subscribers

subscriptions

36.8K

views

Mikhailovsk • Centers of state and municipal services

November 2024

Создана электронная очередь, но она не работает. Можно прийти по записи и стоять в очереди 2-3 часа. Специалистов не хватает. Складывается впечатление, что либо руководство не способно организовать процесс, либо это сознательный саботаж.

Shpakovskraygaz

Mikhailovsk • Emergency service

August 2024

Процесс необходимо цифровизовать, т.к сейчас огромное количество бумаг, которые нужно подготовить. Для этого нужно отпроситься с работы на день и не факт, что попадешь на приём, а не просдишь в очереди. Персонал совершенно не клиентоортентирован. Я подписывала документы накануне обеденного перерыва, так вот они прервали процесс и ушли на обед....мне пришлось сидеть в очереди час, чтобы поставить подпись за 1 минуту. Удивительное неуважение. Необходимо привязать уровень сервиса к ЗП сотрудников