Центр госуслуг Мои Документы

4.7

538 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице данного МФЦ Локариной Дарье. Это мегачеловек и суперспециалист. Несколько месяцев не могли решить вопрос с заменой паспорта, в других отделениях просто отфутболивали. Дарья решила наш вопрос в самые короткие сроки, я даже не ожидала, что это можно сделать так быстро. Специалист очень компетентный и доброжелательный. Пока стояли в очереди, наблюдала, что к ней в кабинет посетители идут потоком, порой по 1-2 человека в минуту и всем она старалась помочь, даже если человек шёл без записи, в живой очереди. По доброму, с улыбкой и всё по существу. Побольше бы таких специалистов! Ещё раз огромное спасибо!

Инкогнито 2897

Level 6 Local Expert

Спокойно, подробно объясняют. В новом Мфц мне попадались доброжелательные специалисты.

Маргарита Морозова

Level 12 Local Expert

Мне понравился этот центр . Крайне вежливый персонал . На ресепшене работают быстро . Обслуживают отлично, на вопросы отвечают без закатывания глаз . Очередей нет( но я была там несколько раз утром ). Появилась детская игровая зона. Помещение просторное , светлое . На первом этаже большой супермаркет, можно после госуслуг и забежать, очень удобно. Я на машине, но рядом метро. Мне там понравилось . Рекомендую .

Дэмиан Исаев

Level 10 Local Expert

больше всего понравилось то что там нет толпы мигрантов. Если они и есть, то спрятаны)) Хорошая детская зона. Очень мало народа. Прям редкий случай прекрасного ожидаемого пространства Мои Документы (МФЦ) НО поразило одно обстоятельство (за что снимаю 3 звезды) То что в детской зоне стоит полка с книгами - и в преддверии 9 мая - На одной из полок стоит том ГИТЛЕРА!!! Вы нормальные там?? У вас остатки ветеранов приходят, и дети тут же... А у вас томик про Гитлера стоит на обозрении!!!

Show business's response

Елена

Level 14 Local Expert

Очень оперативно подсказали, показали, что нужно сделать, подключились к личному кабинету через QR , оформили замену документов. Спасибо 🙏

lsv

Level 4 Local Expert

Всё отлично. Всё начинается со входа. Через центральный вход на лифте. Гардероб, ресепшн вежливо и спокойно. Специалист Ольга В. доступно, понятно без какой либо суеты, всё объясняет. Сдавал документы на кадастровый учёт, такое обслуживание должно быть везде. Именно в такой спокойной обстановке должны проходить все услуги населению. От посещения только хорошие впечатления. Простор, комфорт, спокойствие, забота, вежливость - всё то что там есть. Спасибо за вашу работу.

Анастасия

Level 8 Local Expert

Не рекомендую. При мне девушке испортили загранпаспорт и не хотели помочь, а только ухмылялись и не пытались решить проблему от слова совсем. Мне не оказали услуги, мотивируя это тем что у них что-то зависло и я дословно «поздно пришла, надо было днем», на мое разумное «я пришла в часы вашей работы», была тишина… далее мне предложили прийти завтра, когда у них что-то там исправится, но у меня грудной ребенок дома, сотрудник начала предлагать идеи с кем мне оставить ребенка, но вопрос не решен… их обещания о том, что все само собой прогрузится не реализовались естественно…я даже не сомневалась, придется снова тратить время и ехать в мфц. В этот больше ни ногой, поеду в привычный на Пражской, там всегда все работают , все четко. Сюда ни ногой больше , только время тратить

Show business's response

Анна Сорокина

Level 9 Local Expert

Чисто, достаточно пространства внутри; - Расположение- третий этаж через какой-то подъезд с нереально скользкими плитками; Самое то для пожилых людей: если они доберутся до мфц, значит, они очень здоровые люди и в помощи не нуждаются; - Указатели отсутствуют, где вход, куда заворачивать- непонятно. Толи через двор заходить, толи в улицы, хотя там продуктовый магазин; - в центре очень жарко и душно.

Show business's response

Алексей

Level 27 Local Expert

Вход в здание там же, где супермаркет Да. Сам МФЦ на 3 этаже, для начала надо спуститься вниз к лифтам (см.фото). Очередей минимум, сотрудники благожелательны, отвечают конкретно, помогают. Не нашел кофемашины, утром было бы кстати, но это уже сверх того, что действительно необходимо. Всего есть несколько рядов окошек, можно улучшить навигацию, чтобы если отправили в дальний ряд, это легко читалось.

Show business's response

Анна

Level 8 Local Expert

Здравствуйте! Видимо новые сотрудники, ничего не могу сказать, какой талон выдать, очередь из 10 человек. Окон пустых много, нет сотрудников на месте, ожидание более 15 минут! Прошу исправить и принимать людей своевременно, как указано в ваших правилах!!!!

Show business's response

Дима Браун

Level 7 Local Expert

Мы не перестаем удивляться и восхищаться тем, как каждый сотрудник этого замечательного НФС проявляет себя. Вежливость и профессионализм здесь не просто слова, а основа каждого взаимодействия. Каждый раз, когда мы обращаемся к ним, нас встречают с улыбкой и готовностью помочь. Это действительно заслуживает отдельного внимания и одобрения. Мы с уверенностью можем рекомендовать этот НФС всем, кто ценит качественный сервис и вежливое отношение. От всей души ставим лайк и выражаем нашу благодарность за отличный сервис и дружелюбную атмосферу, которую создают сотрудники.

Галина Куперштейн

Level 2 Local Expert

Светлана Каменская, ведущий специалист,-в высшей степени крмпетентный профессионал и внимательный, терпеливый человек! Огромное спасибо!

Алла Незаметдинова

Level 2 Local Expert

Прекрасное место, рядом с метро, просторный зал ожидания, есть гардероб. Огромное спасибо Зайдуллиной Динаре (не запомнила отчество) Внимательно, спокойно и при этом оч. оперативно проверила документы, внесла дополнения в анкету на загранпаспорт. Очень доброжелательная и приятная в общении. Побольше бы таких сотрудников! Спасибо Вам.

Инкогнито 0848

Level 13 Local Expert

Всегда мало людей, но невозможно получить услуги, все через мос.ру в личном кабинете. А если 90 лет, какие мос.ру, какие госуслуги? Для пожилых людей можно было бы сделать и по- другому, принять сразу. Потеряла соц.карту, раньше можно сразу получить временную. Теперь сплошные нервы, хоть бы пожелели пожилых людей, нельзя же на один уровень ставить молодых компетентных людей и пожилых людей, не владеющих компьютером.

Show business's response

алёна виноградова

Level 4 Local Expert

Хороший офис. Быстро принимают. Хотелось бы сказать отдельное спасибо сотруднику Горшковой Татьяне. Случай когда человек искренне хочет помочь очень отзывчивый и ответственный сотрудник. Был не самый легкий вопрос и один день чтобы все решить . 3 часа провели в офисе, но все сделали , очень рады что попали к Татьяне, считаем повезло. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо!

Kristina Abba

Level 6 Local Expert

Хочу выразить благодарность в получении загранпаспорта нового образца за 1 неделю ☺️спасибо за такую быструю работу и доброжелательность и позитив

Константин kkk

Level 7 Local Expert

Отвратительный мфц и сотрудники. Пенсионер 2 раза обращался для сдачи документов о санаторном лечении. Ждал помощи 40 минут, сказали иди на компьютерные курсы и делай сам сканы документов и загружай на Мос. Ру.

Show business's response

Алина Загирова

Level 11 Local Expert

Отвратитнльное хамское поведения охранника. Оформляли 02.04.2025 в 16:20 выдачу дубликата свидетельства о рождении и справку (целый час).Годовалый ребёнок зашел в бутку для фото, пришел охранник и начал орать, типа ребёнок сломает технику (там сенсорный экран в железной коробке, ломать нечего), на что я ответила что стою рядом и слежу за действиями ребенка и отвечаю за них, мне было предложено в грубой форме (на повышенных тонах с криком) оставить ребенка в детском уголке, который находится на другом конце этажа от окна 58 где меня обслуживали. Я ответила что не могу этого сделать, оставить и уйти, ребенку год, на что он ответил «нечего сюда с детьми приходить - это не детский сад!». То есть сюда нельзя с детьми получается! Это что за дискриминация?! Охранник получается противник правительства страны, которое всячески выступает за димографию, а тут охранник против маленьких детей! Или он просто не знает что тоже был таким и что его мать скорей всего так же в очередях с ним сидела и никаких яслей нет

Show business's response

Евгений

Level 13 Local Expert

Отмечается регулярное грубое обращение одной и той же ресепшионистки и в отказе услуг. Только после обращение к руководству вопрос предоставлении услуги решается положительно.

Show business's response

Софья Ц.

Level 5 Local Expert

Делала загранпаспорт в данном отделении МФЦ. Сначала не могла записаться на прием недели три, но потом девушка из Отдела по вопросам миграции ОМВД России по Нагорному району из третьего кабинета помогла записаться на ближайшую дату, хочу выразить ей огромную благодарность! На стойке же инфо стоит сотрудник, который говорит записываться через госуслуги, хотя их сайт с записью не работает и найти хотя бы какой-то слот невозможно, я потеряла только время и делала загранпаспорт в два раза дольше, чем должно быть, так как понадеялась, «что слот появится и стоит подождать»

Show business's response

Юлия В.

Level 5 Local Expert

Удивительное место! Сотрудники не могут дать информацию, документы теряются, сроки не соблюдаются. Отдала документы на смену паспорта 17 января(!). 2,5 недели тишины. Я не выдержала, поехала. До 5 февраля (!) никто даже и пальцем не пошевелил, чтобы приступить к подготовке нового паспорта. Товарищи, что это такое?!!!

Show business's response

Наталья Королева

Level 16 Local Expert

Паженкова Татьяна Ванадиевна, большое спасибо за помощь в решении моего вопроса!!! Вам пришлось запастись терпением, но получилось сделать мне нужную выписку. Очень ценно, когда попадаются такие хорошие специалисты, человечные, кто видя затруднения, всеми силами пытается помочь и помогает.

Татьяна Захорошко

Level 6 Local Expert

Замечательное отделение!!! Спасибо сотрудникам за консультации и помощь в решении вопросов, которые не могли помочь решить сотрудники в других отделениях. Отдельное спасибо Колпаковой Виктории Владимировне. Вы прекрасный специалист. Благодарю

Ольга Кочергина olikabis

Level 20 Local Expert

Просторно, чисто, удобно добираться. Вежливый персонал. Есть гардероб. Находится на 3м этаже торгового центра, есть лифт. Приняли вовремя, оперативно подсказали, что мне было нужно.

Виктор П.

Level 3 Local Expert

Отвратительное место . Приходил 2 раза по разным вопросам, ответ искал в инете, в зал не пустили. На входе к специалистам не пускают, тычут пальцем в сторону компьюторов, или посылают домой в компьютере личный кабинет открыть... Такое ощущение, что пришел стеклотару сдавать в неурочное время, надо просить и унижаться...

Show business's response

Магдалина Т.

Level 4 Local Expert

Очень отзывчивые , дружелюбные , вежливые сотрудники . Очень квалифицированно , быстро помогли решить мой вопрос . Подавала заявление на загранпаспорт. В самом мфц очень уютно , чисто . Отдельно хочу выразить слова благодарности сотрудникам : Федоренковой Юлие, Филатовой Наталье , Минич Людмиле . За доброе отношение , терпение и профессионализм . Благодаря вам верится , что мир лучше )). Спасибо огромное !

Влад Листьев

Level 12 Local Expert

Время ожидания минимальное - несмотря на активно работающих окна 4-5 - обслуживание идет быстро - вопросы решают моментально

Валентин Бондаревский

Level 9 Local Expert

Про сам МФЦ ни чего не скажу ( стандартное заведение) Но огромнейшее спасибо, гигантскую благодарность хочу выразить сотруднику ФМС Котовой. 1. Шикарный специалист, профессионал своего дела! 2. Прекрасный приятный и понимающий человек с большой буквы. В силу кривой работы госуслуг оказался в неприятной ситуации связанной с заменой загранника, я думаю многие с таким сталкивались оплату сделали а записаться ни как. Чудом получилось попасть в кабинет а там она. Все рассказала, помогла решить вопрос, а самое главное обьяснила что делать что бы в такие ситуации более не попадать! Спасибо огромное!!

Sergey Ш.

Level 5 Local Expert

Решил оформить документы в МФЦ. Ожидал долгого ожидания и бумажной волокиты, но впечатления оказались приятными: Персонал приветлив и компетентен; Удобные зоны ожидания без больших очередей; Быстрое обслуживание и помощь при заполнении заявлений; Электронная запись на приём сэкономила время. Процесс прошёл легко и комфортно, рекомендую МФЦ тем, кому нужны государственные услуги. Благодарю специалиста Екатерину Германовну Русак за профессионализм, внимание к деталям и оперативное решение задач. Она обладает глубокими знаниями, опытом и умеет продуктивно работать с командой. Отличается дружелюбием, готовностью помочь и поддерживать диалог по рабочим вопросам.

Ирина Лисеева

Level 10 Local Expert

Большой новый центр. Приветливые сотрудники. Гардероб, туалеты, детский уголок. Много окошек, очереди бывают редко. Возможно оформить загран паспорт через криптокабину

Александр К.

Level 4 Local Expert

Обращались за услугой по постановке на учет иностранного гражданина (регистрация и затем продление) , и постоянно получали грамотную консультацию, помощь и содействие. Спасибо большое руководителю отдела Василию Валерьевичу, а так же специалистам отдела. Особенно, хочется поблагодарить специалиста Полину - грамотный, чуткий, вежливый сотрудник !

Наталья Т.

Level 3 Local Expert

Очень понравилось это место, а именно отношение, быстрота и доступность услуг, четкость выполнения, особое спасибо сотрудникам отделения изготовления загранпаспортов. Мне было с чем сравнить, это пока лучшее место, человеческое отношение сотрудников надо откопировать и применить к другим отделениям по изготовлению загранников, а то устала от хамства(

Танюша

Level 9 Local Expert

Легко и понятно оформила загран на продление. Сотрудники приветливые и компетентные. Спасибо!

Татьяна Вежневец

Level 16 Local Expert

Специалисты грамотные,вежливые, время ожидания минимальное. Атмосфера комфортная. Добираться очень удобно. Без проблем и очередей удалось подать документы на оформление загранпаспорта.

Наталья Клочкова

Level 9 Local Expert

Мне в этом центре очень понравилось - проблему мою решили за 30 секунд. Народу было мало, есть уголок здоровья - можно измерить давление.

Viacheslav

Level 20 Local Expert

Всем здравствуйте. Обратился сегодня в центр социальной помощи и услуг “Мои документы“ мНагорная Электролитный проезд д 5б Стр6 Был приятно удивлен качеством предоставляемых услуг. Подавал документы для оформления загранпаспорта. Огромное благодарность за помощь ведущему специалисту Аслямовой Эльвире за терпение и квалифицированную помощь. Спасибо Город . Спасибо

Елена Саркисян

Level 9 Local Expert

Очень современное место.Есть гардероб.Просторный.Удобно там оформлять загранпаспорт.

elmira ailchinova

Level 11 Local Expert

Недалеко от метро, сотрудники вежливые. Есть детский уголок, что помогает отвлечь детей.

Мария

Level 9 Local Expert

Прекрасные сотрудники, оперативно все делают, все быстро и удобно. Если подавали заявки дистанционно - забирает документы меньше чем за пять минут. Очередей нет. Проставила бы пять звезд, но мне накосячили с пропиской в паспорте и пропечатали мне номер чужой квартиры. Перепроверяйте все данные, мне пришлось перепрописываться.

Show business's response

Ирина Липухина

Level 9 Local Expert

30 июня подали документы дочери на получение первого паспорта гражданина страны, ей 14 лет. Сегодня 18 июля, но паспорт так и не получила дочь. Во первых, главный специалист!(, которая принимала документы, сказала, что готовность 5 дней, а в расписке о приёме документов оказалась дата готовности 12 июля. Во вторых, мы приехали 14 июля, специально заложили пару дней на форс мажор, не помогло! Документ не готов, на ресепшен предложили зайти сразу в МВД, вам отдадут. НО, база МВД НЕ РАБОТАЛА уже который день, раз, и нам милые девушки в каб. 1 не смогли отдать паспорт. Сказали придти часиков в 18.00, может будет работать. В итоге моя дочь без свидетельства о рождении, без паспорта никуда не может ни пойти, ни поехать! Я не в городе, записала её в МВД на 18 июля, на 12.40, дочь приехала, а ей говорят: приходи после обеда, распечатаем! И не факт, что база будет работать после обеда. Просто издевательство в чистом виде! И ведь все говорят, мы не при чём!( Вот такой горький опыт получения первого документа у дочери. Мы не переселенцы, не приезжие, мы москвичи, многодетная семья, а ожидание, как будто мы с другой планеты и проходим проверки.

Show business's response

Надежда

Level 9 Local Expert

Нормальный Центр, только он находиться на 3 этаже, а не на втором, как заявлено при входе. Посетителей мало, специалистов много.

Show business's response

А B.

Level 5 Local Expert

Добрый день! Подала заявление на загранпаспорт нового образца, приняли заявление на госуслугах, но записаться подать документы/фотографирование нет возможно, записи нет уже 2 недели. За чем тогда вы принимаете заявление на подачу загранпаспорта через ваше отделение???!!! Абсурд какой-то!!! Приходила лично, сказали, что ничем помочь не можем, ищите запись на госуслугах!

Show business's response

Анна Лучкина

Level 6 Local Expert

я делала загран паспорт, в этом нем помогала сотрудник Татьяна. Все очень оперативно решили и подали. Огромное спасибо Татьяне!!

Любовь М.

Level 9 Local Expert

Ужасный персонал, работать не хотят, что не спроси всё в мос ру отправляют, так я говорю и тут могу сделать и там, но нет, в мос ру. Людей никого всегда. Видимо всех на мос ру отправляют и сидят без дела чай пьют целыми днями. В другом мфц всё делают м.Нагатинская, и вежливый персонал, и всегда народ есть - это показатель, и документы быстро готовят. А тут ужас тихий, как в селе - грубые тетки (Галя отмена).

Show business's response

Maria230497

Level 5 Local Expert

22 мая сын подал документы на замену паспорта. Паспорт нужен срочно,у нас реновация. Сегодня уже 5 июня. Тишина. Дозвониться невозможно. Хотя вообще то 5 раб дней!!!! Но сотрудница сразу предупредила что паспорт в срок не будет сделан.... Типо много работы... Скажите это чьи проблемы? Граждан?

Show business's response

Lana

Level 17 Local Expert

Не слишком далеко от метро - это плюс. Чистый офис. Хорошее обслуживание.

Екатерина Е.

Level 6 Local Expert

Ужасный МФЦ. Просто ужасный. 6 мая 2026 года приезжала туда, чтобы подать заявление о замене паспорта, в кабинет N1, оплатила госпошлину в размере 1500 рублей, мне не выдали временное удостоверение личности, сказали "приезжайте 6 июня за паспортом". Я приехала, в итоге получила ответ "мы не начали заниматься вашим паспортом, приезжайте 14 июня за паспортом", я приехала 14 июня, в ответ получила "ой, у нас не работает система, приезжайте 19 июня за паспортом", я приехала 19 июня, мне сказали "у нас не работает принтер". В общем, мне данные сотрудники, из 1 кабинета, просрочили выдачу паспорта уже на 2 месяца. Ни временного удостоверения, ни паспорта. Я не могу устроиться на работу. В центре лишь разводят руками. Я буду значит жаловаться в прокуратуру и в министерство экономического развития, что мне просрочили выдачу паспорта гражданина РФ

Show business's response

Елена Глаголева

Level 3 Local Expert

Была очень удивлена, когда после примерно 20 минут ожидания мне предложили кофе. Было приятно! Свой вопрос решила в течение 10-15 минут, отзывчивые сотрудники помогли и подсказали разумные решения. Мне все понравилось, рекомендую!

Светлана С.

Level 12 Local Expert

Просторный МФЦ. Оформляли здесь документы для получения загранпаспорта на ребёнка. Сотрудники доброжелательные, вежливые. Достаточно быстро приняли наши документы.

Анна Браташ

Level 7 Local Expert

Огромная благодарность сотрудникам центра, помогли в записи на приём документов, сама бы не справилась, все культурные и вежливые, а ещё очень терпеливые,спасибо всем сотрудникам)

Центр госуслуг Мои Документы

245 reviews