"У нас семейный центр, детей одних оставлять нельзя" Вообще-то 10 лет детям. И ценность таких заведений как раз -таки в том, чтобы дети весело провели время, пока родители заняты решением своих вопросов в ТЦ. В общем, концепция заведения не совсем совпала с ожиданиями. Но, исправлю отзыв и оценку, так как в остальном - очень неплохое место для деток. Если бы ещё и мамам не пришлось по тихому от администрации сматываться по своим делам- было бы 5 звёзд.
1
Show business's response
Жанна Осмоловская
Level 21 Local Expert
January 6
Пришли как обычно в игоровую, а на входе нам сообщают, что сегодня вход не 2000 руб, а 2990 руб. Потому что у них проходит какой-то мастер-класс. Все бы хорошо, но дочке 2,2 года и ей это абсолютно неинтересно. Подарок, который они дали, вообще бесполезный для такого возраста (настольная игра).
Еще и оплату разными чеками провели, а это значит уже обман.
На входе общаться было бесполезно, персонал грубый.
Мы планировали все каникулы ездить в эту игровую, но из-за такого «прекрасного бонуса» выбрали другую. Вот и подумайте, заработали 990 руб, а потеряли намного больше, если бы мы к Вам приезжали каждый день по обычной стоимости.
И еще, конечно, про хаос, который там творился: обувь разбросана, в гардеробе все абы-как, а туалете грязно, игрушки такое ощущение, что вообще не обрабатываются…
Дочка поиграла, конечно, но нам туда больше не хочется
Все хорошо.
Праздновали там день рожденье друга.
Детям есть где порезвится и побегать.
Но ...чистота оставляет желать лучшего.
Аниматоры под уставшие. То ли нам такая попалась. Детей заинтересовать не смогла.
От торта ( кстати он был вкусный) у детей все 4 часа беготни были синие губы и зубы. Которые не отмывались. Поэтому я бы порекомендовала все-же меньше красителей. Это же детские торты.
Но если просто побегать о очень даже неплохо.
Хорошее место. Попали на новогоднюю программу, детям все очень понравилось.
Из плюсов: сервисные сотрудники, разнообразие зон, вкусное меню.
Из минусов: было довольно таки прохладно.
В любом случае рекомендую, хорошее соотношение цены и качества.
Народу битком, но часов 5 там прибыли и на 4х столах стояли таблички резерв , мы уходили и так туда никто и не сел. Не знаю, не правильно , наверное, ставить на резерв стол утром, учитывая, что он заказан на вечер. Персонал молодой малоопытный, с обслуживанием много накладок из-за этого
Очень грязно! Ковровые покрытия все черные от грязи! Детские аттракционы все очень пыльные и грязные. Через сутки ребенка начало рвать, хотя ни до ни после Замании никуда не ходили, нового не ели. Замания - очаг антисанитарии!
Парк отличный, ребёнку понравилось очень. Снимаю звезду за то, что мы 10 минут просидели за столиком их кафе - тишина, никто не подошёл. Я взяла меню и пошла на стойку бара. Там мне ответили ждите, заказ принять не можем. Ок, вернулась за столик просидели ещё 10 минут никто так и не подошёл, мимо не проходил официант ни разу даже чтобы его позвать. Ребёнок расстроился я тоже. В итоге ушли в другое кафе
Самый любимый парк развлечений! Дети в восторге, уходить не хотят! Очень много всего, билет неограниченный по времени! Мы многодетные, так и еще огромная скидка!
Чисто, вкусно, весело! Рекомендую к посещению!
Придем попраздновать день рождения сына!
Хорошее место для игры с детьми. Если прийти к открытию, то народу будет немного и можно спокойно изучить многие виды развлечений. Билет покупается на целый день, так что играть можно пока не надоест. Все целое, ходят сотрудники с текущей уборкой и наблюдают за соблюдением правил. Нам понравилось)
Были в ТЦ Зеленопарк Замания. Очень всё понравилось. Специалисты парка очень хорошо следят за детьми, особенно классные менеджеры парка. Еда очень вкусная! Подача быстра! Официанты опрятные и очень доброжелательные! Вернёмся снова!!!
Обшарпаный интерьер, грязно. На площадках и в игровой зоне инструкторов и персонала нет. Происходит всё что угодно: начиная от подростков, закидывающих малышей кубиками, заканчивая писующими, в прямом смысле, малышами сверху из сетки лабиринта на проходящих внизу. Заказывали квест 'Замания боярд'. Всё время дети стояли на одном месте, отгадывая загадки мастера игры - скучно + мотивация построена на запугивании (не отгадаете- ничего не получите), что, на мой взгляд, спорно. Единственное, что сгладило впечатление - это шоу мыльных пузырей и работа официанта.
Не всё так гладко как хотелось, нехватка официантов, коллектив не самый дружелюбный, всё напряжены вечно, но праздники и время препровождения проходят хорошо, ща исключением тех случаев, что подставы бывают на бронировании. Если организовывайте день рождение ребёнку, то звоните сами за сутки и всё контролируйте, а то в сам день могут забыть, то про торт, то про ещё что-нибуть
Замечательно когда много детей и им есть с кем подружиться и вместе поиграть и побегать. Взрослым тоже в принципе ни чего не остаётся как присоединиться к детям и вспомнить детство, так как надо присутствовать там, нельзя оставить ребёнка одного.
Великолепное место, ране описывала его на другом сайте отзовике. Есть акции на биглион, очень удобно что можно сопровождать бесплатно детей. Мы были с детьми 9 лет, и 10 месяцев. Аттракционы классные, их много, в кафе не кушали местном, еда была с собой. Громкие очень аниматоры,это раз миниминус. Неприятная комната для смены подгуза и кормления малыша. Это два миниминус. А в целом великолепное место, постаралась создатели!) просто Космос!!! :)
Были на дне рождения ребенка. Кухня неплохая, много развлечений, детей много. но снизила балы за отсутствие аниматоров или смотрящих за детьми, где более опасные аттракционы. На наших глазах дети сталкивались, ударялись друг о друга. Наладьте просмотр и все будет ОК!
Отличное место для детей. Отмечали день рождение - детей не оторвать (просидели с 7 вечера до закрытия)
Хорошая кухня, большое разнообразие напитков, как алкогольных, так и для детей
Грязь, грязные стулья, посуду вообще не убирают, заказ ждали полтора часа, всё холодное… при том, что мало народу и среда! За такие деньги обслуживание должно быть отличным, а не вот это вот всё…
Отвратительно обслуживание, заказали 2 молочных коктейль, ждали час, пошла узнавать,а про нас забыли вообще, в итоге принесли 1, второй ребёнок ждал потом ещё 20 минут. Больше не приду сюда ни когда
Отдыхали семьями. Отмечали день рождения ребёнка. Дети в восторге. Зашли в 16:00, вытащили с трудом в 22:00. В кафе правда дороговато, банкет хороший, готовят вкусно но, не каждый сможет себе позволить отдохнуть с семьёй. А ток всё хорошо.
22.10.2023 привели в ваш парк 5 детей. После покупки билетов выяснилось, что ключей от шкафчиков нет, сотрудники кассы сказали, что они не знают где ключи, а личные вещи они предложили оставить на полу на кассе. Попросили позвать администратора, молодой человек на кассе со словами "Конечно могу позвать, правда это ничего не решит, но на него хотя бы можно наорать" вызвал администратора. Вызванный администратор пожал плечами и сообщил, что ключи в ремонте, помочь он ничем не может, извинений за неудобства так же не последовало ни от кого из сотрудников. Администратор выбрал тактику презрительного молчания. Половина шкафов не открывалась, в оставшейся половине шкафов лежал мусор в виде фантиков и пустых бутылок. На аттракционах отсутствовал персонал. Тарзанка не работала так как опять таки не было работника. Дети прыгали на батутах по несколько человек, на горках более старшие дети снимали носки и забирались снизу вверх, мешая остальным кататься. В зале стояла непонятная конструкция из стульев и ящиков. Дважды заказывали чай и кофе, которые несли по 50 минут и после напоминания. В туалетах валяются разваливающиеся крышки. Впечатление от парка остались крайне негативные.
Не первый год туда ходим.Сначала ходили со старшим,теперь и с младшим.Развлекухи замечательные-многоуровневый лабиринт с Горками и шариками В кафе очень вкусная пицца,детский бокс очень большой и вкусный,но придется подождать минут 15 пока готовят.
Для детей отличный комплекс. И батут, и лабиринты, и веревочный парк, и полоса препятствий. День рождения праздновали - не очень понравилось: еда холодная и не очень вкусная, аниматор и фотограф совсем "зелёные" и не опытные. Торт либо заказываешь у них, либо платишь в кассу за возможность пронести свой. Были в декабре (на улице - 20)было очень прохладно в зале - носки и кофты обязательно берите детям. Детям все понравилось, у взрослых много вопросов осталось. Так что для времяпрепровождения детей - однозначно рекомендую, для празднования дня рождения - скорее нет.
Отмечали День рождения дочери в конце сентября в Замании в ТЦ Рио. Жесть полная. Больше туда ни ногой. Сервис ниже плинтуса. Зачем расписывается тайминг мероприятия, если по итогу ничего не соблюдается. Комната была заказана на 16:30. К 17:00 у нас должен был быть накрыт стол и подано горячее. В 17:15 я сама лично разыскала официантку, чтобы в конце концов нам принесли горячее. В 17:30 должен был быть мастер-класс по росписи футболок. За детьми никто не пришел. В 17:35 я сама пошла искать того, кто будет проводить у нас мастер-класс. В 17:40 с горем пополам всех нашли, собрали, отправили на мастер-класс. Как он проводился - это отдельная история. Девушка Александра была довольно резка с детьми. Помощи детям не было никакой. Кто во что горазд и как умел. В итоге через 20 мин девушка просто ушла 🤷🏼♀️. Хотя мастер-класс должен был быть у детей ЧАС! Футболки остались на столе без присмотра. Чужие дети начали подбегать и тыкать красками в рисунки наших детей. Я пыталась разыскать Александру, ибо по регламенту у нас еще шёл мастер-класс. Нашли ее минут через 20. Ей пришлось исправлять вручную «косяки» чужих детей на наших футболках. В 17:00 должен был подойти фотограф. Тоже на час. Никто не пришел. Опять же пошла искать сама. Работа фотографа на уровне единицы 🤦🏼♀️ Из приглаженных 10 детей она сфотографировала всего 3-х и пара фотографий еще двоих. Итого 5 человек на фото. Остальных просто нет 🤷🏼♀️. И еще хотелось добавить про работу официанта: ее просто не было! Мусор, пустые тарелки… ничего со стола не убиралось. Кофе, заказанный на стойке, нам несли минут 40-50.
Народу было ооооооочень много. Лимита, видимо, совсем нет. Ни детям, ни родителям было некомфортно в такой толпе. Официанты не справлялись. Шум, толкучка, недовольные крики с разных столиков, где так же не могли дождаться официантов. По итогу: деньги собрали, сервиса не предоставили. Это был второй раз, когда мы отмечали день рождения детей в Замании. И точно последний! 👎🏻
ИСПОРТИЛИ все ! Были 23.09 . Бронь столика , аниматор . Предоплата была 10т. Аниматор был на 12:00. В 12:20 никого нет . Спрашиваем у официанта где наш аниматор она говорит уточнит , подходит и говорит произошла какая-то ошибка , он не вышел . К нам никто не подходит даже сказать об этом . Через 10 минут мы идем к менеджеру она говорит он на месте . Ждём . Проходит время выходит и ходит по залу человек паук , в нас черепашка ниндзя . Идеи опять к менеджеру она говорит ой оделся не в того . Ну думаем супер ничего страшного , главное он на месте . Он переоделся и вышел к нам . Забрал детей и тут начался тихий ужас . Проводить анимацию он не умеет , менеджер в стороне ему что то рассказывал и показывал . Он уходит туда где нет родителей и просто сидит в углу а дети сами по себе прыгают . Тут мой сын приносить шарик просто надутый длинный и говорит черепашка надул и сказал фигурки крутить не умеет вот тебе так . Далее черепашка снимает маску при ребенке и показывает что он человек !!!!!! Это вообще что ? Далее муж подходит к менеджеру и говорит посмотреть самим как проходит анимация . Они сказали сейчас все решим и подойдем . Через 20 минут никто не подошел , анимация по прежнему на том же месте . Анимация 7000 и вы думаете прокатит ? В итоге мы подходим заново и она убирает ее из счета . А испорченное настроение ? Вы нанимаете аниматоров вы должны знать кто работает с детьми ? Есть ли у него документы ? Они даже не знали имя аниматора . Все это время . Дети вообще с кем были ? Официант вообще пропал . Когда мы уходили не было ни одного менеджера . Никто не извинился . Просто ужас . Обратной связи также не было . Подумайте что раз и почитайте отзывы к сожалению я этого не сделала , это было ошибкой !
Отличное место для провождения времени с детьми. Можно отметить и день рождения и любой детский праздник. Можно просто прийти и поиграться и побегать по аттракционам. Персонал вежливый, видно, что детей любят.
Начну с того, что на входе всех вынуждают установить приложение, затем пройти регистрацию и заполнить анкету, без этого билет не продадут!
За детьми должны присматривать родители, я не увидела ни одного работника центра. В зоне кафе очень сильно дует кондиционер и холодно, а дети прибегают все мокрые и потные, да ещё босиком, т.к. разуваются у входа. Попросили 1 литр лимонада для детей подать безо льда, принесли полкувшина (ну, безо льда же..)🙈.
Будьте готовы, что детей фотографируют, затем приносят фото (700р-1шт, 500р-от 5шт и т.д.).
В туалете не работает ни аппарат по выдаче бумажных полотенец, ни сушилка для рук. 🤷 В общем, никакой радости, душевности, не нравится - извините свободны, как будто не заинтересованы в клиентах!
Единственный плюс - детям понравились аттракционы. Но 1790р это, однозначно, не стоит, больше сюда не придём.
Пришли с ребёнком поиграть в игровой. Игровая в целом хорошая, много развлечений. Но в этот день было так же несколько дней рождений с аниматорами, которые гоняют детей, если они не с этого дня рождения. Я все понимаю, что аниматора оплатили на праздник, что он играет только с указанными детьми. Но они все находятся в одном помещении. И играют все в одном помещении. И ребёнок ходила в слезах, так как ее аниматоры постоянно гоняли и говорили «не мешайся». Дочери всего 5 лет
Отличное место для выходных, провести вместе с детьми самое то! Отметили день рождение дочери, ей очень понравилось! Кормят не плохо, единственный минус, цена в кафе завышена, выше среднего по Москве, за это одну звезду убрал, в остальном все ок!
Дети рады конечно там побывать но, пол грязный в "домиках", видимо на предыдущий праздник разбили чашку или тарелку так как в ногу осколок зашёл... Не приятно в общем. Кофе вкусный 👌.
Отмечали день рожденья дочки 9 лет.Не знаю как работал аниматор, не видел.Дети бегали сами по себе.Стол накрыт был хуже ,чем в прошлый раз.Ну ладно,но когда в конце вечера подошла девушка фотограф,показала фотографии озвучив цену 700р за фото.от 6 фото 500р за штуку+файлы исходников на почту,но только тех что выбрали.По итогу 3000р отдали за фото.Цена вообще не адекватная.Плюс ко всему ребенка фотографировали без нашего согласия.Так что ставлю заслуженую 1.Больше там отмечать ничего не будем и вряд ли ещё прийдем.