Yandex Direct

4.1

735 ratings

Rate this place

Level 4 Local Expert

Пустая трата денег. Заказывал настройку рекламной кампании через Яндекс Директ, в течении 1 месяца созванивались, все меняли, тестировали. В итоге приходило несколько спамовых заявок и до которых не возможно было дозвониться. Хотя 4-е года назад работало все отлично. Результатом остался недоволен, зря потратил деньги, причем не маленькие...

Show business's response

Татьяна Васильева

Level 2 Local Expert

Отвратительный сервис, кампании не обучаются, идет слив денег на мусорный трафик, которым переполнен яндекс. Последнее нововведение вообще "конфетка" - в новом мастере отчетов возможность запрятать мусорный хлам спрятана так надежно, что не найдешь без поисковика. Менеджеры поддержки на прямой вопрос: как забанить мусор, изо всех сил делают вид, что такой функции теперь нет. Ну-ну. Запустить кампанию на конверсии в малом бизнесе не представляется возможным, из чего можно сделать вывод, что такие рекламодатели яндексу неинтересны.

Show business's response

Городские легенды

Level 10 Local Expert

За 5 лет работы с директом съели собаку на этой теме, итог такой: монополизация рынка привела к феноменальной жадности и сжиранию бюджетов. Очень много мусорных заявок, РК не обучаются, сервис «аудитория» вообще не работает, система патологически не в состоянии определить платёжеспособную аудиторию. Каждый год идёт удорожание ставок несопоставимое с ростом цен на наши услуги, нет никакой лояльности, никаких акций для постоянных клиентов, вообще ничего. Есть только «дай» и «плати», хвалёные алгоритмы совершенно не работают. Мы платим всё больше и больше, а заявки становятся хуже и хуже по качеству, речь именно о заявках с директа.

Show business's response

Западно-Сибирский

Level 3 Local Expert

На протяжении 5 лет пользовались данной площадкой, в последние 2 месяца пошел огромный спад звонков (0 если быть точнее), видимо площадка не любит оплату за конверсии, названивали и предлагали переходить на клики, чтобы весь бюджет уходил в никуда. Сообщили что по статистике нет скликиваний, хотя через сервис Jivo мной было потрачено 2 дня и увидеть что основные заходы это прямые (благо сайт раскручен), поддержка яндекса говорит мы не принимаем информацию со сторонних сайтов, хотя этот сторонний сайт как раз и самый точный (а вся статистика яндекса ложь на 80%), я не собираюсь платить за заходы ботов на сайт по 7000 в неделю, как они этого хотят, поэтому прощаюсь с данным сервисом, за 5 лет сервис превратился в дно и обман. Также с поддержкой общаемся по поводу возврата денежных средств, очень все долго, ответы приходят не быстро, с 25.07 был задан вопрос как вернуть, начали писать что проверят кампании, но как вернуть средства не написали, 27.07 ответ пришел что сначала остановить необходимо кампании для возврата (остановили) - ответа как вернуть нет, но это я думаю это решаемо будет. А так можно было сразу ответить, что необходимо все приостановить и дальнейшее действия следует такие и такие, но все тянут.

Show business's response

Дмитрий Овчинников

Level 10 Local Expert

Я за длительный период времени слил +- 40000 руб. в месяц. Клиентов нет. Сторонние специалисты действуют методом проб и ошибок. Специалисты Директа, которые оказывали мне "помощь" не компетентны! Ответственности у них никакой нет! Вникать в мои задачи никто не стал! Не представляю сколько нужно слить денег, чтобы настроить рекламу в директе!!!!!!

Show business's response

Алексей Рагозин

Level 11 Local Expert

Хотел бы поделиться своим негативным опытом работы с данным сервисом. Давно хотел закинуть деньги в рекламу, ну и заинтересовался данным сервисом(если это можно вообще назвать сервисом) я делитант, сайт у меня есть свой, позвонил, замечательные менеджеры сказали , мол чувак давай мы тебе все сделаем, все настроим, тебе нечего не еужно будет нечего делать, только плати и лови заявки. В общем, как иолько прошла оплата и менеджер получил свою монету, про меня все забыли, менеджер бесплатный мне позвонил только через неделю( как только я переругался со всей поддержкой ) ну и соответственно, знаете что она саазала мне по настройкам, заходите в приложение , давайте сами удаляйте то что вам не нравится, это просто ппц. В общем мой вывод, хотите рекламу, идите за ней к профессионалам, яндекс ее профессионал, нет не сервиса, даже понятия сервиса нету. Точно неекому не порекомендую

Show business's response

Андрей Андреев

Level 3 Local Expert

Увеличили оплату моей рекламы за 14 минут до 3000₽ . Жду помощи со среды от Яндекс директ. Сегодня суббота. Пришлось остановить рекламную кампанию! Никому ничего не надо в этой компании! Видно мой бюджет 19800 рублей в неделю ей не интересен! Неужели трудно было мне помочь? 10 минут внимания специалиста и все можно исправить?

Show business's response

Борис Борис

Level 6 Local Expert

Крайне безответственная компания! Поддержка обманывает: ответы непрофессиональные, вводят в заблуждение, дезинформируют, сделать ничего не могут во многих ситуациях, поскольку бюрократия очень высока! Навязывают плохой сервис, навязывают специалиста для помощи в настройках кампании — специалист дает рекомендации на уровне детского сада, если вы не маркетолог и не можете оценить диструктианость рекомендаций — вам могут навредить этими рекомендациями. Интерфейс неудобен, отображение финансовых показателей оставляет желать лучшего!

Show business's response

Алекса

Level 7 Local Expert

Яндекс Директ теперь принципиально не работает с инклюзивными людьми. Год размещались в рекламе и менеджеры без проблем общались в почте. Последние две недели у нас новый менеджер и он категорически отказывается консультировать в переписке: только при звонке созвоне с ним голосом. Мол, новые правила. Это очень неудобно и непонятно, в чём сложность. Тем более что мы тратим больше 100 000 в месяц, неужели вам совсем не нужны клиенты?

Show business's response

Уральский Антон

Level 4 Local Expert

Не рекомендую пользоваться услугами настройки рекламы и сопровождения от специалистов Яндекс. На личном примере слил весь ими же рекомендуемый бюджет, все действия по рекомендациям и их настройкам, за 3 месяца сменилось 3 персональных менеджера которые рекоменовали каждый раз что-то поменять и с непониманием как предыдущий менеджер "такое" мог советовать. Итог: потраченное время и деньги в пустую. Выбирайте проверенных специалистов по хорошим рекомендациям.

Show business's response

Артем Юрьевич Орехов

Level 4 Local Expert

20 января запросил возврат суммы неизрасходованных средств рекламодателя в экосистеме Яндекс Директ. Оператор поддержки в чате заверил, что платежное поручение отправили и попросил подождать зачисления на счет получателя. По окончанию отмеченного выше срока зачисления денежных средств так не произошло (согласно требованиям российского законодательства максимальный срок банковского перевода не может превышать пяти рабочих дней!!!) Дальше больше. На повторное обращение по этому вопросу мне сообщили что ОТПРАВЯТ ЗАПРОС НА ВОЗВРАТ ЕЩЕ РАЗ!!! (я не оговорился — именно запрос, а не объявление в розыск платежа!!! На законное требование предоставить копию платежного поручения для объявления розыска платежа отказали и попросили подождать еще десять рабочих дней!!!Звезда в шоке!!! Электронные образы переписки с оператором в чате прилагаю.

Show business's response

JarElSabio Direct

Level 4 Local Expert

не выплатили деньги по акции Создавали сайт для клиента, новый сайт, новый домен, все с нуля. Планировали запуститься после нового года. Клиент увидел акцию, и попросил запуститься сейчас. чтобы успеть на нее. потратили время - запустили. приходит срок выплаты бонусов по промокоду PORA - ничего. написали в поддержку. Проходит 4 дня и приходит ответ: "Здравствуйте! Вы обращались по вопросу зачисления бонусов. К сожалению, вы не подходите под условия акции по результатам дополнительной проверки. При проверке участия в акции мы рассматриваем множественные факторы, например, фактические оплаты по другим логинам, прошлые размещения и многое другое. По правилам сервиса мы не можем предоставить дополнительных комментариев о причине отказа. Выдача бонусных денег не гарантирована, пишем об этом в пункте 14 условий акции"

Show business's response

Даниил Волков

Level 2 Local Expert

Работали у нас рекламные компании, конверсии были дороже ожиданий, но все же были. В один прекрасный день, позвонили из Яндекс директ и предложили ОПТИМИЗИРОВАТЬ РК. И каково было мое удивления, когда чудо оптимизация просто сожрала 50 тыс руб принесла 0 реальных лидов и 15 (фейковых) на вопрос как так и что это очевидный склик, сотрудники компании ответили, что это не боты, так что деньги не вернем никакие. В общем.. мягко говоря недоволен, и придется переходить на другие платформы. Хоть это и сложнее..

Show business's response

Татьяна С.

Level 5 Local Expert

Просто безумие какое-то !!! Менеджер не выходит на связь, оператор несет бред и каждый час присылает сообщение в формате «ожидайте» и это продолжается двое суток. Абсолютно не эффективная работа неопытных специалистов. Просто слив денег и времени.

Show business's response

Валерия Бондарь

Level 6 Local Expert

Отвратительный сервис !! Операторы постоянно врут !!! Собирались оплатить счет по Овердрафту ,по итогу деньги не перенаправили и теперь придется платить повторно, так как они их пестили в работу компании, хотя 5 раз сказали что отправили обращение ,надеюсь ,яндекс директ когда нибудь закроют!!

Show business's response

Анна Попова

Level 3 Local Expert

Попросили менеджеров Яндекс Директ настроить аккаунт, все сделали, но через день открутки заблокировали рекламный аккаунт. Причина блокировки до сих пор не ясна, ссылаются на пункт 5.3, якобы нарушены условия Яндекс ID, что конкретно было нарушено, так выяснить и не удалось. На вопрос стоит ли создавать новый аккаунт и не будет ли он заблокирован, ответа тоже не последовало. В общем лотерея одним словом... если повезет, то аккаунт не заблокируют, об эффективности рекламы понятно что даже слов и не было. Наверное кампания начала давать заявки по приемлемой цене в 100р, а не просто сливать бюджет по 100 за клики, что приемлемо для Яндекса в этой нише, это единственное логичное объяснение (скриншот прилагаю)

Show business's response

Кирилл Леонтьев

Level 8 Local Expert

Не пропустили прошлый отзыв), молодцы. Еще напишу. Самая худшая контора по предоставления размещения рекламы! Добивался что бы признали проблему 2 месяца. В итоге признали и ничего не делают уже пол года, просто говорят что они что-то там решают. Не рекомендую этот сервис для использования мастер компаний. Персонал тоже -0

Show business's response

Александр

Level 20 Local Expert

Настроил Яндекс Директ, реклама пошла, но в какой то момент показы остановились, обратился в поддержку, ответили «мы не знаем почему показов нет, нам нужно разобраться» Создал другую рекламную компанию, пока Яндекс разбирается с первой, запустил её, и о чудо… она тоже не работает, показы не идут На что Яндекс ответил «у вас стоит не та стратегия» сменил стратегию, и снова результата нет, реклама стоит, показы не идут На этот раз Яндекс ответил «мы заметили что у вас рекламный бюджет на неделю 7000, а на счету 5999, пополните бюджет и реклама пойдет» Пополнил бюджет! Пошла ли реклама? ..й! Складывается впечатление что Яндекс тупо надомной издевается, а реклама как не шла так и не идет четвертые сутки!

Show business's response

Егор Ломакин

Level 2 Local Expert

Даже оценка 1 это слишком много для Яндекс Директ! В общем все что получили от рекламный кампаний это одни заявки от модераторов и ни одной реальной заявки, аккаунт банили по 2 раза в день, кампании настраивались за конверсии, после этого сразу аккаунт забанили, после письма в поддержку, зашел модератор и оставил заявку, проверив корректность срабатывания конверсий аккаунт был разблокирован... и так продолжалось все 4 дня открутки рекламы. О каком автоматическом обучении здесь может быть речь? В итоге нам это надоело и запросили возврат, т.к. ни одной реальной заявки не было, а "напрягать" колл-центр звонить по левым номерам оставленным модераторами надоело!

Show business's response

-Mr- -.

Level 4 Local Expert

Сделали сайт, настроили. Решили дать рекламу, менеджер Яндекса Алина наобещала золотые горы при покупке тарифа за 10к+НДС. Что мы будем в топе поиска на позициях с 3 по 10. и т.д. Сплошные обманщики и ***. Это просто деньги на ветер. Нас даже нет на первых 3 полных страницах поисковика. Потом позвонил другой менеджер и такой, ой тут все зависит от бюджета и это аукцион. А раньше об это сказать?

Show business's response

Пользователь V.

Level 14 Local Expert

Это худший продукт яндекса после самокатов ,с баланса ушло 8000 в течении трех дней , тех поддержка так и не связалась в теченти первых двух дней что бы объяснить как все работает , ни одногл клиента ни одного звонка ни слобщения не было , это просто мошеничество, плюс интерфейс не доконца переведен на русский , скидывал скриншоты на что мне так внятно и не ответили , деньги соответвенно списали так и не вернули , мне повезло что на балансе было все 8к если бы было больше они бы так де их списали и ничегь внятного не объяснили бы

Show business's response

Владислав Соколов

Level 7 Local Expert

Заблокировали рекламный кабинет с денегами на счету. У нас был магазин сладостей. В один день прилетает бан и все. Хотя все легально - ИП, эквайринг, налоги, все клиенты довольны. Деньги на всю рекламную компанию пропали в этом кабинете. Это очень неприятно. О каком доверии к компании теперь может идти речь? Я не знаю, может быть Яндекс только на обмане предпринимателей и умеет зарабатывать И самое ужасное, что срок ответа по нашей жалобе - 30 ДНЕЙ и это не факт, что вопрос после этого решиться. А потом еще придется заново настраивать рекламный кабинет. В общем - ужас

Show business's response

Владимир

Level 6 Local Expert

Все заходы на сайт как под копирку, 388 заходов и все как один. Ни фото не смотрели, даже сайт вниз не прокручивают. 1-2 сек и все. Написал в поддержку, сказали что может у людей плохой интернет или неудобно в машине смотреть и тд. Ни один заход не получился нормальным. Потеря времени и финансов. Компания 705852432 Это просто ужас. Раньше такого не было, с 2019 года знаком с директом. Переодически рекламировали разные сайты. Так что ишите другие варианты рекламы. Останетесь без денег, клиентов и заказов

Show business's response

саня саныч

Level 2 Local Expert

Мне помогли разобраться все хорошо,спасибо за оказуную помощь мне в принципе все понравилось . Благодарю за за службу поддержки яндекс.Оператор отвечает быстро на вопрос который задал.1

Show business's response

Инна Забелина

Level 2 Local Expert

Уже более 5 лет занимаюсь настройкой рекламы в Яндекс Директ, и хочу заметить что после того как они стали монополистами рынка, качество рекламы просто упало до нуля! На своих рекламодателей им стало все равно. Реклама за клики просто сливает деньги, стоимости клика в 150р. не достаточно для показов в поиске по городу миллионнику, как только настроили кампанию с оплатой за конверсии по приемлемой стоимости в 200р., сразу бан по пункту 5.3 без объяснения причин, хотя все корректно настроено в плане конверсий. В общем если хотите потратить деньги в пустую, добро пожаловать!

Show business's response

Павел Комягин

Level 3 Local Expert

Если бы можно было я поставил бы 0 звезд, но тут, к сожалению, нельзя. 1. Обратился в поддержку с простым кейсом - перенести рекламный кабинет на другую учетку Следовал инструкциям поддержки - потерял доступ к кабинету вообще. Теперь мне нужно собрать кучу документов, заверить их у нотариуса и господа бога и только тогда я смогу работать. 2. Предложили оптимизировать рекламные кампании средствами "персонального менеджера". Описал что продаю, какая аудитория, что в целом жду от рекламы. Через сутки переписки мне написали "Поняла вас. Скажите, вам нужна помощь?". Извините уже нет. Совершенно наплевательское отношение к клиенту, некомпетентные сотрудники. Нести сюда деньги больше нет никакого желания.

Show business's response

Пиксель Арт

Level 5 Local Expert

20.09.24г специалистами Яндекс Директ для нас была создана, а нами оплачена рекламная компания №****35926. Думаем, вот, ну, щас попрёт. И действительно попёрло! Только не то чего мы ожидали. Через 3 дня, трафик на сайт лился рекой, но вот ни заказов, ни вопросов от потенциальных покупателей, ничего, полное отсутствие фидбэка. Начали смотреть в статистике Яндекс метрики, что там и выяснили, что подавляющее большинство переходов имеют статус Отказ т.е пользователь пробыл на сайте 00:00сек, что не логично, живому человеку нужно немного больше времени, что бы понять куда он попал и нужно ли ему что-то там, верно? Верно! Такое поведение характерно ботам/роботам, а не живым людям. Написали в поддержку. Вначале они отписались, что вы только запустили рекламу и увеличение трафика, это нормально! Причем тут увеличение трафика? Мы спрашиваем про его качество! Они опять начали все проверять и выяснили: Что большинство переходов пользователей у вас осуществлено с мобильных устройств, а из –за того, что мобильный интернет медленнее обычного сайт может не до конца прогрузится или не отработать счетчик метрики и вообще, такие переходы даже могут не засчитываться. То есть они хотят сказать, что у подавляющего большинства перешедших с мобильных по рекламе настолько плохой интернет??? Бред же! Дальше, больше. Через несколько дней нам позвонила девушка, представилась сотрудником Клиентского сервиса Яндекс Директ и попросила уточнить, что нам не нравится? Где мы в очередной раз начали объяснять, что качество трафика никакое, что подавляющее большинство переходов имеют статус отказ, что может говорить о том, что это не люди, а роботы/боты. На что нам был дан просто ошеломляющий ответ, цитата: «да, в метрике пользователи со статусом отказ ( 00:00сек), это роботы, но деньги за эти переходы с вас не снимаются! « конец цитаты. Вооот оказывается как. А нам говорили, что всему виной дряхлый мобильный интернет. Мы естественно задали этот вопрос, как так получается, что если у нас большинство переходов имеют статус Отказ, а это роботы, судя по ответу поддержки, и деньги за них не снимаются, то куда делись 35% рекламного бюджета? На что нам ответить, конечно, не смогли. Написав, что мы смотрим неправильные отчеты в Яндекс Метрике. Получается нас вводили в заблуждение? Вначале говоря, что все хорошо, потом, что всему виной слабый интернет, а не роботы. Затем, когда выяснилось, что это роботы, нам сказали, что мы смотрим не те отчеты. Если нас хотели ввести в заблуждение то зачем? Что бы скрыть что? Имитацию работы? Пока этот вопрос остается открытым. Что еще выяснили, что назовем его так «мусорный трафик» идет из РСЯ. В настройках рекламной компании это вкладка Без категории. Так вот если в остальные вкладки вы можете зайти, проанализировать, по необходимости что-то настроить то в эту вкладку зайти нельзя! Подозреваем, что именно там и происходят «мутные дела». Мы задали этот вопрос в поддержку, на что нам ответили: Что в РСЯ нет категорий и конкретных фраз по которым отбирается реклама поэтому там нечего настраивать». Мы попросили уточнить. Если в РСЯ нет категорий, фраз по которым показывается реклама, значит, она показывается всем подряд? Игнорируя ключевые слова по которым должна показываться реклама??? На этот вопрос нам не ответили, видимо дав молчаливое согласие. Судя по отзывам многие жалуются именно на то, что трафик есть- заказов нет. Похоже, что создается видимость работы т.е ее имитация. Пока, мы написали претензию, на момент написания отзыва прошло 6 рабочих дней, ответа нет.

Show business's response

robotprozap24 Гребенец

Level 3 Local Expert

Тупо слив денег происходит от их рекламы, даже когда делаешь по целевым действиям звонок и написать в ватцап, идут пустые клики за которые происходит списание денег, тех.поддержка обещает в ручную проверить что за клики, после автоматического фильтра и в итоге, ничего не происходит, люди разные кликали и не звонили, не писали и т.п., если нужная целевая реклама, то яндекс это дно, в котором вы сольёте деньги... чтобы решить где разместить рекламу, специально сделал тестовый период, чтобы зафиксировать эффект, но тут нету результата от размещения, можно даже смело назвать их мошенниками!!! PS^ во время тестового периода было указано, что целевое действие написать в ватцап сделали 5 человек, по факту было написано на привязанный номер 2 человека, с звонками всё также .

Show business's response

Арина Р.

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к своим же Бонусам. Оплатили размещение в Директе по прмокоду СТАРТ30. Бонус был два дня, через два дня слетел. Я НОВЫЙ КЛИЕНТ вашего Директа. Все было как у вас в ПРАВИЛАХ. Через два дня пишут о какой-то дополнительной проверки. Развод. Отвратительное отношение. Деньги вывожу и больше не связываюсь.

Show business's response

Сергей Волкович

Level 24 Local Expert

Это худший сервис который может быть ! Толком не работает НИЧЕГО ! Сплошные костыли ... тех поддержка молодцы , активно помогают , но даже пин -код пользователя получили с 5-го раза . Вся информация набранная в форме рекламной компании пропадает ! Правда хорошо работает кнопка получить счет )))) но за что платить одному богу известно , пишешь цели рекламной компании , а потом щелк и все пропало .... снова и снова и снова...у меня как у пользователя вопросов больше чем ответов , скажу следующее вот просто взять и зарегистрировать свою рекламную компанию , ни как не получается . Далее яндекс бизнес зарегистрировать компанию, списка моей деятельности моей , ввести нельзя , только выбрать из предложенного , далее вам перезвонит робот .... набрал через сутки , вводишь код ...ан нет , уже не верный ... Яндекс !!!это такси, и доставка пирожков, но никак не IT сервис

Show business's response

Павел Дмитриевич

Level 12 Local Expert

Звонил им с двух телефонов по вопросу моих услуг не такси и не кассира в пятёрке.Так они меня от оператора к оператору переводили час. Ужас. Позор Вам. Девушка в конце ответила молодец за вас всё объяснила ясно и понятно. А вот те не понятно что там сидят, не чего не понимают и не слышат только переводить могут. И эта оценка той милой девушки. Яндекс чтобы зарплату её поднял раза в три точно.Она за мужиков ответила за минуту а эти только переводили, и трубку вешали, перезванивал с другого телефона и по новой карусель.

Show business's response

Сиреневый Бульвар

Level 2 Local Expert

Привет всем! Занимаюсь настройкой в Я.Д более 10 лет. То что было до ухода с ранка Google Ads после, это небо и подземелье с пробитым дном. Яндекс директ сейчас это слив денег в никуда. Заявки сплошь одни фейки и боты. Даже лень что то расписывать. Почитал отзывы и полностью поддерживаю все что тут пишут. Яндекс стал монополистом. Жадности его нет пределу. Сотни тысяч рублей уходят в молоко. РСЯ площадки просто трэш. Весь сервис превратился в какое то автоматизированное убожество.

Show business's response

floragreen green

Level 5 Local Expert

У Яндекса большие проблемы с Директом, ценник на Ндс такой огромный что слов не подобрать приличных. Я пол года через помощь со стороны настраивала кабинет сайта для продвижения, что бы начать хоть как то зарабатывать. Директ должен приносить пользователям ДОХОД, а не Геморрой на одно место. По итогу за 100к слишнем у меня были мизерные заказы, сливание денег через лже ботов которые по ощущению накручивает Яндекс что бы с нас ещё больше по иметь денег. Очень разочаровала эта компания, люди хотят развиваться, зарабатывать, а не разоряться на этом директе от которого нет пользы!

Show business's response

Сергей

Level 3 Local Expert

Яндекс директ это мошенническая система! Они списывают деньги со счета и высылают фиктивную статистику с ботами! Результаты их работ нулевые!

Show business's response

Илья Одинцов

Level 3 Local Expert

*** компания. Тотальный ***! Нет гаранитии показов, нет гаранитии позиции и списания цены. Когда захотели, сколько захотели списали деньги! В ручном управлении стоит ставка: 311 рублей, в графе списания 121 руб. В итоге за ключевую фразу списывают - 1083 рубля за 1 клик. Звоню - говорят у вас сработал Программатор ставок (НИГДЕ на сайте в кабинете нет об этом информации) - Автоматическая корректировка ставок, во сколько раз возможно увеличение нигде не написано, то есть захотели списать 1000 рулей - списали!!! Захотели 5000 - списали. И плевать, что в кабинете фактически мне написали 112 рублей. ***! Когда это уже прекратится, нет на вас контроля никакого и вы делаете, что хотите и грабите народ!

Show business's response

Никитин Сергей

Level 3 Local Expert

Ставка 50, корректировок нет. Списывают 200. Красавцы. А чего не 1000 сразу?

Show business's response

айрат х.

Level 4 Local Expert

Звонил менеджер по директу, ни на 1 вопрос не ответил, коммерческое предложение не отправил хотя я просил. Монополия вещь злая, если гугл вернется думаю долго вы так не протянете

Show business's response

Сергей Л

Level 9 Local Expert

Жульничество, непрофессионализм, злоупотребление монополией. . Вот моя оценка работе площадки. Ничего не могут. Не оптимизировать рекламную компанию, не препятствовать ботам. Рекомендации далеки от качества. Давно работаю на площадке. Работать стали хуже и жаднее.)Профессионализм-это не про яндекс.

Show business's response

Action Hero

Level 15 Local Expert

Воспользовался сервисом рекламы директ -разочарован как результатом, так и поддержкой! Во первых результат нулевой. Есть клики, переходы, нет звонков, смс, обращений?! Потратил кучу денег и нервов ! Сервис дорогой, наверняка есть скликивания-из 60-70 кликов по рекламе ни одного обращения клиентов!!?? Очень подозрительно. Поддержка отказывается вернуть деньги говорит, что они ещё не учтены в системе уже несколько дней-очень некрасиво! Разочарован-никому не советую рисковать своими деньгами! Вот что пишут: Как только мы получим подтверждение поступления платежа на счёт № Б-5073336815-1, оплата будет учтена в документах Яндекса. После этого мы сможем вернуть деньги. Понимаю, что вы хотите решить этот вопрос как можно скорее. Тем не менее, этот процесс происходит автоматически

Артем Ронин

Level 27 Local Expert

Скажу так, обращение в подержу - пустая трата времени и нервов, стандартная отписка по системе, система работает так, вы ставите суму аукциона за которую вы готовы платить, а по итогу система забирает с вас как считает нужным умножая сумму в трое и списывает за один клик сумму за которую вы не готовы платить.!

Show business's response

Алексей И.

Level 4 Local Expert

Последнее время слив денег в никуда. Раньше кликов было меньше, а клиентов больше. Сейчас кликов намного больше, а клиентов меньше. Реклама в директе становится не выгодной.

Show business's response

Виктор

Level 13 Local Expert

Больше 5 лет работал с ними, узнал как все устроено, много потратил денег и много просто так, потому что много условий не соблюдается, цены не фиксируются должным образом в один момент место 300 рублей может списаться 5000 рублей за одну конверсию, часто приходят боты и фейковые личности. Поддержка ни одной копейки не вернула за некачественные услуги всегда отвечают ботными отписками.

Show business's response

Елена Р

Level 9 Local Expert

Поддержки по отзывам НЕТ! Отвечает робот! Сами же нарушают установленные ими правила! Не стану с ними заключать договор на рекламу.

Show business's response

Сергей Р.

Level 6 Local Expert

Яндекс после смены собственника работает отвратительно. Особенно это заметно в компаниях РСЯ в Яндекс Директ, именно там происходит слив бюджета на игровых приложениях и мусорных сайтах. Фильтры не позволяют ВРУЧНУЮ отсеять и 1% этого бесполезного трафика.

Show business's response

Елена Н.

Level 5 Local Expert

Алгоритмы работы с заказчиками рекламы то ли вообще не налажены, то ли налажены криво. Прочитала здесь, в отзывах, что народ не может достучаться до тех.поддержки, в моем случае получилось ровно наоборот. И смех, и грех, чесслово. Оформила объявление. Позвонил менеджер, который начал активно предлагать помощь. Какую помощь, зачем? Объявление быстро прошло модерацию и показывается. Я не нуждалась в помощи!)) Попросила менеджера просто отправить «предложение» в почту, чтобы он не занимал мое время. Оказалось, что предложение помощи состоит в «дайте нам еще денег, мы посчитали, что вы дали мало денег, дайте гораздо больше». Плюс к этому полностью дублируется информация, которую заказчик и так уже прочитал и изучил, пока оформлял объявление. Зачем?? Я решила добросовестно ответить на письмо, мол, спасибо, помощь не нужна и денег не дам, и так все в порядке. Оказалось, что система мой ответ вновь регистрирует в качестве нового обращения в тех.поддержку. То есть в ответ на мой формальный ответ, прозрачно намекающий на отказ от «помощи», я получила сначала письмо о регистрации обращения, а потом еще несколько звонков от менеджеров. Но в этот раз я не отвечала на звонки. Директ не смог угомониться, менеджеры считали своим долгом написать мне о том, что не смогли до меня дозвониться и причинить мне добро. После нескольких звонков и нескольких писем я опять ответила письменно, на этот раз прямо попросив перестать мне писать и звонить. Думаете, что это помогло? Отнюдь. Очередной менеджер опять что-то написал, я прочитала только первую фразу, из которой стало ясно, что каждое письмо от заказчика приходит Другому менеджеру. И каждый другой/ очередной менеджер считает своим долгом вновь названивать заказчику и «оказывать помощь» (зачеркнуто) просить денег по-больше, повторяя то, что заказчик уже прочитал, оформляя объявление. Не открывая последнее письмо, отправила адрес в спам. Наверное, в начале «нулевых» такая система активного «окучивания» заказчиков сработала бы, но сегодня и бесполезно, и нелепо так «доставать» людей. Ничего, кроме недоумения и раздражения такие действия не вызывают. Реклама спокойно показывалась, статистика нормальная,.. но чрезмерно активные менеджеры оставили гадкое впечатление.

Елена Землянова

Level 13 Local Expert

Незаконно предоставляют сведения о номерах телефона пользователя и истории его поисков, из-за чего меня просто затерроризировали звонками всяческие мутные граждане, которые якобы занимаются списанием долгов. Судя по тому, что я слышу от этих "доброжелателей", речь идёт об обыкновенных мошенникам. Спасибо Яндексу за сбитый номер телефона и сведениях о поисковых запросах. Правда, списание долгов меня никогда не интересовало, но алгоритмы Яндекса воспринимают мои запросы именно так, из-за чего я вынуждена терпеть звонки мошенников.

Show business's response

Live

Level 4 Local Expert

Вторые сутки компания на модерации, тех поддержка вопросом не занимается, постоянные запросы и ответ мы скоро вернемся с решением! и так по кругу повышают приоритеты делают видимость но компанию не запускают! Отколонена компания изначально не корректно!

Сергей Романовский

Level 3 Local Expert

Не верьте байкам про многоступенчатую систему защиты от склика. Двое суток рекламы. За эти двое суток 12 кликов от человека которого метрика видит как одного человека. 10 кликов недействительны, а 2 почему-то действительны. Это как? 10 раз человек намеренно скликивал, а 2 раза он превращался в потенциального клиента которого привел рекламный сервис директ яндекс...

Show business's response

Kirill

Level 30 Local Expert

Неоднократно обращаюсь в службу поддержки Яндекс Директ по поводу использования и работы с новым инструментом «Мастер компаний». Очень жаль что большинство сотрудников стараются создать кейсы на решение вопроса «в будущем» более компетентным отделом. В чате не приходит ответ, а в основном пишут что придёт ответ на почту через несколько дней. К сожалению ответ иногда не приходит совсем. К примеру была ситуация по поводу get меток, когда объявления на РСЯ и на главной обращаются на сайт с get метками возникает ошибка 404 not found. Оказалось все просто, сайт старый и нужно было сделать чтоб он их видел. Сотрудники не смогли помочь, ссылаясь что мол, ждите. Помогут более компетентные. Пришлось попробовать обратиться к специалистам Метрики которые (о чудо) сразу помогли! Респект работникам Яндекс метрики! Поддержка Яндекс Директ! Обращаюсь к вам! Пожалуйста не откладывайте решение вопроса и не старайтесь попрощаться, требуя оценку, если вопрос не решён! Это не профессионально! Ниже прикладываю скрины переписок с поддержкой Яндекс Директ и метрики. Сразу почувствуете разницу! Вообщем скрины прикладываю по «решению вопроса» о статусе активизации картинок несколько дней. Никто этим заниматься не хотел! Примите меры! Отдельно выделил ответ Яндекс метрики по get меткам! Сразу и по сути! Помогли мгновенно и 5 дней ждать не пришлось

Dr. Mihran

Level 20 Local Expert

Запустил рекламную кампанию. Через некоторое время остановили показы и соответственно нет кликов, нет переходов. Уже больше 10 дней ввиду бесполезные переписки. Пока вопрос не решается. С уважением,

Yandex Direct

205 reviews