Центр госуслуг Мои Документы

4.8

4534 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

As a foreigner, this office is horrible There is one lady that every year i have to go to renew my permit does everything to let me go in office 6 to 7 times for no reason Arrogant, useless, short, fat. Solution? I'm leaving the country a wife and 2 kids because of her Who will suffer? 3 more russian Just shame yourself little lady

Show business's response

Марина

Level 11 Local Expert

Специалисты сами толком незнают какие заявления и как их заполнять / бонус - очень долгооооооо. Для сравнения , одну и ту же услугу в этом мфц - 45 мин, а в мфц алтушка или бибирево - 15 мин.

Show business's response

Регина Богачева

Level 7 Local Expert

Отказали в оформлении звания ветеран,сославшись на подмосковную регистрацию,при жтом на ресепшн сотрудницы не сказали что предоставление услуги невозможно, сотрудница в окне,куда лали талон была совершенно некомпетентноц и долго ждала своб коллегу,которая прояснила ситуацию,в итого зря потеряли вркмя в очереди и ожиданиях, отвратительное обслуживание!

Show business's response

Катеринка

Level 7 Local Expert

Мне понравились специалисты и качество оказываемых услуг. Подала заявление со всеми документами (предварительно узнала какие документы нужны), через 6 дней пришел результат по оказываемой услуге, что очень быстро! Заявление оформляли в течение минут 30, не больше. Специалисты были приветливы

Olesya K.

Level 3 Local Expert

Выражаю благодарность ведущему специалисту МФЦ Марьина Роща Дороховой Татьяне за помощь, высокий профессионализм и компетентность. Благодаря ей, моя мама решила сложный вопрос с возобновлением получения положенных ей льгот как ветерану труда. И пусть не за один день, но результат был получен. Пять * ставлю именно сотруднику - она лучшая! Еще больше понимаешь это, пообщавшись с другими сотрудниками, особенно в крыле волонтеров, к которым лучше не попадать, просто 0. Просьба к руководству беречь этого сотрудника, как зеницу ока, и по возможности поощрить. По заслугам и знаниям своего дела, такой специалист заслуживает продвижения!

Show business's response

Дарья Распертова

Level 5 Local Expert

Приятно удивлена доброжелательностью, готовностью помочь, оперативностью и квалификацией сотрудников. Сотрудники первичного звена вобще лучшие!

Olga R.

Level 5 Local Expert

Обратилась за помощью в выдаче документов в МФЦ Останкинский и Марьина роща. Чуткое отношение и квалифицированная помощь сотрудников Улитиной Алены Дмитриевны, Булай Лилианы Валерьевны и Хасановой Ирины Викторовны, которые помогли в решении не простых вопросов, вызывают огромную благодарность. Оценка работы 10 из 10

Rina Andreeva

Level 6 Local Expert

Уважаемое руководство центра! Обратите внимание на организацию доступной среды для соотвествующих граждан с ограниченными способностями по передвижению. При сегодняшнем посещении лифт не работал! И это в пиковые часы! Только после неоднократных жалоб руководство связалось с арендодателем по возобновлению его работы!

Show business's response

Надежда Кудряшова

Level 3 Local Expert

К сожалению, была вынуждена обратиться в данное отделение МФЦ, тк наш по району закрыт из-за ремонта. Разочарованию нет предела после невоспитанного и бестактного сотрудника, имеющий должность руководителя направления Сульдиной Татьяны Владимировны. Мое общение началось с ведущим специалистом, к сожалению, из-за неприятного поведения Сульдиной ТВ, забыла запомнить/записать его имя. Ведущий специалист вежливо и спокойно дал ответы на запросы. Все доходчиво и оставило хорошее впечатление от общения. С чего вдруг в чужой диалог влез данный руководитель, не понятно. Я к ней не обращалась, тк не было смысла. Зато наблюдала некомпетентность, хамство, резкую манеру общения. Давая мне информацию по квартире, о которой я не задавала вопросы, но утверждая, что данная ею информация относится к моему вопросу - подтверждает некомпетентность сотрудника, в первую очередь. Все же надо давать ответы на те вопросы, которые задают. Общение с клиентами подразумевает вежливость, компетентность, соблюдение субординации.

Show business's response

Ann A.

Level 8 Local Expert

Худший опыт обращения в МФЦ. Невежливо, непрофессионально, безответственно Обращалась в МФЦ по вопросу распределения материнского капитала — и это был, без преувеличения, один из самых утомительных и неприятных визитов в госучреждение. На приёме была ведущий специалист Оксана Дорош, и, к сожалению, я вынуждена отметить: уровень её компетентности и вежливости — на критически низком уровне. — Она не знала базовых требований к оформлению, не могла ответить даже на простой вопрос: «Обязательно ли указывать орган, выдавший сертификат на маткапитал?». — Я трижды переписывала заявление вручную из-за того, что она путалась в формулировках и не могла чётко объяснить, как нужно. — Вместо помощи — раздражённость, перебивания, неуважение. — Только после вмешательства руководителя ситуация сдвинулась: руководитель объяснил как все оформить и вразумил Оксану в правомерности документов. — Финальная сцена — «всё, вы свободны» и хмыкание в ответ на моё «до свидания». Специалист отправляет меня и забыла вернуть мои документы. В итоге через полчаса после визита мне перезвонил уже другой специалист и сообщил, что мои личные документы забыли вернуть. Их нашли и убрали в сейф. Это, конечно, хорошо, что заметили, но сам факт — неприятный и говорит о низкой ответственности сотрудника. 📍 Вся история заняла 4 часа, хотя я пришла по талону и сразу попала к специалисту. 📍 Услуга заранее недоступна на сайте, информации — минимум, помощи — никакой. 📍 Людей отправляют «разбираться на Госуслугах», а когда ты не понимаешь, как это сделать — тебе не помогают, а отмахиваются. Так нельзя! Просто нельзя так работать с людьми!

Show business's response

Татьяна Загрекова

Level 4 Local Expert

Не поняла, откуда столько хороших отзывов... Там одни минусы. Толпа народа у стойки информации, все кричат, ругаются, не помещаются на маленьком пространстве, чуть ли не в лифте уже очередь стоит. Скандалы. Сотрудники работают медленно, бестолково, ничего не знают. Две разные сотрудницы дали мне два разных ответа на мой вопрос (элементарный), а потом стали между собой выяснять, кто из них прав. Все очень нелюбезно, как одолжение делают. Ну ладно), только надо при этом работать, а не имитировать.

Show business's response

Оксана Ильина

Level 15 Local Expert

Персонал на ресепшен отзывчивый, все подскажет и поможет. Специалисты разные: бывают компетентные и не очень. Сам Мфц чистый, все в наличие от ручек и клипов и фототобудок. Вай, вода и секут тоже имеются. Туалеты опрятные. Минус- мало мест на парковке, приходится долго куролесить в поисках поставить машину.

Show business's response

Борис Куприянов

Level 13 Local Expert

Прекрасное обслуживание : очень быстро, доброжелательно, все по делу. Информация исчерпывающая , очередь минимальная. Расположено для меня не очень удобно. Добираться удобно на машине, на общественном транспорте получается - долго и с пересадками.

Show business's response

Игорь Р.

Level 4 Local Expert

Обслуживался 03.06.2026 для получения нового загранпаспорта дочери. Обслуживание быстрое и с нужными пояснениями. Фото на месте. Всё очень удобно. Работник в окне 5 Татьяна Дорохова очень квалифицированно всё оформила.

Marina P.

Level 3 Local Expert

очень хороший Центр услуг. на 2 этаже встречают приветливые работницы, Инна - особенно понравилась. небезразличный человек, счастливая, помогает и подсказывает. Татьяна Алексеевна из миграционного отдела вообще замечательная! очень помогла, реально работает без отдыха. таких сотрудников необходимо поощрять. спасибо ей огромное!

Лариса Ремизова

Level 3 Local Expert

Благодарю Пахомову Наталью за помощь. Вежливо, грамотно, оперативно и профессионально помогла в работе с программами.

Anita Nita

Level 17 Local Expert

Наверное нынче практически о любом центре госуслуг можно сказать, что он очень удобен и функционален - это место где можно решить практически любой вопрос, все эксперты профессионалы своего дела, работают очень внимательно, четко и подробно отвечают на вопросы, начиная от специалистов на входе и заканчивая экспертом, к которому попадаешь по талончику. Данный центр госуслуг конечно же не исключение: все работает, как часы, заявления исполняются в регламентные сроки, нет огромных очередей, можно решить любой вопрос в одном месте, в центре очень чисто, комфортно, тепло зимой и не душно летом. Огромное спасибо Сергею Сергеевичу Собянину за центры госуслуг, спасибо, что делаете жизнь комфортной для жителей города Москвы.

Максим Т.

Level 4 Local Expert

По поводу оказания самих услуг нареканий нет, но "специалист" Улитина Алена такое ощущение, что не на своем месте. Встречая людей приветливости и вежливости не выказывает, заботило ее только, чтобы закончился ее рабочий день, не разбираясь в сути вопроса отправляет на сайты ведомства для записи, хотя был звонок от сотрудника для получения готового загранпаспорта.

Show business's response

елена кальмаева

Level 15 Local Expert

Наш МФЦ очень устраивает меня, да и многих моих соседей и знакомых, специально поспрашивала, для статистики. Все проблемы с документами решаются достаточно скоро. Персонал очень старается, работают быстро, обслуживают вежливо. Помещение чистое, прохладное(особенно актуально в жару). Есть все необходимое. Единственный недостаток, это вечно переполненная стоянка. Припарковаться крайне трудно. Актуальный, современный, удобный сервис.

Виктор Смолич

Level 7 Local Expert

Очень хороший МФЦ, на ресепшене всё подсказывают, очереди почти нету, быстро оказывают нужную услугу! Отличный руководитель и работники отдела МВД! Спасибо им за помощь в оформлении документов!

андрей

Level 6 Local Expert

Пришел в субботу в 13.25 просто забрать документ. Ждал до 14.15 . куча пустых окошек, людей много. Очень медленно все стало работать.

Show business's response

Sem Sin

Level 7 Local Expert

Я не понимаю, почему сотрудники на ресепшене всегда на нервах и грубят. Обращался пять раз за последние несколько месяцев и всегда такой контраст - на входе наорут, а у специалиста уже нормально примут. Хочется, чтобы на входе люди были поспокойнее

Show business's response

А Б

Level 8 Local Expert

Горбатов Валерий хочу поблагодарить за чуткость и профессионализм, настоящий профессионал своего дела! Быстро и компетентно выполнил свою работу. А также был вежлив и невероятно культурен. Спасибо вам Валерий

Василий И.

Level 3 Local Expert

С нами работала специалист Амелькина Елена. Лучшего сотрудника я никогда не видел. Максимально терпеливо и добродушно реагировала на все наши бесконечные затупы. Все вежливо, с улыбкой, очень душевно. Впервые пишу отзыв о работе МФЦ, никогда этого не делаю, но тут особый случай. Спасибо огромное за помощь!

Павел Дуров

Level 30 Local Expert

Очень хороший центр Госуслуг, вежливые , грамотные сотрудники , чистота , многофункциональность возможностей , скорость обслуживания , вмё на высшем уровне 👍 рекомендую всем к посещению 👍 если согласны с отзывом ставьте 👍 и подписывайтесь друзья!👍

Справедливая

Level 14 Local Expert

Когда открылся,очень нравился.Консультанты на стойке грамотные,приветливые,компетентные.И все услуги оказывались в окошках.Теперь совсем другое дело,ответить на вопросы толком никто не может.Отсылают самим садиться за компьютер и оформлять через госуслуги.А если учесть,что среди посетителей много пожилых людей,которые с компьютером на Вы,то очередь к компьютером большая.Люди постоянно вызывают помощников к компьютерам.Помощников не хватает.В результате,почти все окошки пустые,а у компьютером люди сами себе оказывают услуги.Так,что как всегда- хорошую идею испортили,усложнили и сделали совсем не удобной((((((

Show business's response

Дима Майчук

Level 3 Local Expert

Одно из самый отвратительных мест куда я обращался за услугой ! Услугу оказана не была ,сотрудники не компетентны и спрашивали меня «как я себе представляю решение этой проблемы» Более того никто из сотрудников даже не смог распечатать мне 3 листка (элементарное минутное дело) Самому распечатать тоже не вышло так как компьютер не пускал на почту э,альтернативу персонал предложить не смог

Show business's response

Олег Шуранов

Level 3 Local Expert

Выражаю искреннюю благодарность за работу сотрудника МФЦ Марьина Роща Питернева Ильи Андреевича за выдержку, доброжелательность, чуткость, терпение и искренне желание, высокий профессионализм в помощи людям зрелого возраста в работе на компьютере на сайте ГОСУСЛУГИ!

Людмила Тарарухина

Level 4 Local Expert

Огромная благодарность ведущим специалистам МФЦ Останкинкий и Марьина Роща Улитиной Алене и Кабановой Людмиле за помощь в разборе моей непростой ситуации с введением и проверкой действительности паспорта РФ. Сотрудники отнеслись ко мне очень внимательно, доброжелательно и терпеливо. Спасибо им огромное!

Екатерина Петрина

Level 5 Local Expert

Обновляю отзыв. Обратилась еще за одной услугой. По прежнему все ужасно. Сотрудники тупейшие! Они просто не знают что и зачем они делают. И только повторяют что они не консультируют! Да не надо меня консультировать! Делайте нормально свою работу! И ссылаться что вы сначала занимаетесь пенсией, а потом регистрацией права и поэтому не знаете что надо делать- ну как то некорректно. Если вы не знаете процесс оформления услуги то зачем вы тут сидите????? Отвратительное место! Очень некомпетентные и равнодушные сотрудники. Ну не должны люди знать все об их нелогичных правилах! Пришла регистрировать право собственности. Меня замучили тупыми вопросами взяла ли я документы с собой (особенно их волновал паспорт! Никакие другие документы они не принимают, хоть это и не законно!) и меня не приняли, потому что нужно записаться! При этом была свободная запись! Я проверила когда вышла оттуда! Ну блин, запишите если вам так принципиально! Но нет, им принципиально чтобы записывалась я сама! Хотя я не должна знать что какие то услуги идут у них только по записи! И уж при наличии свободных окон можно и принять человека! Все равно сидят ничего не делают!

Show business's response

Nadejda Annahova

Level 10 Local Expert

В этом году мне пришлось побывать здесь ,и очень осталась довольна ,мне кажется ,что качество обслуживания очень возросло ,девушки очень все очень профессиональные ,хочу отметить миграционную службу ,начальника отдела ,высокий уровень профессионализма ,все подсказала рассказала помогла ,и посоветовала я просто очарована ,спасибо большое так приятно ,что у нас такие прекрасные люди и очень профессиональные и главное умение выслушать и дать верный и профессиональный совет

Вера Петрова

Level 4 Local Expert

Была в МФЦ 15 октября. Быстро попала на приём. Сотрудницы МФЦ, работающие на стойке при входе в офис, были оперативны, грамотны. Но, персонально, выражаю благодарность сотруднице офиса, Ведущему специалисту Солнцевой Екатерине Борисовне, которая помогла мне решить трудный вопрос касаемо детей. Не смотря на мое волнение, Екатерина Борисовна проявила готовность мне помочь. Её терпение, внимание, тактичность, деликатность и учтивость помогли спокойно провести время в ожидании оформления документов. Мое дело потребовало много времени но она, не смотря на это разобралась и помогла.

Наталия Журавлева

Level 5 Local Expert

Спасибо огромное всем сотрудникам Центра госуслуг Останкинский МФЦ, 17-ый пр. Марьиной Рощи, 4, корпус. 1, Москва. Любой визит туда - это уверенность в том, что любой, даже очень непростой вопрос будет решен оперативно, внимательно, доброжелательно, с моментальным пониманием проблемы и помощью в ее решении. Спасибо большое всем за терпение и высокий профессионализм! Всех сотрудников поздравляю с Наступающими Праздниками, желаю счастья, здоровья и всех благ!

Sancho

Level 21 Local Expert

Без проблем получили все нужные госуслуги и на себя и на детей. Встречают профессиональные люди, обслуживают тоже, спасибо

Раис

Level 24 Local Expert

Очень все быстро и чётко, рекомендую Есть барышни на ресепшене, которые всегда помогут

Мариета Захарова

Level 11 Local Expert

Трижды была в Центре госуслуг. Сопровождала маму. Очень вежливое обслуживание, все подробно, терпеливо объяснили. Очень положительное впечатление.

Елена И.

Level 5 Local Expert

28 августа посетили данный центр. Нужно было оформить московскую прописку , получить данные для входа в мос.ру и оформить страховой медицинский полюс для сына . Данные услуги ранее в апреле оформляли дочери в другом отделении Ярцевская 19, поэтому опыт аналогичный имелся. Началось с того, что на выдаче талонов нас заставили в ручную заполнять несколько заявлений. Неоднократно было отмечено , что мы пришли не в то отделение МФЦ, наши дома нового ЖК Руставели к ним не относятся , поэтому будут трудности с оформлением. В результате специалист с фамилией Праздничная нас только прописала, остальное почему то у нее вызвало трудности , хотя до этого в другом МФЦ все сделали сразу . В общем осталось впечатление некомпетентности сотрудников и их отрицательной клиентоориентированности.

Show business's response

KlenOfSky

Level 19 Local Expert

Персонал отзывчивый, вежливый. Стрессоустойчивость сотого уровня. Оформлял документы, все подсказали, помогли в непонятных для меня вопросах. Претензий нет.

Алёна

Level 18 Local Expert

Я недавно посетила МФЦ на улице Марьиной Рощи и осталась очень довольна. Сотрудники были вежливы и профессиональны, помогли мне быстро и эффективно решить все мои вопросы. Очередей практически не было, что тоже порадовало. В МФЦ созданы комфортные условия для посетителей: есть удобные кресла для ожидания, работает электронная очередь, установлены информационные стенды. Также здесь можно воспользоваться бесплатным Wi-Fi. Я рекомендую этот МФЦ всем, кто ищет быстрое и качественное обслуживание.

Екатерина Д

Level 30 Local Expert

все быстро, четко, сотрудники доброжелательные. Подсказывают как что оформить

Смирнов Сергей

Level 26 Local Expert

Всё отлично, все сотрудники вежливые и квалифицированные, кроме сотрудников МВД: работают по своему графику, и то не всегда его соблюдают (утром на входе аппарат не выдавал талон, оказалось - они чай пьют вместо работы), разговаривают грубо, фото для паспорта дважды отказывались принимать; информация о готовности паспорта не пришла. Не очень удобное расположение - на краю всех районов, на проезде с редко ходящим транспортом, с адресом по другому проезду, в бизнес-центре без отдельного входа, на втором этаже.

Show business's response

Евгения Перегудова

Level 9 Local Expert

Вежливые сотрудники, чисто, есть компьютер, можно воспользоваться интернетом и почтой, распечатать, есть быстрое фото для документов, сканирование, кофе аппараты, кулеры

Екатерина Фетисова

Level 9 Local Expert

Неоднократно бывали по разным делам. Вопросы решались спокойно, без проблем. На рецепшене всегда всё подскажут. Пока никаких претензий.

Анна Машир

Level 10 Local Expert

Большое спасибо сотруднице Улитиной Алёне!!!! Быстро и без проволочек сделали все дела.

Саша Максимов

Level 7 Local Expert

Всё организовано грамотно. Обслуживание быстрое и качественное. Специалисты вежливые и доброжелательные. Оснащение центра на высоком уровне. Есть всё необходимое оборудование.

Андрей Александрович

Level 21 Local Expert

Хороший, удобный центр. Сотрудники вежливые и тактичные профессионалы. Очень доволен!

Crazy Alien

Level 9 Local Expert

Отказались принять за час до закрытия сославшись на большую занятость, что явно было не правдой, просто зачем работать когда можно не работать. Отправили в другой МФЦ, который якобы работает до 22 часов, хотя по факту так же до 20.

Show business's response

Ярослав К.

Level 4 Local Expert

Невозможно дозвониться, невозможно получить услугу, сотрудники грубят. При попытке связаться через единую справочную службу сбрасывают, звоню седьмой раз, чтобы просто узнать время записи - безуспешно.

Show business's response

Simon S.

Level 3 Local Expert

Я гражданин Германии, подаю на РВП. Зашел узнать, как можно продлить визу. Хамское поведение «начальницы» из 226 кабинета. Никакой помощи или совета. Очень разочарован в системе. Куда делось добродушие русского человека…

Show business's response

виола аринина

Level 12 Local Expert

Приходим по записи второй раз уже подояд и на взоде где выдают талоны девушка говорит, что нас нет по записи, я ей показываю запись с подтверждением из гос услуг, на что она мне опять кричит, что у них нет. Пошли к кабинету без талона кабинет номер 225 а там мы записаны и прошли все услуги как положено. Очень вежливые сотруднипи. Сегодня опять пришли по записи и та же девушка на входе опять говорит, что нет записи. Это просто какое то издевательство. Опять прошли без талона и там как всегда была запись наша. Разберитесь пожалуйста сто это за кадры стоят на входе. Совершенно невоспитанные

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1557 reviews