subscribers

subscriptions

584.9K

views

March 2026

Обратился к ребятам по рекомендации за помощью — был нужен вентиляционный дефлектор из линейки braas. И вопрос решиши мгновенно. Доставили за один рабочий день. Привезли в МО из Калужской области. Для понимания — другие диллеры, магазины партнеры предлагали ждать 1,5 месяца. Я понимаю, что едининичные позиции не так интесрены магазинам, но в этом проявляется клиентоориентированность. И у ребят она на высоте.

Maymun

Saint Petersburg • Restaurant

March 2026

Сервисный сбор за дружбу Останавливаясь в Санкт-Петербурге в «Прибалтийской», мы всегда заходим в «Маймун» от Ginza Project. Здесь вкусно и уютно. Но в этот раз произошла ситуация, которая оставила больше вопросов, чем ответов. Мы пришли вчетвером и сели за стол. Рядом сидели наши друзья — я предложил им присоединиться. Подходит официант: — Вас теперь шестеро, будет сервисный сбор. Официант видел, что друзья пересели к нам из-за соседнего стола, поэтому я подумал, что ослышался. Было два стола — стал один. Казалось бы, наоборот, проще обслуживать. Спрашиваю: — А за что именно сбор? Ответ: — Это усложняет работу официанта и команды. Как именно — объяснить не смогли На этом история могла бы закончиться, но на следующий день в том же ресторане моим коллегам, из-за отсутствия свободных мест, предложили подсесть за стол к другим гостям. В итоге за столом снова оказалось шесть человек. Уже с опытом они уточняют: — Мы попадём на сервисный сбор? Ответ: — Нет, вы же не одна компания. И вот здесь логика окончательно сломалась. В одном случае — сбор есть. В другом — его нет. Обоснования нет. Правило — плавающее. Я понимаю сервисный сбор, когда речь идёт о дополнительной работе: банкет, отдельное меню, подготовка площадки, вывод персонала. Но когда обычный стол внезапно становится «мероприятием» только потому, что за ним шестеро знакомых людей — возникает вопрос. И ответа на него нет. При этом мы просто поели и ушли, проведя в ресторане не больше часа. И главный вопрос здесь не в деньгах (я с удовольствием оставляю чаевые за хороший сервис), а в логике и прозрачности. Потому что: — если это правило — оно должно работать всегда — если это сервис — он должен быть понятен — если это доплата — она должна быть обоснована Иначе это выглядит так: «Можно добавить к чеку, потому что захотелось».

BarsAvto

Kaliningrad • Car rental

November 2025

Увидел в одном из телеграм-чатов много хороших отзывов о БарсАвто и решил не искать дальше — сразу написал Дмитрию. Он быстро предложил несколько вариантов, и я выбрал Поло — для моих задач идеально. Отличные цены, всё чётко и удобно. Машину Дмитрий подал прямо к дому, где мы жили, а забрал уже в аэропорту — очень комфортно. Авто чистое, в отличном состоянии. Сервис понравился, всё без суеты и задержек. Обязательно будем обращаться ещё!

Imperiya angelov

Moscow • Theatre

September 2025

Мы сотрудничаем с «Империей Ангелов» уже больше 10 лет. За это время я многократно убедился, что это один из лучших шоу-коллективов на российской сцене. Руководитель театра, Саша Рыкова, — человек максимально увлечённый своим делом. Она смотрит на шоу не только как на творчество, но и как на инструмент решения задач клиента. Это большая редкость: когда артист реализует не просто свои амбиции, а помогает заказчику достичь результата. Мы многократно приглашали «Империю Ангелов» на самые разные мероприятия — с абсолютно уникальными задачами. И каждый раз ребята справлялись блестяще. Внимание к деталям, дорогие костюмы и постановки, участие настоящих профессионалов — всё это уровень, который чувствуешь сразу. Коллектив удивительно гибкий: от камерных составов до масштабных шоу, достойных тысячной аудитории. И в любом формате они показывают высочайший класс. Для меня «Империя Ангелов» — это про профессионализм, красоту и абсолютное доверие.

TeraLink

Klin • Internet service provider

June 2025

Отвратительный сервис. Вернее, полное его отсутствие. Клиентоориентированность нулевая. Пруфы: пользовался услугами много лет, с самого начала, как только компания пришла в поселок. Не пропустил ни одной оплаты. В мае возникла очередная проблема с оборудованием, ждал мастера 3 недели! Причем пришлось подать 3 заявки. Просто игнорировали. И несмотря на то, что проблема была на стороне провайдера, с меня списали 2400 руб. и отключили интернет) Техподдержка работает только в будни. Дни, когда интернет не работал, компания не компенсировала никому в поселке. Предложили на 3 месяца повышение скорости соседу, меня лишт обвинили, что я слишком требовательный. Это были монополисты и выбора не было. И сегодня, наконец-то пришел новый провайдер, и я был первым, кто ушел из этой морально устаревшей конторы. Счастливый день сегодня

Garant-Beton

selo Novopetrovskoye • Aggregates

May 2025

Бетон с сервисом, как в хорошем кафе «Гарант-Бетон» мне посоветовал друг, профессиональный строитель и прораб с большим опытом. Решил прислушаться — и не пожалел. С первых минут удивился: это не типичная «строительная» компания с занятыми телефонами и хмурыми диспетчерами. Здесь всё по-другому — как в современной сервисной компании. Со мной работала менеджер Наталья — очень приятная, позитивная и толковая. Сразу выяснила, что мне нужно, учла нюансы, предложила бетон с повышенной водонепроницаемостью (что было критично в моем случае), подобрала ближайший завод — у компании их несколько — и организовала удобную доставку. Заливка шла в три этапа, и каждый из них прошёл чётко по графику. Без накладок, без лишней нервотрёпки. Каждый раз бетон был стабильно качественный и одинаковый по консистенции. Очень порадовало качество продукции, логистика и, главное, человеческое отношение. Однозначно буду рекомендовать друзьям и соседям. И сам, при необходимости, обращусь снова.

Unost

Moscow • Bar, pub

December 2024

Случайно зашли в Юность и остались очень довольны. Нас обслуживала Арина, очень внимательная и эмпатичная девушка. Посоветовала блюда, ответила на вопросы. Видно, что работает в удовольствие и заботится о гостях Удивила скорость подачи, практически мгновенно подали даже горячие блюда, не говорю уже про закуски и салаты. Наш топ - салат из хрустящий из баклажанов, салат из креветок с попкорном. Горячие блюда тоже кайф. Атмосфера – что надо - приглушенный свет, просторная посадка. Приятная музыка о диджея, современный стильный интерьер. В общем, будем заходить сюда чаще

Академия

Moscow • Concert hall

November 2023

Делали здесь мероприятие. Внимательный и вовлеченный управляющий Алексей был с нами на всех этапах организации. Мероприятие прошло отлично. Гости высоко оценили расположение и уровень площадки. Планируем и дальше проводить здесь мероприятия.

Sochi Park

Urban-Type Settlement of Sirius • Amusement park

November 2023

Были в ноябре, очередей почти нет. Водные аттракционы не работают, что логично, но работающих хватает на целый день. Персонал на входе предупреждает о закрытых аттракционах. Мы ознакомились на сайте заранее, но, возможно, кому-то важно

Pro. Khinkali by Novikov

Sochi • Restaurant

November 2023

Вкусно. Быстро. Внимательно. Проект Аркадия Новикова в гастро-кластере Сириуса. Приятные цены для стабильно высокого уровня блюд и сервиса.