Центр госуслуг Мои Документы

4.7

1909 ratings

Rate this place

Level 30 Local Expert

Быстро все сделали, очень хороший специалист попался. Внутри чисто и опрятно и т к недавно открыли после ремонта то ещё практически нет людей.

Нина Александрова

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику Вячеславу Романову за душевный и творческий подход к своей работе! Видно, что человек делает свою работу с удовольствием! Огромное спасибо! Побольше бы таких сотрудников!

Аня Тэ

Level 16 Local Expert

Современно, доброжелательно, квалифицированно! Удобное расположение Вежливые сотрудники, не затягивают с оформлением документов! Все понравилось!

STAR

Level 30 Local Expert

Вход в МФЦ находится со стороны улицы. После этого необходимо подняться на шестое этаж (есть лифт). ‼️Наверху мы попали в очередь примерно из 10-12 человек… Причина - на ресепшене всего лишь один компьютер и один консультант! И как только у посетителя возникают дополнительные вопросы, очередь просто блокируется в ожидании… Хотя МФЦ огромный и очень много свободах окон для обслуживания посетителей… ⚠️Хотелось бы, чтобы в таких организациях было несколько компьютеров и консультантов на ресепшене для распределения посетителей.

Show business's response

Татьяна

Level 22 Local Expert

Самый не удачный проект! Пришлось подать заявление на замену паспорта в данном месте. Для подачи ждала более 2-х часов. Принимал только один сотрудник и этот сотрудник 2 часа принимала одного клиента!!!! Ни кто не подключился к очереди!!! Паспорт сделали быстро (но это ни их заслуга). Пришла получать. И опять та же история. Одно окно принимало, потом мотрудник развернулась и ушла. И все ни одно окно мою букву не вызывает, не обслуживает. Только один талон висит А047 сотркдника нет, а женщина- клиент дремлет на этом месте. Отдел контроля качества не раьлтает вообще, когда я зашла к типо руководителю, она сидела и болтала с коллегой. Сообщила мне сто все под контролем и даже не вышла посмотреть и не извенилась за длительномти процесса.

Show business's response

Виктория

Level 4 Local Expert

Удобное расположение МФЦ, вежливые сотрудники, относительно быстрое обслуживание. Есть фото кабина , очень удобно. Но есть «местный сумашедший» сотрудник (в 47 окне сидел), который орет по любому поводу, вопросы не решает, помощи никакой не оказывает. Люди приходят решать свои вопросы, разные ситуации у всех с документами. Этот «товарищ» только создает видимость работы.

Show business's response

Елена Канунникова

Level 3 Local Expert

Ужасный МФЦ. Пришла менять паспорт в связи с исполнением 20 лет. Отправили меня не в то окно, потом выставили меня глупой, что я пришла не туда, при том, что я показала им письмо с почты, где черным по белому написан их адрес и номер заявления. Так еще и через минуту после начала приема пришло письмо, что я не явилась. Лучше записываться в любой другой мфц. Только нервы себе вымотаете

Show business's response

Юлия Полищук

Level 10 Local Expert

26.06.26 - примерно в 11 часов дня мой сын, инвалид 3 группы, обратился в данный МФЦ с просьбой перевыпустить соцкарту взамен утерянной. И получил отказ принять его заявление в письменном виде, хотя такой способ подачи документов гарантирован законом РФ. Некомпетентный и бесчеловечный сотрудник МФЦ отправил сына, человека с ментальными проблемами, но дееспособного и не ограниченного в правах, подавать все в электронном виде через мос.ру. Это для многих людей в силу возраста, здоровья или просто отсутствия соответствующей техники является невозможным. К сожалению, сын не смог мне сообщить номер окна и фамилию сотрудника, а заявление в итоге помогла ему отправить я. Прошу разобраться в ситуации и перестать издеваться над людьми, которым и без этого непросто!

Show business's response

Данил Горлов

Level 4 Local Expert

Отличный офис! Все сделали быстро, грамотно! Огромная благодарность сотруднику Вере Стажиловой, профессионал своего дела!

Диана Ершова

Level 6 Local Expert

Пишу этот отзыв по просьбе моей бабушки. Позавчера, 16.10.2025 в 15:10 она обратилась в мфц для того, чтобы узнать информацию о путевке в санаторий. Попала к специалисту Быстрова Ольга Владимировна. Понимаю, что работа с пожилыми людьми не самая простая, но и никто не давал сотрудникам права хамить, дерзить и насмехаться над ними. Ольга Владимировна уничижительно общалась с моей бабушкой, на что получила рекомендацию, что кажется нужно менять профессию, если выгорели, и не нужно так общаться с пожилыми людьми. Просим провести профилактическую беседу с сотрудником мфц о том, как именно нужно общаться с другими людьми, особенно пожилого возраста!

Show business's response

Юрий Меловар

Level 6 Local Expert

Был поражен культурой обслуживания и профессионализмом сотрудников.Нет привычной очереди, обслужили быстро и качественно.Браво, что вот что то работает у нас на высоком уровне

Александр Т.

Level 2 Local Expert

мфц просторный и удобный зал с компьютерами. К сожалению вчера сотрудники плохо и невнимательно относились с инвалидами, с не слышащими по смены фамилия в квитанции жкх. Долго мы ждали у компьютера и не получили помощь .

Show business's response

Лана Фа

Level 28 Local Expert

Мега вежливый персонал. Вежливый, ни капли раздражительность. На входе девушки постоянно на ногах, но улыбчивые и живые! Спасибо за ваш труд. Просторно, быстрое обслуживание. Спасибо за такие центры, где все можно сделать за один приход.

Виктория Ч.

Level 6 Local Expert

Обратилась, чтобы оформить прописку в новом районе Москвы, девушки на стойке ресепшн сказали, что для того, чтобы получить данную услугу, нужно сначала записаться в МФЦ только через мессенджер "Макс" (ввели в заблуждение, это не так, как минимум можно через мос.ру спокойно записаться, не у всех этот мессенджер есть), либо записываться через "Госуслуги" непосредственно на приём в МВД по месту прописки, а на месте сейчас оформить услугу нельзя. Не стала спорить и ругаться, поехала в другой МФЦ в ТЦ "Афимолл". Приехала, девушка на ресепшн сообщила, что всё можно сделать без проблем, меня тут же приняли и очень оперативно всё сделали, теперь только останется забрать паспорт с новой пропиской на следующей неделе. Просьба руководству подробнее ознакомить сотрудниц МФЦ в "Европейском" с набором оказываемых услуг, чтобы они не вводили людей в заблуждение. Из плюсов этого МФЦ могу отметить удобное расположение, также сотрудники хоть ничем и не помогли, но общались вежливо .

Show business's response

SoiKa

Level 4 Local Expert

Вчера, 20.03.25, приехала в данный центр подавать заявление на внесение изменений в св-во о рождении дочери. Талон О018 выдали в 19:28. Ок, сидим ждем. Ждем 10 минут, 15, 20...нас не вызывают, к нам не подходят. Примерно в 20:10 нас вызвали к окошку и сообщили, что рабочий день всё и принять нас не смогут, потому что: а) заявление оформлять долго б) на ресепшен нам должны были сообщить, что принять нас не успеют в) посоветовали приехать в другой день или в другие центры, которые работают до 22:00. Сказать, что я была в шоке, ничего не сказать! Прождать столько времени, что бы нам дали отворот поворот - это очень клиентоориентированно! Много вопросов к даме, которая выдала нам талон, неужели она не в курсе, сколько времени занимает оформление той или иной услуги? Почему никто не занимается корректным информированием клиентов? Зря потраченное время и нервы!

Show business's response

Антон Козлов

Level 9 Local Expert

Просторное помещение, отзывчивый персонал на входе, вежливые сотрудники в окнах, быстрое и качественное обслуживание, готовые ответы на большинство вопросов. Общее впечатление - прекрасный МФЦ, но нет предела совершенству!

Евгения Шин

Level 6 Local Expert

Не люблю очно офоомлять документы, но тут была приятно удивлена. Пришла в МФЦ чтобы сделать постоянную регистрацию. Старший специалист Горлова Вера приняла 2 заявления на 2х человек максимум за 10 минут. Была приветливой, улыбалась, похвалила за грамотнозаполненные заявления, вежливо объясняла, где что-то нужно дописать. В конце пожелала хорошего настроения. Если бы все сотрудники с такой любовью относились к своей работе и посетителям🙂

Ирина К.

Level 11 Local Expert

Будний день, 10 утра. В филиале не работает ни один принтер. Это что за готовность к работе? Ребята, так не работают в Москве. Или мы в регионе уже? Хорошо бы навести порядок в сотрудниках и оргтехнике и доброжелательности побольше пожалуйста 🙌

Show business's response

Andrey Fedotov

Level 7 Local Expert

Не смог подтвердить ,изменившиеся паспортные данные ,в аккаунте на госуслугах ,два раза приезжал по этому вопросу .В результате аккаунт был вообще потерян.Есть там специалисты в своей работе ,но основная часть только создаёт дополнительные сложности и бегает постоянно за советами ,куда то. Занимают огромное помещение ,а к валифицированных специалистов не хватает.

Show business's response

Владимир Р

Level 14 Local Expert

Компетентные сотрудники, готовые помочь в любой ситуации. Просторный зал. Очередей нет. Особая благодарность Флёрову Алексею Сергеевичу за высокий профессионализм, компетентность и моральные качества.

Наталия Кладницкая

Level 3 Local Expert

Прописывалась в Мфц Доргомиловский. Не довели дело до конца, не подтвердили адрес в Результате осталась без путевки на санаторно курортное лечение. Обнаружилось почти через год, что я не прописана по адресу. Долго тянули с пропиской, приходила за паспортом два раза .

Show business's response

Сова

Level 3 Local Expert

Так получилось что в отпуск приехала в Москву на отдых и,как оказалось, я та самая неудачница, которая оставила в метро сумку с документами. Улетать нужно было через неделю и новостей никаких о найденных документах. В аэропорт меня никто без паспорта не пропустит и нужно было хотя бы понять что делать дальше, светило просто не вернуться домой на новогодние праздники. Слава богу здесь объяснили какие документы нужны для временного удостоверения и всё оформили. Огромное спасибо Екатерине, вы святой человек, я не знаю какими ещё словами вам это выразить 🥹❤️ С Наступающим Новым годом Вас, желаю вам здоровья, сил и успехов в работе!

Алёна

Level 10 Local Expert

Абсолютно некомпетентные специалисты. Обратилась с заменой паспорта РФ, сделали быстро. 16.05 на госуслугах пришло уведомление о готовности. 18.05 я приехала в МФЦ, и женщина на ресепшене мне сказала что тк МВД работало в субботу, то в понедельник у них выходной. Приходите завтра по графику, график работы висит между 48 и 49 кабинетом. Я сфотографировала график и еще раз подошла к этой женщине с просьбой показать по какому графику придти за паспортом, тк графиков там 2. Мне указали на верхний, где черным по белому написано с 15.00-20.00 во вторник. На следующий день 19.05 в 14.52 я была уже в МФЦ. Сначала ожидала начала приема, далее сотрудница МВД мне говорит что паспорта она выдает с 17 до 20 и все претензии на ресепшен. Я на ресепшен, как так... Там таже тётя-мотя что и вчера - я не я и хата не моя, идите в 48 там начальник отдела МВД. Я туда, там никого. Я в 50 где ваш начальник меня с ресепшена послали к нему... Короче, паспорт там выдают с 17.00 об этом должны говорить сотрудники ресепшена, но они себя не утруждают этим и людям по 30 градусной жаре приходится бегать... И все бы ничего, если бы эта тетя-мотя удосужилась хотя бы извиниться, но к сожалению ее извинения остались там же где и информация о времени выдачи паспорта.

Show business's response

Антон Морозов

Level 7 Local Expert

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику МФЦ Фурсовой Александре за её профессионализм, внимательное отношение и безупречно выполненную работу. Все вопросы были решены максимально быстро и понятно, с душевным подходом и заботой о клиенте. Александра проявила редкое сочетание организованности, терпения и искренней преданности делу, что сразу ощущается в общении. Благодаря таким сотрудникам работа МФЦ вызывает только положительные эмоции и доверие.

Екатерина Пугач

Level 2 Local Expert

Огромная благодарность! Очень комфортный, быстрый и качественный процесс получения услуг Во-первых, за 15 минут ожидания окна дают кофе, но меня приняли через 5 минут, поэтому комплимент не понадобился Во-вторых, саму справку оформили также очень быстро, оформление заявления и оплата на месте, ответили на все дополнительные вопросы и помогли сориентироваться на какие следующие услуги мне записаться в моей ситуации. И главное, безумно доброжелательный коллектив

Alex Samokhin

Level 12 Local Expert

Сам центр - хороший, но к сожалению окно МВД тоже является его частью и вот там происходит лютый кошмар. Поэтому оценка вот такая. Я с марта так и не могу получить загранпаспорт - сначала тупо было невозможно записаться на фотографирование. И пока я понял как это сделать (придти ногами в кабинет и спросить когда у них откроется запись - там как-то не очевидно - конкретная дата и время) мое дело ушло в архив. Потом наконец сфоткался и вот уже больше месяца идёт "Оформление". А сыну я в МФЦ в Сокольниках сделал загран нового образца за 2 недели! Что заставляет меня думать что проблема в конкретном месте... Не ходите сюда за заграном!

Show business's response

Марина К

Level 2 Local Expert

Посетила МФЦ 15.05.2026. Хочу отметить комфортный и быстрый процесс получения услуг. Выражаю благодарность сотруднику Тришкиной Екатерине Викторовне за профессиональный и душевный подход, максимальную доброжелательность и квалифицированное отношение к своим обязанностям.

Shu Shu

Level 9 Local Expert

Записался в мае на загран (биометрия) Прошел год не могу получить паспорт т.к закрыто на кап ремонт , ездил и на фили и в мвд на сити везде сказали ждите пока доделают ремонт , походу еще год ждать а мне уезжать надо )

Show business's response

Елизавета Бакаева

Level 15 Local Expert

К сожалению даже СНИЛС сотрудник не смог оформить с первого раза. Вообще подала заявку на смену фамилии, заявку приняли и сказали прийти через несколько дней забрать документ. Приехала через неделю и оказалось что заявка даже не прошла. Пришлось делать все заново. Бессмысленно как то поступила сотрудница, не умеет или не понимает видимо каких то аспектов работы, но зачем дезинформировать людей не ясно.

Show business's response

Дмитрий Коновалов

Level 3 Local Expert

По жизненному опыту хорошо знаю, как непросто решить личный вопрос, связанный с Госуслугами, особенно если в течении суток идут смс от ***. Телефонная связь для наивных. От безвыходности обратился в МФЦ у Киевского вокзала (МФЦ Дорогомилово). В это невозможно поверить, но умная, красивая, психологически устойчивая и очень опытная Валентина умудрилась не только решить нерешаемые вопросы, но и успокоить, помочь сохранить свой капитал и жилье для семьи. Неужели у нас только одна такая Валентина!? Будьте счастливы и наше надёжное МФЦ берём с ней пример. С уважением Коновалов Д.В.

Денис Д.

Level 11 Local Expert

Максимально оптимизированно под "всё сделай сам", за общение с живым человеком придётся побороться. Отсюда большое кол-во недовольных и непонимающих людей, которым пытаются помочь 2 сотрудника, но не слишком успешно. Прилагается 1 охранник, 1-2 человека на стойке и толпа народу, т.к. это Киевская. Вообщем смысла в посещении 0

Show business's response

Rufina

Level 7 Local Expert

Оформляла здесь две услуги: регистрация брака, замена паспорта. Для регистрации имейте в виду что процесс может затянутся до часу времени. МФЦ сам понравился, просторный, много места для ожидания, очереди особо небольшие, проход по талонам, консультанты неагрессивные, могут и помочь. Но услуга по замене паспорта затягивается более чем на 10 рабочих дней (а он мне очень был нужен!, и везде в интернете видела про 5 дней). Читая отзывы, сложилось впечатление, что все услуги, которые перенаправляются в МВД очень часто задерживаются. Поэтому имейте в виду, возможно лучше будут рассмотреть другие МФЦ для каких-то из услуг или будьте готовы к ожиданию (при подаче не предполагала что такая услуга может задерживаться, т к документ важный).

Show business's response

Юлия Букач

Level 19 Local Expert

Большая площадь, тихо, спокойно, есть где посидеть, большой зал ожидания, очереди маленькие. Центр многопрофильный.

Татьяна Татьяна

Level 9 Local Expert

Очень удобные расположение. Много окон, время ожидания не больше 5 минут. Очень компетентные сотрудники. Все вопросы решили. Спасибо огромное.

Алексей Б.

Level 9 Local Expert

Вежливые и компетентные сотрудники, помогли быстро решить все мои вопросы. Комфортное помещение и обстановка. Огромное спасибо за помощь!

Надежда Л.

Level 3 Local Expert

Больше часа ожидания в очереди и все.. время закрытия мфц! Может надо перестать выдавать талоны за час минимум?? Впустую потраченное время !!!!

Show business's response

Сабина Мирзоева

Level 6 Local Expert

Обратилась в центр по причине смены фамилии, 16.10.25, сотрудница Графонова Ольга Николаевна приняла паспорт, но не удосужилась сообщить , что мне необходимо оплатить госпошлину на месте и не выдала мне документ о подаче заявления, на следующий день, мне пришло уведомление забрать паспорт, так как услуга не может быть оказана без оплаты госпошлины, в итоге пришлось переоформляться у более компетентного сотрудника, спасибо за потраченное время Ольге Николаевне!

Show business's response

Алла Мезенцева

Level 12 Local Expert

Справка 15 из ЗАГС делается 10 минут!!! Да очереди вы может быть и убрали и даже в одном месте оказываете много услуг. Но что? Надо же жизнь граждан как-то усложнить - справку 15 только по записи, только через месяц. И еще поди найди, где записаться🤬

Show business's response

amid

Level 24 Local Expert

Очень плохо стало в последнее время, очереди за талончиком, информации нет вообще, персонал в напряжении на грани срыва, что случилось?

Show business's response

Evgeniya

Level 4 Local Expert

В который раз разочаровываюсь в работе сотрудников данной локации. В других центрах никогда никаких проблем, вежливо, тактично, с участием. Но здесь прям какая-то аномальная зона, видимо лично моя))) Сначала я попала к абсолютно неклиентоориентированной сотруднице МВД (прям здравствуй, совок!), для которой люди - пустое место, не заслуживающие ни минуты её внимания. Сегодня новое разочарование. Уже от девочек на ресепшн. Обычно это исключительно приветливые, несмотря ни на что люди, восхищаюсь ими, но... не сегодня и не здесь. Очаровательная девушка Ксения, очень жаль, что Вы своим безразличием просто обесценили работу своих прекрасных коллег, даже не попытавшись разобраться в вопросе обратившегося, да ещё и так неделикатно.

Show business's response

Евгения Захарова

Level 6 Local Expert

Спасибо огромное за профессионализм Гавриловой Елене Андреевне 🌹. Специалист высокого уровня. Вся информация донесена качественно и на понятном языке для граждан, которые ищут работу. Желаю стабильности в профессиональной деятельности, позитивных рабочих дней и крепкого здоровья.

Sawi

Level 9 Local Expert

Отвратительное отношение Пришел на замену паспорта , начали рассказывать сказки , про штрафы от 5 т.р., отправлять менять паспорт по адресу регистрации или в другие МФЦ, хотя если б было удобно - я бы и сам к ним не поехал Сложилось впечатление , что просто отфутболили , чтобы не вникать

Show business's response

Иван Б.

Level 4 Local Expert

Всё просто отлично! Девушка на ресепшн подсказала что, как и где нужно сделать, очень вежливя. Также очень помог мужчина, сотрудник зала, буквально за 30 секунду нашёл услугу которая была нужна и записал через приложение на приём. На мой взгляд одного из лучших МФЦ Москвы! Спасибо всем сотрудникам за работу!)

Natali Kondor

Level 5 Local Expert

Срок выполнения прописки 6 рабочих дней+ 2 на дорогу . В данном мфц 13 дней и она все еще не готова. Авдюшина Наталья Михайловна выдала документ, заверяющий что к сегодняшнему дню все будет готово, но нет , сказали ждать еще неделю и то не факт. Я не могу ребенка к поликлинике прикрепить , потому что сотрудники мфц не в состоянии выполнять свои обязанности в соответствии с законодательством?

Show business's response

Алексей Б.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность сотруднику МФЦ Рудой Татьяне. Оформлял у нее несколько услуг, очень вежливое и доброжелательное общение. Благодарю за ее профессионализм, искренне желание помочь и внимательность! Спасибо.

kururi

Level 9 Local Expert

ужасный центр, большую часть дня ожидать вы будете час, огромная очередь на стойке для получения талона (электронная очередь видимо это слишком скучно, выключим автомат и будем держать людей 15 минут) людей куча, сотрудники особо не торопятся, окошек дай бог 15 открыто из 60+

Show business's response

иван д.

Level 3 Local Expert

На стойке ресепшен стоит очень красивая и профессиональная девушка Елена. Вот сколько хожу в этот центр, Елена не жалеет своих слов и подробно рассказывает. Именно в этот центр, ходить действительно хочется. Спасибо за таких сотрудников !

Тамара Кор

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить Канцерик Елену за ее внимательное отношение к людям, выдержку в работе с людьми и отдельно отметить профессионализм и умение тактично исправлять ошибки стажеров. Спасибо ей огромное.

Елена П.

Level 3 Local Expert

Большое спасибо Костиной Анастасии за то, что помогла мне в критической ситуации и спокойно объяснила мне что делать, когда взломали мои госуслуги и я в панике обратилась к ней. Большое человеческое спасибо

Saikhan Nasukhanov

Level 3 Local Expert

Огромное спасибо Елене Канцерик! Очень внимательный и отзывчивый сотрудник! Такие люди большая редкость! Очень приятный человек! Огромное человеческое спасибо!

Центр госуслуг Мои Документы

804 reviews