subscribers

subscription

173.5K

views

August 2026

Ужаснейшее ПВЗ. Сотрудник отказывается выдать заказ. Причин не называет. При разговоре не удосуживается даже выйти из коморки. Сидит в наглую играет в игры на телефоне и бубнит себе под нос ответы на вопросы клиента

Imperatorskiy Farfor

Moscow · Tableware shop

June 2026

Отныне любимый филиал Императорского фарфора. Забирала здесь интернет-заказ, но к сожалению пришлось вернуть заказ, так как не подошел размер игрушек. Вернуть заказ решила в другой филиал , так как он был ближе и удобнее. Оказалось, что там работали некомпетентные сотрудники, которые не смогли мне помочь, потому что не умеют делать возвраты (не научили) Злая и в расстроенных чувствах от потраченного часа времени приехала сюда, в надежде, что мне хотя бы здесь попробуют помочь, ведь выкупала заказ здесь. С первой минуты Елена и Элеонора включились в мою проблему, успокоили, подняли настроение и сделали все возможное, чтобы оформить возврат (оказалось, что в ИФЗ с этим имеются трудности) и действительно помогли решить проблему. Спасибо огромное, что в этом филиале работают такие замечательные сотрудники, благодаря которым действительно ощущается сервис и забота о покупателе. Теперь за фарфором только в этот филиал

Imperatorskiy Farfor

Moscow · Tableware shop

June 2026

В 18:51 в магазине находится один сотрудник-стажер, которая не может и ничего и не знает ничего. Упаковывала сервиз 45 минут (чисто упаковка), не консультация и продажа, а только упаковка. Собралась очередь из 6-ти человек. Я принесла товар на возврат. Стажер отказала в возврате, так как не умеет его делать. Позвонила управляющей уточнить как его делать, на что со слов консультанта управляющая ответила, что мы все новенькие и завтра попробуем научиться делать возвраты, если научимся позвоним вам. Из чего следует вывод, что компетентность сотрудников отсутствует совсем. Даже смешно с этой ситуации

Budu

Moscow · Beauty salon

May 2026

Полный восторг. Уютный салон со спокойной атмосферой и прекрасными мастерами, которые знают свое дело. Порадовало, что клиентоориентированность на уровне, а мастера все как на подбор, стригут и укладывают очень красиво. Была на стрижке у мастера Виктории. Ее ручки превратили мою так называемую мочалку в что-то нереальное. Несколько раз перепроверяла правильность длины и давала свои рекомендации по стрижке, что для меня было гарантом спокойствия. Вроде бы так и должно быть, но сейчас редко где встретишь скурпулезность мастера и горение своим делом

Tochka Krasoty

Moscow · Beauty salon

May 2026

К сожалению, больше ни ногой в этот салон. 11.05. была записана на стрижку в 20:30. Опаздывала в пределах 15 минут из-за проблем с парковкой. В 20:32 мне позвонил Джан и после того, как я сообщила, что опаздываю солгал, что мастер не сможет меня принять, так как у мастера стоит следующая запись (на самом деле никакой записи не было, прикрепила скрин) и начал хамить, повышать голос и язвить. После того, как я сообщила, что мне необходима будет книга жалоб, последовал ответ администратора «Да мне как-то ***». Полистав, книгу жалоб, поняла, что управляющие никак не реагируют на обращения и замечания клиентов. Очень надеюсь, что с администратором хоть какая-то разъяснительная работа проведется . Очень жаль, что из-за поведения администратора салон теряет клиентов

Улыбка радуги

Lyubertsy · Perfume and cosmetics shop

October 2025

Время 12:20 магазин закрыт, возле дверей скопилась очередь из покупателей. Висит табличка перерыв. В графике работы указано без перерывов. С каких пор сетевые магазины самовольно закрываются на обед по среди рабочего дня? Такая ситуация не в первый раз, то на обед закрываются, то с открытой дверью в подсобку устраивают чаепития с хохотом на весь магазин, при этом в зоне для клиентов в это время нет ни одного консультанта и кассира. Прошу владельцев бизнеса разобраться в данной ситуации

Pivnoy Dvor

Kaliningrad · Beer shop

October 2025

Ужасное обслуживание. Продавец вообще не компетентный. Попросили помочь с выбором, продавец назвал названия, не объяснив вкусовые качества напитков из названных им. Когда переспросили, снова назвал названия и все. Попросили налить пол литра — налил литр, предварительно не сообщив, что пол литра нельзя брать. Просто пробил литр и всё. Только потом уже сами увидели табличку, что тары 0,5 нет. Вежливость и клиентоориентированность отсутствует.

Remit

Lyubertsy · Butcher shop

July 2025

Продавец отказала в обслуживании. Попросила отрезать 300 гр карбонада. Лежал на витрине кусок 900 гр. Сказала, что может продать только куском. Зачем продаете весовой товар, если продаете только цельными кусками? Случай произошел 13.07.2025. Прошу администрацию разобраться в ситуации

Альфа-Банк

Moscow · Bank

October 2024

Посетила это отделение в 19:10. Отказали в обслуживании, хотя рабочее время до 20:00. Сказали п «Приходите завтра»

VkusVill

Moscow · Darkstore

January 2024

Отвратительно! Все доставки за 2 часа каждый раз задерживают на пол часа минимум. Решила после рабочего дня заказать экспресс-доставку за 30 минут. Прислали уведомление, что задерживаются на 15-90 минут. Спустя 3 часа заказ так и не доставили. В поддержке каждый раз предлагали отменить заказ. После отмены написали, что сумму заказа вернут бонусами, а не деньгами. Зачем мне ваши бонусы? Спасибо ВкусВилл, что оставили без ужина и без денег. Вот такая вот экспресс-доставка