Очень нравится эта локация. Была несколько раз- впечатление самое приятное. Все решается оперативно, грамотно и профессионально. На все вопросы получены ответы. В центре работают профессионалы своего дела. Есть с чем сравнить-буду и дальше приезжать сюда. Большое спасибо за неравнодушное отношение к людям- это очень важно!
Отличный и удобный центр. Сотрудники вежливы и доброжелательны, всегда готовы помочь. Народу много, потому что район населенный, но организация прекрасная, и находиться в МФЦ комфортно
Была в центре госуслуг 19-04-2024. Даже фото сделала, действительно всё продумано до мелочей. Очень вежливые девушки, все рассказали, направили. Быстро и оперативно решила все вопросы. Особенно хочу выразить благодарность Елене Гугешашвили и Людмиле 27 окно. Круто, радует, что у нас так продвигается сервис
Самому МФЦ поставила бы 4/5, внутри уже повидавший виды ремонт и мало места, а вот паспортному столу, который у них расположился, оценка не ниже 0/10 - полный БАРДАК))
1) запись на подачу заявления на гражданский паспорт растянулась на 3 недели (я подавала в марте, в мае она сократилась до двух недель)
2) всё то, что заполнялось онлайн на портале госуслуг, приходится также заполнять в письменном виде на спец.бланке в самом паспортном столе. О каких электронных услугах плачут эмигранты за границей - загадка
3) у мены была замена паспорта в связи со сменой ФИО, при записи на подачу заявления они прописали в комментарии список документов, которые нужно приносить; живя в России не первый день, я взяла дополнительно документы, которые не были в списке - естественно, один из них понадобился, хотя в комменте на моё заявление его не было)
4) в комменте к заявлению они написали, что нужно принести с собой подтверждение оплаты пошлины, при этом на самой квитанции пошлины с госуслуг чёрным по-русски написано, что у вас не могут запрашивать подтверждение оплаты пошлины, что сотрудники сами могут это посмотреть в компьютере
5) я пришла на запись для подачи документов чуть пораньше, за 10-15 минут до нашей назначенной с МВД рандеву, и оказалось, что в крохотный кабинет №9 стоит живая очередь. Все стояли в пуховиках, никаких стульев/скамеек нет, все тихо-мирно страдают-вздыхают, пока одна из сотрудниц уже переоделась и начала демонстративно при заявителях краситься в кабинете, когда как до конца раб.дня у них оставалось ещё 15 минут, и вместо марафета она могла бы принять этих несколько бедных человек, но данная ноша пала на плечи её коллеги
6) меня не успели принять в назначенное время, потому что параллельно принималось несколько других человек, и мне пришлось приезжать в МФЦ ещё раз на следующий день. При подаче заявления мне не выдали никакой справки, что у меня забрали паспорт, сказали ждать смски о готовности паспорта, отсчитывать +2 раб.дня и приходить
7) спустя почти месяц после подачи заявления мне не пришла никакая смска, решила доехать до них сама, и обнаружилось, что мой паспорт был готов ещё 2 недели назад. Последовательность выполнения обещаний - признак мастерства.
Советы для тех, кто сюда попадёт:
1) ВАЖНО: паспортный стол как белые люди живут по своему уникальному расписанию, его можно найти на сайте МФЦ в разделе «График работы служб» > «ГУ МВД России по городу Москве»
2) чем больше документов вы возьмете с собой, тем лучше. Также рекомендую взять с собой ксерокопии этих документов, чтобы не сдавать оригинал - у меня чуть не случился микроинфаркт, когда мою красивую бумажку о перемене ФИО согнули пополам
3) в МФЦ приготовьтесь стоять (именно стоять) в живой очереди в небольшом коридоре, в оба моих прихода очередь составляла около 5 человек
4) не мечтайте о временном удостоверении личности - его не выдают
5) не ждите никаких смсок о готовности паспорта - они не придут. По закону паспорт должны делать в течение 5 раб.дней, но это только в сказках, реальные сроки идут (приблизительно) от 10 дней до 1-2 мес. (одна из заявительниц сообщила мне, что в прошлом году ей делали паспорт 1,5 месяца). После подачи заявления лучше наглейте и приходите в МФЦ через 10 дней, если не пришло смс
6) при возможности лучше подавать заявление в других МФЦ - моей подружке в центре сделали паспорт за 5 раб.дней.
До посещения нашего местного МФЦ мне довелось посетить МФЦ Можайский для подачи заявления в ЗАГС о смене ФИО (в нашем такие фокусы не делают) - это заняло 15 минут без предварительной записи, где сотрудники сами заполнили все необходимые данные на компьютере, от меня потребовалось лишь протянуть пару документов, оплатить пошлину онлайн, посидеть-покуковать и поставить свою подпись
Был несколько раз. Помещение тесное. Очень душно. Загруженность высокая, народу много и сесть негде. Отдельный вопрос в том, что на электронной очереди может и часто загорается окно на другом этаже и нужно бежать туда. Коридоры узкие. Люди стоят вдоль стен и надо протискиваться. Мне представляется, что с точки зрения пожарной безопасности это помещение НЕ предназначено под обслуживание такого количества народу. К положительному могу отнести девушку на ресепшн. Она просто робот! Прекрасные вербальные навыки, полное владение вопросами, вызывает восхищение и уважение как она может целый день без запинки и с улыбкой объяснять по услугам. Сама услуга была оказана, но пожалуй в следующий раз поеду в офисы в ТЦ. Там удобнее.
Удобное месторасположение, вежливые и грамотные сотрудники.
Есть парковка для автомобилей.
Здание старое, хоть и сделан ремонт, но само помещение не предусмотрено для большого потока людей и его комфортного размещения.
Рекомендую!
В целом я довольна качеством работы, мой вопрос был решён в срок, однако на мой взгляд у данного мфц "бутылочное горлышко" это первичная стойка информации, где сотрудники консультируют и выдают талоны. При подаче заявления на загранпаспорт мне пришлось несмотря на наличие записи 2 раза отстоять очередь потому что первый раз мне талон не выдали, попросили сначала заполнить заявление, а очереди на вход тут большие. Очереди и вот такие нюансы создают некоторую нервозность как посетителей так и консультантов, хотя все что происходит после получения талона -просто на 5 баллов, очень быстрое обслуживание, вежливость, компетентность. Хотя девушки на стойке информации очень стараются и видно что хорошо разбираются в вопросах, это скорее оптимизаторское предложение к руководству все таки поставить туда больше людей. Тогда будет пятёрка за сервис.
Отделение перегружено (сами сотрудники это открыто мне сегодня сказали). В рабочий день днем очередь к получению талона из 8 человек. Все стоят очень скученно и невольно приходится слушать чужие разговоры, а девушки за стойкой регистрации так громко отвечают и комментируют, что вся очередь слушает, что же так и у кого случилось. Главное, вдруг моя информация кому-то пригодится. На сайте Госуслуг я записывала ребёнка на получение загранпаспорта нового образца. В отделении, куда я записалась, не было мест и я выбрала другое, это, где была единственная запись на сегодня. Отпросилась с работы, потратила три часа личного времени, чтобы услышать, что так делать нельзя ни в коем случае, что я могу идти только туда и по тому адресу, который указала изначально! Но когда выбираешь адрес изначально, не знаешь, что там нет записи на 2 недели вперёд, это же невозможно предвидеть. В итоге в криптокабине нас просто развернули и сказали ждать открытия записи в 12 ночи именно в том отделении, которое было указано мною первоначально. И неважно, что горит тур и ждут билеты. Тогда вопрос: зачем при условии, что записи не было в выбранном мною отделении, сама система мне предложила записаться в другое отделение? Так же не должно быть, нас дезинформировали. При том, что мы пришли на полчаса раньше, в криптокабине не было очереди, но сотрудница сказала, что "вас очень много таких приходит, я вас не приму". Мне даже показали весь список с фамилиями на этот день, там всего 3 человека. Ни о какой "перегруженности", кроме стойки регистрации, не может идти речи.
Центр работает четко, оперативно, у сотрудников высокая культура и профессионализм)) вежливы, обходительны)) обращаюсь только к ним, и буду делать это всегда!!
МФЦ это конечно спасение наше,очень хорошая задумка!!Но последнее время ,заметно начинает хромать качество обслуживания.Может утомились работать в таком темпе.Понятно что тяжело работать в потоке,но блин,прослеживается именно человеческий фактор.Заказала справку о браке,от ЗАГС ОРЕХОВО ЗУЕВО.ждала две недели,ну сложно описать человеческий фактор,какая то безолаберность именно со стороны работников МФЦ.Может штат должен быть больше,и часы работы меньше.Непонятно.Начало было отличным!
Великолепный офис, небольшой, как правило не вмещает посетителей, очень удобный, так как мест никогда нет, видимо много желающих там провести время, персонал вежлив, отправляют всех куда глаза глядят. С улыбкой и полнейшей решимостью решить ваши проблемы.
Хороший центр, удобное местоположение, вежливые и профессионально грамотные специалисты, очень тактичные и корректные девушки на входе в центр, особенно хочется отметить специалиста Крюгер Кристину, сразу видно профессионал своего дела, быстро и качественно помогла изменить информацию в ЛК госуслуг а так же все объяснила почему сразу не получается это сделать, очень удобно доступно. Спасибо за качество работы
Отвратительное отделение. Всегда очереди на входе. Непонятно вставать в очередь или идти к аппарату по печати талона.
Кабинеты МВД работают не по талонам, по живой очереди. Об этом нигде не сказано.
В кабинете 9 сотрудник высказала недовольство, что я записалась именно к ним, нужно было у себя записываться. Об этом нигде нет ни слова при записи.
В очередной раз от сотрудников МВД услышала, что госуслуги и мос.ру не имеют НИКАКОГО отношения к ним. И их (сотрудников МВД) никто не спрашивал, как надо.
Хотя при подаче заявления на госуслугах заявление проверяется отделении и потом приходит приглашение на прием. Непонятно почему не отклоняют тогда такие заявления, почему сразу не отправляют в другое отделение.
И самое фееричное - то, что я заполнила в заявлении на госуслугах никто не использует. Заставили заполнять бумажку со всеми теми же данными, что я заполняла электронно. Отправили заполнять в коридор, где нет ни стула, ни стола. Заполняешь на свободном окне или коленке.
Сердечная благодарность Руководителю направления Пимановой Екатерине Владимировне и специалисту Зорковой Александре за компетентность, оперативность и доброжелательность! Вы сделали мой день! Желаю здоровья и дальнейших успехов!
Всегда все вовремя и исключительно положительный опыт. Да, народу бывает очень много, но качество предоставления услуг отличное. Последний раз делили паспорт через криптокабину — срок, как и обещали.
Обращалась в этот МФЦ всего пару раз, но осталась очень довольна. Сотрудники максимально квалифицированны.
Дважды для решения вопросов попадала к Валиуллиной Кадрии Ринатовне. Как же она мне понравилась! Всё рассказала, помогла с моими задачами.
Побольше бы таких специалистов.
Подавала документы на загранпаспорт. Специалист Екатерина Сергеевна всё оформила классно, чётко, быстро 👌🏼 Записывалась заранее, толпы нет, всё понравилось!
Подала документы чтобы поменять паспорт РФ, в законе указано, что сроки выдачи гражданину паспорт РФ - 5 рабочих дней!
В итоге уже вторую неделю. Как вы считаете, сотрудники, такой «активный» процесс изготовления документам приемлем? Я думаю что нет. Кто-то ждет и по 3 недели свои документы! Я с такими проблемами никогда не сталкивалась.. это просто ужас
Хожу вторую неделю без подтверждения личности, даже без расписки
В отпуск я когда лететь должна? Через месяц? Осенью?
Если бы знала заранее что такой бардак творится, и так задерживают выдачу документов, никогда бы не обратилась
Совсем забыла, телефонные звонки на ресепшене тоже игнорируются, это нужно лично приезжать и напоминать о своем существовании каждые 4 дня
Абсолютно неприемлемое отношение к маломобильным пассажирам корабля и клиентам gama.
Я инвалид, моё мобильное транспортное средство весит 40 кг. Перемещение его на берег во время стоянок требовало помощи сотрудников gama. И каждый раз приходилось просить помощи у команды теплохода. И далеко не всегда эта помощь была оказана - приходилось самой перетаскивать мой электроскутер через две, а то и через три палубы и сходи с корабля на корабль. Для меня каждые 3 ступеньки уже проблема.
Далее. При погрузке на корабль возник вопрос - где хранить мой электроскутер.
Представитель gama предложил открытую главную палубу на носу корабля под воздействием дождя, затудненного перемещения скутера и помех для команды корабля к выполнению их обязанностей. Вопрос был решён только после моего обращения лично к старому команды судна.
Если вы думаете, что это все мои претензии к "замечательной" турфирме gama - таки нет!
Решилась купить у них единственную экскурсию в Дубне на конезавод ахалтекинских лошадей (не смогла устоять, уж больно лошадок этих люблю...)
Результат: места в автобусе для меня не нашлось, так как жадые турагенты продали мест на 7 больше, чем помещается в автобусе. В итоге я покинула место погрузки в автобус в месте с моим скутером и осталась без экскурсии, в полном одиночестве, без перспектив вернуться обратно на корабль с помощью агентства gama. Хорошо, что я подстраховалась заранее и записала телефон одного из членов команды. Он и помог мне благополучно вернуться на борт.
Резюме: Никогда не связывайтесь с агентством gama - они гарантировано испортят вам отдых.
Возможно мне не повезло, но маленькое здание, много народа, очереди к ресепшен, очереди к окнам, духота. Где рядом поставить машину не увидела. Но при всём этом персонал работает отлично, квалифицировано, сохраняет спокойствие потому как люди из очередей периодически начинают возмущаться и всё возмущение несут на ресепшен.
Отличий МФЦ. 25.07 сдавала документы принимала Юля в кабинете 18. Очень вежливый, знающий и внимательный сотрудник! Благодаря таким работникам как она,ваш центр можно отнести к лучшим!!!
В центре госуслуг района Раменки по адресу Москва, Мичуринский проспект 31А возникла проблема с заменой паспорта при достижении двадцати лет. Заявление на замену было подано через окно МФЦ 7 июня 2024 года, на расписке о замене была поставлена дата выдачи 22 июня 2024 года. После подачи заявления, я посетил филиал "Мои Документы" 24 июня, и получил ответ о том, что паспорт не был передан из МВД, и мой паспорт будет готов 25 числа. В следующий раз, я посетил МФЦ по адресу Мичуринский проспект 31А 27 июня 2024 года, тогда получил такой же ответ, после беседы с сотрудником на ресепшене, пошел в 9-10 кабинет, где работают представители МВД. Проверив базу данных, сотрудницы объявили о том, что мой паспорт был передан в МФЦ, что находится в этом же здании 24 июня. После чего я опять подошел к ресепшену на входе, и был отправлен к начальнику МВД по вопросам миграции в 36 кабинет. Мужчина, в том кабинете, на мою просьбу разобраться в этом вопросе, грубо ответил: "Мне твой паспорт не нужен, пусть ищут у себя в МФЦ!" и отослал меня в соседний кабинет, принадлежавший заведующей центра госуслуг района Раменки. Заведующей там не оказалось и секретарша направила меня в окно МФЦ, где руководитель ответил мне также, что сотрудниками МВД еще не переданы документы от 7 июня, а только от 4 июня 2024 года. После чего я настоятельно попросил о звонке двух руководителей друг другу в целях решить данный вопрос, после чего вопрос решен не был. В итоге 5 везде обещанных рабочих дней превратились в 20 дней ожидания на данный момент. Прошу повлиять на взаимоотношения отделов разных органов власти, дабы заявителям не приходилось бегать и ждать. Также прошу выдать мне паспорт в ближайшее время для прохождения экзамена в ГИБДД и прохождения воинской службы.
Хочу выразить благодарность Матузенко Татьяне Юрьевне за невероятную доброжелательность и желание действительно помочь !
Спасибо вам огромное , Татьяна!
Те 2 звезды, только за ту прекрасную девушку на входе, что помогла, далее как в худшем совке.....
и судя по всему попали бы на ее напарника поняли это сразу...
ну и дозвониться нельзя.... сначало унижение от тупого бота, потом оператор, а потом в МФЦ тупо не бурут трубки.....
Девушка на входе очень приятная, вежливая, без проблем всё подсказала и выдала талончик. Но в окошке мне крайне недоброжелательно и на повышенных тонах высказали, что услугу (смену данных в СНИЛС) оказывать не будут, что написано на порталах госуслуг и пенсионного фонда, их не волнует, они этим не занимаются. Очевидно, я должна была получить эту информацию прямым сигналом в мозг из космоса, поскольку на официальных порталах указано другое. Цирк.
Это какой-то кошмар .3 раза не могли записаться ,сидели в течении дня на телефоне и не было ни одного свободного места .Без записи тоже не принимают и кричат о том ,что места всегда есть ,ждите их с 9-18 ))))Прикольно .
Так сидели и ждали пока в какой то момент не решили посмеяться и зайти в 21 час и посмотреть на отсутствие мест .И были очень удивлены тем ,что с 9-18 не было ни одного места ,а в 21 вдруг открылось большое количество мест .Хотя заявлено ,что время появляется только в промежутке с 9-18 и нужно успеть его словить .В итоге так и не попали ,просто ужасно .
Недавно мне пришлось обратиться в подразделение МВД в этом МФЦ, и, к сожалению, мой опыт был негативным. Сотрудник, с которым я общалась, разговаривала со мной очень неприятно. Я ожидала вежливого и профессионального отношения, но вместо этого столкнулась с раздражительным и резким тоном. Это совсем не тот уровень обслуживания, который должен быть в органах государственной власти. Ожидаю, что в будущем сотрудники МВД будут более вежливыми и уважительными к гражданам.
Оператор в кабинке не отдала паспорт после завершения приема. Поскольку у меня были другие документы, я не сразу заметила. Ушло много часов на поиски и выяснение, где я могла бы оставить паспорт. Когда на следующий день я пришла в МФЦ, паспорт оказался у охранника. Работники на ресепшене на мой вопрос, почему оператор не отдала сразу паспорт, не позвонила, когда его обнаружила, сказали, что ей мой паспорт не нужен. Удивительный уровень хамства у работниц ресепшена и необычайно низкий уровень профессионализма у оператора. Это было 7 июня 2024 г. в 14 окне примерно в 11.30 дня.
21.06.24 посетила 9-10 кабинет МФЦ района Раменки по адресу Мичуринский проспект, вл.31-А с целью уточнить интересующую информацию у сотрудниц МВД, поскольку на ресепшене помочь не смогли. В кратком виде описала ситуацию, почему не смогу посетить кабинет для получения регистрации в течение 3 дней, и намерена была только уточнить мои дальнейшие действия в связи со сложившейся ситуацией. Сотрудница МВД, не дослушав обращение посетителя и не поняв цели этого обращения, с надменным видом и со словами «нам все равно, уезжаете Вы или кошка у Вас умерла…» начала отговариваться, чтобы не брать дело сиюминутно, однако сама ничем не была занята и разговаривала на вольную тему с коллегой. А всего навсего необходимо было узнать интересующую информацию, которую не смогли предоставить сотрудники на ресепшене…
За всю жизнь, был там раза четыре.
Обмен паспорта и восстановление пароля на госуслугах.
Быстро, вежливо, каждый знает свои обязанности.
Не понравилось, только то, что нужно заполнять какие-то бумажки, зачем, если есть полная учётная запись.
В этом МФЦ «Раменки» я не был несколько лет и до этого он был очень хорошим. То что происходило 10.04.24 вторая половина дня ближе к вечеру, это саботаж чтоли, подойдя на ресепшен, за ней находились сотрудницы с русской и грузинской фамилией на Г не запомнилось. С грузинской фамилией ведет в отношении посетителей так хамовато, да без ругательств не буду наговаривать. Сначала она надменно пообщалась с пожилой женщиной, очень вежливой бабушкой, ничего ей особо не объяснив по потере паспорта, затем просто демонстративно ушла, и пожилая женщина обратилась к сотруднице с русской фамилией и та ей очень терпеливо все объяснять стала. Потом эта женщина с грузинской фамилией вернулась, я попросил талон потому что записан, на что мне сказали я вам не дам талон, еще 5 минут, ожидайте, встаньте снова в очередь и тогда через 5 минут я выдам талон. Встав в стороне, ожидая 5 минут. Наблюдал как она продолжила работу, следом отказала женщине в выдаче талона, потому что чтобы попасть к специалисту ей нужно получить здесь бумагу, а она ей вы сначала там получите, а потом уже сюда, хотя так понял где первые документы получать нет разницы. Дальше повздорила с какой-то женщиной, тоже ничего не выдала. Я снова подошел, ей позвонили в этот момент на личный телефон и она мне так демонстративно не обращает внимания, начала разговор, я жду молча, она выясняет какие-то личные вопросы через МФЦ другое, затем прекращает разговор и типо мне некогда надо решить проблему достает папку и начинает искать телефон того мфц которое ей нужно и начинает звонить, очередь ждёт. Дабы освободилась от пожилой женщины вторая с русской фамилией и выдала мне талон. Вообще со стороны может я не прав или так совпало, попахивает национализмом, потому что она всех местных старалась как-то унизить, при чем деликатно, аккуратно, поскандалить, но при этом с мигрантами которые оформляли бумаги и просто проходили мимо из коридора в коридор демонстративно проявляла внимательность была очень любезной и пыталась что-то им подсказать, а вот остальных полное игнорирование. При этом никто из посетителей не начинал скандалить или вызывающе себя вести.
Очень много народу.Сроки получения документов постоянно сдвигают на неопределённый срок.Дочь в сентябре меняла паспорт.Получила его чуть ли не через 2 месяца.Мы сдали паспорта на выписку,потому что продаём квартиру 22.06.2024, прописано получить 28.06.Сегодня уже 2 июля.Наших паспортов нет,хотя выписку я заказывала и там мы уже выписаны.Сделка 4.07.Спрашивается.....где наши паспорта?(((((((((((
Тесно, много народу у стойки на получение талона. Вежливый сотрудник терпеливо отказывает в получении услуг 2-3 людям передо мной, говоря: это мы не выдаём, это вам надо записаться онлайн, это не здесь… И меня постигла та же участь! МФЦ так горячо мной уважаемый в прежние годы, превратился в сплошной отказ и перевод стрелок! Всё онлайн! А если я не умею онлайн, что тогда?! Ответа нет…
Хочу поделиться своей ситуацией, для удобства других людей!
3 месяца я пыталась записаться через госуслуги на загранпаспорт
Спустя 3 месяца решила приехать лично, и мне сказали, что запись открывают каждый будний день в 12 ночи! Поставила будильник на 23:58, ровно в 12:00 была открыта запись и много окон, разбирают моментально, но шанс есть! Записалась в этот же день!
Надеюсь кому-то будет полезно!
Не устраивают некоторые сотрудники, которые не весьма корректно позволяют вести с себя с гражданами
К сожалению не всегда получаешь ту помощь, на которую рассчитывать, обращаясь к сотрудникам "Моих документов"
В основном претензии к молодым сотрудникам центра
Ощущение, что очутился на небольшом вокзале времен заката перестройки. Стоят похожие сиденья, почти все заняты скучающими «пассажирами». Время от времени кто-нибудь печально спрашивает девушку, выдающую талончики «электронной очереди»:
– Сколько еще ждать? Два часа уже сижу! – На что девушка почти спокойно отвечает:
– Запишитесь и приходите потом, или ждите, у нас программа не работает.
Несмотря на то, что «выборы», согласно легенде МФЦ приоритетны, мне пришлось прождать своей очереди к «окну» 40 минут, затем еще в течение 10 минут довольно корректный молодой человек оформил мое открепление с места регистрации и прикрепил по месту временного проживания. Бессмысленно прошли 50 минут моего времени. Рабочего времени. 50 минут моей жизни. Если кто то думает, что я потрачу еще сколько-нибудь на поход к урне, то это наивная ошибка. Купите себе петуха, граждане кандидаты и крутите ему бейцы…
Людей очень много, но больше пятнадцати минут в очереди не находились. Персонал вежливый и отзывчивый. Помогаю друг другу, если что-то кому-то не понятно.
Душные, тесные помещения. Паспортный стол с непонятным графиком работы. Паспорт уже 1.5 месяца в работе, никак не могут заменить. Начальница паспортного стола отвечает, что не знает сроков изготовления документа. На стойке при входе все время толпа. Сотрудники демонстрируют своё раздражение при вопросах о сроках изготовления паспорта. Все сотрудники с недовольными лицами. Приходить не хочется вообще. Отвратительное место
Обратился сюда с вопросом по замене водительских прав. Девушки за стойкой при входе доброжелательные, грамотные, всё объяснили . На всё про всё потратил не больше 30 минут. Спасибо Крыловой Екатерине Сергеевне за помощь в решении моего вопроса =)
Пишу факты:
1.Паспорт гражданский здесь получают 3 месяца ( я, мой муж и дочка столько ожидали)
2. Расписание у них свое, ознакомиться с ним можно только у них на месте
3. Информация, что паспорт можно получить без записи, не соответствует действительности. Надо записываться на получение, а свободные окошки - ожидание 2-3 недели. Мне не выдали талончик на получение, сказали ждать своей записи.
4. Очереди- как повезет. Можно прийти в свое время и простоять полчаса, а вас не примут, потому что уже обед. Ну с 3 раза мне повезло, приняли почти вовремя.
5. Справку не выдали, что паспорт на оформлении. Сказали ходить с загранпаспортом.
5. С загранпаспортом шансов крайне мало- окошек свободных нет. Я чудом получила 3 года назад.
Все положительные отзывы - кто из пишет, можно только догадываться. Просто смешно и возмутительно читать так неправду.
Пришли получать паспорт ребенку по достижению 14 лет , консультант на входе сказала нужен штамп на свидетельстве о гражданстве, мы записались в МВД прождали неделю , пришлю на прием нам сказали вам не сюда , мы записали куда сказали , прождали еще неделю, в итоге штамп был не нужен .. вот такие там консультанты , перепроверяйте информацию , что они дают
13 августа впервые были в этом МФЦ. Очень понравилось обслуживание, девушки приветливые, внимательные. Особенно понравилась сотрудница Загса, Головчина Елена Викторовна, которая очень быстро оформила нужные нам документы, вежливая, приятная в обращении, ответила на все наши вопросы спокойно, даже дала нужные, очень важные советы. Нам её советы очень помогли. Поэтому рекомендуем всем этот МФЦ.
Стоянки нет, машину приткнуть сложно, встретишься с машиной и может получиться история двух баранов на мосту. С задней и боковой стороны есть пространство для машин, но зимой не чистятся. На стойке ребята оперативные, расскажу, подскажу.
сотрудники отличные, поддерживают концепцию заведения «клиент всегда прав и тд и тп» НО! контингент здесь сами понимаете какой приходит, бабушки в очереди меня, молодую девушку, очень обидели и унизили, приходят чисто поорать на сотрудников МФЦ….
Хотел бы поставить 4- или 3+, но нет такой возможности. В МФЦ (особенно вечером) просто огромное количество людей, даже очередь образуется уже на входе. Ждал после получения талона более 30 минут. Кофе если спросить подумал:), но решил не спрашивать, а то еще на 15 минут больше будете сидеть (девушка на ресепшен всем входящим сетовала, что вечером сотрудников меньше..).
Странно конечно, вечером самый поток, а сотрудников меньше, нужно наоборот смены составлять чтобы днем работники не слонялись без дела из угла в угол создавая видимость работы в отсутствии посетителей, а вот вечером как раз не получалось, что половина окон не работает и люди сидят и ждут подолгу. Многие работают там из сотрудников не первый год, уже лица запомнил (есть прямо очень знающие на ресепшен), но есть там и прямо совсем без чувства понимания личных данных (давай выспрашивать имя, фамилию, все личные данные..стоит толпа и ты как школьник у доски все должен сказать, когда менял, что где менял, в связи с чем..и т.д.)
Второй раз прихожу в этот МФЦ для оформления паспорта и каждый раз приходится долго ждать и сталкиваться с путаницей. Отдельное расписание работы, которое нигде не прописано. Приходится все их правила узнавать на месте, то обед, то записываться заранее на прием через mos.ru нужно, хотя записи по факту нет, талоны не дают. ОЧЕРЕДИ огромные. Очень неприятно общаться и с руководителем этого МФЦ, и с сотрудниками, кто выдает талоны. Вопросы решать не хотят и не умеют вообще. Страдают в итоге как всенда обычные люди.
Быстро регила вопрос с выпиской. Администраторы на рецепшене молодцы. Столько им терпения нужно. Все приходят со своими эмоциями, постоянно переспрашивают, не понимают.
Они очень вежливо объясняют, помогают. Спасибо!
Не справляются с потоком граждан в субботу с 14 до 17. Огромные очереди. Лучше приходите в будни рано утром или в выходные ближе к вечеру.
Второй раз прихожу в этот МФЦ для оформления загранпаспорта и каждый раз приходится долго ждать и сталкиваться с путаницей. Отдельное расписание работы у них, которое нигде не прописано. По факту приходится все их "особенные" правила узнавать на месте. Оказывается, записываться заранее на прием через mos.ru всё же нужно, а вот талоны брать не нужно, ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ в к.18 и к.30!!! Очень неприятно общаться и с руководителем этого МФЦ и с сотрудниками, кто выдает талоны. Вопросы решать не умеют вообще . Как я поняла у них вообще негласный конфликт между МФЦ и сотрудниками, кто оформляет загранпаспорта. Страдают в итоге обычные люди