Центр госуслуг Мои Документы

4.9

3885 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Понравился сервис!все очень быстро,вопросы решают хорошо!Дают подробное объяснение и расположение удобное,парковка есть,инвалидные места!!!

Фидель Гастро

Level 17 Local Expert

Просто ужасно, для оформления некоторых документов приходится приходить по несколько раз, потому что сто то забыли.. Что то не отправили . За компьютером помощь от сотрудника минимальная, говорю что не умею работать за компьютером, не вижу что и где писать.. Сотрудница отвечает, что ничем помочь не может, не могу за вас печатать. А мне тогда что делать ? Не оформлять документы если я не вижу где и что печатать?

Show business's response

лапшина татьяна

Level 17 Local Expert

Большой МФЦ, компитентные доброжелательные сотрудники, много окон приёма посетителей, есть кулер, принтер для ксерокопий, зал ожидания, лифт, туалет. На ресепшене приветливые сотрудники.

Светка

Level 4 Local Expert

Редко пишу отзывы о гос.заведениях, но в этот раз не смогла пройти мимо. Хочется сказать огромное спасибо за вежливый и желающий помочь персонал. Отдельное спасибо сотруднику Варгиной Людмиле, очень отзывчивый человек и прекрасный специалист, оперативно помогла исправить ошибку сотрудника другого МФЦ и решить затянувшуюся проблему с регистрацией собственности. Вежливая, очень ответственная, приятная в общении. Давно от государственных заведений не оставалось таких положительных эмоций. Еще раз огромное спасибо.

Екатерина Г.

Level 5 Local Expert

Ужасное обслуживание. Пришла за получением загран паспорта, без талона развернули, записаться на госуслугах невозможно. Ничем помочь не могут. Стучалась в 77 кабинет - выгоняют, говорят ничего не знают и ничем не помогут, только запись. Тон девушек неприятный, сразу отталкивает. Единственный - молодой человек на ресепшене, который умеет грамотно и вежливо общаться.

Show business's response

Андрей Лисичкин

Level 11 Local Expert

Исключительно приятные и вежливые сотрудники за стойкой и в окошках. Всегда готовы помочь консультацией. Единственный минус - долгое время ожидания в очереди. Но это не вина самих сотрудников, а проблема нехватки персонала.

Show business's response

Alexey S.

Level 16 Local Expert

Неспешно, С ленцой. По-быстрому ничего не получится. То есть прийти за полчаса до закрытия чтобы получить паспорт, не получится. Есть фото-будка. Других впечатлений не осталось. Добавлю отзыв новыми впечатлениями. 27.05.2026 я пришел за час до закрытия снять отца с регистрации. Очередь к администратору, человек 6. Объясняю зачем пришел. Говорят что с таким же запросом человек ждет час в очереди и не факт, что меня успеют принять сегодня. Разворачиваюсь и ухожу. Прихожу в 8.15 на следующий день. Беру талон, табло на 3 этаже не работает. Подхожу к сотруднику, выясняю что на весь третий этаж работает два! сотрудника! Спасибо, документы приняли. В общем как обычно, задумано всё отлично, но со временем всё скатывается в "оптимизацию"

Show business's response

Натали Прекрасная

Level 6 Local Expert

Хочется поставить 5 баллов хотя бы за чистоту! Спасибо тем, кто убирается и следит за порядком в данном филиале. Даже зайдя в уборную поражаешься в хорошем смысле чистотой, уютом и приятным ароматом парфюма. Очень довольна, даже сидеть в очереди тут комфортно и приятно!

Покупатель

Level 14 Local Expert

Сотрудница на стойке 9 августа 2026 г не могла нормальным языком объяснить процесс оформления прописки, пришлось задать ей много уточняющих вопросов прежде чем получил нужную информацию, в том числе не смогла сказать и по срокам сколько времени занимает процесс прописки.

Show business's response

Л.

Level 4 Local Expert

Мфц на Нахимовском проспекте, отказали в копии паспорта и свидельства рождении ребенка. Отправили к платному сканеру на 3 этаж. ( копия нужны для поликлиники для выписки льготных лекарств). С картой москвича тоже не смогли помочь и даже затруднились обьяснить в чем может быть проблема. Пришлось разбираться дома.

Show business's response

Соня Г.

Level 3 Local Expert

Хочется выразить огромную благодарность Фетисовой Ксении за высокий профессионализм и внимательность. Ксения проявила себя настоящим профессионалом своего дела. Она внимательно выслушала мои вопросы, подробно разъяснила порядок действий и помогла правильно оформить необходимые бумаги. Все было сделано быстро, качественно и без лишней суеты. Отдельно хочется отметить умение держать эмоции под контролем даже в напряженных ситуациях. Несмотря на большой поток посетителей, она оставалась вежливой и терпеливой, демонстрируя высочайший уровень культуры обслуживания (я бы так не смогла). Спасибо большое за вашу работу и желание помогать людям! Ваш труд ценится и уважается!

Александр Гончаров

Level 13 Local Expert

Мне нравится 💓. Всега приветливый персонал. Чисто, аккуратно ,светло, можно даже давление измерить. Очень удобно и быстро👍 Рекомендую

Екатерина В.

Level 27 Local Expert

Очень неудобно организовано получение талонов, раньше было лучше. Мало сотрудником на стойке, и очень большие очереди. Пришлось стоять 2 раза по 20 минут в очереди на получение талона, по мнению сотрудников стойки нужно приходить за 15 минут до записи на прием, не раньше, только в реальных условиях выдачи талонов неуспеть получить талон на прием даже за 15 минут! А вот Служба выдачи паспортов работает отлично! + чисто в туалетах.

Show business's response

Инкогнито 0173

Level 8 Local Expert

Ужасно долго ждать вызова на третьем этаже, окошек навалом закрытых. Табло не работает. Люди ждут, вызывают в час по чайной ложке

Show business's response

Ната

Level 12 Local Expert

Это жесть . Зайдя туда хотелось убежать . Из русских только два человека было. Чтоб попасть за комп пришлось 40 минут стоять в духоте . Все компы заняты целыми семьями иногородних вместе с новорожденными , которых прямо на стол в люльках кладут и занимают будто они там одни

Show business's response

екатерина устинова

Level 8 Local Expert

Чисто и тихо, все что могу сказать. Сотрудники не компетентные, на вопросы отвечают все по разному. Точности ответа нет.

Show business's response

Сергей

Level 15 Local Expert

Были несколько раз. Наш мфц на ремонт закрыт. Ребенок получал паспорт, а я - продлял права. На билете написано, что, если ожидание более 15 минут в очереди, то кофе бесплатно. Не дали. Из всех посещений больше 15 минут не сидели ни разу. Все быстро. Не ожидал. Очень здорово работает центр. Респект.

Шамиль

Level 11 Local Expert

Огромный центр, вежливые сотрудники. Но очень много сервисов переведены в онлайн, не всегда удобно общаться с сайтом. Транспортная доступность удобная, есть остановка автобуса, парковка для автомобилей.

Show business's response

Игорь Карпов

Level 9 Local Expert

Пожилая пара обратилась в МФЦ 17.03 за помощью, а именно за получением доступа к госуслугам (они подъехали на автомобиле и встали на парковке, но из-за того, что знаки расположены перпендикулярно, не поняли или не заметили, что находятся на платной стоянке; машина состоит в реестре инвалидов). Сотрудники, не разобравшись в проблеме, посадили их за компьютеры, а не направили в окно, а также наотрез отказались брать в руки устройство, чтобы помочь. Позже прилетел штраф (5000 рублей). Когда они обратились в МФЦ с целью подтверждения факта посещения, им было отказано с формулировкой: «Мы не оказываем такой услуги!» P. S. Считаю преступными действия по отношению к населению, когда такие важные гражданские объекты, как МФЦ и поликлиники, имеют платные и нечетко обозначенные парковки только с одной целью — содрать штраф! Стоит заметить, что люди обращаются туда за помощью. А те кто потерял человечность в погоне за штрафами, - купите ее себе, хоть чуть-чуть!

Show business's response

Владимир Баранов

Level 3 Local Expert

Оратились за помощью в получении паспорта, нас не хотели даже выслушать, специалист выразилась что даже вникать в ситуацию ей не надо, ждите начальницу!Начальница Анна Александровна пришла в 11 часов ждали 2 часа.. Она отказалась нам помочь ссылаясь на регламенты, а где человечность? умение посочувствовать? Помочь решить проблему? Сидят бесчувственные особы и проблемы людей им не понятны. Разве не для этого к ним люди ходят? Они сидят там для того чтоб людям помогать а не зачитывать регламенты, их можно онлайн почитать, а люди для чего!!?? Сидела даже в глаза не смотрела и разговаривала на другие темы по телефону, не то чтобы вникнуть в проблему .. Данное отделение не рекомендую бездушные и хамоватые специалисты сидят.

Show business's response

Кэтт М

Level 30 Local Expert

Находится в маленьком торговом центре Родной, смотрит прямо на Нахимовский проспект, на 2 этаж ведет эскалатор, где и находятся госуслуги. Внизу аптека, маленькая пиццерия , отдел с продажей одежды. На -1 этаже супермаркет Магнолия

No matter Surname

Level 26 Local Expert

Хочу предупредить всех, кто собирается в МФЦ Котловка — с мая 2025 года этот центр теперь обслуживает иностранцев, и это просто ад. Очереди огромные, народу полно, и, честно говоря, местным туда вообще лучше не соваться. Там теперь и китайцы, и кубинцы, и кыргызов куча, и вообще кого только нет. Такое ощущение, что попал в международный аэропорт, а не в МФЦ. Раньше можно было быстро решить свои вопросы, а сейчас — жди по несколько часов, если вообще дождёшься. Я лично потратил кучу времени, так и не попал к специалисту. Так что советую всем — ищите другой МФЦ, не тратьте нервы и время. Надеюсь, кому-то это поможет избежать разочарования.

Show business's response

Инкогнито 8662

Level 3 Local Expert

Очереди по 4-5 часов, люди не могут выседеть/выстоять, место сидеть не всегда возможно найти, в данный момент нахожусь тут с 13:55, время сейчас 16-50. На стойке информации сообщали час назад что 10 человек впереди. Подходил только что ответ 10 человек, это при нескольких окнах по нашей услуге (снилс). Обслуживание на крайне низком уровне, туалеты грязные зайти страшно. На вопрос почему так происходит ответа не получил, говорят ждать, но успею ли за сегодня большой вопрос. Позор, стыдно должно быть товарищи, услуги от правительства города Москвы, не должны быть такими плохими. Примите меры пожалуйста, обратите внимание на эту проблему, проанализируйте, усильте сотрудниками из менее загруженных офисов. Люди хотят официально работать, платить налоги, а в итоге условий для этого никто не предоставляет разумных . Так люди работают не официально, получают серую зарплату не платя налогов либо вообще не получают и озлобляются, что в свою очередь раскачивает национальный вопрос и накаляет криминальную обстановку. Это на руку лишь недобросовестным работодателям и вредит жителям Москвы!!! Сами же себе на ногу наступаете, а потом вам мигранты виноваты, фу такими быть.

Show business's response

Бекзод Шарипов

Level 4 Local Expert

Самое отвратительное МФЦ которое я посещал.Огромные очереди,вас сразу предупреждают о том , что вас не успеют обслужить до конца рабочего дня.Настраивают на негатив.Сотрудник который заполнял мои паспортные данные не указал их полностью.Пришлось вернуться и снова ждать очередь и заново заполнять эти бланки.Сотрудники которые выдают талоны не заинтересованы и ни в вас ни в ваших проблемах.Хамят,грубят и ничем толком не помогают!

Show business's response

Никита Михалин

Level 23 Local Expert

Огромный мфц, оформлял тут загран пару лет назад и это был единственный мфц в округе где работала криптокабина и в нее были окна для записи.

Никита Макаев

Level 7 Local Expert

Пренебрежительное отношение и общение персонала к клиентам, график на сайте один, а по факту они работают до часу дня… Сидят взрослые тетки, которых еще воспитывать и воспитывать

Show business's response

Цапелька

Level 10 Local Expert

От всей души выражаю искреннюю благодарность сотруднику МФЦ Трушкевич Елене за внимательное отношение, доброжелательность и профессионализм, проявленные при приеме моих документов на регистрацию по месту жительства. Её вежливый подход и компетентность помогли сделать процесс оформления комфортным и быстрым. Благодаря вам мы получили исчерпывающие пояснения на все интересующие вопросы и остались довольны результатом посещения МФЦ. Большое спасибо за вашу работу и внимание к гражданам!

Karina Poliakova

Level 10 Local Expert

Самое ужасное мфц и мвд. На стойке инфо никто ничего не знает, гоняют туда сюда. Народу вечно полно, график непонятный, паспорт в одни дни, другие доки в другие. В кабинете 77, 78 работают неприятные леди, у которых надо вытаскивать ответ клещами, будто оказывают мне огромную услугу.

Show business's response

Ольга

Level 7 Local Expert

Отвратительная работа ЗАГС 88. Дают недостоверную информацию по телефону,по приезду в назначенное время ссылаются на загруженность из-за потока мигрантов. Я была записана в отел ЗАГС 88 через госуслуги на определенный день для получения документов,к сожалению я заболела,но отменить или перенести запись на портале госуслуг невозможно ,я позвонила на горячую линию 84957777777 с вопросом ,как перенести запись или отменить ,и записаться по новой,на горячей линии меня соединили с сотрудником отдела ЗАГС и мне было сказано,что ни отменить ,ни перенести запись они не могут и что бы я приходила по живой очереди ,но назвала дату ,когда была ранее записана и дату когда была оплачена госпошлину,я пришла в мфц на ресепшене объяснила ситуацию,девушка с ресепшена позвонила сотруднику ЗАГС объяснила мою ситуацию,после чего у меня стали требовать имя сотрудника ,который сказал мне приходить по живой очереди,имя я конечно же не помнила,на что мне была сказано,что без записи вас никто не примет ,много мигрантов(ну конечно, я ,коренная москвичка ,посмела обратиться к сильно занятым мигрантами сотрудникам). Но самостоятельно перезаписаться через портал гос услуг невозможно,возможно только заново подать заявление для получения услуги,а следовательно повторно оплатить госпошлину,на что мне было сказано,что к ним вообще нужно записываться нужно через портал mos.ru без подачи каких либо заявлений на получение данной услуги. В итоге я потратила кучу времени подавая заявления,а потом еще потратила время зря приехав надеясь на то,что информация данная мне сотрудником по телефону достоверная,и если бы я помнила имя этого сотрудника меня бы приняли без записи или зачем дважды требовали (именно требовали)назвать имя. И почему на портале госуслуг и портале mos.ru услуга требующаяся мне предоставляется по разному(на госуслугах запись для получения нужных мне документов доступна только с 17:00,а на mos.ru просто нужна запись в мфц в течении дня)

Show business's response

Наталья П.

Level 9 Local Expert

Посещала только туалет. Чистый, всё есть - и бумага, и полотенца бумажные, и мыло, и сушилка. Кабинки малюсенькие, не знаю, как полным людям там развернуться, но чистота покрывает все недостатки.

Show business's response

Паша ярый

Level 7 Local Expert

Впервые столкнулся с проблемой регистрации знакомого . до похода в мфц все отлично - заполняешь заявление на госуслугах. Дальше начинается ад ... В мфц записи нет вообще . только живая очередь . работают только два часа и попасть даже десятым нереально . приехали за 2 часа до открытия . запись на бумажке 35 ( ТРИДЦАТЬ ПЯТЫЕ). Сомнительные личности занимают очередь с вечера . Занавес .. Почему нельзя зарегистрировать и прислать ответ на почту . тоже непонятно . видимо есть причина...

Show business's response

Ирина

Level 4 Local Expert

Хотела бы поблагодарит сотрудника Мысину Ангелину , за добросовестное и ответственное отношения к посетителям . За то как этот сотрудник ведет приём, профессионально и на жалеет времени на то что бы все объяснить и быстро все сделать, спасибо ей огромное . Побольше бы таких сотрудников !

Татьяна Козлова

Level 8 Local Expert

Накануне перед посещением прочитала отзывы. Настроилась на негатив. Каково было моё удивление, когда я пришла в 10.30 подавать документы на загран, людей никого не было. Кто выдает талоны очень вежливые сотрудники. Получила талон пошла на третий этаж. Тут же загорелось моё окно и я подошла, сотрудница меня приняла на 15 минут раньше. За 3 минуты она оформила заявление и приняла мои фото. Всё. Я бы поставила 10 звёзд!

Людмила Агибалова

Level 5 Local Expert

Удобно расположен. К сожалению, очень много народа, бывает, что не хватает терпения дождаться своей очереди. Удобно, что можно распечатать документы и размножить. И все Бесплатно и с помощью консультанта!!! Пенсионеры очень довольны. О минусах говорить пока не буду..

Show business's response

Руфина Менг

Level 8 Local Expert

Много людей, сразу в МФЦ чувствуется что государство упрощает формальности. Половину услуг можно оформить на Госуслугах. Очень приятные сотрудники на стойке, подробно отвечают на вопросы, помогают. Нет нигде бумаги чтобы распечатать документы, либо принтеры не рабочие, распечатка есть в отделе химчистки, на цокольном этаже, не теряйтесь.

Show business's response

Диана

Level 5 Local Expert

Огромная благодарность старшему специалисту Маргарите (к сожалению фамилию не вспомнила), приняла моё обращение и мгновенно решила возникшие вопросы.И я видела, как она вела себя также корректно и вежливо с другими посетителями центра.Она профессионал своего дела и очень человечная. Мир держится именно на таких людях. Сам центр становится более удобным , чем было в начале. На ресепшене также очень терпеливые и вежливые специалисты!

Марина Л.

Level 8 Local Expert

15 июля посетила впервые по этому адресу МФЦ,ушла расстроена ответами сотрудницы на ресепш,мне нужно было восстановить личный кабинет сына ,т.к. он на СВО,по генеральной доверенности,мне сказали что это невозможно,ладно,приняла.Но зачем мне комментировать пусть сам приедет лично и сделает?мне это легко слышать?неужели бы я обращалась если бы он был дома?затем попросила помочь оформить справку об участии СВО,т.к.на госах задержка вышла (мне поэтому и нужен был личный кабинет сына).в ответ сказано :раз на госах никак,то езжайте в Министерство Обороны.Хотя могли и принять.

Show business's response

Екатерина П

Level 4 Local Expert

Отличный сервис , просторное помещение, внимательный, терпеливый и очень вежливый персонал !

Лейла Исмаиловна

Level 15 Local Expert

Всё как всегда- километровые очереди, неприветливые сотрудники… Такое чувство, что ты пришёл требовать что-то сверх того, что тебе должны были сделать….

Show business's response

Наталия Макарова

Level 12 Local Expert

На загранпаспорт пыталась записаться пол года! Пол года потому что у них нет окон. Будильник стоял на 15.00 ежедневно, чтобы поймать хоть какое-то окно. И что в итоге? Отказ, потому что через госуслуги не указан старый загран. Вы ку-ку?

Show business's response

Софа

Level 3 Local Expert

столкнулась с хамским отношением, когда высветился номер моего талона, подошла к двери, а мне никто не открывал дверь, женщина в форме пришла через 7 минут с коробками пиццы, проигнорировала меня и зашла в кабинет, после этого другие работницы тоже вернулись, но все меня игнорировали. когда одна из женщин возмущалась, я подошла к ней и сказала, что высветился мой талон, она сказала «поздравляю вас» и захолопнула дверь, тем самым сломав мне ноготь, спросив у других работников, что это за хамское отношения, они мне сказали, что у них обед. очень жаль, что такие люди работают в важных организациях города.

Show business's response

Мария К.

Level 3 Local Expert

На стойке получения талона столкнулась с незнанием персонала проблематики моего вопроса об обновлении полиса ОМС, который был погашен без установленной причины. Один из работников, посмотрев на мой полис, сказал, что у нее такой же, и он прекрасно работает. Другой, не уточнив мои обстоятельства, сказал, что наверное у меня нет вида на жительство, хотя я с рождения живу в Москве без каких-либо изменений вообще. Когда я попробовала узнать причину погашенного полиса, мне сказали, что моя страховая компания более не работает. Внимание! Это случилось в 2017 году, и я автоматически была переведена, продолжив пользоваться полисом до настоящего момента без проблем. Когда стало ясно, что мне нужно делать новый полис омс, потому что мой не работает, и никто из них не знает, в чем причина, мне предложили сделать это через госуслуги или поехать в страховую. Простите, а зачем я тогда приехала в МФЦ? Вопросов много, ответов и нормального отношения - ноль. Слава Богу, сотрудники в окошках на третьем этаже были любезными. Но то, что происходило до них - совершенно неприемлемо!

Show business's response

lun1tta03

Level 2 Local Expert

Я 2 месяца ходила в ОВД ОМВД по вопросам миграции и не могла решить проблему с регистрацией. На мои вопросы отвечали на отвали, такое чувство, что набрали туда кого попало. Мало того, что я свою запись ждала по 2 недели, меня ещё отправляли за другим документом (хотя ранее про этот документ не требовали) и говорили, чтобы я перезаписалась, а следующая запись там только через 2-3 недели. Была там одна персона, которая на мои вопросы внятного ответа не давала, хотя она является гос работником, также она позволяла себе грубить в мою сторону. Я бы приняла это, если это была бы ответная реакция, но нет. С ходу сразу начиналось всё с агрессии. Россия многонациональная страна, если у тебя личная неприязнь к иностранцам, то нечего там тебе делать!! После посещения этого отдела я уходила со слезами на глазах. В третий раз я эту персону уже не видела и попала к другому сотруднику, которая действительно помогла мне. К сожалению не смогла узнать как зовут эту первую персону, но очень неприятная женщина с черными волосами. Прошу обратить на это внимание!!!

Show business's response

Илона Муцениеце

Level 17 Local Expert

Хороший МФЦ. Сотрудники четко инструктируют, быстрое обслуживание. Доброжелательность и дружелюбность к посетителям.

Юлия З.

Level 6 Local Expert

Нужно получить паспорт при смене фамилии, запись на госуслугах была только через 2 недели, на гос услугах не написали что нужно прийти заранее сдать документы, пришла сама в мфц спросить, сказали приходите как вы записались! Ну если не понимаете, ну направьте человека в МВД этажом выше, мне сегодня срочно нужен паспорт, в итоге по дате записи я его не получу! В мфц на стойке инфо работают совсем не профессионалы, как паспорт получать не знают совсем!

Show business's response

Stella❤️

Level 5 Local Expert

Очень приятный персонал , работают быстро и качественно 👍 рекомендую всем

Владимир Солодовников

Level 4 Local Expert

Это худший МФЦ в России, всё кончено хорошо, большой и чистый, но сотрудники, это моральные мясники, они с такой милой улыбкой теряют наши документы три недели подряд, и каждый день просят принести оригинал, потому что копии они теряют...

Show business's response

Мария У.

Level 5 Local Expert

Не смотря на то, что это отделение МФЦ работает с большой нагрузкой, сотрудники на ресепшене всегда терпеливы, доброжелательны и компетентны. В офисе - атмосфера порядка. Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту Григорович Марии Анатольевне за ее профессионализм и доброе сердце. Она нам очень помогла разобраться в сложной ситуации с оформлением документов на Госуслугах. А к лицам, ответственным за техническое оснащение этого отделения есть просьба: вайфай нужен посильнее. Множество людей обращаются в отделение с заблокированными телефонами. А вайфай не тянет... Сотрудникам, в сложных ситуациях, с желанием помочь довести процесс, приходится раздавать итернет с личных телефонов.

Show business's response

Елена

Level 12 Local Expert

удобный центр госуслуг на Нахимовском, там же есть отделение Сбербанка. Но огромные очереди на ресепшн.

Show business's response

Константин Гнездилов

Level 27 Local Expert

Офис удобно расположен, но внутри как-то своебразно организована логистика, скорее всего из-за расположения на 2 этаже небольшого ТЦ. Народа много

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1399 reviews