Неоднозначное впечатление оставил отель Времена Года Чегет…Выбирали по отзывам как один из лучших по параметрам: сауна, бассейн, завтрак. Понравилось: окно на крыше в номере-видно горы, и полнолуние, неплохой завтрак, удобная кровать и постельное белье. Хорошая сауна, принадлежности (тапочки, халаты, шампуни). Приветливая, доброжелательная, отзывчивая администратор (с темными волосами). Минусы: в номере холодно, воду нужно каждый раз долго пропускать-идет холодная. В номере каждый день чего-то не докладывают: то жидкое мыло, то шампуни, то чайные пакетики, воду-нужно напоминать, просить. В номере 2 двери на балкон, но их не откроешь, тк общий балкон с другим номером (почему не сделать перегородку?) Бассейн грязный, вода мутная, за 4 дня фильтр не разу не был включен. В сауне лежат подстилки коврики- ощущение, что их не меняют. В раздевалке в сауне нет жидкого мыла-помыть руки нечем. Отдельный ужас это трансфер на поляну Азау. Время отправления в 10.00 и обратно в 16.00. Утром опаздывает сильно. Кто едет кататься-лучше сразу на такси. Утром теряешь время на ожидание, вечером торопишься.

Show business's response

Екатерина Глушакова

Level 5 Local Expert

Отвратительный администратор. Совершенно не компетентный в работе с гостями. Администратор человек который с добротой и радушием встречает гостей, своим видом отчасти задает ритм дня. Ваша же администратор, оспорила все на корню. Да, признаю, что вышла на завтрак в халате так как вчера услышала фразу «можете спускаться в халате» это не до понимание, но вместо того, чтобы подойти и попросить не завтракать в халате, во первых она сказала с наездным тоном и через весь зал, в то время когда начала завтракать и ко всему этому заявила, что с меня штраф в 4000 за то, что волосы окрасили халат. У меня оттеночный шампунь, чтобы не испачкать просушивала волосы туалетной бумагой, но не заметила, что ворот халата окрасился. Я попросила там же в зале у нее темное полотенце, на что она заявила, что и штраф за полотенце. Не позавтракав, я пошла в номер, чтобы застирать ворот халата. У меня все отстирывается со средством, тут у неся его не было. Я спустила ь на ресепшен и попросила у нее чистящее средство, так как она отвечает за координацию персонала и контактом с гостями. На что она сказала, что у нее нет. Попыталась попросить ее, чтобы она узнала у тех кто занимается бельем и пыталась объяснить, что это оттеночный шампунь, что сама отстираю. На что она начала «ТЫкать» и переходить личные оскорбление, за дешевый шампунь и т.д. , естественно уже не выдержала и ответила грубо и оставлю отзыв. Она вылетела за мной в зал завтрака, где сидели друзья и другие гости и начала прилюдно оскорблять и грозить «расправой» . Очень компетентный у вас администратор. Халат почти отстирался, на обратном пути куплю хозяйственное мыло и будет все ок. Но у вас не ок с таким администратором, и подходом, ситуации бывают разные, но все можно решить и без штрафов и без личных оскорблениях при других гостях. Итог у меня ужасное настрой дня у моих друзей так же. Желание оставлять позитивные отзывы просто на «0» за такие решения вопросов. Размещение в целом ок, но работа администратора заставляет желать лучшего. Считаю, что это не приемлемо, чтобы не случилось у гостей. Вопрос решения не нашел

Level 14 Local Expert

Чистый, уютный отель с удобным местоположением. Персонал приветливый, учитывает все пожелания. В номере супериор было всё необходимое. Двуспальная кровать+раскладывающийся диван, шкафы с сейфом, халаты для взрослых и детей, холодильник, обогреватель дополнительно если покажется прохладно, чайник, фен, телевизор и тд. Ванная комната, конечно, вида немного подызносившегося, но чистая. Бассейн теплый, но очень глубокий… для не умеющих плавать как я, не очень комфортно))) в обеденной зоне игрушки и телевизор с мультиками, что не может не радовать отдыхающих с детьми)) вечером там же зажигают камин, + 100 к настроению) в общем, понравилось 👍🏻

Show business's response