Krasny Kholm
April 2024 •
1
Заезжали на выходные с вечера пятницы по вечер воскресенья, просто отдохнуть на свежем воздухе, заказали Люкс большой (вроде как самый дорогой номер, да и по названию это должно быть понятно) и с первого же дня начались вопросы к администрации красного холма и к заведению в целом. Самый первый звоночек о том куда мы попали произошёл в момент заселения в номер, мы спросили по дополнительное спальное место, администратор НЕ смогла нам сказать что оно есть тк видимо запуталась в номерах (хотя как можно путаться в номерах, если такого типа номеров всего два, я просто не знаю) и решила дать нам раскладушку при наличии в номере раскладной диван-кровати которую мы обнаружили сами. Второй звоночек это сам номер(помним что это номер Люкс). При проверке розеток в номере оказалось, что несколько из них не работает. Стены все в трещинах, а на одной части потолка пятна от затопления. Третий звоночек - при уборке номера нам не помыли грязные чашки, и не доложили чайный набор. Когда мы решили уточнить этот момент у администратора, нам прямым текстом сказали что чай был комплиментом при заезде и что нам он не положен, хотя на сайте было написано что в номере нашего типа положена чайная станция которая даже в самых дешёвых хостелах подразумевает постоянное наличие чая и кофе, опять же не просто чайник как в других номерах а чайная станция! Четвёртый звоночек - это очень холодные номера и отключение горячей воды на пол дня. Вот просыпаешься ты утром, хочешь принять горячую ванну или душ В САМОМ ДОРОГОМ номере из-за того что ночью ты замёрз, а горячей воды просто нет, течёт еле тёплая, и когда в очередной раз ты идёшь на ресепшн (потому что телефона в номере для связи с администрацией просто нет),чтобы задать неудобный вопрос администратору о всей той ереси что творится у них в заведении, в ответ ты получаешь - извините так получилось. Не извините давайте мы вас переселим в другой корпус или номер с горячей водой, а просто так получилось и всё. Я перечислил только основные минусы. Три дня сплошных извинений, постоянных уточнений и никакой компенсации за неудобства. Из плюсов я могу выделить питание и уютный мини парк но это всё. Про бассейн за которым никто не следит, где дети прыгают и мешают поплавать другим людям я не буду расписывать этого и так в отзывах хватает. Как итог, из-за ужасного обслуживания я никому никогда не порекомендую данный санаторий, 4 звёзды он не заслуживает от слова совсем, жаль потраченных денег!