Центр-СБК

1.4

271 rating

Rate this place

Level 4 Local Expert

Позвонила, чтобы узнать почему квитанцию за домофон пристали только в марте. Оператор по имени Елена начала говорить, что устанавливала домофон компания Интелсервис, меня интересовала не компания-установщик, а оплата. После просьбы соединить с руководством, услышала что то более вразумительное, что квитанции теперь будут приходить раз в квартал. От ее грубого тогюна пришлось тоже повысить голос, потому что ничего вразумительного от нее добиться не могла. Это так сложно сразу сказать причину отсутствия квитанций за два месяца? Или напечатать на обратной стороне квитанции новые правила оплаты? Почему другие организации это делают, а Центр СБК - нет.

aeevsti

Level 8 Local Expert

Нет квитанций несколько месяцев, сколько оплатить неизвестно, при звонке информацию не предоставляют, как будто не оплатить хочу, а баланс банковского счета узнать, операторы хамят, за квитанцией предлагают идти к ним в офис владельцу договора с паспортом. Клиентоориентированности ноль, позиция "я не я, лошадь не моя".

Лара

Level 7 Local Expert

Позвонила чтобы выяснить есть у меня долг или нет по оплате, т к в личном кабинете стоит задолженность. Оператор посмотрела, сказала,что нет никакого долга и бросила трубку на моем полуслове. Хотела ещё кое какие детали уточнить про поверку и про реквизиты. Но видимо прощаться с клиентом у них не заведено! Много чести) Понимаю,что таких как я звонит много, но правила приличия никто не отменял, тем более оператор- это лицо крупной компании! Так что, Лицо у компании так себе!

Ирина К.

Level 9 Local Expert

По отношению к жителям, которые получают от СБК квитанции: квитанции микроскопическим шрифтом, непонятные; невозможно свой вопрос решить удаленно - надо ехать через весь город к ним в абонентский пункт, писать там заявление. Личный кабинет неудобен. Организации 20 лет, а уровень оставляет желать лучшего.

Эвелина Б.

Level 5 Local Expert

Операторы в техподдержке вежливые, но вопросы не решают. С этой компанией возникало много проблем, все они решаются только личным присутствием в абонентском пункте, а мы живем в другом городе, и это получается очень накладно.

Евгений Б.

Level 2 Local Expert

Невозможно оплатить по счету 510401002 (сводный счет жкх) через интернет, а бумажные платежки поступают или поздно или совсем не приносят. На момент написания жалобы можно оплатить только по тарифу за май 2025. Проблема только с этой платежкой. Невозможно также получить в Сбер и справку об оплате за май 2025. Уже приходилось жаловаться по этому поводу. Временно исправился этот непорядок, а теперь снова все сначала. Может можно наладить вашу работу без жалоб, или это специально делается?

Марина Максимова

Level 3 Local Expert

Самая ужасная компания. Всё оплачивала, все чеки есть, в итоге из месяца в месяц они просто приплюсовывают долг. Звонишь чтобы узнать как так получилось что накопил я долг при своевременной оплате. Трубку поднимают какие то хамки. Квитанции уже пол года не носят. Говорят регистрировать личный кабинет и получать электронную квитанцию, но чтобы зарегистрироваться на их сайте, надо свежую квитанцию, которой у меня нет, потому что они не носят

Наталья Е.

Level 4 Local Expert

Ужасная организация. Передать показания ни через личный кабинет, ни по телефону невозможно. Присылают ссылку платёжного документа на Эл.почту, которая не открывается. И главное, что пожаловаться на эту контору некому. Просто издевка над людьми!

lady lanochka

Level 6 Local Expert

Второй месяц не могу оплатить онлайн на сайте квитанции. По телефону горячей линии отвечают - все работает. По факту - ничего не работает. Оставляла несколько раз обращение через электронную почту - регистрировали обращение - ответа -ноль . Очень жаль, что я отношусь к этой организации. Кошмар

Olivia W.

Level 8 Local Expert

Не приходят квитанции месяцами. В сбере счет стоит за период полгода назад. Как и сколько оплачивать не понятно. Еще присылают письма, что в соответствии с законом я обязана заплатить до 15 числа. Что и сколько платить не понятно, но обязана. Контора откровенно говоря так себе

- -

Level 8 Local Expert

Ужасное отношение к клиентам. Сотрудники в расчетном отделе позволяют себе хамить и разговаривать свысока. Приходил разбираться по поводу неправильной суммы в квитанции (оплатил, а деньги не отразились), так на меня наорали, обвинили в том, что я сам неправильно заполнил платежку, и отказались искать платеж. Только после угрозы жалобой в прокуратуру и Роспотребнадзор вдруг нашлась какая-то "техническая задержка". Деньги начислили, но осадочек остался. Не место таким грубиянам

Оксана

Level 8 Local Expert

Хотели установить счётчик через центр СБК. По телефону была озвучена сумма 2800 под ключ.Мастер на выезде насчитал нам установку "под ключ" на 7000 руб.И это при том что у нас пластиковые трубы и доп работ никаких не нужно....За выезд взяли 500руб так как мы отказались от такой установки "под ключ"

БОРИС Бычков

Level 3 Local Expert

"Центр-СБК" необоснованно выставляет ПД от компании ВГМ+ срочный договор с которой у нас был заключён на ТО ВКГО от 05.12.2018 г. по 04..12.2024 г. С января 2025 г. от этой компании продолжают приходить ПД уже не на ТО ВКГО, а на РГО- ремонт газового оборудования! Эта услуга не является обязательной, т.к. не даёт права пользования газовым оборудованием и мы не стали продлевать договор с ООО ВГМ+, а заключили договор с ООО Газпром газораспределение НН. Последний акт выполненных работ от ООО ВГМ+ датирован 12.10.2023 г.,но ПД от них за не оказанные услуги продолжают приходить по сей день! Все телефонные разговоры с диспетчером сводятся к тому, что мы должны приехать к ним в офис и закрыть лицевой счёт! Дистанционно это у них никак нельзя. Я и моя жена люди возрастные (78 и 77 лет) и мало подвижные по здоровью и добраться до их офиса с автозаводского до ленинского района мы не можем. С этой ВГМ+ надо бы разобраться соответсвующм правоохранительным организациям, т.к. от неё не товара, не услуг мы не получали и не получаем с 12.10.2023 г. Договор не был нами пролонгирован. Смена предмета договора нами не согласовывалась. Предлагаем всем не согласным с действиями ООО ВГМ+ подать коллективное заявление в прокуратуру на предмет проверки их хозяйственной деятельности.

Владимир Меркулов

Level 3 Local Expert

Просто безобразие. У меня дом признан аварийным, соответсвенно есть проблемы. Почему то без ведома жителей поменяли жилищную компанию. Платёжек стало 2 ( две). Цена в платёжках увеличивается. Ценообразование непонятно + количество услуг не соответствует действительности.

Дмитрий

Level 22 Local Expert

Работают без сбоев. Всё информативно и в установленные сркоки. Последние три месяца глючит сайт при авторизации - пишет, что неправильное имя и пароль. Восстанавливаю пароль через электронную почту, в следующем мясяце всё заново.

Наталья Мариненко

Level 6 Local Expert

Может мне просто повезло, но выясняла вопросы, связанные со сменой собственника квартиры в платежках и ЛК, и мне и по телефону и в центре СБК лично на Родионова попались очень вежливые женщины, которые терпеливо по несколько раз объясняли мне что и как правильно нужно сделать. В очередях стоять тоже не пришлось. Система, конечно, не идеальна, но явно чтото к лучшему меняется.

алла вакс

Level 2 Local Expert

На сайте есть расписание работы Центр-СБК на ул.Родионова,193, к.4. Сегодня, вторник 10 февраля, приехала выяснить, почему 2 месяца не присылают счета. Абонентский пункт закрыт, на двери висит расписание, написанное от руки на листе бумаги: вторник- нерабочий день, четверг с утра- работа с документами. Наведите порядок, внесите изменения в расписании на сайте.

Валентина

Level 17 Local Expert

Всегда можно получить полноценную информацию. Вежливо, профессионально. Почти всегда достаточно быстро.

Marat

Level 21 Local Expert

Пишу за себя и моё обращение. Позвонил оператору на телефон. Девушка ответила вежливо и корректно. Объяснила,какие документы нужно предоставить. Подъехал за час до закрытия. Очереди не было. Женщина приняла документы, всё оформила без проблем.

Елена Мартынова

Level 9 Local Expert

Ремонтируем и заправляем технику не первый год в этой компании. Добродушный и профессинальный персонал. Всегда есть место для парковки. Рекомендую

Екатерина Жаркова

Level 3 Local Expert

Очень жаль, что нельзя поставить минусовое значение звёзд. Более некомпетентных сотрудников я ещё нигде не встречала. Мой вопрос не могут решить уже 1,5 года, когда переехала, и так и не решат никогда, к бабке не ходи. В частности, сначала сказали, что у них по моему адресу нет информации, поэтому лицевой счёт открывать не надо, а через несколько месяцев прислали мне квитанцию со значительной суммой. Помимо этого платёжные квитанции отправляют, видимо, только когда настроение есть или когда звёзды сойдутся, из-за этого никогда не получается вовремя и даже каждый месяц оплатить счёт, из-за чего постоянно образуются пени. Также их сайт работает далеко не часто, поэтому даже онлайн оплатить не представляется возможным. Надеюсь, эта потрясающая организация сгорит в аду, ибо нервы они знатно испортили многим

Алла Бакшеева

Level 4 Local Expert

Мне нужно было сделать поверку ГВ. Отправила заявку на сайте Центр- СБК. Позвонила оператор, обговорили удобные мне день и время прихода мастера. Мастер составил договор, произвёл поверку. Обращение и общение и оператора, и мастера абсолютно вежливые!!! Я очень довольна! Большое спасибо! С уважением, Бакшеева А.И.!

Юлия Логанова

Level 2 Local Expert

Отношение хамское! Позвонила передать показания счетчика горячей воды, так как на сайте не дает мне передать. Грубо общаются и в конце не дали задать вопрос, сбросили!

Любовь Градусова

Level 2 Local Expert

Личный кабинет не открывается. Оплатить не получится, нахожусь в отъезде. Только этот центр требует вводить при оплате номер квитанции. Что за контора????

Софья

Level 11 Local Expert

Не приносят квитанции уже несколько месяцев. Онлайн оплатить нельзя - так как нужно номер квитанции. Так же невозможно оплатить кап ремонт и домофон - так как все в одной квитанции

Ольга М.

Level 3 Local Expert

Платила за квартиру,а мои деньги почему то отправились в оплату за антенну,которую я давно отключила. Позвонила,буду писать заявление и деньги вернут.Но почему так случилось непонятно. Возможно я где то ошиблась,но смотрю таких заявлений много. Кому то вон в Саяны отправили деньги.

Людмила К.

Level 2 Local Expert

Квитанции на оплату с января 2024 г стали приходить безобразно, с опозданием на неделю и более. Так за январь 2024г. Документ на оплату вообще не поступал. За февраль месяц пришлось ехать в офис самой За март документ пришел 16 апреля. А потом выставляют пени за задержку оплаты.

Лисарик

Level 4 Local Expert

Пришли с вопросом о квитанциях, конечно, ожидали всё что угодно, т. к. отзывы плохие, но всё прошло хорошо, мне милая женщина все объяснила и разложила по полочкам, выдала новую платежку, и все разрешилось. Заняло все максимум минут 10, большое спасибо за помощь ☺️

Анна И

Level 8 Local Expert

Что за отвратительное отношение к абонентам. 3.10.2024 в 15.50 обратилась по звонку для решения вопроса. Хамство со стороны оператора колл-центра Елены, разговаривала грубо, в итоге просто положила трубку не дослушав вопрос! Я в ужасе просто!Примите меры к своим сотрудникам, вопрос так и не остался решен!

Anonymous review

наитупейшие сотрудники... купила квартиру после должников, все при мне оплачено было. Долго ставили переплату в квитанции. Я 2 раза звонила, ходила и уточняла: а точно ли переплата не превратиться в долг. Как то она слишком долго длится. И что вы думаете? мне пришла квитанция за август с переплатой которая превратилась в долг. Разговор с оператором был похож на :ты видишь переплату? нет. А она есть, просто записана как долг. замечательно!

Елена

Level 3 Local Expert

Вечно проблемы с сайтом. То не грузит, то ждёшь подолгу, то какие то проблемы у них на сервисе. Чтобы передать показания. Ещё сколько времени надо. Следите за свои сайтом.Чтобы не касалось это других.

Алена

Level 6 Local Expert

невозможно передать показания счетчика через сайт, а по телефону робот-автоответчик талдычит одно и то же! ужасная компания, треплет нервы населению, и так всем сейчас несладко!!! Вот хочет человек все сделать вовремя - передать показания, оплатить, так нет, сами же и вставляют нам палки в колёса!!!

‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍ ‍.

Level 6 Local Expert

Всё отлично, не работают.

и н

Level 2 Local Expert

Безобразное отношение к клиентам при общении по телефону. Звонили выяснить почему на сайте невозможно передать показания воды, т.к. формулировка « На лицевом счете не зарегистрировано ни одного прибора учёта или ввод показаний временно заблокирован» непонятна. До текущего момента показания передавали через сайт и все работало. Оператор, а потом и его руководитель не могли по-человечески объяснить, что теперь показания необходимо передавать через УК. Только тыкали нас в квиточки и как роботы повторяли, что у них нет такой опции передачи показаний на сайте. Общались агрессивно, неклиентоориентированно, делая «одолжение». Не рекомендую данную компанию. Качество обслуживания 0.

Влад Васенков

Level 3 Local Expert

Год передавал показания по воде по телефону, часто больше 20 человек в очереди было. Сегодня понял что есть сайт, за 1 минуту передал кайф

814251 иванова

Level 4 Local Expert

Дозвониться невозможно. "Вы вторые в очереди"... И загадочная музыка из к. Ф. " 17мгновений весны" И так больше 20 мин. Задумаешься...

Александр Кис

Level 5 Local Expert

Позвонил и понял почему такой рейтинг. Даже дослушать не желают , гнут своё даже не зная о чем человек хотел сказать. Непрофессионально работают.

Валентина чувелева

Level 3 Local Expert

Почему-то они решили мой деньги за квартплату 7393.17 в январе отправить в САЯНЫ. Я думаю что у меня в платежках всё хорошо. А тут приходит платежка за квартплату 16031.17. У меня оказывается долг. Вы там че издеваетесь над людьми? Вы там ошибаетесь, а я пенсионерка должна ходить по всем инстанциям и писать заявление чтобы вернуть деньги.

марина гришнина

Level 4 Local Expert

При оплате конкретного платежа работники СБК по своему желанию перекидывают платежи непонятно куда. При этом я становлюсь должником за услуги , которые оплачены. По любому вопросу в телефонном разговоре ответа не дают,а предлагают приезжать каждый раз лично. Не понятно для чего создали их телефонную службу.

Ольга Коробова

Level 4 Local Expert

I часть. Имела неудовольствие пообщаться по телефону с оператором Еленой. Ощущение, что окунулась в советские времена!!! Ну дорогие чиновники-управленцы, есть же технологии обучения персонала благожелательного общения с клиентами. А то как будто я Вашей Елене жить мешаю или денег должна и не отдаю. Такую неприязнь ко мне испытывает... Противно же! Вы скажете: "работать некому, зарплата маленькая" , а я скажу, что даже в поликлинике в регистратуре сойчас работают доброжелательные люди. И да, по телефону вопрос не решился(. Надо топать к Вам в офис. Я уже в предвкушении((( II часть. Ура мне повезло!!! Спасибо оператору Полине!!!👍♥️👋 Позвонила я ещё раз. Полина совершенно спокойно, доброжелательно и компетентно ответила на мой вопрос. Центр СбК благодаря Полине реабилитировал себя в моих глазах. Но осадочек остался.

Элина Галина

Level 15 Local Expert

Выставленные счета не соответствуют квитанции на оплату. Дозвониться невозможно. Повторно на сайт войти проблемно.

Елена Белова

Level 2 Local Expert

Дозванивалась долго, минут 20. Но мне были даны подробные рекомендации по поводу оплаты квитанции.

Мария

Level 3 Local Expert

Никакого уважения со стороны персонала, ссылки на электронные квитанции как не открывались так и не открываются

Денис Метиль

Level 20 Local Expert

Поискать нужно, если в первый раз хотите попасть туда. Отношение сотрудников хорошее, может мне так повезло, но ч ор меня интересовало -мне на в,е ответили и помогли.

Татьяна Шлямина

Level 2 Local Expert

Безобразнее сайта не встречала. Зайти в личный кабинет не возможно из месяца в месяц. Сайт не отвечает. Сотрудник горячий линии отвечает что у них все работает, помочь не чем не может. Нашёл сайт по которому приняли показания за февраль, получил подтверждение, а на самом деле показания не приняты. Квитанции не приходят, направляют разбираться на почту.

Елена Орлова

Level 3 Local Expert

Сайт не работает очень часто. Не возможно передать показания.

Egor8Russia

Level 3 Local Expert

Заявку закрыли, не выполнив работы. Кран стояка отопления в подвале не заменили. Ужасная компания.

Кристина

Level 8 Local Expert

Квитанции приходят без учета предыдущих платежей, просто прибавляется сумма за новый месяц, как будто платежей не было, хотя в ЛК они отображены. Никакой удаленной связи с ними нет, только физический визит в офис!

Никита Захарищев

Level 5 Local Expert

Ужасный и хамский персонал. С 1-ой же минуты общаются в грубом тоне. Ни по одному вопросу не дали ответ, А лишь повысили голос

Мария Прусакова

Level 7 Local Expert

Это самое разочаровывающие обслуживание из всех, что сейчас доступны. Решение задач клиентов перевели в онлайн такие организации, от которых не ждёшь качественного сервиса, как: домоуправляюшие, сбербанк, фонд капремонта, почта России, даже газрасчет. И только сбк - "посетите абонетный пункт, все на сайте" Ноль из пяти

Центр-СБК

112 reviews