subscribers

subscriptions

40.3K

views

Donetsk · Centers of state and municipal services

January 2026

Уважаемые представители ГБУ "МФЦ ДНР", Настоящим обращаю ваше внимание на систематические нарушения Федерального закона от 27.07.2010 № 210-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг", в частности, пункта 2 статьи 5, касающегося обеспечения граждан полной, актуальной и достоверной информацией. Недавно я получил уведомление о готовности обращения № XXXXXXXXXXXXXXXX к выдаче в Отделении № 3 ГБУ "МФЦ ДНР" по адресу: г. Донецк, пр-т Ильича, 63А. Для получения документов было указано, что потребуется паспорт и расписка. Несмотря на полученное уведомление, я неоднократно посещал указанное отделение в течение нескольких дней, однако документы не были готовы к выдаче. Сотрудники подтвердили, что подобные сообщения отправляются системой автоматически, несмотря на фактическую неготовность документов. Такое положение дел приводит к неоправданным временным и финансовым затратам граждан, а также к существенным неудобствам. Многочисленные случаи непрофессионального поведения сотрудников, включая хамство и некомпетентность, усугубляют ситуацию. Прошу вас поставить себя на место граждан, особенно пожилых людей или лиц с ограниченными возможностями, которые вынуждены тратить значительные силы и время на бесплодные поездки, брать отгулы на работе, нести расходы на транспорт и проводить часы в очередях. В условиях недостаточной вентиляции помещений это становится особенно тяжело. Мы не требуем исключительного качества услуг, а лишь просим добросовестного исполнения ваших прямых должностных обязанностей и, что немаловажно, человеческого отношения к гражданам в это непростое время.