Xiaomi

4.3

1180 ratings

Rate this place

546371 Кулясов

Level 4 Local Expert

Всем отделом пытались безрезультатно настроить умные часы. Карен справился блестяще.

Show business's response

Елена Вирясова

Level 9 Local Expert

Консультанты не компетентные, секретарь сказала, что есть аккумуляторы для моей модели телефона , я ехала через весь город, а оказалось, напрасно - нет и не предвидится. Отношения к клиентам, типа - им делать нечего пускай прокатится...

Alex V.

Level 5 Local Expert

Виноваты не люди, работающие именно в этой конторе. Виновата за такую оценку сама компания. Нет ни деталей, ни возможности их заказать. (Пытался починить самокат и купить зарядку для mi band 4)

Show business's response

Евгений Смирнов

Level 16 Local Expert

Магазин не большой, но с хорошим ассортиментом! Очень приятные и вежливые продавцы, всё расскажут и подскажут. Рекомендую.

Anton

Level 9 Local Expert

Компетентные консультанты. Немного навязчивые.

qui fghj s.

Level 3 Local Expert

Заказывал Redmi 7, по акции с подарком. Подарок зажали, ссылаясь на то, что я не так оформил(не выбрал подарок). Хотя при оформлении таких функций не было доступно и чтоб переоформить как надо, нужно ждать час. В целом магазин не особо нравится, продавцы ведут себя очень лениво и делают все чтоб от них просто отстали. Один плюс магазин официальный.

Maria B.

Level 4 Local Expert

Долго ждала в очереди, два человека на магазин - это слишком мало. Продавец упорно выносил мозг, пытаясь вынудить доплатить за не нужную мне страховку. Обычных маленьких пакетов для купленного телефона НЕТ - ходите с коробкой в руке.

Алексей Добрянский

Level 19 Local Expert

Отличный, качественный фирменный магазин, очень понятливый и обходительный персонал

Show business's response

Екатерина Бобруцкова

Level 9 Local Expert

Читать всем, у кого возникла мысль сдать в этот сервис хоть что-нибудь! Принесла робот-пылесос xiaomi с проблемой - отвалилась боковая щеточка. При самостоятельной попытке решить проблему я поняла, что в гнезде слетела резьба (это даже видно без разбора пылесоса). К сожалению, пылесос забирала из сервиса не я, и человек не знал специфики проблемы. В итоге за 19 дней в сервисе и за 850р. якобы диагностики было сделано…ммм ничего. Щетка отвалилась после первого использования пылесоса, а в графе «выполненные работы» в акте указано: чистка, настройка и повторная сборка. Спасибо, разобрать и почистить свой пылесос я могу сама. При повторном обращении по телефону мне было сказано «значит то, что сделал мастер не помогло, приносите, будем заказывать запчасти» чуваки, что делал мой пылесос у вас почти три мать их недели? Тусил с другими пылесосами? Меня как-то не улыбает тащиться к вам на Тверскую второй раз, чтобы вы мне за дофига денег и месяца два поставили запчасть, которая на радиорынке стоит максимум 1500р. Отвратный сервис, жаль, что не прочитала отзывы перед обращением и понадеялась на официальность. UPD. 08.03.22 решили сдать пылесос в повторный ремонт При нас пылесос отнесли в подвал якобы на диагностику мастеру, который через 10 мин. вынес вердикт, что необходима замена всего моторчика боковой щетки. Мы оставили пылесос и стали ждать. Когда ожидание перевалило за месяц, я начала звонить в сервис и пытаться узнать судьбу пылесоса. Но у операторов был один ответ: "К сожалению, у нас пока нет информации о поступлении запчастей, ожидайте". 07.05.22 (через 2 месяца!) мне надоело ждать непонятно чего и я поехала в сам сервис узнавать, что происходит. Консультанты в зоне сервиса сказали, что ожидание может занимать до 45 дней. На мой ответ, что прошло уже 60 дней, ответили, что "можете подождать до 100 дней"...В итоге пылесос мне отдали и пообещали позвонить, когда приедет долгожданная запчасть. В этот же день я отвезла пылесос в другой сервисный центр, не официальный, но с хорошими отзывами. Там же у меня попросили док-станцию, чтобы была возможность проверить работу щетки после ремонта (в офиц. сервисе такой опции не было, возможно, у мастеров есть зарядные станции для всех пылесосов, а, возможно, их просто никто не проверяет). Меньше чем через 24 часа мой пылесос починили. Оказалось, проблема была не в моторе, а в плате, которая сгорела. Мастер заменил плату и поставил другой шуруп, который больше подходил под резьбу в моторчике. Теперь пылесос ездит, щетка крутится и не отваливается. Протестировали уже несколько раз. Очень рекомендую читать отзывы перед посещением!

Show business's response

Екатерина

Level 6 Local Expert

Хороший салон. Понравился. Не навязчивые и понятливые сотрудники. Что надо, объяснят. Выбор есть, разных товаров.

Алексей Субботин

Level 7 Local Expert

Не покупайте это блестящее пластиковое барахло - ломается сразу, а чинить они не умеют. Сервис отстой, лучше даже не обращаться, потеряете время и настроение

Александр М.

Level 3 Local Expert

В этом магазине, если тебе что то надо купить , сразу прибегает консультант и подсказывает. А если пришёл с не рабочей продукцией и хочешь уточнить что делать , сразу все заняты, мастера на вопрос не отвечают(тупо молчат). Очередь такая большая по ремонту, что теперь я начал сомневаться в их продукции. Плюнул и ушёл . Не советую сюда обращаться

Alex Minayenkov

Level 9 Local Expert

Продавцы неграмотные:говорят о наушниках, что параметра чувствительность нет в природе, а он, представляете, есть! -везде, кроме магазина этого! Руководство, срочно, аттестацию сделайте своим работникам, они ничего не знают о технике!

Show business's response

Сергей Абдурахманов

Level 2 Local Expert

Все очень хорошо все работает работники очень приветливые все круто спасибо

Show business's response

Ирина З.

Level 4 Local Expert

Хуже сервисного цента я не видела!!!! Обратились за ремонтом стекла задней камеры на Xiaomi Mi 10 pro. Нам сказали, что починить не смогут, нужен инженер для подбора стекла,а его нет! (работает только в будни). Мы просили подобрать запчасть по серийному номеру. И снова отказ, нужен инженер!!! И вообще, помочь вам ничем не можем. Просто послали и все!!! Хамское отношение. Молодой человек сидит развалившись на стуле при общении с клиентами с ухмылкой на лице. Просьба руководству, обратите внимание!! Дата обращения : 20.12 в 11:30

San Valentino

Level 10 Local Expert

Хорошо работаю. Быстро помогли решить проблему с моими сломавшимися наушниками.

Show business's response

Anonymous review

Добрый день! Покупала в данном магазине телефон Mi Note 10 | Note 10 Pro, обслуживанием осталась очень довольна. Менеджер магазина Татьяна провозилась с мной около 2 х часов, переводя информацию из старого в новый телефон и все объясняя. В подарок дали Xiaomi 8, так же помогли его подключить. Все подробно рассказали, показали, посоветовали, не навязывали. Очень приятная атмосфера в магазине, какой-то человеческий подход, в отличие от других магазинов сотовой связи вокруг. Особенно хочу выделить менеджера Татьяну, которая в моих интересах возилась с аппаратом допоздна, хотя ее рабочий день кончился. Далее оставила мне, как чайнику, свой мобильный номер для помощи с новым телефоном. И вот в связи с введением электронных пропусков, я нечаянно заблокирована смс на короткие номера. Изменить функции самостоятельно не удалось и оказалось не так просто. Я позвонила и Татьяна опять два часа на удаленке)))) помогала мне разобраться что к чему, выясняя мой вопрос. Так что у меня только положительные впечатления о данном магазине и о его сотрудниках. А вот условия труда у ребят, мягко говоря, плохие. Спасибо Татьяне! Приятно что люди безвозмездно друг другу помогают!

Юрий Жоров

Level 13 Local Expert

Выбор ограничен одним распакованным экземпляром топовой модели. Консультанты малокомпитентны, не знают когда будут новые поступления.

Алексей Д.

Level 2 Local Expert

Зашел купить защитное стекло, цена вопроса 700р. Продавец спросил "Наклеим?", не уточняя цену. Согласился, понимая что услуга явно не бесплатная. Но как вы думаете скрлько стоит услуга наклейки стекла на телефон??? Рублей 200-300?) Не угадали, продавец спокойно объявил 1500, 800р за наклейку,дороже чем само стекло(спорить конечно не имеет смысла, тк услуга уже оказана). Но это максимально не красиво по отношению к потребителям.

Леонид Е

Level 6 Local Expert

Продавцы некомпетентны. Цены завышены. Спросил у продавцов про новую модель телефона сяоми которая уже продается в соседних магазинах. На что продавцы ответили, что про выход такой модели даже не слышали. Пришлось учить их пользоваться интернет, чтобы показать где в Москве и почём уже это давно продается. Шарашка, крайне не советую.

Klavdia

Level 9 Local Expert

После официального обновления телефон ушёл в ребут. Держали на диагностике в сервисном центре больше недели, чтобы выяснить, что ничего восстановить нельзя.

Tinka Tinkinson

Level 12 Local Expert

Отвезла в ремонт пылесос. По телефону сказали, что разумеется в ремонт возьмут, гарантийный талон надо взять с собой, коробку тоже, если она сохранилась. В самой мастерской приёмщик потребовал коробку со словами "год после покупки вы ОБЯЗАНЫ хранить коробку", долго и мучительно зачем-то читал товарный чек (что, чтооо там можно читать столько времени?), потом с ним куда-то ушёл, вернулся и стал рассказывать, что технику в ремонт не возьмёт, тк нет кассового чека и коробки с указанием поставщика (!!!), потому что они ещё не всех поставщиков обслуживают. При этом у приёмщика зрачки с роговицу, руки трясутся, взгляд расфокусирован. Дорогой Xiaomi, спасибо, больше никогда.

Show business's response

Sergey

Level 7 Local Expert

Неплохой салон связи, широкий ассортимент, то что нужно для фанатов Xiaomi, причём не только смартфоны и ну и другая техника данного бренда.

Марк Серегин

Level 6 Local Expert

Самое отвратительное обслуживание. Помочь не хотят, всеми силами доказывают что ты должен чинить сам. А потом говорят у нас в базе такого прибора нет. Дорогую технику никогда больше у этой фирмы не возьму.

Андрей Б.

Level 5 Local Expert

Доброжелательный, вежливый персонал. Сдал на гарантийный ремонт беспроводные наушники, когда пришел забирать, сказали, что наушники не ремонтируемые и выдали новые.

Show business's response

Anonymous review

Хороший магазин, большой ассортимент, вежливые продавцы. Жаль, что цены вдвое выше, чем у серых продавцов, поэтому ничего там не купил...

Сергей Сергей

Level 23 Local Expert

Выбор есть, цены как бы сказать приемлемы.

олег медведев

Level 14 Local Expert

Официальный сервис!! Проблема в том,что раньше делали при тебе в любой день недели,а сейчас только в будни

Mihail Egorov

Level 10 Local Expert

Работа сервисного центра отвратительна. Пафос и жадность при отсутствии запчастей, незнанием особенностей моделей телефонов Xiaomi, кривых руках. Не смогли открыть корпус Redmi Note 4 не порвав шлейф сканера отпечатка пальца. Ничем не помогли, только деньги взяли. P.S. Телефон отремонтировал в другом месте.

Я Ёжик

Level 13 Local Expert

дозвониться невозможно, как-то все на расслабоне заказал замену экрана - обещали перезвонить и тишина. лайфхак - если звонить на второй номер телефона, а не на основной - меньше слушать. Зато если прийти ногами - все вполне решаемо. отремонтировали в хлам разбитый аппарат - вроде как все нормально

Сергей

Level 15 Local Expert

Ужасное Обслуживание. На ходу придумывают, чтобы не менять товар и не принимают по гарантии. Поддержка кое как работает, почта забита, претензии и жалобы не принимают

Show business's response

Аня Лубынец

Level 3 Local Expert

Моя любимая электроника. Лучший магазин! Спасибо за помощь в подборе пылесоса.

Show business's response

Иван П.

Level 24 Local Expert

Отличный магазин! Продавцы вежливые и тактичные. Ни чего не навязывают и не втюхивают. Сделали хорошую скидку на покупку.

Александр Киселёв

Level 20 Local Expert

Клёвые ребята! Брали по распродаже сыну телефон и очиститель воздуха в квартиру. Всё прекрасно работает.

Show business's response

Андрэ Г.

Level 3 Local Expert

ребятки не вздумайте в этом магазине оставлять свои телефоны на ремонт!!! половины деталей у вас не будет!!! оставлял в этой забегаловке на ремонт свой смартфон,приезжаю домой,смотрю,а в телефоне половины болтов нет и слота для сим-карты......приехал к ним обратно,а они говорят мол так и было!!!

Алексей

Level 10 Local Expert

Менял у них экран на ми 8 про. (идёт целиком модуль) у них был только один и то получился бракованный. Позвонили через несколько дней, сказали что привезли новый со склада. Я примчался. Поменяли минут за 30.Всё хорошо. Всё работает. Но больше НО- в первый раз объявили цену 9600,а во второй 12150р. Я начал возмущаться что заранее не предупредили, что цена возросла. Говорят, не хотите мы обратно вам старый поставим. Короче не культурно и грубо. Знал бы что так разведут не поехал бы туда.

Anonymous review

500 рублей за открытие заевшего слота для сим-карты... Вы серьёзно? Ладно, пусть 500 рублей за открытие слота, но о том, сколько это будет стоить, нужно предупреждать заранее. До этого пользовался услугами СЦ Samsung на другой стороне улицы: там и разбирали телефон и проверяли, заряжается ли аккумулятор. Даже чаем угостили. Не взяв при этом ни копейки, т.к. серьёзного ремонта, как оказалось, не требовалось. Вот такое отношение к клиентам в центральном офисе на Тверской улице... В общем, мнение о марке сильно испортилось. Рекомендую обходить это место стороной, а если уж решите воспользоваться их услугами, то заранее уточняйте стоимость: и деньги сбережёте и настроение себе не испортите.

Роза Роза

Level 5 Local Expert

Xiaomi Mi Store Спросила в сервисе, есть ли защитное покрытие на стекло. Вместо ответа попросили телефон и почему-то долго в нем стали копаться. Спрашиваю - в чем дело. Мне отвечают - у нас такого стекла нет, смотрим где есть, Замена дисплея вам обойдется в 4 c половиной тысячи. Этим одновременно занимались на приеме два человека (парень и девушка) причем оба слышали, что мне не надо менять дисплей. По-моему скромному мнению, больше на мошенников похожи. И так подозрительно долго возились с телефоном, сняли чехол.Теперь думаю, что, вовремя я их остановила, могли ведь и сами со стеклом что-то сделать. Потому что врали совершенно очевидно. У меня тел почти новый, лишь немного поцарапано защитное стекло. И на вопрос - есть ли защитное покрытие на такую-то модель вряд ли надо копаться в телефоне .А вообще странно, что в фирменном магазине и в сервисе нет защитных покрытий на их же продукцию

Yura Yurov

Level 3 Local Expert

В мобиле Xiaomi redmi note 5 вышел из строя вибро механизм. 12 июля отдал в ремонт в этот сервис. Дали свои контакты. Заплатил за диагностику 500 руб. Спустя 2 дня получил смс-ку о том что деталь вибро механизм стоит 1500 руб. Спросили заказать эту деталь и заменить. Я ответил смс-кой что да мол согласен. Не получил ответа, повторил через WhatsApp. Также нет ответа. 3 суток примерно 5 раз отправлял... Опять ноль реакции. 17 июля поехал в этот сервис. Мою мобилу не отремонтировали! Я офигел, прошло 5 суток. Отозвал свою мобилу. Поехал на Савеловский рынок и там всего за 30 минут заменили вибро механизм за 500 руб!!! За работу с клиентами в сервис центре ставлю твердую двойку. Отстой полный.

bella neris

Level 12 Local Expert

Была два раза, полгода назад и два дня назад. Оба раза неудачно. Ни на один вопрос по поводу моего смартфона Сяоми ни консультант, ни работник ремонтного сервиса ответить не смогли. В первый раз я подумала, что недавно открылись, набрали по объявлению в основном приезжих, которые ни в смартфонах Сяоми, ни в других гаджетах Сяоми не разбираются... Но позавчера поняла, что магазин бестолковый, крутя в руках Сяоми Ми9Т, спросила веселого консультанта с трудно запоминающимся именем как поставить другой звук выезжающей камеры. Сначала он ответил, что нельзя. Но я знала, что можно, только не знала, где искать. Он обратился к другому консультанту. Тот долго ковырялся в настройках, и наконец нашел. Когда в магазине будут работать компетентные продавцы?

Ira Emlay

Level 16 Local Expert

Магазин выглядит хорошо, чисто, светло, но сотрудники работают безобразно медленно. Один молодой человек постоянно висел в телефоне!!!

Наталья Копытова

Level 4 Local Expert

Диагностика долгая, ждали запчасть 2 месяца в итоге так и не починили телефон. Продукция отвратительная, никогда больше не свяжусь с такими товарами.

Али Салах

Level 11 Local Expert

Не сидят обычно мастера, заставляют время тратить был я один раз сказали ждать 3 минимум а максимум бог знает сколько магазинчик то обычный сотрудники возомнили себя как будто сопс или работают в магазине Ролекс

Анна А.

Level 8 Local Expert

Приятные продавцы, есть сервисный центр в уголке. При покупке телефона предложили мне полугодовую гарантию, что если с телефоном (ми а2) что-то случится, но на следующий будет скидка в 10к. Условие выполнили, новый телефон не перестаёт меня радовать :) Достаточно странное распределение цен - стекло 500 рублей, наклейка стекла 800, но в итоге выходит всё ещё дешевле, чем в том же ноу-хау Работают оперативно, всё отлично

Александр Л.

Level 4 Local Expert

Понравилось там ремонтировать свой телефон, быстро, жаль парковки нет а в переулке очень дорогая

Show business's response

Дикая Тварь из Дикого Леса

Level 20 Local Expert

Поехали в этот салон посмотреть новинки, подобрать себе новые гаджеты 28/02 , т.к. было заявлено, что это флагманский салон. А теперь вопрос. Может ли позволить себе флагманский салон не мыть окна и и никак не пытаться исправить то, что на голову покупателям перед входом потоком льётся вода с крыши и надо пробиваться через неё, как через водопад? Консультанты как в замедленной съемке. Выбор гаджетов - крайне мал и убог. Впечатление неприятное

Денис Дмитриев

Level 7 Local Expert

Отдавал в ремонт Ми 8 Про с глючащим Type-C. Отваливались наушники, причём три разных и на трёх разных переходниках. Через неделю вернули, мол, с телефоном всё норм, это провод в наушниках затёрся.

Александр Безымянный

Level 6 Local Expert

Все привет, дорогие ребята! Отзыв тем пишу, кто в этом "магазине" ещё не был. Подчеркну - согласен и полностью подтверждаю отзывы большинства пользователей ниже! В кратце моя история: Заходил в магазин как то раз в начале ноября. Хотел посоветоваться относительно выбора телефона между Redmi Note 9 Pro и Poco X3 NFC. (Заведомо зная что Poco лучше, просто было интересно узнать мнение "профессионалов"). В магазиние сказали что зависит от ваших потребностей(ничего более полезного из уст консультанта не вышло). Там же рассказал им что собираюсь покупать Poco, узнав за какую цену я буду покупать аппарат - продавец посмотрел на меня глазами осла, которому положили меньше еды, чем обычно, сказал "Ну, я даже не знаю что вам сказать, скорее всего вам придёт какой-то брак, вы понимаете. Если у нас телефон стоит 22000, страшно представить что вам придёт за 15000". Ушёл. Заказал Poco, пришёл, задаю вопросы консультанты касательно телефона, никогда не пользовался miui, потому не сразу понял что к чему. Ребята. Поверите? Ни на один вопрос, даже про зарядку мне не ответили( в магазине кроме меня никого не было). Когда я задал вопрос про шторку уведомлений, знаете что мне ответила девушка? "Посмотрите в интернете". Консультанты-продавцы в официальном магазине Xiaomi - шлют пользователей в интернет после вопроса качающегося из продукции. Все кто это читает - не ходите в этот магазин, а лучше вообще в сервисы-магазины Xiaomi, телефоны у них нормальные, обслуживание - нет.

Сергей Бражников

Level 10 Local Expert

Обычный их магазин, ничего вау, но очень приятная была девушка на кассе. И наушники дали потрогать, проверить, всё рассказали, а не как в других магазинах "Ну вы купите и нафиг идите"

Show business's response

Артем Резнов

Level 3 Local Expert

Купил наушники redmi buds pro 3 пользовался 3 месяца и один наушник вышел из строя, хрипит и тихо играет

Show business's response

Xiaomi

547 reviews