subscribers

subscriptions

65.2K

views

April 2025

Заказ 1675661 от 21.03.2025. Наушники - не работал правый наушник. Первоначально я обратился в другой авторизованный сервисный центр в Дубае. Мне предложили заменить наушник и оценили его стоимость в 145 AED (3400 руб). Но я не стал ремонтировать, т.к. уже уезжал. Приехав в Новосибирск, 20 марта я позвонил в сервисный центр для оформления заказа. По телефону сообщил о проблеме, и после проверки по серийному номеру мне сказали, что ремонт платный и стоимость замены наушника составит 13300 руб. Я высказал сомнение по поводу цены, но меня заверили, что смотрели три специалиста и они подтвердили эту стоимость. Тогда я сам проверил свое устройство по серийному номеру, и увидел на сайте, что цена одного наушника составляет 10065 руб. Но самое удивительное, что я сразу же увидел, что устройство находится на гарантии! По какой причине три сотрудника намеревались делать платный ремонт? По низкой квалификации, по невнимательности или еще как, я оставлю за рамками этого отзыва… 21 марта я повторно позвонил в сервисный центр, чтобы оформить гарантийный ремонт. Сотрудник даже не пожелал со мной разговаривать, сказав, что мол всю информацию отправьте на WhatsApp, а затем ждите ответа…. К счастью, гарантию подтвердили, и поступило сообщение, что можно приехать и сдать устройство для ремонта. Во время ремонта нареканий к центру не было, по запросу можно было отслеживать статус заказа. 2 апреля при выдаче заказа меня заверили, что устройство работает, и что был сделан выходной контроль. Однако, когда я стал его проверять устройство не работало и не подключалось к смартфону, оказалось, что заряд чехла составляет 0%. Очень сомнительно, что устройство в таком разряженном состоянии успешно проходило выходное тестирование. Ремонт сделан, время ремонта разумное, сотрудники в центре все были очень вежливы и доброжелательны. При условии устранения вышеназванных замечаний и описанной неразберихи, я в целом результатом ремонта доволен.