эго и внутреннюю политику.

Porta prima

Khimki • Doors

July 2025

Двери качественные. Подготовили и доставили в оговорённые сроки. Особо хочу отметить работу менеджера Юлию и мастера по монтажу Панкратова Александра. Работу сделал качественно, весь инструмент имеется. Подходит к делу ответственно.

Дверь по прозвищу зверь

Khimki • Doors

September 2022

Двери отличные! Когда закрываешь, чувствуешь что это не калитка, а именно дверь которой очень приятно пользоваться. Отличный менеджер всё объяснил и помог определиться с выбором. Рекомендую.

Omega Tool

Moscow • Tourism equipment

February 2022

Мастер, огонь. Без лишних вопросов. 3 минуты и всё готово. Отличный сервис, советую.