subscribers

subscriptions

214.6K

views

December 2025

Никому и никогда не рекомендую обращаться в данную компанию! Обстоятельства произошедшего: 1. Замеры дверей были произведены мастером вашей организации 13.10.2025г. По предварительной договоренности в квартире находились только сотрудники рабочей бригады, при этом было обозначено, что любые вопросы и согласования касательно любых замеров должны осуществляться исключительно со мной, как с заказчиком. Однако в ходе визита сотрудник: - Самостоятельно вмешивался в процесс подготовки помещений, давая распоряжения работникам бригады без моего ведома и согласия. - Предлагал изменения конфигурации дверных проемов («г-образный проем заменить на «п»-образный), несмотря на мои возражения, обосновав это тем, что так «красивее». - После завершения замеров ни разу больше не связался со мной для пояснений или подтверждения результатов своей работы. - Передал замерный лист спустя значительное время сотрудникам «Браво», не проконсультировав меня заранее по возникшим вопросам. - Отказался гарантировать качество установки дверей, мотивируя это нестандартностью размеров проемов. (Впоследствии информация об отсутствии гарантии была опровергнута менеджером компании) - Ошибочно рассчитал размеры дверного проема в ванной комнате, поскольку предположил двойную укладку плитки, которое противоречит действительности. - Добавил большее количество наличников, чем нужно (Впоследствии количество было скорректировано менеджером компании) Несмотря на предварительную договоренность о координации всех действий непосредственно со мной, специалист нарушил данный порядок. 2. После доставки изделия 24.10.2025г. и начала монтажа 01.11.2025г мастером было выявлено наличие производственного брака на одной из дверей. Ваш менеджер Александр оперативно помог отработать, параллельно направив информацию в отдел гарантий, чтобы подтвердить дефект и обещал исправить ситуацию путем замены изделия. Отделом гарантий, который, не выходил на связь 01.11.2025 ввиду автоматического ответа робота, что необходимо перезвонить в рабочий день, с понедельника по пятницу, несмотря на рабочий день, было предложено несколько вариантов выхода в данной ситуации: -оставить дверь у себя и получить компенсацию 20% (на мой взгляд это недопустимый вариант, ибо брак изделия напрямую связан с внешним видом изделия) - заменить её день в день самостоятельно (первоначально данный вариант нам озвучил менеджер, т.к. дверь была в наличии на складе в Дзержинске) - заменить её после праздников силами вашей доставки (это напрямую влияет на смещение графика установки дверей, а также ее замены) Было принято решение самостоятельно заменить дверь день в день, чтобы не платить повышенную стоимость установки единичного полотна в будущем. Вышедшая замена оказалась с повторным браком, выявленная мастером при подготовке к монтажу. Сотрудник отдела качества повторно связалась и сообщила, что принято решение о компенсации 20% от стоимости двери, но в оплате или согласовании повторной повышенной установки двери было отказано ввиду того, что это не вина компании. 3. 01.11.2025 г. была согласована доставка несколько раз с отделом качества, сначала было согласование на 03.11.2025 г., затем перезвонил ваш сотрудник и сообщила, что доставка возможна на 04.11.2025 г., несмотря на то, что до этого обсуждалась дата 03.11, а также без проверки, что меня не устроило и доставка была согласована на 05.11.2025г. 05.11.2025 мной был совершен звонок в 10.53 для уточнения информации о времени прибытия водителя, после чего в 10.59 звонок от сотрудника из отдела качества с уведомлением о том, что доставки 05.11.2025 не будет, она будет в другой день. 4. 10.11 была назначена доставка, её сдвигали из-за того, что сотрудники на складе должны были проверить дверь перед отправкой, но она вновь приехала с браком(мне же нужна была доставка 05.11 или 06.11). Это 3-я дверь, с которой что-то не так. Снова назначена доставка на 11.11 в виде исключения, т.к. 12.11 запланирован монтаж, до этого сотрудник отдела претензий хотела запланировать доставку на 12.11. Это будет 4 полотно. Я 3 раз буду ожидать доставку в рабочий день. 12.11 монтажнику не разрешали приступать к работе его руководители, внимание, пока я не сделаю предоплату, это был верх хамства по отношению к клиенту и абсолютно недопустимое требование, которое, конечно, было отвергнуто! Работа отдела гарантий на самом низшем уровне, единственное, что было предложено это 20% компенсация от стоимости двери, также монтажник 12.11 привёз чай, от всего был отказ, ибо это несоизмеримо с потраченными нервами и временем. В копилочку 02.12 менеджер ОГ заявила, что моя претензия с требованием компенсации удовлетворена (от 07.11), я даже удивилась, но далее она сообщила, что мне установили двери, они свои обязательства выполнили, какие еще могут быть претензии?... И только после моего звонка претензия будет передана в юр.отдел. В случае отказа удовлетворения запрашиваемых требований в виде компенсации будут написаны жалобы: в Роспотребнадзор, Налоговую инспекцию, направлена Досудебная претензия с уведомлением на юр.адрес компании, в случае игнорирования – обращение в суд.

Ltd. Metro Cash & Carry

Moscow · Hypermarket

April 2023

Самое ужасное решение выбрало для себя метро, открыв двери всем желающим, да, предполагаю, что это было сделано не из-за самой лучшей ситуации в сети, но это заметно ухудшило сервис.. Приезжая в метро значительно уменьшилась часть товара, которые мы закупаем только в метро, и они продаются только там. В зале огромные толпы какие-то слегка бешеных людей, появились товары в зале, которые передумал брать покупатель(допустим, взял молочку, передумал и поставил ее в зоне кофе или конфет), также появились вскрытые упаковки товара, т.е. кто-то что-то поел/попил в зале и оставил,это ужас, никогда такого было. Самое опрометчивое решение, думаю, что тяжелое, но ужасное.. общалась с людьми, которые также давно в метро, и это никому не понравилось..

Boutique Rstelle

Moscow · Tailor

July 2020

Потрясающий магазин, выбор платьев огрооомный, при относительно небольшой площади магазина, искала для себя свадебное платье, думала, что это будет очень сложно, но чуткий продавец Алексей быстро понял, что мне нужно и подобрал именно его, после примерки 3-го подобранного им платья, я поняла, что это то самое, хотя до этого перемерила в других магазинах разнообразные варианты, и они мне не нравились и не подходили... очень довольна, рекомендую данный магазин для поисков платья для того единственного дня или торжественной вечеринки) не стоит пугаться того, что там работает молодой человек, из всех магазинов, где мы были, он лучше всех понимает и видит, что нужно именно Вам!) P.s.жаль только, что фотографироваться в магазине нельзя по правилам компании, очень хотелось бы запечатлеть момент выбора платья, ибо такое бывает, в лучшем случае, раз в жизни, а эти эмоции хотелось бы запечатлеть на картинке на всю жизнь☺️