Руководитель- номинальная единица, вникать в любой вопрос со стороны клиента не готова. Администратор Максимова Вероника Руслановна - неграмотна, элементарный вопрос ставит ее в тупик, зато хамит отменно. По результатам посещения МФЦ услуга НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНА, ни очно, ни электронно
Не смогла 19.05.2023,отправить документы.Отканировать.Не умею.А сотрудники,сами делайте.....Я обратилась,из за этого....у меня нет компьютора.Не смогла оформить пособие,на ребенка.Спасибо.
Ну что тут сказать, ходила дважды за 30 минут к двум разным специалистам по одному и тому же вопросу)) В общем в этой сфере без изменений. Навигация внутри очень не удобная, не понятно сразу на каком этаже нужное окно. Все Очень «приветливые и доброжелательные».
Сама идея хорошая, когда все в одном месте, я тут массу действий совершил. Но ошибки бывают, и досадные. Из-за глупости одного из сотрудников (забыла заполнить один из параметров в форме заявления), у меня ребенок на 2 недели вообще без прав на бесплатную мед.помощь остался! И даже никто не извинился!
С 1 октября в мфц можно попасть только по записи, прям в мфц, обматеря мэра и правительство Москвы раза три, зарегистрировался на мос. Ру, свободное окно оказалось только через 15!!!!!!!!! Дней, быстро теперь ничего не получишь , люди в возрасте сидят и плачут, ничего не понимая…. Почему ? Уволили 99%работников? Воскрешаем старый добрый черный рынок документов и справок? Или просто хотим нагадить населению страны?
Арина преподаватель от бога, сколько терпения у этого человека. Она все расскажет и покажет... научит все и даже поставит рукуОбщение в зум-это бомба Спасибо тебе Арина я иду за тобой дальше, ты дала мне уверенность, что я всё смогу
Спасибо большое работникам полиции в МФЦ Тверского района. Несмотря на сумасшедшую загруженность, чутко, по-человечески, а самое главное - вовремя подготовили загранпаспорт.
Дорогие посетители!
Примите к сведению следующую информацию.
Регистрировали сделку по продаже нескольких земельных участков. Оказалось, что несмотря на то, что договор один на все участки, специалист может оформить не более 2 объектов (участков), а затем нужно идти за новым талончиком, ждать своей очереди, и тд и тп. Такого идиотизма в правилах не ожидал. А если нужно оформить 20 участков? Или троих детей? Или еще чего нибудь числом более 2?!! При этом сами талоны ничего, кроме учетной функции не несут. Почему нельзя организовать учет работы специалистов без геморроя для посетителей?! Или хотя бы инфо об этом где нибудь вывесить?
Спасибо родные за заботу!!
К самому специалисту претензий нет. Поэтому не 1 а все-таки 3.
С уважением и искренней надеждой на торжество здравого смысла!
Самый худший мфц в городе, хоть и в центре находится.
На ресепшн дама постоянно ухмыляется, но при этом называет это «улыбкой».
В окне жутко некомпетентные сотрудники.
Итог -Загран паспорт оформляли почти 2 месяца-подача 28.02, забрала 21.04
Это как вообще?
Сотрудников МВД вообще комментировать не хочу, такое ощущение что с заключёнными разговаривают
-все приказным тоном, за ошибку в паспорте (это документ вообще -то и человеку с ним жить и работать)так никто не извинился, видимо переделывать у них в порядке вещей.
Руководитель этого мфц пишет теперь отписки, зачем на это время тратить? Может лучше хоть чуть-чуть поработать и порядок у себя в центре навести, чем на эти отписки время тратить?
В общем ни за что и никогда никому не порекомендую данный центр госуслуг. Рыба гниет с головы и некомпетентность сотрудников данного центра уже не удивляет теперь.
Худший мфц в центре. Начиная от сотрудников в окнах, заканчивая их начальницей. 5 походов ничего не решили, за 1 раз в другом мфц все рассказали, объяснили и помогли. Человеческий фактор безусловно решает. Ну когда начальство такое, что уж о сотрудниках говорить. Очень жаль, раньше это было отличное отделение.
Отличный сервис, прекрасный коллектив. Конкретность, быстрота решения. Клиентов много, но это другая сторона отличного сервиса- многих и тянет туда,где чётко и быстро обслуживают.
Спасибо тем,кто помогал мне в моих вопросах , терпеливо работал с нами !
Работники МФЦ достойно выполняют свою работу, в отличии от органов МВД! Паспорт держат по месяцу и не выдают гражданам! Я ставлю единицу этому органу МВД.
А вот сотрудникам МФЦ честную 5ку!
Звонил на счëт загранпаспорта на 10 лет, с одного на другой номер переводили, в итоге никто не ответил, сказали звонить в миграционный отдел МВД, там сказали что это не в их компетенции! Ну чтож придётся ждать субботы и придти лично чтоб миновать эту телефонную бюрократию! А в целом МФЦ работает!
О мой Бог, неужели в МФЦ бывает такое вежливое отношение при оформлении загранпаспорта, 5 минут на все про все, очень вежливая молодая Девушка, просто образцовый работник, пример для подражания коллегам из других районов (после получения предыдущего в своём районе в МФЦ Некрасовка ( получала его в ноябре) зареклась, что в первый кабинет в МФЦ на Маресьева больше не вернусь: абсолютно неадекватные дамы-хабалки, недовольные жизнью, вымещающие своё плохое настроение на посетителях, им бы такие молодые клиентоориентированные Кадры на замену, а их отсадить в отдельный кабинет, что б их не видно было.
Девушка на Рецепшн, выдающая талоны , хамит, отвечает на вопросы с претензией. Сотрудники в окнах и МВД корректны , вежливы. Паспорта лежат в МВД , их не передают в мфц по какой -то причине . В МВД живая долгая очередь . Вот вам и сервис . Все как всегда.
Добрый день!
Хотим выразить благодарность руководителю Центра госуслуг района Тверской Артуру Робертовичу Манукян, за добросовестную работу. Отличный руководитель.
Отвратительно. Была в конце августа, пришла в 18.40 и было передо мной более 60 человек. Пришла получать документы, поэтому в другой сходить не могла. Естественно не приняли
В целом время ожидания умеренное, персонал отзывчивый. Заходим - сразу налево и затем направо к стойке регистрации, говорим что нужно - так сэкономите себе время. Заранее посмотрите какие окна на каком этаже.
Раньше загран паспорт делался за 2 посещения, сейчас за 5 посещений, то запись работает то не работает, очередь в первый кабинет вообще непонятная, то пускают по талонам, то по общей очереди, то по записи, отстоять очередь записи нужно, ещё график ФМС подгадать нужно, а итоге месяц гемороя и то ещё не получил, запись в гос услугах не работает, похоже опять надо стоять очередь чтобы записаться, всё хуже и хуже становится с этими гос услугами
Вот где работают профессионалы. Всем мфц страны надо брать пример. Обслуживание на высшем уровне. Всё чётко объясняют. Есть комп, принтер, сканер для пользования. Молодцы, супер. 5 баллов.
Худший мфц. И вот почему - сотрудницы на стойке, те что должны помогать и выдавать талоны, - откровенные хамки. Высокомерные, делают одолжение или вообще посылают, сложно им объяснить как оплатить пошлину через Сбер онлайн. Одна мадам с красными волосами вообще превзошла всех-строит глазки и заигрывает с мужчиной, который стоит с женой. Очереди дикие. Персонал в целом не настроен помогать. Чувствуют себя богами. Вроде бы и молодёжь, а как-будто в совок попал.
Под столом почти в центре зала кто-то коричневое навалил... Не собачье. На просьбу убрать сказали что Зульфия заболела и уберут только на следующей неделе. Пришлось взять тряпку самому и написать на стене ЗУЛЬФИЯ.
Отвратительно!!!
Временную прописку делают уже две недели и результата нет!
Кормят завтраками, хотя УВД находится тут же за стенкой.
Подавали в один день 18.02 два человека в одно окно, так вот постоянную сделали за неделю, а временная не готова спустя две недели!!!
Это что за организация такая в этом филиале?!
Хотела бы обратить внимание руководства на низкую квалификацию, а так же хамское отношение сотрудника на стойке помощи - Косиновой Вероники Валерьевны. Из-за мало развитой эмпатии и нежелания вникнуть в вопрос граждане вызывают у неё явное раздражение. Отправила меня в другое отделение на подачу заявления на загранпаспорт, хотя я повторяла, что в электронном заявлении указывала именно данный адрес для подачи. В итоге потеряла две недели времени и в итоге вернулась сюда же , где и должна была подаваться.
Пока ожидала очереди наблюдала как она продолжала по хамски говорить с другими людьми . Вопрос - предложение лично к Веронике , если Вы терпеть не можете людей , может быть не стоит с ними работать?
Полтора года назад меняли ребёнку прописку в этом МФЦ, написали кучу заявлений свидетельство о рождении они забрали на 2 недели и через полтора года беру выписку, а оказывается у ребёнка две прописки, они не сделали ни чего, сказали отрывной лист идёт почтой России, а сидят они на одном этаже с МВД куда отправили данные, когда я к ним обратилась с этим вопросом девушка в 20 окне грубо разговаривала и толком не могла ни чего объяснить, в общем я в шоке сказали что много лет может идти почтой
По роду своей деятельности бываю во многих МФЦ областных и районных центров. В Павловске-один из лучших. Внимательные и грамотные сотрудники, большой спектр услуг, короткое время ожидания. Спасибо!
Центр находится в шаговой доступности. Пользовался услугами несколько раз. Могу сказать что быстро, удобно и понятно. Формат МФЦ лучший. Некоторым региональным МФЦ стоит перенять опыт работы с клиентами.
Хороший МФЦ. Расположен в пешей доступности от метро Пушкинская. Два этажа, табло с номерками на первом этаже. Если ваше окно оказалось на втором (об этом узнаешь, когда высвечивается ваш номер на табло) , то надо на лифте подняться на второй этаж. Если этого не знать, то немного путаешься.
Худший МФЦ из тех, в которые довелось обращаться. Сначала допустили ошибку в заявлении, настойчиво звонили, просили как можно быстрее прийти без очереди. В итоге пришли через полчаса, но никто о ситуации не знал, что делать тоже. Очередь соответственно тоже пришлось отстоять.
В другой раз несмотря на предзапись, пришлось уйти через час ожидания, когда стало ясно, что ждать надо ещё «минут 40». Все это на фоне тотального безразличия и равнодушия персонала и лично и.о. Руководителя, которые даже не удосужились принести извинения. Более того, складывалось впечатление, что сообщать о загруженности центра и невозможности повлиять на то, что mos.ru все равно штампует предзапись, доставляло им некое необъяснимое удовольствие. Как и информировать о том, что ждать придётся ещё «часик где-то».