subscribers

subscriptions

11.1K

views

September 2026

Дополнение к отзыву от 10.09. Со мной связалась сотрудница ПЭК Алёна, чтобы выяснить все детали ситуации с задержкой доставки, объяснила причину задержки, извинилась за сложившуюся ситуацию. Помогла урегулировать мой конфликт с ПЭК. Посылку в итоге доставили 7 сентября. Спасибо Алёне за проделанную работу! Изначально написанный отзыв: Являюсь давним клиентом ПЭК. И теперь им уже не буду 100% и всех читающих этот отзыв предостерегаю от сотрудничества с этой компанией. Выбрал для последней перевозки ПЭК, так как ждал ещё один груз, ехавший ПЭКом, чтобы потом заказать объединённую доставку до адреса. Грузы приехали, доставка, в том числе до адреса, была оплачена в полном объёме (для сотрудников ПЭК - счёт № РЯП08200002 от 20 августа 2026). В день доставки (21 августа) мне приходит смс с содержанием: "Уважаемый клиент! Груз 9904 9647 6666 не выдан на доставку: не найден на складе в момент выдачи. Примите наши извинения. В связи с данной ситуацией, зарегистрировано обращение МВ260890562. Обычно решение вопроса занимает не более 3-5 рабочих дней. Мы обязательно оповестим вас о результате. Подробнее pecom.ru/sph/5gfhMV92. С уважением, ваш ПЭК" Я решил подождать. Спустя неделю звонят - груз нашли, готовы доставить. Я соглашаюсь. В день доставки мне звонит водитель (а затем - логист) и оба говорят, что мне нужно оплатить платное хранение груза (5 с чем-то тысяч рублей) и новую доставку груза. Я отказываюсь, ведь груз был утерян с их же слов, а доставка до адреса уже была оплачена. С тех пор было оформлено много обращений (6 штук, если не ошибаюсь). По состоянию на 3 сентября груз так и не был доставлен. Каждое моё общение с оператором заканчивается тем, что мне говорят, что по доставке мне перезвонят в течение рабочего дня. Но пока что ни разу не позвонили, кроме того случая, когда вымогали деньги за платное хранение и за доставку груза до адреса (уже оплаченную 20 августа, платёжное поручение №105 от 20.08.2026). Кстати, звонил 24.08.2026 на горячую линию, и оператор мне обещал, что ПЭК мне даже компенсацию выплатит за то, что задержал груз! Это смешно, конечно, какая уже тут компенсация, мне даже доставку не сделали. Я очень советую всем не связываться с ПЭК. Ни один сотрудник не несёт ответственность за свои слова, сколько обещаний дали - не счесть. В итоге груз утерян. И забрать его сам не могу, так как он 1,3 кубометра, нет подходящего транспорта. Вчера я уже сказал оператору, что готов ещё раз оплатить доставку, лишь бы груз был доставлен. Но всё без толку.