2.8K

subscribers

subscriptions

9.8 m

views

Sovetskoye gorodskoye poseleniye • Resort

June 2026

Место по задумке могло быть интересным, но организация настолько слабая, что поездка получилась скорее раздражающей, чем приятной. Ехали сюда специально из Петербурга с детьми, дорога заняла примерно 2,5 часа по платной дороге. Уже на этапе подъезда начались проблемы: навигация может вести по плохому маршруту, через бездорожье. Для семейного места, куда люди едут на машине с детьми, это серьёзный минус. Пришлось терять время, объезжать, ехать по неприятной дороге, цеплять днищем и переживать, что можно застрять. Организаторам нужно нормально прописать маршрут, дать точные геометки и понятную инструкцию, как доехать без таких приключений. Вход стоит ровно 1500 ₽ с человека без катания на лошади. Если брать посещение с лошадью, стоимость уже выше, от 2000 ₽ и дальше зависит от времени катания. Сам факт доплаты за лошадей нормальный, к этому претензии нет. Претензия в том, что за 1500 ₽ с человека без катания должен быть понятный самостоятельный опыт: маршрут, программа, объяснение, что где находится, чем можно заняться и как всё устроено. За 3 человек это 4500 ₽ только за вход, и за эти деньги не хочется самому ходить по территории и угадывать, что здесь вообще смотреть. По задумке место выглядит многообещающе: сказочная деревушка в лесу, большой дракон с дымом, домики и избушки Бабы Яги, лесные тропинки, декоративные объекты, лошади, лиса, зайцы, козочки и барашки. На фотографиях всё может смотреться эффектно. Дракон большой, зона Бабы Яги действительно атмосферная, домики и лесные декорации выглядят необычно. Видно, что какие-то локации старались сделать с фантазией. Но в реальности всё это не собирается в нормальный опыт для гостей. Мы приехали примерно к 15:00, к 16:00 должна была начаться заявленная программа или презентация места. На входе мы спрашивали, что будет, куда идти и как проходит посещение, но толком ничего не объяснили. Внутри ситуация такая же: никто не встретил, не сориентировал, не рассказал, где дракон, где Баба Яга, где тропы, что за объекты, когда начинается программа и что входит в посещение. В итоге мы с детьми просто ходили по территории и сами пытались понять, куда идти и что делать. Сотрудники на территории были. Кто-то занимался лошадьми, кто-то просто ходил и общался между собой. Но человека, который бы работал именно с гостями, провёл по локациям, рассказал историю места и объяснил программу, не было. Это главный минус: ощущение, что всем всё равно. Деньги за вход берут немалые, а дальше посетители предоставлены сами себе. К домикам Бабы Яги мы попали почти случайно. Просто увидели тропу и пошли туда, потому что никто заранее не объяснил, что это часть маршрута. Сама зона Бабы Яги понравилась больше всего: лес, избушка, ветки, декорации, персонаж, всё выглядит живее и интереснее остального. Баба Яга по итогу стала единственной частью посещения, которая хоть как-то спасла впечатление. Но и здесь проблема в организации: детей никто заранее не подготовил, не объяснил, что будет персонаж и как всё пройдёт. Поэтому появление Бабы Яги получилось не как продуманная часть программы, а как резкая неожиданность. С драконом вышло ещё хуже. Мы ждали нормальную программу, потому что именно это и было заявлено. Спрашивали про дракона, нам говорили, что всё будет, но в итоге ничего внятного не началось. Потом выяснилось, что Баба Яга вроде как должна была дальше вести по программе и связать всё с драконом, но по факту этого не произошло. Дракона пришлось буквально просить включить отдельно. Сам дракон как объект для фото хороший: большой, заметный, детям сначала интересно. Но как шоу это очень слабая история. Из пасти идёт дым, рядом стоит колонка, из которой звучит рычание, и на этом всё. Нет нормального сценария, нет рассказа, нет вовлечения детей, нет ощущения представления. Старшая дочь 7 лет сразу заметила, что колонку хотя бы можно было спрятать, потому что когда она стоит на виду, вся сказочность сразу рушится. Для маленького ребёнка дым ещё может быть забавным, но для ребёнка постарше это уже выглядит слишком просто. С животными тоже не сложилось. На территории есть лошади, лиса, зайцы, козочки и барашки. Несколько зайцев бегают по территории, часть животных находится за ограждениями. Но нормального контакта почти нет. Зайцев детям погладить не дали, хотя рядом не было толпы посетителей и никто никому не мешал. Объяснили это заботой о личном пространстве животных. Если правила такие, тогда нужно заранее честно говорить, что животных в основном можно только смотреть, а не гладить. Для детского места, где животные заявлены как часть впечатления, это важный момент. Лошадей можно было погладить, и это был почти единственный нормальный контакт с животными. Катание оплачивается отдельно, и это не проблема само по себе. Проблема в том, что без катания за 1500 ₽ с человека остаётся слишком мало понятных активностей. Лиса есть, зайцы есть, козочки и барашки есть, но по факту детям остаётся в основном смотреть, а не взаимодействовать. Для такой стоимости хотелось бы больше продуманности. Кафе тоже оставило неприятное впечатление. После входа по 1500 ₽ с человека цены внутри воспринимаются завышенными. 300 ₽ за обычный блин в таком формате выглядит перебором, особенно когда организация самого посещения не дотягивает до цены билета. Есть кофе, напитки, сувениры, но покупать что-то дополнительно уже не хочется, потому что настроение испорчено отсутствием нормального сервиса. Была ещё какая-то тропа тролля, но и с ней всё непонятно. Никто нормально не объяснил, что это, куда идти, входит ли она в обычное посещение, можно ли попасть туда пешком или это связано с катанием на лошадях. Таких моментов по территории много: объекты есть, а нормального объяснения нет. В результате вместо прогулки по сказочной деревушке получается самостоятельное блуждание с постоянными вопросами. Итог такой: идея у места хорошая, визуальные локации местами интересные, Баба Яга получилась удачно, дракон как объект для фото эффектный. Но сервис, программа, навигация по территории и работа с гостями очень слабые. За 1500 ₽ с человека без катания ожидаешь не просто вход на территорию, а нормальный семейный досуг. Здесь же мы ехали 2,5 часа из Петербурга по платной дороге, заплатили 4500 ₽ за вход на 3 человек, сами искали локации, сами выясняли, что происходит, сами просили включить дракона и в итоге получили ощущение недособранного места. Потенциал есть, но сейчас это не уровень такой цены.

Exclusive

Saint Petersburg • Tire service

June 2026

16.05.2026 приезжал на сезонную замену колёс на Сердобольскую, 3. Услуга стоила 4 380 ₽. К самому шиномонтажу вопросов нет, работу выполнили нормально. Но очень неприятно удивило отношение к программе лояльности и дальнейшая реакция компании. Перед оплатой сотрудник не спросил, являюсь ли я участником программы лояльности, есть ли у меня карта или хочу ли я подключиться. О существовании программы я узнал только потому, что сам задал вопрос уже после оплаты. После этого сотрудник проверил систему и сообщил, что меня там нет. Затем дал QR-код для подключения через Telegram-бот. При этом бонусы за оплаченный визит на 4 380 ₽ уже не начисляются, так как оплата прошла. Telegram-бот для подключения не работал. В итоге ситуация выглядит странно: программа лояльности вроде есть, но клиенту её не предлагают до оплаты. Подключиться предлагают уже после того, как бонусы за текущий визит потеряны. А сам инструмент подключения не работает. После посещения отдельно написал обращение в компанию, приложил чеки и описал ситуацию. Ответа так и не получил. Осталось ощущение, что клиентский сервис и обратная связь здесь не в приоритете.

Mouse House

Saint Petersburg • Restaurant

June 2026

Раньше периодически ходили в Mouse House, потому что там было действительно интересно: были разные игровые зоны, развлечения и активности, ради которых хотелось возвращаться. Сейчас впечатление совсем другое. 1. Формат заметно изменился Сейчас место больше воспринимается как ресторан с игровой площадкой, а не как полноценный детский развлекательный центр. Развлечений стало меньше, и того эффекта, который был раньше, уже нет. 2. Цена не соответствует наполнению В выходной день вход стоил 2450 ₽ за 1 ребёнка. За 2 детей получилось 4900 ₽. За эти деньги ожидаешь чего-то большего, чем просто лазилки и обычную игровую зону. При посещении с 2 или 3 детьми сумма получается уже совсем странная для такого формата. 3. Отдельный момент по игровому домику На фото видно, что внутри игрового домика есть грязь, потёртости и элементы, которые выглядят неухоженными. Не могу сказать, что всё оборудование в плохом состоянии, но именно этот домик оставил неприятное впечатление. Общее впечатление Раньше Mouse House выделялся и давал ощущение полноценного детского досуга. Сейчас за 2450 ₽ за ребёнка я не увидел ничего такого, за что действительно стоило бы платить такую сумму. Поэтому повторять посещение не хочется.

Ozon

Saint Petersburg • Point of delivery

May 2026

Пункт выдачи Ozon оставил неприятное впечатление. Входная группа в плохом состоянии: плитка разбита, ступени выглядят небезопасно, местами всё осыпается. Внутри тоже нет ощущения порядка: коробки и упаковка стоят в проходах, на полу и стенах заметна грязь, есть повреждения покрытия, мебель и оборудование выглядят изношенными. Для пункта выдачи, куда люди регулярно приходят за заказами, такое состояние выглядит небрежно. Хотелось бы, чтобы помещение привели в нормальный вид, убрали лишние коробки из проходов и занялись ремонтом входа.

Giper Lenta

Saint Petersburg • Food hypermarket

May 2026

Хороший магазин с большим выбором, регулярно сюда захожу. Но хотелось бы меньше бардака в торговом зале: местами товары расставлены не очень удобно, из-за чего бывает сложно быстро найти нужное. Если уделить больше внимания порядку, впечатление будет значительно лучше.

Mytninskiye bath-house

Saint Petersburg • Sauna

May 2026

Отличная баня на дровах, хожу сюда с удовольствием. Хороший пар, приятная атмосфера и именно тот формат бани, ради которого хочется возвращаться снова. Из пожеланий только программа лояльности для постоянных посетителей. Было бы здорово внедрить накопительные баллы или бонусы за посещения. Такая система дополнительно мотивировала бы выбирать именно эту баню. В остальном всё очень нравится.

Beef Palace

Saint Petersburg • Butcher shop

May 2026

Попадается в основном хорошее мясо, ассортимент устраивает. Но иногда встречаются куски с душком или уже немного заветренные, поэтому качество бывает не совсем стабильным. В целом магазин неплохой, но хотелось бы более тщательного контроля свежести продукции.

SHaverma ot mastera Shera

Saint Petersburg • Cafe

May 2026

Прекрасная шаверма считаю, что одна из лучших, которая получается по крайней мере на Петроградке, в мои посещения всегда была очень вкусно.

Optica Next

Saint Petersburg • Opticial store

May 2026

Очень странный опыт общения с этой оптикой. 23 мая примерно в 15:20 ±10 минут позвонил по номеру +7 921 890-68-54 по вопросу регулировки ацетатной оправы Vogue, которая давит на переносицу. Трубку взяла женщина с максимально незаинтересованным и сонным голосом. Сразу стало ощущение, будто я вообще не вовремя позвонил. Я сообщил, что ранее оставлял заявку на сайте, но о ней никто ничего не знал, обратной связи тоже не было. Далее объяснил ситуацию с оправой и спросил, можно ли хотя бы предварительно дистанционно понять, сможет ли мастер помочь. Например, по фото, модели оправы или описанию проблемы. В ответ мне сказали только одно: нужно ехать на Невский проспект, где мастер «посмотрит и скажет, сможет он или нет». То есть клиент должен потратить время на дорогу через весь город просто ради того, чтобы услышать «да» или «нет», при этом никакой попытки хотя бы минимально помочь дистанционно или нормально проконсультировать не было. На мои уточняющие вопросы ответ был в духе: «Ну мы вот так работаем». Максимально слабая клиентоориентированность и неприятное впечатление от общения. После такого обращения желания пользоваться услугами компании больше нет.

Real

Saint Petersburg • Grocery

May 2026

Продают овощи с признаками порчи. У лука много тёмных пятен, часть луковиц мягкая и проросшая, есть подозрение на плесень и подгнивание. Кольраби тоже с повреждениями и пятнами. Свежестью это назвать сложно. Проверяйте товар внимательно перед покупкой.