Центр госуслуг района Аэропорт
616 reviews
September 21
Не то, чтобы я в надежде на какой то нормальный сервис в МФЦ прихожу, но здесь нас по записи принимала сотрудница для регистрации сделки с недвижимостью - хабалистая, недовольная, которая абсолютно не настроена на содействие в случае выявления каких то нестандартных ситуаций. С одной стороны сделки у нас было юр лицо. Предварительно нам в МФЦ сказали, что и юр лица и физ лица могут госпошлину оплатить при подаче документов. Барышня же на месте сказала, что не может принять оплату от ген дира юр лица, квитанцию на госпошлину тоже выдать не может, сказала, ищите на сайте реквизиты и платите в банке или идите в другие МФЦ. Такое отношение, конечно, подвыбисило. Подали документы без госпошлины, на следующий день пришлось приносить платежку и писать заявление о приобщении новых документов.
1
May 30
Ходила уже в эту парикмахерскую два раза, очень нравиться результат работы . Мастер Эллечка просто супер. Профессиональный, граматный подход. При мелировании сохранила все мои повреждённые волосы, и нашла подход к моим волнистым волосам. Как говоришь человеку, чего хочешь, все воплощает в реальность.
1
4
May 14
Кораблева Марина Григорьевна профессионал своего дела! Очень приятная женщина, все доходчиво, четко объяснила, разъяснила. Спасибо большое!
4
July 25
Плюсов не увидел . 23.07.2024 пришел сюда для замены социальной карты . Отстоял 20 минутную очередь к сортировщице ( сотруднице при входе отсылающей посетителей домой ) по вопросу замены социальной карты по истечении срока действия. Я ее получал 5 лет назад за 5 минут . Она меня отправила домой с пожеланием всё сделать самому в личном кабинете . Спасибо мэру и правительству Москвы за трепетное отношение к пожилым жителям !!! Теперь старшее поколение отвлечется от проблем здоровья и других возрастных проблем . Бабушки и дедушки узнают новые слова : Разрешение фотографии: от 480x640 до 6000x8000 пикселей
Формат: jpeg
Размер файла: от 1 Кб до 100 Мб . А вдруг кто то из них станет состоятельным блогером ? Мне не повезло . Меня лишили бесплатного проезда до поликлиник ( сегодня специалисты разбросаны от м. Войковской до м. Динамо ). Буду по возможности ползать к врачам пешком . А как просто решался вопрос карты 5 лет назад .
3
2
September 1
Отвратительный МФЦ.
Абсолютно неквалифицированный, за редким исключением, персонал. За последнюю пару месяцев обращалась несколько раз. Из всего персонала, с кем пришлось общаться, включая рук-ля этого МФЦ, адекватной, смогшей ответить на все вопросы была только одна сотрудница!
Уж не знаю, кто вышестоящая организация, но отправьте сотрудников на курсы общения с посетителями, проведите ликбез по услугам и перечню документов, необходимым к каждой из них, дайте информацию о том, где можно получить услуги, которые в МФЦ Москвы не предоставляются, но о которых посетители тоже могут поинтересоваться (например, КЭП, Госключ), чтобы сотрудники не делали трапециевидные глаза на слово "Госключ".
Конечно, понимаю, что город экономит - заметно стало меньше персонала, чем было ещё пару лет назад. Ну уж оптимизируя, позаботьтесь о том, чтобы оставшийся персонал исчерпывающе владел вопросом.
1
1
June 10
Очень хороший центр, всегда помогут и объяснят, вежливый и отзывчивый персонал и самое главное, рядом с домом👍
1
3
February 11
Хочу выразить огромную благодарность сотрудницам, которые занимаются выдачей повторных документов загс. Всегда всё очень быстро, компетентно и четко, все члены команды суперпрофи, сколько раз ни обращалась - услуга всегда предоставлялась на высшем уровне. Эмоции от визитов в МФЦ как от посещения SPA, психолога и кондитерской. Спасибо за всё!!!!
5
2
September 26
Помогли заменить российский паспорт после смены фамилии, паспорт был готов через два дня после подачи заявления. В МФЦ много окон, вежливые сотрудники
Из минусов: часто очереди, в отличие от других МФЦ нет возможности подать заявление на загран паспорт на 10 лет и на замену СНИЛС
July 4
Я второй раз пытаюсь подать документы на смену прав. Первый раз не приняли, надо свидетельство о браке. Хотя отметка в паспорте есть о предыдущем паспорте, вот и проверяйте сами! За что деньги платят сотрудникам! Второй раз им мало копии, подавай оригинал, хотя четкая копия, со всеми печатями, проверяйте по базам! Я жалею что решила через мфц сделать, а не через ГАИ, думала сэкономлю свое драгоценное время, а так езди к ним по сто раз.
1
1
August 29
Крайне плохая работа руководства МФЦ. Получение готовой социальной карты занимает ~30 мин (работает для этого специалист в одном окно, который еще в параллели отвечает на звонки и ведет консультации по телефону), при том, что во всем МФЦ в этот же момент 4 (четыре) свободных окна со специалистами... Бардак и какое то издевательство над пожилыми пенсионерами (95% тех, кто получает эти карты)!
2
January 20
Пришло уведомление, что можно придти сделать для загранпаспорта остававшиеся действия, но на сайте не было открытой записи. Но было окно где четко прописано, что если нет записи свободной, можно придти в отдел!!! В итоге придя в отел, нас развернули , хотя перед нами в 9:00 только одна девушка только пришла по записи. Нас можно было принять после неё, но нас решили просто развернуть и всё!!! Не уважение к чужому потраченному времени и дезинформация полнейшая!!Неся бред, что когда запись откроется, тогда запишитесь!!! А неа вопрос, что нам делать, если снова так получится, нам ответили: тогда с вами мы решим на месте этот вопрос....Тогда пишите корректно информацию!! Теперь нам придется ждать очень долгое время, когда откроется запись!!! И не факт,что мы ещё запишемся!!! И в следующий раз явно будет так же всё!!
7
September 2
Вообще ужасное обслуживание на ресепшене! Отвратильная женщина, бедные бабушки тоже нуждались в помощи отправила их это не здесь , я не знаю . Нет постараться помочь! Ничем не помогли по нужному вопросу. Была в пятницу в другом госуслугах на Щукинской слов нет, очень доброжелательно нас проконсультировали да и помогли с вопросом.
1
1
April 13
Все быстро. Но очень удивил персонал. Сложилось впечатление, что люди предпенсионного возраста или уже на пенсии. Кроме ребят на ресепшене все дамы в очень приличном возрасте. В первые такое вижу в МФЦ Москвы.
1
July 24, 2023
Дорогие друзья, этот МФЦ находится рядом с домом и вы не представляете, как я всегда был доволен посещением этого учреждения!!!
Меня, как инвалида первой группы по зрению, всегда обслуживали без очереди, как по мановению волшебной палочки я восстанавливал и получал необходимые мне документы и услуги🤷♂️
Давно хотел написать и поблагодарить весь коллектив за прекрасную работу и терпение.
Но сегодня вышла небольшая, а в моём понимании все-таки большая катастрофа, я потерял карту Москвича и когда я пришёл, как всегда в МФЦ, чтобы решить в моем понимании эту небольшую проблему мне сказали, что у них теперь в МФЦ больше нет такой услуги по замене карт и что мне слепому предлагается зайти на мос.ру , заполнить необходимую форму и только через 15 рабочих дней я получу временную, бумажную карту, а потом ещё через месяц после этого, меня осчастливят получением утерянной мной картой Москвича .
А теперь друзья мои, я хочу выразить своё недоумение и протест против всей этой ситуации.
Если бы я был пожилым человеком и мне некому было бы помочь и маленькая пенсия, то получается 15 дней я должен ездить на общественном транспорте за деньги и платить не только за себя , но и за сопровождающего человека, а ещё совсем недавно, когда я приходил в МФЦ , то втечение 10 минут я получал временную карту и тут же мог ехать бесплатно по Москве .
Это что же получается, Московским чиновникам не хватает способов пополнить бюджет?
И они решили при каждой потере инвалидом, многодетным и подобными льготными категориями граждан пополнить за их счет бюджет города ?
Я не знаю какой умный человек придумал эти правила и не хочу знать, но это друзья мои неправильное решение и лицемерное и не соответствует политике государства и Президента.
Скоро посетив МФЦ, возможно я услышу, что здесь больше никакие услуги не оказываются людям с ограниченными возможностями!!!
Призываю тех, от кого зависит такое положение дел, задуматься и все вернуть на круги своя, и помнить, что каждый сегодня успешный и благополучный не дай Бог может оказать в категории людей с ограниченными возможностями, помимо тех кто уже сегодня имеет ограничения по здоровью
Помните народную поговорку, «Отольются кошке - мышкины слезки»
Ваш слепой гид по Москве и не только, борец за справедливость- слепой певец Виктор Тартанов 😎
7
1
June 9
Все сотрудники очень доброжелательные и всегда готовы помочь. Качество обслуживания на высшем уровне
2
2
May 19
Не так уж часто оказывается государственное учереждение содержащееся в чистоте и с персоналом, который ... просто взаимодействуют, отвечают на вопросы и да, делают нашу жизнь удобнее и проще.
1
3
March 30
Я пришел в МФЦ, чтобы оформить заявку на карту москвича. При самостоятельном оформлении заявки через личный кабинет mos.ru я допустил ошибку в одном из полей. Я узнал об этом только через месяц, когда получил отказ в услуге и предложение обратиться в Департамент труда и социальной защиты. Оттуда мне пришел ответ, что мое обращение направлено в Департамент информационных технологий. Я ждал еще две недели, чтобы узнать, что в одном поле я сделал неверный выбор. В МФЦ я был направлен к специалисту, который направил меня к компьютеру для оформления заявки и сканирования документов. Однако, на этапе вставки сканов документов возникла проблема, так как мне потребовалась помощь в пользовании сканером. Я нажал на окно вызова специалиста, но никто не подошел. В итоге, я ушел, не получив помощи. Я был разочарован тем, что вместо людей работают роботы. Такое ощущение, что вместо людей, которые могли бы помочь, работают машины. Я не хотел скандалить и нервничать, но это было неприятно.
1
3
October 2
Недовольна обслуживанием ,т. к. При оформлении документов ничего(!) не было сказано, как и что надо было делать. А просто сказали:» Ждите письменного ответа». А потом,спустя 2 недели дали ответ, что мы то-то и то-то должны были сделать, чтобы прошло оформление. А почему не сразу?,
September 30
Фото старое, вход давно за углом. Прекрасный персонал, отличное помещение. Сотрудники помогут решить многие вопросы. Только не забудьте предварительно записаться...
May 30
Здесь всегда окажут нужную услугу, и проконсультируют по всем вопросам нашей жизни. Очень ценно, что все вопросы решаются в одном месте.
2
2
October 18, 2023
Были в этом МФЦ дважды и оба раза всё было прекрасно) первый раз оформляли на машину инвалидное разрешение, всё сделали очень быстро, 10 минут и готово)
Второй раз - вчера, приходили подавать документы на замену паспорта. Очень доброжелательные девушки на ресепшен, всё подробно рассказали и показали, затем направили к специалисту - Могучих М.Ю., которой мы хотим выразить благодарность -
Т.к. я имею инвалидность по зрению, мелкий бланк позволили заполнить за меня супругу) очень вежливо, внимательно и с пониманием отнеслись, это порадовало)
3
3
September 13
Чистый, уютный центр, персонал отзывчивый, пошли навстречу и помогли с документами
1
April 10
Очень хорошие отношения у сотрудников и уважают клиентов и хорошо 👍 и быстро обслуживают Я доволен! Спасибо вам!
1
2
September 16
Удобное расположение, недалеко от работы. Персонал вежливый и доброжелательный.
2
May 16
Убрали часть услуг , в частности льготы по капитальному строительству. До начальника дойти невозможно. Даже если и дойдешь, разговаривают ужасно, ничего не объясняют. Впечатление кошмарное. В последнее время даже не помню ,кто так себя ведёт. Надо менять начальников и работать с коллективом.
2
1
November 10, 2023
Хожу в это МФЦ не первый год
Никогда не было никаких нареканий
Но в последний раз столкнулась с администратором БЕсман Оксана. Человек даже не пытается помочь, а отказывает в распечатке талона сразу же. Разговаривает странным назидательным тоном. После разговора просила показать паспорт и снилс…….Никогда такого в МФЦ не встречала. Ощущение было, что я попала в следственный комитет, а не в МФЦ.
Я прошу руководство данного МФЦ обратить внимание на деятельность данного сотрудника, если город заботится об авторитете своих учреждений!
10
June 15, 2023
Отвратительное отделение мфц. Консультант (на входе за стойкой) Оксана Басман ест на рабочем месте и НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ, что касается ее работы. Мне была необходима услуга, которую я делала ранее в мфц, но Оксана сказала, что не знает, чем помочь, и в мфц никогда такого не делали! Хотя эту услугу можно получить/оформить только в мфц))) И пока я стояла и искала другое отделение мфц, я слышала, как к Оксане с различными вопросами (ответы на которые она обязана дать) подходили другие посетители, и на все вопросы Оксана нервно говорила, что не знает.
Руководство этого отделения, посмотрите на Оксану. Она не хочет работать, она ничего не знает и ничего не может. Оксана ещё и зарплату получает. За что? За то, что с набитым ртом общается с людьми и ничего не знает?
Кстати, в другом мфц (недалеко отсюда) меня встретили вежливо и быстро помогли мне все оформить.
Не рекомендую это отделение мфц!
14
4
September 10, 2023
Самый лучший МФЦ,на ресепшене всегда приветливая женщина,или молодой человек,всегда помогут все объяснят и покажут,сотрудники в окнах разные, кто-то более опытный, кто-то нет,но друг другу помогают,подключаются к проблеме и все решается.Отличный подход к работе в коллективе!)
1
3
June 27
Очень приятные и отзывчивые сотрудники, особенно Кузнецова Валерия Олеговна.
1
October 17, 2023
Хороший районный МФЦ. Однако, т.к. районный, то режим работы чуть некомфортный.
В целом как и везде - делают быстро и чётко. Сотрудники приятные. Очень близко к метро.
1
2
September 28
Были 28.09
На ресепшене девушка явно уставшая
Ни на один мой вопрос ответить не смогла , посоветовать тоже не смогла
Ужасное обслуживание и отвратительное отношение
1
December 21, 2023
Сотрудник Максименкова Анастасия при входе в Мфц создает негативное отношение. Важным тоном отфутболивает клиентов, требует показать паспорт и расписку для получения готовых документов. Почему каждый сотрудник считает себя пупом земли и вместо того, чтобы урегулировать конфликт- наоборот нагло улыбается .
И почему существует такой регламент , который обязывает на входе показывать свой паспорт, а потом повторно при получении документов? Каждое Мфц в городе Москве работает по разному, нет единого регламента.
И почему на входе не имеется возможности самостоятельно взять талон на услугу, а обязательно стоять в очереди к сотруднику?
3
1
November 16, 2023
Это как повезет.к какому оператору попадешь, срабатывает человеческий фактор. К одному попала-все сделала ,разьяснила,помогла,даже на бумажке написала последовательность действий.а вторая, значительно старше просто отказалась даже вникать. Может,выгорание?или пенсионный возраст влияет? Ну неохота ей подумать и решить проблему, ну не знает она как это сделать.тпк а зачем тогда сидеть там?дуй на заслуженный отдых.а ведь нужна была только помощь в открытии личного кабинета госуслуг. В целом, наверное ,неплохо работают,но такие кадры порывают веру в светлое будущее. На пенсию!
1
2
January 12
Обращалась по смене паспорта и по прописке , все делается четко и быстро , персонал вежливый и приятный в общении. Благодарю
1
3
October 20, 2023
Лучшее отделение МФЦ из всех, что мне доволилось посещать! Приветливый и отзывчивый персонал, в особенности Кондратьева Валерия Александровна! Помогла мне с моей нестандартной проблемой, быстро и грамотно всё объяснила! Однозначно рекомендую к посещению данный отдел!
3
2
September 25
значит слишком долго выдавали паспорт моей девушке, Вы злили ее, а она меня, пожалуйста больше так не делайте.
November 3, 2022
Офис замечательный. Достаточно быстро, профессионально решают задачи, если он лежат в сфере компетенции данного МФЦ.
Офис не флагманский, не очень большой, но всегда порядок и быстрая очередь.
Отдельное спасибо Руководителю, Николаю Михайловичу. Сложные вопросы оказывается решаются, если задавать вопросы и пытаться найти решение.
3
2
June 30, 2023
Всегда очень быстро работают. Если что-то непонятно — всё подробно объясняют. Но моя отдельная благодарность сотруднице Ольге Деминой. Я сейчас восстанавливаю родословную, Ольга очень помогла с документами, рассказала что и где можно запросить. Я думала, что уже невозможно ничего узнать, но оказывается это совсем не так. Шикарный сотрудник, благодарю от всей души!
4
2
July 13
Хорошие специалисты. Необходимо допустить посетителей к электронной очереди, во избежании очереди
2
February 15
Очень приятный персонал - помогли прочитать данные на моей флешке ,терпеливо ждали ,пока я тупила !!!!! Спасибо большое
3
March 18, 2023
В данном МФЦ проводил несколько регистраций сделок с недвижимостью. Персонал очень квалифицированный и вежливый. Нареканий не имею. Все делали быстро и с первого захода. Всем рекомендую!
8
1
February 14
Отличное МФЦ. Внимательный персонал. Особенно хочется отметить Екатерину Сергеевичеву
2
May 29, 2023
Ужасный центр Госуслуг. Если есть вариант сюда не обращаться, лучше не обращаться. Сотрудники не мотивированы помочь. Всё как в 90ые, Вам нужно, Ваши проблемы. Терминалы оплат не работают, перекидывают талоны из окна в окно. Ужас и жесть. Что занимает в другом центре 10 минут, здесь 30. Руководству службы, стоит всех сотрудников данного центра отправить на стажировку в МФЦ в Метрополис. Может научатся работать.
10
4
March 28
Единственный центр госуслуг , где не компетентные сотрудники, ни разу не ответили и не помогли с решением расправиться, в другом центре всегда и без проблем помогают .
3
1
March 1
Посетил утром 1 марта. Практически все окошки свободны, зато на входе очередь. Девушка, которая выдает талончики, одновременно консультирует пришедших и дает справки по телефону.
3
1
April 17
Персонал доброжелательный, обслуживание прошло быстро
2
July 6, 2023
Не часто, но посещаю этот МФЦ. Ни разу никакого негатива. Очень отзывчивые сотрудники, всегда разъяснят непонятный вопрос, помогут. Есть с чем сравнивать, к сожалению. При работе с людьми нужно терпение, сродни ангельскому:)). Моё субъективное мнение, но только положительные эмоции.
3
3
August 8
Хороший центр. Его работой я доволен. Однако, бывают огрехи. Пришел получить документ. Сказали, что без паспорта не отдадут, хотя все данные были в этих документах и я мог подтвердить, что я - это я. На следующий день оператор сказал, что все можно было получить без паспорта. Непонятно...
July 13, 2023
08/07 в 14:05 в МФЦ кроме пары, которая регистрировала брак не было ни одного посетителя . Мне отказали в приёме , сославшись на полную запись. Девушка , которая со мной общалась, выходила курить, беседовала от безделия с молодым человеком на ресепшен. На мою просьбу принять, оба и девушка и молодой человек настоятельно рекомендовали записаться , НО не к ним, а в МФЦ на м Сокол. Сотрудники общались не вежливо и создалось впечатление, что работать в данном МФЦ совсем не хотят .
6
2
September 13, 2023
Удобно расположен. Очередей почти не бывает. Заботливые администраторы. Есть втбэшный терминал (снять-подожить)
1
2