subscribers

subscriptions

697.9K

views

June 2026

Аутентичное местечко, была уже много раз и привела всех знакомых. Если на смене Давуд, кальян будет шикарный, и хорошее настроение обеспечено. К сожалению, если его не будет, то это всегда лотерея: то с кальяном что-то не то, то девушки из персонала не внимательны к потребностям гостей. Кстати усовершенствования в интерьере замечены и приятны! Искренне желаю процветания бизнесу❤

Syndicate Platinum

Moscow · Karaoke

June 2026

Была несколько раз. Что классно: 1) Приятный интерьер, можно рассматривать детали на стелажах, красивейшие крафтовые кальяны, на экранах успокаивающая природа. Ну и Маконахи на стене - это сильно. 2) Очень вкусный авторский лимонад арбуз-малина. 3) Заведению не всё равно на обратную связь от посетителей. Что не понравилось: 1) Организационный момент. Оставила заявку на сайте, никто не перезвонил. Тогда я написала в инстаграме. Менеджер была супер клиентоориентированной, ничто не предвещало беды. Но когда мы пришли в заведение, нашей брони не было, и на веранде сажать не хотели ссылаясь на погодные условия. Мы всё таки настояли на своём. 2) Обслуживание. По какой-то причине на смене был только стажер (он так представился) и кальянщик. На вопросы по меню стажер ответить не смог, музыку на веранде включить не смог, на просьбу передать, чтобы на Я.Картах актуализировали информацию усмехнулся. 3) В туалете бывает грязновато, ведро стоит неудобно, бумажные полотенца просвечиваются.

Amaks Resort Novaya Istra

Istra Municipal District · Hotel

June 2026

Отдыхали с 22.06 по 24.06, приезжаю уже 3 или 4 раз. С каждым разом всё хуже и хуже 1) В летний период тут располагается несколько детских лагерей. Режим работы бассейна и шведского стола скорректирован, чтобы они не пересекались с другими гостями + перерывы в работе. Из-за этого становится крайне некомфортно выстраивать свой день, то галопом, то большой перерыв ничего не запланированного. 2) Мы приехали на две ночи, и с утра второго дня увидели табличку, что по техничесеим причинам бассейн не работает. Работница рядом с табличкой, сказала, что это на целый день. На главном ресепшене администратор Ангелина сказала, что до 15:00 точно не будет работать, а альтернатив никаких они не предлагают, ведь именно бассейн идет КОМПЛЕМЕНТАРНО. По её мнению абсолютно всё остальное входит в стоимость, а бассейн нет. При этом никакого сочувствия ситуации, извинений не последовало, тон был довольно раздражённым. И это поражает и раздражает больше всего. Замечу, что вариантов сгладить данную ситуацию куча: у них есть бассейн с соленой/минеральной водой, соляная комната, прокат, фитобар, боулинг, кофе в лобби баре в конце концов. Но здесь видно, что экономят на всем, в том числе на персонале. 3) К слову про персонал, при въезде на регистрации гостей работали оочень медленная Юлия, и не очень приятная Светлана, которая не рассказала нам про часы работы бассейна и другие детали. Когда мы позвонили на ресепшн, чтобы всё таки узнать часы работы, нам сказали, что бассейн работает до 21, когда в реальности до 20 (из-за легеря), а на сайте написано до 22!! 4) В целом много организационных недочетов: - если хотите записаться на платную процедуру, сотрудник будет отправлять вас в еле работающее приложение. Если вдруг оно не работает, вам нужно будет обратиться на центральный ресепшн. Но! Если у вас всё получилось в приложении, нужно активироваться на медицинском ресепе, отстояв очередь. Совет: просто говорите, что не пользуетесь приложением, и тогда вам просто все проведут на мед ресепе. - сеанс платного бассейна длиться 20 мин+20 мин на душ, но за временем будьте добры следить сами. И ни в коем случае не переходите из одного бассейна в другой, хоть между ними метр, ведь это запрещено. И лежаков на этом платном сеансе нет, только 4 стула. И вишенка: хоть это и за деньги, работать будут не все фонтаны и джакузи. - Работники мелицинском ресепшена, фитобара и в придачу работник палатки с напитками уходят на часовой "перерыв" в одно и то же время, причем не когда все гости на обеде. Это опять же очень неудобно! 5) С фермой какая-то тёмная тема. Почему-то её нет на сайте, ни в развлечениях, ни на карте. На вольере висит предупреждение, что кормление строго с 16 до 17. Но в тоже время можно купить корм за 150 р и в любое время покормить тех же животных. Корм продается в лобби, барменом, которому врядли есть дело когда и в каких количествах будут покормлены животные. Главное сделать кассу. 6) Взяли на прокат велосипеды. Сотрудник по неизвестной причине отказался опускать сидения, сами велосипеды в плохом состоянии, перекошенные, тормоза работают еле-еле. 7) Орнитотерапия 🙌 Предполагается, что можно расположиться в гамаке в лесу и слушать пение птиц. Вот только рядом будут бегать визжащие, СТРЕЛЯЮЩИЕ дети из лагеря. 8) Уже давно зубные наборы приносят только по требованию, это можно хоть как-то понять. Но теперь вместо обычного жидкого мыла, в номере аппараты с "пенкой". Так вот эта пенка как-будто разбавлена водой. К тому же аппараты работаюи через раз, и не только у нас в номере, но и у других гостей. Я понимаю, что где-то можно сэкономить и иногда для бизнеса это необходимо. Но когда гости явно видят и чувствуют, где на них сэкономили, а где необоснованно сделали кассу, бизнес вынужден нести репутационные риски и лишается новых клиентов. Я своим друзьям не порекомендую данное место. В конце хочу отметить в положительном ключе работу сотрудников ресторана с шведским столом. И от сотрудников зала, и от сотрудников раздачи чувствовалась большая отдача и участие. Например, дважды нам включали аппарат с напитками, включили телевизор с футбольным матчем. Надеюсь, косяки будут исправлены, а хорошее возрастёт, чтобы отель, позиционирующий себя как "Дом, вне дома", не стыдно было порекомендовать.

Riviera

Moscow · Cafe

June 2026

В целом симпатичное заведение, с вкусными коктейлями, но вернуться ещё раз не хочется Смутило несколько моментов: - треть заказанного невкусные (пишу только про свои блюда): салат с ростбифом расстроил маленьким количеством самого ростбифа и очень солёной заправкой (хотя само мясо вкусное), запечённый сулугуни похож на творожную запеканку, в пицце с креветками хороши только сами креветки, совокупно вкуса мало, как-будто только горечь от руколы. - немного расстроило, что нас посадили за столик со стульями, а не диванчиками, а ещё именно у нас не было вазочки с ромашками - когда мы попросили принести обычной воды, нам принесли бутылку какой-то горной воды за неадекватную цену - веранда правда красивая, приятно сидеть среди живых цветов, но выгоревший на солнце почти под корень можжевельник портит общее впечатление Понравилось: 1) Действительно вкусный коктейль Сиеста 2) Поздравили с днём рождения тортиком, официантка сказала теплые пожелания, было небанально и с душой 3) Подача пасты в головке сыра, сыра насыпали прям щедро (ещё бы чужие дети не бегали и не висли на тележке во время шоу..)

Solo Next

Moscow · Music school

June 2026

Здесь не знают про базовые принципы клиентоориентированности. Что значит "Возможно, какая-то ошибка?". Это именно ошибка администратора, который осуществляет первый контакт с клиентом и показывает имидж компании. Планы нарушены, взаимодействием расстроена, естественно, пойду к конкурентам.

Coffettoria

Moscow · Coffee shop

April 2026

Это был лучший завтрак за последнее время! Берите блинчики с лососем и песто вместе с бамбл-кофе на фреше, не пожалеете! Приятно, что в спальном районе есть такое место с душой😍

Chang

Moscow · Cafe

April 2026

Бизнес-ланч стоил около 700 р. В целом прнравился: всё вкусно, сбалансированно. Только яйца очень холодные и маринованные черри мне не понравились, но это дело вкуса. В коул-слоу кладут арахис, я этого не знала, и когда попросила переделать из-за аллергии, быстро переделали. Советую!

Barslona

Moscow · Cafe

April 2026

Бизнес-ланч за 600 рублей понравился. Очень вкусный и наваристый говяжий бульон, цезарь и паэлья средние. Только американо какой-то уж совсем гадкий.

Gotcha Bubble Tea

Moscow · Tea to go

April 2026

Заведение внушало больше доверия, чем оказалось на самом деле. Яичный крем в чае оказался просто брошенным в стакан и странно плавающим единым нечто. Вкус напитков слишком водянистый, а тапиока разваренная.

VkusVill

Moscow · Grocery

April 2026

Удивительно, что в центре Москвы такое ужасное обслуживание. Хотели заказать бамбл на апельсиновом соке и смузи. Ингридиенты были, но нужно было выжать сок. Бариста отказался делать напитки, потому что не успевал делать ещё какие-то дела. Как он сказал позже, он первый день на смене. Но тогда вопрос к руководству, разве не нужно подстраховывать новых сотрудников? Ещё там вечно не хватает стульев. Место 4-5, а стула всего 2. Как решение, сотрудники предлагают табуретку, которая выглядит непрезентабельно. И непонятно зачем закрыли панорамные окна нелепыми щитами, площадь арендуемого помещения используется неграмотно, клиентоориентированности нет.