Центр госуслуг Мои документы

4.7

11712 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

It was cool

Level 4 Local Expert

Окунулась во взрослую жизнь и поняла, почему все так ненавидят подобные места. Мурыжили меня 2 часа, чтобы я смогла получить одну бумажку, которую мне могли выдать без лишних вопросов, но видимо заметив то, что я на первый взгляд не владею никакой информацией и знанием своих прав - решили, что можно поиздеваться. На просьбу отвести меня, либо позвать старшего, пытались провести по их достопримечательностям размером в два этажа, либо её пропускали мимо ушей. Спустя долгое время нарушений моих прав, я всё же смогла буквально ОТВОЕВАТЬ свой документ. Не советую.

GIB

Level 30 Local Expert

Шикарный я вам скажу МФЦ района Марьино, невозможно скрыть восторг от самого помещения и процесса обслуживания населения. Не знаю сколько здесь посетителей в выходные дни и в обычные дни вечером, но с утра в рабочий день малолюдно, все заняты своим делом, тихая и спокойная обстановка, комфорт добавляют мягкие диваны в коридоре и кофейный аппарат. Но главное конечно в том, что многофукциональный центр решает массу жизненных проблем населения, в оказании как государственных так и муниципальных услуг.

Коля из Масквы

Level 5 Local Expert

Большая благодарность старшему специалисту Лавровой Алине. Решила важную для меня проблему быстро и компетентно. Хотя в таком же МФЦ по месту жительства меня отфутболили туда не знаю куда. Поехал по старому месту жительства, и о чудо! Пять минут и все готово. Еще раз большое спасибо!

Айгуль К.

Level 5 Local Expert

Заранее записалась на прием. В день приема сказали получить талончик (для получения пришлось стоять в живой очереди). Получив талон, сидела 50мин в очереди когда загорится окно приема. Находясь на 9ом месяце беременности, мне отказали в регистрации брака сославшись на то, что справка не актуальная, хотя по законодательству данной справки срока нет. Более того, выяснилось что день в день расписаться по справке нельзя (что тоже нарушает мои права). Уточнила у сотрудника, на будущее, как мы можем записать ребенка. Получили бредовый ответ. Вывод один, руководитель центра и сотрудники не компетентные.

Show business's response

Anonym Anonym

Level 2 Local Expert

Отвратительное обслуживание. "Отфутболивают "посетителей, пожилых людей (78 лет) домой,решать свои проблемы самостоятельно,через mos.ru. Руководители направлений центра не входят в положение пожилых людей. Почему в других центрах входят в положения и решают оперативно все вопросы. Руководители не справляются с поставленными вопросами, что говорить об обслуживающим персоналом.Очень не рекомендую пользоваться этим МФЦ.

Show business's response

Владимир Л

Level 17 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МФЦ за их профессионализм и четкость в работе! С самого момента входа в здание всё было организовано на высшем уровне: понятная навигация, информационные стенды, доброжелательные сотрудники на ресепшене, которые сразу объяснили, куда идти и какие документы подготовить. Если возникали вопросы, их оперативно решали, не пришлось тратить лишнее время. Особенно хочется отметить скорость оформления загранпаспорта! Всё прошло гладко, без задержек, и в итоге я получил готовый документ даже быстрее, чем ожидал. Огромное спасибо за комфорт и качество обслуживания! Теперь точно знаю, куда обращаться за подобными услугами. Рекомендую всем!

Елена Антонова

Level 14 Local Expert

Такое ощущение, что добросовестных и квалифицированных сотрудников в данном МФЦ осталось на пальцах пересчитать … все нужно подсказывать и напоминать , возвраты по документам из за невнимательности персонала ! На ресепшене не всегда приветливые. Но грамотные сотрудники , в отличии от окон приема

Show business's response

Татьяна К.

Level 9 Local Expert

Большой, многофункциональный центр. Очень широкий спектр предоставляемых услуг. Специалисты квалифицированные, клиентоориентированы. Разъясняют, помогают решить различные вопросы. Находиться в центре комфортно. Несмотря на то, что посетителей практически всегда много, время ожидания не слишком велико.

Ольга Кутовая

Level 5 Local Expert

9.07.2026 была в данном мфц на услуге- замена паспорта, озвучила что при себе есть все необходимые документы, в итоге на следующий день мне позвонили и сказали, что оказывается это я не предоставила один документ!!! Ни сотрудник не приложил, а именно я!! Я живу в области и вынуждена добираться 2 часа до Москвы, по вине вашего сотрудника. Не советую данный офис. Здесь ничего не знают и ничего не могут

Show business's response

Айгюнь

Level 5 Local Expert

Редко пишу отзыв , но тут не могу пройти мимо . 11.03.26 пришла для оформления документов на загран.паспорт старого образца 5 лет на стойке регистратора была девушка и молодой человек имен не помню к сожалению, я со стороны наблюдала как они общаются с людьми, то что я была в восторге не чего не сказать , на столько компетентны , вежливы , время вечер 18.30. через них проходит большое количество людей и тем не менее с большим терпением, стараниям , эти люди помогали каждому человеку во всех вопросах . С удовольствием буду советовать своим знакомым мои документы Марьино спасибо за чуткость и помощь . При каждом обращении все сотрудники подходят очень ответственно и чутко 😊 Спасибо .

Виталик 4.

Level 4 Local Expert

Хуже мфц нет во всей Москве. Записаться на замену загранпаспорта не реально !!! На госуслугах отправляют на запись лично, а лично значит нужно просто не ходить на работу и сидеть за три часа до начала записи чтоб записаться. Очень не рекомендую это мфц.

Show business's response

Алина М.

Level 24 Local Expert

Ужасные очереди на выдачу загранпаспорта в 105 окно. Мфц кошмарный. Ну неужели нельзя посадить ещё сотрудников.

Show business's response

Елена К.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание стало. На входе хамоватые девушки, с вечно злыми лицами делают всё, чтобы не давать талончик, а "отфутболить" посетителя домой, решать свои проблемы самостоятельно, через mos.ru. Мне всё-таки удалось взять талон, меня выгнать не получилось, хотя настойчиво предлагали записаться дома, на онлайн консультацию. Очереди не было никакой, куча скучающих сотрудниц за окошками. С моей проблемой не помогли. В другой день моего сына, даже не дослушав отправили домой оформлять социальную стипендию на mоs.ru. Как это сделать никто не объяснил, девушка просто отвернулась к следующему посетителю. Возникает резонный вопрос, а зачем тогда такой огромный центр, зачем столько скучающего персонала?

Show business's response

Ксения

Level 4 Local Expert

Обратилась в МФЦ для замены паспорта после смены фамилии. Сотрудник принял все документы, оформил заявление и сообщил, что паспорт будет готов в течение 6 рабочих дней. Спустя 5 дней выяснилось, что в приёме документов отказано из-за недостатков, которые можно было выявить сразу при подаче. В результате было потеряно время, а паспорт нужен срочно. Очень разочарована тем, что документы не были проверены должным образом при приёме и никто не уведомил меня о проблеме заранее.

Show business's response

Владимир Храмцов

Level 16 Local Expert

Отличное местоположение, очень вежливые и компетентные консультанты. Ответили на все вопросы, что помогло мне придти подготовленным. Впрочем специалисты, которые работают с документами тоже хороши, сделали всё в лучшем виде.

Анастасия Москалёва

Level 4 Local Expert

Самое ужасное учреждение. Сотрудники не разговаривают, а кричат.Некомпетентность зашкаливает, ни на один вопрос не получила ответ. Между подразделениями нет коммуникации и корректной информации.Огромная просьба увеличить лояльность к гражданам и своей работе.

Show business's response

Ирина С.

Level 9 Local Expert

Можно было бы поставить оценку ниже, поставила бы! На ресепшн абсолютно хамские сотрудницы! Мало того, что общаются с людьми с недовольным тоном и такими же лицами, так ещё и вечно ничего не знают! Вопрос был касаемо выписки из домовой книги, почему данные всех зарегистрированных лиц, кроме моих, указаны в формате "***"? Ответ от сотрудника - не знаю. Нужна синяя печать на выписке? Мы не ставим. Как получить выплату на погребение - мы не знаем. Чего ради это недозаведение открыли - непонятно.

Show business's response

Екатерина Ш.

Level 21 Local Expert

Отличный МФЦ, все вопросы решаю там, все быстро, если проблемы, то в 5 кабинете руководители направления решают вопросы которые не смогли решить специалисты, оформляла выплаты инвалиду детства, меняла водительское удостоверение, слаженная работа, оплата госпошлины, фотография на месте, сроки готовности оговаривают, подскажут как лучше оформить для получения международного ВУ, 100% профессионализм старшего специалиста Натальи Черкасовой! В выходные очередей нет, в будни многолюдно, но очередь проходит быстро, к окну электронная очередь тоже без задержек! Чисто, комфортно, удобные места для ожидания, гардероб, туалеты.

Daria Bazina

Level 10 Local Expert

Очень сильно испортился центр. Не помогают. Хотела получить консультацию по прописке, девушка даже не выслушал мои вопросы, просто проговорила стандартные ответы, всунула мне бумажку с росреестром и ушла. Через пару недель опять такая же ситуация. Нужно восстановить свидетельство о браке и о разводе. Отправили в госуслуги. Ок, пошла. Проконсультировалась. Все эти услуги они оказывают на месте. Т. е. просто отделались. Доводы не послушали, ответы из госуслуг не прочитали. Обе ситуации не стандартные.

Show business's response

Олеся Тихонова

Level 11 Local Expert

Отличный центр. И с каждым разом становится всё лучше. Качество обслуживания, доброжелательные сотрудники, а также скорость оказания услуг на высоте .

Елена Погодина

Level 3 Local Expert

Была в в этом отделении МФЦ 10 июня,после работы,часов в 18. Спасибо большое молодому человеку,практиканту,по имени Кирилл,помог поменять пароль от госуслуг.Очень переживала,что не получится восстановить,но благодаря ему все получилось. Все быстро,вежливо,по делу Спасибо

Zlodey

Level 5 Local Expert

После негативного опыта провинции был удивлен насколько качественно и быстро работают столичные мфц, вежливые работники, молниеносное решение моей проблемы и приятное впечатление после общения с сотрудниками.

Вера Г.

Level 4 Local Expert

Отвратительный сервис, некомпетентные сотрудники Специально приезжала дважды- уточняла: смогут ли решить вопрос Получив утвердительный ответ, потратила уйму времени( одни очереди чего стоят) А оказалось, что нужно ехать в другой МФЦ! Вместо решения вопроса- трата времени! Редкая концентрация невнимательных, неприятных женщин, « считающих ворон» вместо своих обязанностей,которым не место в помогающих сервисах!

Show business's response

Анастасия Л.

Level 5 Local Expert

Сотрудники на входе не заинтересованы в помощи. Заинтересованы лишь в том, что бы отправить вас куда подальше. Пришлось ехать на рязанский проспект, но там тоже не могут эту услугу оказать из-за прописки. Это можно было еще в Марьино выяснить…. Очень жаль потраченное время

Show business's response

Екатерина Пискулова

Level 4 Local Expert

Потрясающий мфц. Каждый раз посещаю и мысленно благодарю всех работников и вообще того, кто придумал эту систему. Чисто, быстро, комфортно....очень удобно. Спасибо!!!!

Екатерина Манцева

Level 13 Local Expert

Просторное помещение, но время ожидания в очереди превышает по некоторым услугам более 15 минут, кофе не предложили:). В самом начале сотрудники не охотно выдают таллоны, может быть это правильно на начальном этапе отсеивать всех, чтобы было меньше народа в окна. Но объяснять каждый раз зачем тебе талон - затруднительно.

Show business's response

Жанэта Новомлинская

Level 5 Local Expert

Внешне все замечательно, пока не обратитесь за услугой… чтобы получить документ надо пройти три круга Ада ( дозвониться роботу, поговорить с колл-центром, потом с сотрудником, потом с другим… 10 минут слушать музыку и заново( никто ничего не знает и не отвечает

Show business's response

Takhmina

Level 21 Local Expert

Сотрудники помогающие, адекватно объясняющие. Все возникающие вопросы решаются достаточно хорошо, быстро. Сняла звезду за то, что практически каждый раз, как приходим сюда - то сайт мос.ру слетает, то госуслуги, то их внутренние ресурсы, из-за чего порой приходится ждать. Очередь быстро рассасывается, если даже большой поток людей, от талона до окна уходит максимум 10 минут ожидания.

Show business's response

Лолита

Level 7 Local Expert

+ вежливый персонал + выставка с активностями + буккросссинг + есть какой-то WiFi - большие очереди - терминал для самостоятельной записи сломан - не ловит сеть - активности частично сломаны)

Show business's response

Алексей Г.

Level 5 Local Expert

для того чтобы записаться на фотографирование на загранпаспорт необходимо приходить на прием и тогда запишут на срок через месяц. Записаться через госуслуги нельзя, тк нет свободного времени для записи. На вопросы через госуслуги не отвечают. Очень странная ситуация, тк в других МФЦ знакомые записывались свободно через госуслуги на время через неделю.

Show business's response

Игорь

Level 4 Local Expert

Девушки работающие на регистрационной стойке не совсем понимают зачем там находятся, как один человек может говорить одно, а его коллега стоящий в метре от него, может говорить совершенно разную информацию? Плюс говорить загадками и избегать прямого ответа это наверное не самый лучший способ помочь человеку который как раз таки за помощью и приходит

Show business's response

любовь князева

Level 4 Local Expert

20 февраля посетила данный МФЦ . Сотрудник на ресепшн в грубой форме общался так и не получив не талон и не никакой помощи по моему вопросу . Постоянно отфутболила меня сказав " Следующий по очереди " Прошу проводить с сотрудниками обучающие беседы как себя вести на рабочем месте . Посетитель же не просто пришёл постоять с ними рядом . Примите меры

Show business's response

Дмитрий

Level 15 Local Expert

Со стороны сотрудника данного МФЦ, а именно Рыбаковой, находящейся на стойке информации и выдачи талонов было неуважительное поведение ко мне, как к гражданину. Для уточнения вопроса, связанного с работой окон я подошёл к Рыбаковой, на что с её стороны было полное игнорирование (мой вопрос был задан в момент, когда Рыбакова не работала с другим гражданином) считаю этот максимально не профессионально и не уважительно ко мне. Подойдя в заместителю руководителя с жалобой на данного сотрудника, заместитель руководителя сказал, всячески защищая своего подчинённого, что мне сотрудник сообщила, что такого не было, и она якобы работала с другим гражданином. На что, я сказал, что есть камеры. Это ложь. Можно их посмотреть. Центр очень сильно испортился. Сотрудники холодные в общении и работают исключительно шаблонами.

Show business's response

Марина Марина

Level 7 Local Expert

Несколько раз доводилось обращаться в этот мфц и всегда я оставалась довольной общением со специалистами, скоростью получения информации и услуг. Особенно хочу отметить работу Сербиной Елены Павловны, которая приняла меня 22.06.2026 в последние минуты работы МФЦ для подачи заявления на замену паспорта. Очень доброжелательный специалист, быстро оформившая моё заявление, попутно давая мне очень полезные советы. Благодарю ее от всей души!

Анастасия Меденцева

Level 11 Local Expert

Все быстро четко по делу. Быстро получили талончик, быстро позвали в окно, коих там очень много. Вопрос решили за пол часа, без походов во все ведомства и стояния во всех очередях. Персонал вежливый, компетентный, проконсультируют без проблем по любому вопросу, или направят к нужному сотруднику. 10/5. Рекомендую.

Игорь Пименов

Level 17 Local Expert

Меняли паспорт по возрасту. Всё отлично. Очередей нет. Парковка бесплатная есть. Внутри чисто и уютно. Сотрудники на регистрации максимально отзывчивые, всё объяснили. Сделали всё очень быстро, мы даже опомниться не успели ))) Забыли у стойки телефон. Хорошо зашли в туалет перед выходом. На выходе нас уже ждали с нашим телефоном. Спасибо огромное!

Александр Акентьев

Level 20 Local Expert

Хороший центр. Быстро принимают. Вежливые и грамотные сотрудники.

JoeRu

Level 19 Local Expert

Стало гораздо удобнее, больше места, внешне уровень повысился чем было раньше. Но не без минусов... На гос.услугах записываемся на приём, назначается талон, номер и данный адрес... По приезду на ресепшене объявляют что эти вопросы тут не решаются и нам дают другой адрес. Это как? Смысл тогда в записи через приложение? Плюс непонятное общение на ресепшене - то нормально то обтекаешь. Показываем приложение что нам этот адрес выдало - даже смотреть не хотят, грубо отвечают как роботы повторяют одно и тоже. Фасад поменялся, сотрудники остались. Ясно, понятно.

Show business's response

Марина Р.

Level 4 Local Expert

Сегодня обратилась в МФЦ для получения паспорта РФ и снятия с воинского учёта.Принимала меня Специалист Легенцева Бриджит . Хочу выразить огромную благодарность за работу, профессионализм, грамотный подход . Все четко, быстро, по делу. Спасибо огромное Вам за труд. Успехов в работе , финансовой поддержки со стороны руководителя в виде премии.

Anna S.

Level 3 Local Expert

Самые ужасные «Мои документы», приходишь распечатать справку, так как нужна их печать, начинают орать, что они такого не делают, однако, в другом месте это делается за 5 минут и без лишних слов. Не первый раз сталкиваюсь с таким именно тут

Show business's response

Victoria Matus

Level 4 Local Expert

самый ужасный мфц, который я когда либо видела!! три месяца не можем решить проблему, каждый раз ответы сотрудников меняются, документы наши летят нам обратно. чаще всего диалоги проходят на повышенных тонах. никакого внятного ответа получить не можем. хотя ходим туда как по расписанию и все документы необходимые у нас были с самого начала процедуры. получаем обычно сухие рекомендации, которые на следующий приём полностью меняются, хотя давал нам их один и тот же сотрудник.

Show business's response

анастасия

Level 6 Local Expert

Просто ненавижу этот мфц всей своей душой, который год трепят нервы каждый раз , когда нужно что то делать с документами . Оформляла заявление о перемене имени прождала 6 часов в очереди , один раз оформляла загран, 1,5 месяца сюда ходила как на работу. Снова пришлось менять загран из-за смены фамилии, месяц не могла записаться на прием в МВД, пришла по живой очереди и выдали только талон на прием через месяц , опять прождала 2 часа, чтобы тупо дали талон. Это какое-то издевательство над людьми, со мной в очереди сидела женщина, которая с февраля не может свой загранник получить . Что это такое ? Требую принять меры и нормально наладить работу этой организации! Люди работают и у нас нет времени все выходные торчать у вас в очередях!

Show business's response

Инна Соловьева

Level 5 Local Expert

Профессиональных специалистов,которые могут что то подсказать пожилым людям нет!сегодня была в МФЦ с сыном,он помогал пожилым людям,а специалист у него спрашивал,как это делать!старики сидят часами перед монитором компьютера,специалист один,который с трудом понимает сам,что нужно делать!каким образом пожилой человек должен получить ту или иную услугу???в зале,как минимум должно находиться2-3человека,понимающих ситуацию,и более и менее знающих компьютер!безобразие!

Show business's response

Кондратьева Наталья

Level 6 Local Expert

Пришли оформлять свидетельство о рождении ребёнка в хорошем настроении, сотрудник Ромадина Елена Юрьевна испортила впечатление о мфц и весь день, сидела с таким лицом как будто мы ей что-то должны, и пришли к ней домой, ввела в заблуждение о том, что полис омс будет готов в течение 30 дней , в итоге его не оформила, всю информацию пришлось из нее выжимать насильно, потому что ничего было непонятно, никаких памяток, и полноты, в итоге полис не был по факту оформлен, и мы из-за этого пропустили молочную кухню, отношение как скотское, не хотите работать с людьми не работайте, зачем портить людям впечатление и настроение..

Show business's response

Роберт

Level 11 Local Expert

Странно получилось, сегодня 18.01 в 13 00 просил талончик к специалисту, уточнить на счет приватизации квартиры. По неизвестным причинам, выдали мне памятку и сказали делайте удалено. Хотя в памятке на первой строке указано, подать заявление можно лично в МФЦ ( мои документы)

Show business's response

Александр

Level 6 Local Expert

5 часов времени в помойку на очередь за талончиком для подачи документов на загран. Через госуслуги записаться невозможно. Каким образом вы собираетесь возвращать потраченное время?

Show business's response

Вероника Греция

Level 16 Local Expert

Очень большое помещение, очередь минимальная, рядом магазинчик, правда парковка вся занята. Понравилось.

Екатерина Е

Level 9 Local Expert

Крайне неудобно расположен, в одном большом здании аквапарк, супермаркет, куча мелких магазинов . соответственно парковочное место не найти, даже на платной стоянке. Записалась через госуслуги на подачу договора дарственной на квартиру моей дочери , т.е между близкими родственниками. Придя к указанному времени, пришлось все равно стоять в очереди к окошку. Совершенно не понятно для чего , тогда существует предварительная запись. По факту, сотрудник принимает у нас все документы, мы оплачиваем госпошлину 4 тыс руб, а через 3 дня мне звонят из Росреестра и говорят, что с 13 января 2025 г все дарственные на недвижимость оформляются нотариально! Вопрос - почему у нас приняли документы без но тариального оформления ? Никто нас об этом не предупредил, хотя с момента вступления новых правил, прошло 14 дней! И почему взяли с нас госпошлину? Сегодня приехали с дочерью забрать документы и сделать возврат госпошлины. Мало того, что мы долго ждали, пока наши документы енты найдут, но еще и отказали в возврате денег. Как-то странно получается, это их косяк, сотрудники непрофессиональные, не донесли до нас изменения , вступившие в силу, а мы вынуждены терять время и деньги! Нам предложили поехать в Росреестр на Б. Тульскую и там написать заявление на возврат госпошлины, не смотря на то, что оплачивали мы в терминале данного отделения! Все для удобства людей(((((

Show business's response

Мария Ломакина

Level 2 Local Expert

Обращалась в это мфц несколько раз, последний раз сегодня. Встала необходимость поменять некоторые документы. Спросила у девушки на рецепшн по этому поводу, на что она сказала довольно резко "это не к нам, звоните туда-то. а в связи с чем меняете?" так как будто поменять документы я не могу по личным причинам и должна всем отчитываться, даже тем кто по по долгу службы этим не занимается и резко раздражительно общается. Есть дельные сотрудники, но не те, которые стоят за стойкой регистрации! Они будут общаться с вами так, как будто вы им что-то должны, с нескрываемым раздражением!

Show business's response

Центр госуслуг Мои документы

4259 reviews