7 Kiparisov
August 2024
5
Начну с того, что второй раз в Абхазии и безумно полюбил её. В отель «Семь кипарисов» приехали впервые по рекомендации. И это был третий отель за этот 3-х недельный отпуск. Младшая дочь сторонница эстетики, уюта и визуала, вот и искал чем завершить отпуск. НЕ ПОЖАЛЕЛ! Переписка с отелем была задолго до заезда, наверное за 6 мес. Я тщательно готовился к дню рождению супруги и он выпадал на «плечи» отеля, где не было своего пляжа, обещанный трансфер к морю не понятно, что понимается под этим понятием ШАТЛ. Был горький опыт к сожалению ранее в разных странах. И куча уточнений, вопросов сыпались в чат работников ресепшн «7 кипарисов». Они достойно «вынесли» меня с моим маниакальным желанием всё сделать филигранно, причем в переписке я чувствовал искренность и чистейшую эмпатию к моим переживаниям. Выбор сделан, предоплата внесена- причем очень комфортно и условия возврата были лояльными. Наступил «день Х» 😎и мы приехали в назначенный день. Встречала нас Елена. Я работаю в сфере эстетической медицины и внушаю каждому работнику и от всех сотрудников быть искренними: от улыбки при встрече, выполнения процедуры, а особенно «проработка» тревоги пациента после получения услуг в пластической хирургии или косметологии. И это огромный труд руководителя!!! Что я хотел этим отступлением сказать- искренность уже «считывалась» на входе в отель!!! Все сделано добротно, со вкусом и для комфортного пребывания гостя. Приятная встреча с бокалом игристого. Теплый окутывающий аромат диффузора, живые цветы на столике у стойки ресепшн. Инструктаж по проживанию от хозяйки ресепшн с прогулкой по территории. Ненавязчивая оплата «только кэшем!!!», … «пожалуйста, мы вам пришлем ссылку на оплату картой и вы можете попозже оплатить уже в номере после заселения»… Это ничего не стоит, но говорит о многом: мы дорожим вами и вашим комфортом!!! Снимали 2 номера. Конечно вариант, что все номера выходили на море, подкупал своим предвкушением вечерних посиделок на балконе лицезреть закаты… Номера: каждый сантиметр продуман и использован грамотно. Интерьер теплый и деревянные элементы декора и мебель делают конечно свою роль уюта. Сантехника, аромат Геля для душа, шампунь, простыни и матрасы, отменно работающая система охлаждения воздуха, приветственная бутылка игристого в ведерке со льдом и персональное письмо от хозяев отеля на кровати- класс. Сервис кроится в деталях!!! Вот эти элементы/детали нельзя потерять со временем, когда бизнес станет во главе всего, а это неизбежно со временем!!! Эти мелочи, нюансы, которые напрямую не монетизируются, но создают базу для формирования впечатления и эмоции. А ведь именно они сохраняются в «сухом остатке» у гостя в памяти, что может неосознанно в какой-то момент сделать выбор именно в вашу сторону. Это сложно, знаю по своему опыту. *Ресторан: одним из критериев выбора отеля был именно он, собственный ресторан с полноценной кухней. Меню не из 250 наименований, но все позиции изысканные и подаются «с ножа». Да бывали заминки в подаче, несоответствие заявленного в меню и поданным на стол, но всё скашивали профессионалы своего дела - официанты. Не буду выделять кого-то отдельно - все ребята и девочки отлично могли скрасить «ошибки» кухни. А как же вкусно презентуются блюда официантами- подробное описание из чего, как и с чем… А фраза официанта после моей просьбы: можете ли вы нарезать принесенный арбуз нам на стол во время ужина: мы можем для ВАС сделать ВСЁ что угодно! Bravo!!! Можно найти и указать проблемы, ошибки и дефекты у каждого, но зачем? Главное это то, с чем остался в итоге- приятное «послевкусие» пребывания! *Территория вся продумана и сделана фундаментально, как для себя! Всё обыграно и обуютчено. Фотки на закате в бассейне и на его краю… при правильном ракурсе получаются впечатляющими. Вложил несколько, по моему мнению, удачные. Получили максимум удовольствия от прогулки по тропе вниз к городу, обратно не осилили правда из-за жары, но пропитались местным колоритом. Утренний заплыв в бассейне, где кстати вода подогревается и нет запаха хлорки, прям задавал начало удачного дня, бодрил. Оооо, чуть не забыл про кинотеатр!!! Это же просто чудо, я окунулся в детство, когда меня и моих сестру и брата родители по выходным водили смотреть кино в летний кинотеатр, в то время правда было много индийского кино😁. А тут вот оно, невзирая на комаров и остальную живность с крыльями я приводил семью и увлекал просмотром доброго старого 🎥 кино. Это прям глубоко в сердце сохранится. *ТРАНСФЕР. Ну действительно очень комфортный шатл в виде брендированного минивена по расписанию нас увозил и привозил. И тут тоже продуманный регламент общение водителя с пассажирами/гостями! Куду вам угодно, можно дальше локации остановки, можно раньше- на какой хотите пляж туда и отвезем. Обязательно включали музыку в салоне во время трансфера, кто-то любил Шуру и его исполнение пугачевской песни - «Твори добро» 😁😁😁, у кого флешка с загруженной музыкой, плейлистом. И это был обязательным элементом сервиса для каждого водителя, в добавок к искренней учтивости и вежливости в адрес каждого пассажира. Конечно есть минусы, но наверное они есть и должны быть в каждом месте, без этого не будет прогресса и конкуренции, но о них я напишу в личный чат с отелем и уверен, что все будет исправлено. Они действительно слаженная команда профессионалов. С уважением Евгений.
Fashion Box
June 2024
5
Ну что могу сказать…. СКАЗОЧНО! Дарья- это профессионал! Рассковала, обояла и сделала то что я хотел. Суппер! Визажист: конечно сделать мужчине грим, ну так себе событие!!! НО! Елизавета сделала легко, что меня вообще не смущало. Администратор - душка! Лия, вероятно здесь главный громоотвод! Короче… пришел и получил все что хотелось вспомнить вспоминая свои 45 на фото! Громадное спасибо и пусть будет у вас ЩАСТЬЕ😁