YouDrive

3.5

2789 ratings

Rate this place

Level 5 Local Expert

Пользуюсь сервисами каршеринга уже давно, разных компаний. СитиДрайв самый лучший по мне. Большинство машин в хорошем состоянии. Цены +- у всех одинаковые, но Сити по крайне мере пишет прямо - берешь на столько - отдашь столько, без стартов, подписок, завуалированных цен и так далее. Поддержка из всех сервисов - самая быстрая. Неплохая программа лояльности. Бесплатная ночная парковка в не зоны и другое. Езжу без штрафов, но редко каждый конечно же может поймать - так вот, в других сервисах списывали сразу с карты сумму (без звонков, просто сразу списывают, никого не волнуют последние у тебя деньги, не последние), в Ситидрайве сначала тебе уведомление приходит и дают время. Клиентоориентированность хорошая!

Show business's response

Виктор Жакжульевич

Level 9 Local Expert

Машины чистые и комфортные, так ещё и цены приятные, по сравнению с делимобиль как небо и земля, Ездил на делимобиль 2 года, и как только сел на ситидрайв сразу понял что делимобиль такой отстойный каршеринг. Спасибо Ситидрайв за хорошие, чистые и по цене доступные машины, езжу каждый день и без проблем, всегда под рукой!

Show business's response

Денис Александрович

Level 15 Local Expert

Пользователь данного оператора уже года 3(с 2022).Никаких проблем с арендой и общением с операторами не возникало.Ценовая политика на мой взгляд самая гуманная,сравнивая цену у конкурентов,от остальных отказался.Главное я думаю,использовать чужую собственность,для удобства добраться из пункта А в пункт Б,максимально аккуратно и корректно,и тогда никаких проблем не будет.Да и время ожидания самое большое 20 минут ,ну и вроде автопарк самый свежий.

Show business's response

Рузанна М.

Level 7 Local Expert

Ужасный сервис !! Будьте осторожны!!! Машину они блокируют в ваше отсутствие и ее бронирует другой клиент и уезжает с вашими вещами ! Я заехала забрать заказ в это время машину заблокировали, я спускалась с заказом в лифте и мне пришло уведомление спасибо за поездку… у меня в глазах помутнело, потому что в машине были мои вещи , пока я была в лифте я не могла связаться с поддержкой и с машиной, пока добежала ее уже кто-то арендовал !

Show business's response

Вадим Ч.

Level 4 Local Expert

Поменял паспорт, сам отправил новые данные в Ситидрайв и минут через 10 меня автоматом заблокировали и никто больше со мной общаться не стал - "не комментируем решения". Пользовался 9 мес, нормальный аккаунт был, 4000 км проехал с СитиДрайв за эти 9 мес. Никаких инцидентов не было, штрафов и т.д. Явно ошибка с их стороны, но больше добивает тот факт что в любой момент вы становитесь не человеком для них и с вами даже никто разговаривать не будет. Имейте в виду.

Show business's response

Кристина Г.

Level 3 Local Expert

Самая ужасная служба каршеринга! Они не следят за наличием машин! В Шереметьево оббегали 5 этажей парковки , не было ни одной машины, хотя приложение писало что есть и давало забронировать , по факту машин не было , а за платное ожидание деньги списали и говорят мы вам якобы в следующий раз дадим 20 минут ожидания бесплатно , а зачем оно мне нужно! Никому не советую эту компанию . Ставлю одну звезду, но по факту там 0 звезд

Show business's response

Ксения

Level 7 Local Expert

Хочу предупредить тех, кто оформляет долгую аренду в Ситидрайв. Обязательно делайте скриншоты каждого шага в приложении и сохраняйте переписку с менеджером. После оформления заявки условия тарифа в приложении больше не отображаются и проверить их невозможно. В моём случае на этапе выбора показывался пакет пробега 2000 км. Этот вариант был причиной, по которой мы остановились на Ситидрайве. В конце аренды мне сообщили, что система зафиксировала пакет 1500 км. Из-за этого перепробег начислили по более высокой сумме. Итоговый счёт составил 11300. Меня удивило, что условия, которые видит пользователь при выборе тарифа, исчезают после подтверждения. Нельзя проверить, что именно было выбрано. Это создаёт риск для каждого клиента. Если кто-то будет оформлять долгую аренду, рекомендую фиксировать экран на каждом шаге. Это защитит вас от спорных ситуаций и позволит доказать выбранные параметры.

Show business's response

Елена Х.

Level 7 Local Expert

Просто отвратительный сервис ! Взяла машину в долгую аренду, на месяц, когда брала общалась с менеджером. Месяц заканчивается , хотела продлить( к сожалению через приложение это сделать нельзя) , пишу менеджеру у нее завставка она в отпуске и не отвечает. Звонила два раза на горячую линию и каждый раз мне говорят, что передадут информацию и со мной свяжутся , по итогу после каждого звонка прошло 2 дня и тишина. Буду на новый срок брать теперь в Яндексе.

Show business's response

Жанна С.

Level 7 Local Expert

Брат в приложении в разделе рент нашёл машину определённой модели за 5180 в сутки, нажал кнопку забронировать, подгрузил документы, и пришёл договор на автомобиль другой модели с ценой 7450. Звонок в поддержку дал результат: извините, человеческий фактор, если не хотите, отмените бронь и попробуйте забронировать снова. Где гарантия, что ситуация не повторится и бесконечно не придётся отменять бронь? У вас политика на удерживание клиентов или их потерю?

Show business's response

Полина Чернова

Level 10 Local Expert

Пользуюсь каршерингом Ситидрайв больше 6 лет, ни разу не было неприятных ситуаций, с которыми не помогли бы специалисты поддержки, очень быстро отвечают, в ситуациях разбираются, достаточно адекватный сервис, машины разные, на любой вкус и кошелек. Очень удобная система аренды.

Show business's response

лариса к.

Level 5 Local Expert

не советую пользоваться этим сервисом. машины норм. но никакого клиентоориентирования. в поддержке отвечают долго, либо вообще игнорируют сообщения, будто их не было. при неоднозначных ситуациях с штрафами, никто навстречу не пойдет. и не поясняют причину начисления. А деньги автоматически хотят снять с карт. зоны зеленые в приложении глючат и расположение машин тоже. Не делайте подставу людям и уберите дурацкие зоны для парковок из своего приложения. Будьте более клиентоориентированы.. предупреждайте о том, что не ок зона для парковки (как в других сервисах). И сделайте нормальные зоны для парковок. а то зеленая зона стоит там где нежелательно парковаться, а другого варианта парковки и нет..зачем ее ставить тогда? вводить людей в заблуждение и потом снимать с людей гигантские штрафы. В нашей случае пришлось заплатить сервису штраф, ибо оспорить можно только через гибдд и суд. и только тогда можно вернуть свои деньги. а сервис на этом видимо зарабатывает, ибо процедура это очень долгая..и кстати говоря за неуплату начисляет еще и доп проценты к штрафу. И ставит пользователя в безвыходное положение. Больше этим сервисом пользоваться не будем и вам не советуем.

Show business's response

alex58

Level 7 Local Expert

Хочу поделиться крайне негативным опытом использования каршеринга «Ситидрайв». 11 октября 2025 года я арендовал автомобиль Citroën C4, гос. номер E944КО797. Поездка была завершена корректно через приложение в 10:44, на асфальтированной площадке у магазина «Магнит» (Лужская улица, 10 к1 лит. Б). Приложение позволило завершить аренду без предупреждений и ограничений, что подтверждает допустимость парковки. Однако спустя несколько часов — в 15:12 — я получил уведомление, что автомобиль эвакуирован. То есть эвакуация произошла уже после завершения аренды, когда машина находилась в распоряжении сервиса, а не водителя. После этого компания выставила штраф 8000 рублей, сославшись на пункт 8.14 договора. Я направил официальную претензию на электронную почту компании, приложив доказательства: — скриншоты из приложения, — фотографии места парковки (где нет признаков тротуара или нарушений ПДД), — письмо от поддержки о факте эвакуации. При попытке оспорить штраф через само приложение я столкнулся с постоянной ошибкой: «Не удалось получить ответ от сервера. Пожалуйста, попробуйте позже». Ошибка не исчезает — очевидно, функция «оспорить штраф» не работает преднамеренно. После звонка оператору мне подтвердили, что таких обращений «много», и предложили просто написать на электронную почту, что я не согласен. Считаю это демонстрацией нежелания компании предоставлять реальную возможность оспорить штраф и элементом недобросовестной практики в отношении клиентов. Компания фактически снимает с себя ответственность за эвакуацию после завершения аренды, не предоставляя прозрачного механизма рассмотрения жалоб. Итог: — незаконный штраф 8000 ₽, — формальная поддержка, — неработающая функция оспаривания, — отсутствие внятного диалога. Не рекомендую пользоваться сервисом «Ситидрайв» до тех пор, пока компания не начнёт уважительно относиться к пользователям и обеспечивать прозрачную обратную связь.

Show business's response

Наташа А.

Level 3 Local Expert

Сталкивалась с одной и той же проблемой. Списывают деньги за якобы повреждения. Два раза была одна и та же ситуация -спустило колесо в процессе поездки. Первый раз я не заметила , что колесо было уже спущено, добралась до места и сфотографировала проблему. Деньги списались и я не успела оспорить. Второй раз ситуация почти один в один, не считая того, что вначале поездки колесо не было спущено, я добралась почти нормально, и пока машина стояла, его спустило совсем. Начисляют за якобы повреждения покрышек. При этом КАСКО такие расходы не покрывает и варианта купить себе подстраховку от повреждений даже нет.

Show business's response

Ольга Ручко

Level 9 Local Expert

Пользовалась несколько месяцев данным сервисом, в целом все устраивало , машины чистые , в порядке , цены адекватные на часы , минуты и фикс , остальные не использовала ! Но одна неприятная ситуация сегодня , и все впечатление о Ситидрайв омрачило в миг! 16.09.25 арендовала авто , поставила на заднее сиденье пакет с детскими вещами, и ушла завершив аренду ! Отвлекли и забыла (( когда кинулась , естественно авто уже забрали , но меня удивило отношение поддержки! Первые два оператора мне рассказывали что заявки о находке никто не подавал , и они не обзванивают клиентов в этом случае, и что мне необходимо найти авто и осмотреть его самостоятельно , что я и сделала, однако пакета там не оказалось ! Третий оператор согласился позвонить второму клиенту после меня , и перезвонил сказал что тот человек оставлял заявку на находку и пакет остался в машине ! А после этот же оператор позвонил последнему клиенту кто арендовал авто , и тот сказал что пакет в багажнике! Кто из них врет мне в итоге не ясно! Но большой вопрос почему заявку о находке не передал мне оператор , мне втройне не понятно !! Я могла бы сразу забрать свои вещи , если бы оператор передал информацию о находке должным образом ! Для чего нужна услуга забытые вещи??? Просто 🤬 ребенок остался без теплого жилета , штанов от костюма и шапки ( очень жаль что у вас такой скудный сервис на помощь клиентам ! Требую принять меры к оператору который не передал мне информацию о находке!

Show business's response

Андрей Кондратюк

Level 4 Local Expert

Добрый день! Пользовался многими каршерингами в различных городах нашей Родины и решил попробовать новый каршеринг Сити Драйв и был поражён качеством автомобиля (новый) и конечно же ценой. Мне срочно нужно было съездить к родителям на кладбище и нужен был автомобиль и тут решил зарегистрироваться в новой для себя фирме (буквально 5 минут и доступ к автомобилям мне был открыт) машин было очень много буквально в шаговой доступности-выбрал и поехал. Хочу пожелать вашей компании процветания и оставаться на такой-же высоте. Вы молодцы. ВСЕМ РЕКОМЕНДУЮ!!! 😃👍

Show business's response

Азамат К.

Level 3 Local Expert

Не тратьте время. На выходе из зоны прилета Шереметьево промоутер предлагает по промокоду акцию, первая поездка 1 р., и помогает зарегистрироваться в приложении. Далее иду через кучу дебоей на стоянку, выбираю авто и не могу его найти. Звоню на линию, 10 мин жду, потом тип мозги еще минут 10 делает и говорит «сбой геолокации этой машины там нет». Короче обман чтоб регистрировались люди. Не тратьте время.

Show business's response

irorio

Level 23 Local Expert

Появилось желание сотрудничать с ними !! Попала случайно к ним и безумно рада их сервису. Несмотря на сложности, находили решения, всегда отзываются, чистые и опрятные машины. Езжу практически каждый день и всегда стараюсь также трепетно относится. Не оставляйте пожалуйста мусор, потому что если так будет делать каждый машины прерваться в Бог знает что. Также был случай когда с машиной что-то случилось, посторонний звук и я очень удивилась что после моего звонка через 15 минут приехал сервис проверить машину!

Show business's response

Анна Р

Level 3 Local Expert

Пользовалась СитиДрайв, честный сервис, нормальные машины. Заказала на этой неделе СитиДрайв Рент. Это полный кошмар. Дороже +30-40%, но ок, машины лучше. Дальше начитается феерия. 1200 доставка машины в один конец, итого 2400 в начале и в конце аренды. Первая доставка опоздала минут на 30, ок, бывает. Обратно не могла сдать машину пол ночи! Уже ночь, с меня списали 1200 давно, а никто даже не звонит. Забор машины был в 21.30. С 20 сотрудники сервиса уже не отвечали, нашла кого-то через экстренный колл-центр совсем поздно… И все это за 1200 рублей. Не советую сервис от слова вообще

Show business's response

Анастасия

Level 14 Local Expert

Это лучший каршеринг в рынке!!! Пользуюсь уже не первый год, эмоции только положительные. 1. Большой выбор авто на любой вкус цвет и кошелек. 2. Цена максимально адекватная. 3. Техническое состояние авто всегда на хорошем уровне (у конкурентов с этим беда). 4. Долгосрочная аренда по выгодным ценам. 5. Быстро отвечает поддержка и тут же решает вопрос. 6. Доставка авто по указанному заранее адресу. 7. Программа лояльности хорошая, простая и понятная. 8. Клиентоориентированность на высоком уровне. Разве этого мало?)))

Show business's response

Е. А.

Level 5 Local Expert

Один из самых худших каршерингов в России, которые мне знакомы. Плохи машины, битые и припудренные, либо дешевые и пустые, сложно судить. Сломалась машина на трассе спустя часа езды, в так называемой «красной зоне». Ничего не вызвали, никак не помогли разобраться. Зато кричать и угрожать - пожалуйста. Сервис - мое почтение, худший опыт в моей жизни. Угрожать застрявшим на трассе в холодной машине людям - бесчеловечно. Пришлось вызвать за свой счет, чтобы хоть как то решить ситуацию. Вам самим не противно от себя?

Show business's response

Илайда Х.

Level 5 Local Expert

Отзыв о работе сотрудников сити драйв Рент и безответственное отношение менеджера Ульяны. Арендовали машину на один день, оформили заказ, сутки не перезванивали по заявке для заключения договора вызванивали в течение дня всех сами, оказалось нашей машины просто нет в наличии, хотя забронировать мы ее смогли, нам предложили другую модель. Приехали по договору в 7 утра забирать машину, когда техник говорит что нашу машину уже отдали другому. Менеджеры и начальство работает с 9, мы ждали два часа ОТВЕТА хоть от кого нибудь у кого есть доступ к системе посмотреть другие свободные машины. Арендовали машину для дальней поездки, в итоге потерянные 2,5 часа от нашего оплаченного времени, договор так и не был перезаключен для изменения времени аренды, более того, в дороге звонила менеджер Ульяна и требовала в этот же день назвать время когда мы вернем машину, учитывая что аренда по договору до 7ми утра след дня (а по факту и совести на 2,5 часа должна быть дольше). Сказала что работает до 9, мы написали Ульяне около 7 вечера, но ответа не последовало, решили звонить, но звонки просто сбрасывались… ответа от Ульяны мы так и не дождались. Единственный светлый человек в этой истории это техник Сергей который отдавал нам машину. В свой нерабочий на секундочку день он единственный кто ответил нам и проверил есть ли заявка на возврат и прием машины. Считаю такой ответственный человек заслуживает внимания со стороны начальства.

Show business's response

Aleksey Plotnikov

Level 8 Local Expert

Я уже давно пользуюсь каршерингом и проехал на их машинах, на момент написания отзыва, 2451 км. В целом, впечатления положительные, как у всех сервисов, есть как плюсы, так и минусы. В сравнении с конкурентами, проблемы плюс-минус одинаковые. За все время эксплуатации не сталкивался с глобальными проблемами, были только мелочи: неправильная геопозиция, сбой приложения, невозможность завершить аренду или забронировать автомобиль, при обращение в службу поддержки они всегда решали эти вопросы, сотрудники были отзывчивыми и помогали разобраться в ситуации, зачастую возмещая неудобства бонусами. Парк автомобилей разнообразен. Есть слегка подуставшие машины, а есть и абсолютно новые. В феврале 2024 года я забыл пакет в машине и мне позвонили из сервиса и сообщили об этом. Помогли с возвратом вещи и за это отдельное спасибо. По соотношению цена/качество у меня Ситидрайв сейчас на первом месте среди всех каршерингов. Но есть моменты, которые немного расстраивают. Например, при завершении аренды, если отменять бронирование из-за проблемы с машиной, то следующая аренда начинается платно. И бывает ситуация, когда завершаешь аренду, проходит какое-то время и нужно заново бронировать - в этом случае бесплатного ожидания нет. В целом, сервис хороший, особенно радует лояльное отношение службы поддержки и оперативное решение проблем. Если бы улучшили момент с бесплатным ожиданием при повторном бронировании, было бы идеально. Но даже так, Ситидрайв остается моим предпочтением среди всех каршерингов.

Show business's response

Валерия Григорьева

Level 6 Local Expert

Ужасный сервис. На мужа наложили штраф 100000 рублей, за то что он якобы лишен прав. Пробили информацию по открытым источникам, но только по официальным базам они проверить информацию не могут и получилось, что лишен прав полный тёзка из совершенно другого региона. И теперь муж вынужден брать справки и заниматься бюрократией и доказывать, что это лишен не он. Ужасный сервис

Show business's response

Анастасия Приходько

Level 8 Local Expert

Сервису и каршерингу твердое 5. Машин много, они всегда рядом, поддержка абсолютно в любое время очень вежлива и приятна, но люди….что ж вы творите то? Взяла Черри тиго 7 Про, машина 2023 года , с пробегом ВСЕГО 6000 км, то бишь новая. Итог: битая, бампер треснут, пластик поцарапан в салоне, коврик водительский уперли. Неужели к своим машинам вы также относитесь? Эта машина стоит минимум 2,5 млн, а то и больше и вот такое вот отношение у людей к чужим деньгам, труду и бизнесу ! Спасибо Сити Драйв за возможность оставаться на колесах всегда и не менять привычный ритм жизни, даже когда личное авто в ремонте!

Show business's response

Андрей

Level 8 Local Expert

Брали машину в сочи на красной поляне, класса комфорт, ужасное состояние по внешнему виду! Сильные повреждения по кузову отсутствуют детали пластика. Салон сильно загрязнен! Идти до машины минут 20, соответсвенно менять и искать другую времени уже нет, в приложении нет информации о состоянии авто и повреждений на момент брони! Пришлось ехать так. После пытался связаться с тех службой по телефону, на что мне сказали что с машиной все порядке, а если не нравиться чистота езжайте на мойку! Хамят и не дают договорить. Хотя в договоре куча пунктов если клиент загрязнит авто на сколько его могут оштрафовать, но ни слова о том что они должны предоставлять качественные услуги!!!

Show business's response

Инкогнито 4226

Level 4 Local Expert

Попал в такую неприятную ситуацию 6.04 что поломался стартер в дороге ждали конечно очень много пока нам заменят машину что бы мы могли поехать домой с краснодара до ростова , но большое спасибо технику (Губину Максиму) остался с нами на протяжении 5 часов и помогал чем мог не давал замерзнуть , помогал и рассказывал все вежливо подсказал нам как лучше поступить в такой ситуации, выдайте пожалуйста этому технику премию , таких людей один на миллион , обычно в других каршеринговых компаниях сказали бы разбирайтесь сами и все , но до самого конца техник был с нами на связи и спрашивал как мы и ждал пока мы добреемся до дома , большое человеческое спасибо?

Show business's response

Павел Путков

Level 5 Local Expert

Самый ужасный каршеринг. Взял машину в аренду, лопнуло колесо чуть не разбился. 3 часа стоял на мкаде, в итоге в поддержке ответили бригада будет через 3-4 часа. Опаздывал в аэропорт, в итоге операторы поддержки, пообщавшись со своим главным сказали :«оставляйте машину - деньги за поездку не вернутся, штраф за оставление автомобиля и эвакуатор за мой счёт». В машине не было ни запаски, ни огнетушителя, ни банально знака аварийной остановки. В добавок влепили штраф за повреждение покрышки. Назревает вопрос: как я намерено мог повредить покрышку? Но ситидрайв считает, что это я такой негодяй. Техники не следят за машинами, услугу оказывают некачественно ещё и с риском для жизни. Благо когда колесо лопнуло и машину начало носить соседние полосы были свободные. За свою некачественно оказанную услугу никакой ответственности не несут. Взваливают всю ответственность на клиента. Выводы делайте сами,

Show business's response

Екатерина К.

Level 5 Local Expert

Хочу поделиться опытом, который заставил меня усомниться в честности сервиса Ситидрайва. К сожалению, столкнулась с неприятной ситуацией, которая может коснуться каждого клиента. Что произошло: После очередной поездки мне выставили штраф в 50 000 рублей за повреждения,которых я не наносила. При этом изначально компания угрожала взысканием полной суммы в 350 000 рублей, а 50 000 рублей назвала "лояльным предложением". Когда я попросила предоставить доказательства (фото до начала моей аренды, акты осмотра), компания ответила, что штраф выписан не за ущерб, а за то, что я не сделала фотографии после поездки. Что особенно расстроило: 1. Тактика запугивания. Мне сразу предложили "выбор" между 350 000 и 50 000 рублей, что выглядит как давление на клиента. 2. Начисление пеней во время спора. Компания продолжает начислять дополнительные пени, хотя вопрос находится на стадии обсуждения и оспаривания. 3. Отсутствие диалога. Вместо рассмотрения моих доводов компания формально отвечает, не вдаваясь в суть претензий. 4. Игнорирование страховки. Автомобили каршеринга обычно застрахованы по КАСКО, но компания предпочла требовать деньги напрямую с клиента. Я много лет (3,5 года) пользовалась услугами этой компании и всегда соблюдала правила. Очень жаль, что система устроена так, что добросовестные клиенты оказываются в такой уязвимой. Надеюсь, компания пересмотрит свой подход к работе с клиентами. Пока же советую трижды подумать перед использованием этого сервиса.

Show business's response

дмитрий

Level 22 Local Expert

Ставлю низкую оценку и вот почему. Всё хорошо до поры до времени, пока не столкнешься с проблемой. И так... 02.11.25г. приехал в ТЦ "Метрополис" м. Балтийская, Ленинградское шоссе 16/с4. Зона парковки именно это ТЦ и в округе больше нет. Удивился, т.к. обычно в ТЦ запрещено оставлять авто. Заехал, сдал авто без препятствий и предупреждений в программе, что оставлять нельзя. Смотрю стоят авто всех каршерингов Москвы. Ок, подумал, видать ак в аэропортах система.Уезжал из ТЦ на другом авто. В итоге прилетел штраф на 4200р. за оставление авто в ТЦ. Написал на почту, жду. Жду 4 день. Поддержка отвечает, что ждите, в порядке очереди. Какова очередь и сколько ждать, не говорят. Обращение 5903679 также без сроков. Вопрос: когда ждать решения! Деньги, скорее всего если и вернут, то на счет Сити, а не на карту, что считаю, в корне не правильным.

Show business's response

Александр

Level 22 Local Expert

Зря связался. Повесили штраф без фотофиксации, ещё накинули свою долю, не понятно за какие такие заслуги. В итоге минус 1,5 т.р. и удаление приложения. Один раз прокатился - на всю жизнь запомнил. Лучше родненькие Яндекс драйв и делимобиль чем эти. Но удивляться нечему, ведь это продукт сбера.

Show business's response

Л.Н.

Level 14 Local Expert

Это единственный на данный момент адекватный каршеринг. Не высокая цена, возвращаются бонусы от поездок, не придираются к превышению скорости. Бесплатное завершение парковки в аэропорту Домодедово. В хорошем состоянии машины. Рекомендую.

Show business's response

Dmitriy Elsufyev

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис! В момент заправки автомобиля приложение зависло, в итоге автомобиль заправился на полный бак автоматически -3500 итого, так как приложение зависло пришлось оплачивать самостоятельно, сейчас обращение рассматривается, деньги компенсировать обратно на карту не хотят. Оператор вообще не клиентоориентирован- язвит по телефону. Лучше выбрать другой каршеринг, в сравнении с другими здесь каких либо плюсов нет. Поберегите деньги и нервы. В дополнение уровень топлива в баке отображается не корректно, поэтому при аренде это тоже сюрприз.

Show business's response

Отопление Автономное

Level 8 Local Expert

Пользуюсь услугами Ситидрайв давно, проехал более 30,000 км с ними, чистые автомобили, минимум коцанные, технически исправные и ценник, относительно конкурентов, адекватный. Главный плюс это аренда вне зелёной зоны с 20:00-8:00 бесплатная. Из минусов нет пролонгации с приложения, у конкурентов есть. Желаю развития и процветания, спасибо , что Вы есть!!!

Show business's response

Anton Petrov

Level 2 Local Expert

Как сервис, возможно и не совсем плохой. Но отношение к клиентам начиная от менеджера и заканчивая вышестоящим руководством отвратительное!! Взял по подписке долгая аренда авто, после некоторго воемени появились проблемы с тормозами. В подлержки тотально игнорируют и не спешат решать проблему, а придумывают сказки и байки. Менеджеры и руководство не спешат решать пробшему, а оплату требуют. На скринах - один день из переписки с данным карш сервисом

Show business's response

Ислам

Level 3 Local Expert

Самый ужасный приложение Каршеринг,я уже неделю пытаюсь рент машину забронировать на неделю и обращаюсь в службу поддержки и писал,и звонил и 0 реакции, так же не обращайтесь в эту организацию,служба поддержка и менеджеры рент живут своей жизнью и т д

Show business's response

Маргарита

Level 4 Local Expert

Много лет пользуюсь услугами сити драйв. Никаких жалоб с моей стороны никогда не было! Но вдруг выставили необоснованный штраф!не предоставив фото повреждения,ничего! Все фото я предоставила!но компания отмалчивается ,и не выходит на связь! Отвратительное отношение к клиентам! Просто с неба втюхивать штрафы,издевательство конечно! Я клиент,который всегда своевременно оплачивала штрафы гибдд,соблюдая чистоту и порядок в арендованных машинах! Нашли на кого скинуть повреждения !даже не разобравшись!

Show business's response

tanyakarpen

Level 10 Local Expert

Брала сегодня в аренду машину, аренду не завершала, оставила машину в ожидании, соответственно оставила в машине свои вещи, документы и технические устройства. В итоге выхожу, а машины нет. Звоню в поддержку, машина находится в другой аренде, моя аренда была принудительно завершена по неизвестной мне причине, которую сотрудники колл центра пояснить мне не смогли, мол техническая ошибка. В итоге я с тремя тяжелыми сумками стою около пустого парковочного места, все рабочие задачи нарушились по вашей вине, более того мне придётся платно восстанавливать документы, оставленные в машине, и компенсировать стоимость техники также оставленной в машине.

Show business's response

Илькин Ронин

Level 5 Local Expert

Уважаемая компания СитиДрайв, но не мною уж точно. Вам пора менять политику компания и самое главное, набирать компетентных операторов своего колл центра. Я клиент «Делимобиль» и скажу Вам так, уступаете во многих пунктах конкурентам. Я думаю никому не секрет что арендаторы, пользуются разными приложениями, так про мой опыт СитиДрайв: Решил установить и зарегистрироваться в сие приложении и.к в других приложениях не было машин рядом (банально дожди). Приложение выкидывает постоянно и не дает никакой информации что не так. Уже на 4 попытке зарегистрироваться, ищу номер поддержки и звоню узнать что не так. Ответила милая особа, имени не пр помню, после недолгого опроса сказала узнает все у тех поддержки и даст решение проблемы. Спустя 15 мин на телефоне и слушая отвратительную мелодию ожидания, она мне сказала: «Служба безопасности отклонило Вашу анкету и попросила Вам не озвучивать причину отказа». И это сотрудник вашей компании и ваше лицо перед обществом. Доказательство что я реальный клиент, приложу снизу.

Show business's response

ирина кольцова

Level 11 Local Expert

Вчера скачала приложение в СПб , обрадовалась … сегодня целый день рыдаю, утром 30 минут бегала между двумя машинами, не открывались двери… о боги! В обед третья машина не открылась, потеряла еще 40 минут, на просьбу мою оператору открыть машину и потом разбираться с Электроникой- получила отказ. Деньги, время, нервы !

Show business's response

Борис Воробьев

Level 13 Local Expert

Нет никакого контроля брошенных посреди дороги автомобилей. Звонить в техподдержку бесполезно. Просят прислать фото им на почту. В итоге она у них не работает и письма они не видят. Разводят руками. Машина на фото простояла так всю ночь и потом всю следующую ночь. После нескольких звонков от нескольких людей приехал сотрудник и увез машину, поменяв на другую!!!

Show business's response

Эмиль Мукумов

Level 4 Local Expert

Плюсы: 1. Можно пользоваться от 18 лет, без стажа. Наценка за отсутствие стажа всего 25%, что в два раза меньше, чем в Делимобиле; 2. НИЗКИЕ цены относительно конкурентов. К примеру, Кашкай в Ситике стоит 12 руб, аналогичный в другом сервисе около 23 рублей; 3. Большое количество машин, их разнообразие. Доступны как новые "китайцы", так и уже немного подуставшие европейцы (~120к пробег в среднем), но при этом в хорошем состоянии; 4. Отсутствие оценки качества вождение и рейтинга как такового. Я считаю, что это плюс. На дороге бывают разные ситуации и так называемые наказания за быстрый разгон или резкое торможение - маразм; 5. Недорогое КАСКО, всего +1 руб/минута или +10% к фикс тарифу. Аналогично другой известный каршеринг предлагает мне +30% к цене поездки. 6. Недорогой бизнес класс (с 23 лет) - пару раз у меня ломалось приложение и я мог изучить предложение и цены на машины из класса Премиум. Ауди А3 и БМВ Х1 стоили около 20-22 руб/минута, что является вполне приятной ценой. 7. Хорошая система лояльности, есть неплохие бонусы. Минусы: 1. Долгая работа поддержки по несрочным вопросам. Если вы хотите задать несрочный вопрос, вам либо предлагают залезть в FAQ, либо написать письмо на почту. Написал два письма две недели назад, ответ до сих пор не получил. 2. Иногда лагает приложение. Бывает, что уже приступил к осмотру машины и сделал 5-6 фото, а потом приложение выкидывает тебя обратно на стадию открытия дверей и приходится делать все фото заново. 3. Не понимаю, почему КАСКО доступно только с 20 лет, как это подвязано даже не на стаже вождения, а именно на возрасте? 4. Пакетные тарифы сильно уступают аналогичным в другом известном каршеринге по цене, плюс нельзя взять машину на 4,5 часов, только 3 или 6; Предложение: 1. Почему бы не добавить доступ к автомобилям Премиум в программу лояльности? Например открывать доступ при достижении уровня Человек-машины (2000 пройденных км как никак); 2. Почему бы не сделать чат поддержку по несрочным вопросам, чтобы отвечали не сразу, но через 15-30 минут и прямо в приложении? 3. Было бы круто добавить описание пробега автомобиля. Я бы лично предпочёл более дорогое по тарифу авто, но с меньшим пробегом.

Show business's response

Лиса

Level 6 Local Expert

Выписали штраф и я не против была его оплатить только если бы были нормальные пруфы на счёт того где и как я превысила скорость. Запросила фото/видео фиксацию нарушения и адрес хотя бы где было зафиксировано нарушени ПДД. Прислали ТУПО фото номеров и списали штраф.

Show business's response

Алексей Владимирович

Level 9 Local Expert

Всем добрый день. Уважаемые сотрудники ситидрайв, я столкнулся с проблемами при использовании вашего сервиса: 1. 26.07.2024 в 14-16ч, Бронировал авто с транспондером chery tiggo 7 pro, г/н т621мо797, по факту оказалось его там нет, написал в поддержку чтобы вернули д/с за некачественно оказанные услуги, до сих пор тишина!! 2. 26.07.2024 в 14-58ч, забронировал другой авто chery tiggo 7 pro г/н х967ос797, в котором есть транспондер, пополнил лицевой счет на сумму 35000₽, чтобы отправиться в поездку и не тратить время ( остановку и оплате по карте или наличными )за проезд по платным участкам по трассе М4. Что получил по факту, на половине дороге транспондер перестал распознаваться, после написал на информационном табло что он заблокирован. Для чего ваша компания предоставляет услугу, если не может оказать её в полной мере??? 3. Не возможно было заправить авто через приложение Сити драйв, звонил в поддержку около 8 раз!!! Никто из ваших компетентных сотрудников не смог решить проблему, по факту приходилось заправлять за собственный счет, как потом выясняется, что потраченные средства не возможно вернуть на банковскую карту, только на лицевой счет, с которого как оказалось нельзя списать даже за проезд по платным участкам трассы. Давай те как то решим все эти проблемы. И прошу компенсировать все мои затраты за эту поездку. А всем кто использует каршеринг Ситидрайв задумайтесь тысячу раз стоит ли им платить за такой низкокачественный сервис. Всем каршериноговодам хорошей дороги. Самый отвратительный сервис среди каршеринга.

Show business's response

Антон Суетин

Level 11 Local Expert

В начале мая неожиданно ни с того, ни с сего заблокировали доступ в приложение, пишут Сфотографируйте ВУ. Надо сказать, пользовался сервисом уже неск лет, по программе лояльности кешбэк 7% и баллы на счету остались. Пишу в поддержку Что за дела? И началась моя многодневная эпопея с ботами поддержки Ситидрайва. На все просьбы позвать специалиста соединяли с людьми, которые не сильно отличаются от ботов по уровню полномочий. При дозвонах поддержка бесконечно создаёт какие-то заявки, которые закрываются в эл.почте в тот же день с копированными ответами из скриптов. Одновременно прилетает штраф 3000 за парковку на газоне, который я не могу оплатить, т.к. не могу зайти в приложение. При попытках сфотографировать ВУ приложение просто вылетает и всё заново. В общем нашёл я способ оплатить им этот штраф и снёс это приложение. Если вам плевать на многолетних клиентов, то и мне плевать на вас, продолжайте общаться скриптами. И не нужно тут писать стандартные отписки бота, вся переписка у вас есть.

Show business's response

Aleksey Kovalenok MegaMarket

Level 18 Local Expert

Отличный сервис краткосрочной аренды и вот почему: 1. Большой выбор а\м на любой кошелек, от эконом-класса, до премиум и электроавтомобилей ( и да, такой выбор далеко не у всех, с кем далее сравниваю). Если вы задумались о покупке а\м и вам надо как следует покататься на выбранной модели - тест драйв в салоне с менеджером не позволит разобраться хорошо в динамике, удобстве управления, посадке и прочих мелочах - можно воспользоваться данным сервисом, чтобы найти а\м, забронировать его и как следует покататься. 2. Есть опция доставки а\м к указанному адресу, сам не пользовался пока, но звучит очень удобно 3. Есть опция долгосрочной аренды. для чего - см.п.1 4. Цены, сравниваю с лидером рынка , который ДЕЛИтся а\м с нами, а также с сервисом краткосрочной аренды одного поисковика. На фоне лидера рынка, у данного сервиса цены вполне приемлемые. 5. Зоны завершения аренды и постановки на парковку. у данного сервиса гораздо больше охват города, где можно завершить аренду, сравните с иными. Что немного напрягает: динамическое ценообразование вечером, но это неизбежно, поскольку спрос возрастает, увы.

Show business's response

Александр Пестерев

Level 8 Local Expert

Спасибо сотруднику Наталье, что быстро и оперативно решила спорную ситуацию. Из-за глюка в приложении не открывались двери, дистанционно открыли, смог забрать вещи. Но оплата списалась за всю аренду, а 58 минут тарифа использовать не получилось. Деньги вернули.

Show business's response

Василий Сысоев

Level 3 Local Expert

Взял на 2 дня электрическое авто ID4, через сутки аккумулятор сел, позвонил в поддержку можно ли завершить аренду раньше срока и вернуть ли мне деньги за не использованное время, сказали что сделают перерасчет, нет проблем. После завершения аренды деньги не вернули и сказали что тариф не подразумевает возврат денег! примерно 6000 руб они себе зажали! Будте внимательны! По машинам выбор хороший, поддержка и честность на низком уровне!

Show business's response

Алекс Gor

Level 11 Local Expert

Зарегистрировался несколько лет назад. Ни разу не пришлось воспользоваться услугами данной компании. Поменял ВУ, и как положено подал об этом данные в компанию, предоставив скрины нового ВУ. В ответ мой аккаунт заблокировался и компания потребовала провести полную авторизацию, в том числе селфи с паспортом. На мои доводы, что могу предоставить , но без селфи , был четкий нет, других вариантов, решения данного вопроса также не было предложено. На мою просьбу предоставить форму заявления на разрыв договора и отзыв согласия на использование персональных данных, на момент написания только обещания. Последующие звонки в поддержку не увенчались успехом, просто держат на линии и не соединяют с оператором. Запрос на удаление данных, отправлял, так как описала компания в ответе., направил обращение два раза. В ответ полный игнор.

Show business's response

Людмила М

Level 7 Local Expert

Машин в спб много и состояние в основном лучше, чем у конкурентов. Поддержка работает активно. Единственное над чем стоит поработать - заправка: время не компенсируется, возврат ещё надо получить, предоставив правильный чек и возврат не деньгами, а баллами, поэтому пока стараемся брать только заправленные. А так уже не первый год катаемся, много километров накрутили, всё ок было.

Show business's response

Александр Ю.

Level 4 Local Expert

Долгая аренда. Убитые китайцы по неадекватной цене. Техническое обслуживание авто плохое, потери клиента при замене авто не учитываются. Штрафы за свои же косяки, старая резина накрылась в движении , ты же и виноват и штраф 12 тр за старую убитую покрышку

Show business's response

YouDrive

1597 reviews