К работе данного Мфц нет никаких претензий,быстро,четко,доброжелательный персонал. А вот телефонная Служба Мфц это просто нет слов,наговорили какой-то ерунды,пришлось бегать в офис несколько раз
Была бы возможность поставить 0, поставил бы 0. Очереди в середине рабочего дня невероятные. Все работают не пойми как. Вызвали номер 46, не прошёл ещё человек с талончиком 23. Люди наглые, громкие. Сотрудники вызывают по номеру, потом говорят, что в порядке живой очереди
Решил свою проблему быстро и оперативно. После посещения осталось приятное ощущение. Сотрудница ( а это была Ведущий специалист Кохан Е.Д.) была предупредительна, внимательна и при решении моей проблемы предоставила всю необходимую информацию, да так, что у меня и вопросов не осталось. Побольше бы таких, особенно в сфере гос.услуг. Людей небезразличных и грамотных.
Обратилась по этому номеру телефона с просьбой уточнить, когда будет продление куар кода, т.к. мой заканчивался 9 декабря.
В течении 29 мин. Мне зачитывали постановление мэра Москвы.
Я задала несколько раз уточняющие вопросы, в ответ 6 раз выслушала тот же ответ - чтение указан.
Люди, которые призваны помочь и дать информацию, научены только читать методички.
Научите их слушать вопрос и немножко думать.
Было впечатление, что включен робот.
Какое адовое терпение надо иметь, чтобы получить элементарный ответ.
Постоянно говорила слово" генерализация".
Я спросила, понимает ли девушка сама, что это значит. В ответ- новое прочтение постановлений мэра
Для чего организована эта служба?
ИздеватьсЯ над людьми?
Быстро и качественно решили мой вопрос, отзывчивые сотрудники. Отдельно хочу подчеркнуть работу в не штатных условиях, когда перед осенним недельным локдауном, за пару дней до закрытия в условиях максимального наплыва посетителей мой вопрос все равно был решён в установленные регламентом сроки.
Пришла получать документы ,вызвали по талону .
Специалист Козлякова Ольга вела неадекватно -это ужас.
Мне она хамила и спешила на обед и нечего не сделала !!!
Научите ее обслуживать клиентов .
На первом этаже Козлякова Ольга
Позор Мфц
Хорошее отделение. Очередей нет, сотрудники вежливые, компетентные и со стальными нервами! Я бы половину посетителей спустила бы с лестницы за хамство, повышенный тон и необоснованные претензии! А девочки держатся- объясняют, разъясняют и при этом еще улыбаются! Высший класс.
03.10.2021 была на приёме по вопросу плановой замены паспорта РФ. Документы приняла Зибарева Т.З., которая сказала, что за временным удостоверением личности нужно прийти в понедельник 04.10.2021 и сообщила мне график работы сотрудников ОВД. Когда я, отпросившись с работы, пришла в оговоренное (рабочее) время за вышеуказанным документом оказалось, что именно в этот день сотрудники ОВД не работают, т.к. у них была рабочая суббота. Об этом Зибарева Т.З. меня не предупредила. Девушки за стойкой посоветовали прийти на следующий день. Потеряла время, вопрос не решён, снова необходимо отпрашиваться на работе.
Очень хороший МФЦ! Прихожу сюда с удовольствием. Сотрудники всегда помогают.
3
Людмила Щербакова
Level 8 Local Expert
September 2, 2022
Удобно расположенный филиал, с хорошим режимом работы. Сотрудницы компетентные, вежливые. Благодаря электронной очереди время ожидания сведено к минимуму. Обращалась к ним неоднократно, все вопросы решены в установленные сроки.
Мне понравился порядок и чёткость в работе этой организации. Цифровая очередь, удобно расположенные информационные табло, вежливость и корректность в работе персонала. Оценка "Пять".
Самый худший мфц заявление подать на перерасчёт 90-то летнему старику целая проблема 😔 даже не приняли заявление . Сказала начальница зачем вам дедушка пересчитывать пенсию вам что не хлеб 🥖 не хватает 🤷♀️ УЖАС верх цинизма дать бы ей эту пенсию….. пусть попробует прожить на неё
Ужасное обращение с клиентами, хамят, грубят!
Документы делают уже пол года, хотя на сайте написано не дольше месяца!
В первом кабинете мужчина совершенно не адекватен и ведет себя вызывающе. Пожалуйста проведите с ним беседу или увольте, что за позор!?
Отличные сотрудники, профессионально подходят ко всем вопросам. Начальник отделения Артур очень аккуратный требовательный к сотрудникам и к клиентам. Все очень приветливые, аккуратные в общении сотрудники. Спасибо.
МФЦ Центр госуслуг района Тверской Очень приятное место, всё очень красиво и весело. Загляну повторно обязательно.
3
Anna H.
Level 13 Local Expert
March 15, 2023
МФЦ хороший, новый и чистый, сотрудники МФЦ дружелюбные и участливые в вопросах посетителей. Отдел МВД в данном МФЦ самый плохой из всех куда обращались, начиная от кадров, заканчивая качеством предоставляемых услуг.
г.Казань МФЦ Авангардная, 74, дата 12.10.2021
Подавали документы на паспорт дочери 14 лет.
Казалось бы что может быть проще???
Просидели в очереди 2 часа-раз!
Нашли примитивные ошибки специалиста в заполняемой форме (дату рождения и адрес регистрации)-два!!
Доехали до дома и поступил звонок, что регистратор распечатал не на той бумаге заявление, нужно вернуться, переподписать -три!!!
Стоимость такси никто в расчет даже не берет! С наглым видом подтверждают, что да, это ошибка сотрудника, бывает! И возмещать ничего не будут! В итоге процесс от взятия талона до окончания путешествия занял 5 часов!!! Я считаю это издевательством!!!
Чудесное место, прекрасный персонал. Все очень быстро и вежливо. Сотрудники очень грамотные, все понимают с полуслова, намного лучше чем в других центрах. И посетителей очень мало.
Иногда сильно сбоит логика вызова людей на выдачу или оформление загранпаспорта. Остается цепь из людей в виде живой очереди при номере талончика к вызову на +5 от реального посетителя
Всё функционирует, как должно. Приятно обрадовало,как в столь компактном, прямо скажем ,помещении ,умудрились всё удобно расположить. Даже гардероб.
1
Ольга Булдакова
Level 8 Local Expert
December 13, 2022
Центр удобен по расположению и режиму работы. Кроме того здесь работают компетентные консультанты и операторы. Была здесь пока только два раза. Понравилось все.
3
1
стас
Level 25 Local Expert
April 27, 2023
25.04.2023 года обратился в Центр госуслуг в связи с проблемой работы личного кабинета на портале Госуслуг. Проблема не была решена, сказали, что сделать ничего не возможно. (В другом Центре госуслуг, данную проблему решили в течении пяти минут!)
Очень быстро разобрался со всеми вопросами. Ожидание в очереди было минимальным по времени. В другом месте уходил пару раз из-за предупреждения, что ожидание будет более часа. Сотрудники компетентные.