subscribers

subscriptions

11.4K

views

May 2026

Оформила онлайн‑покупку фена в приложении DNS 21.05.2026 и сразу оплатила через СБП. Затем оформила возврат там же, в приложении — пришло положительное решение и обещание, что деньги вернутся тем же способом, что и оплата. Прошло больше недели, но денежных средств нет. Дальше начался полный бардак: поддержка спустя 8 дней заявила, что «технически невозможно» сделать возврат онлайн и предложила идти в любой магазин — якобы вернут наличными или на счёт. Приехала в магазин DNS в Омске на ул. 70 лет Октября, но там отказали: сказали, что возврат «уже выполнен» и это решается только через онлайн‑сервис/поддержку. В итоге поддержка снова отправляет в магазин, магазин — обратно в поддержку. Получился замкнутый круг, где никто не отвечает за результат. Крайне разочарована: возврат «одобрен», а денег нет, сотрудники дают противоречивые ответы и не могут нормально довести процедуру до конца. Прошу DNS прекратить эту волокиту и вернуть мои деньги в кратчайший срок. Не рекомендую, если вы рассчитываете на адекватный сервис и беспроблемный возврат.