Центр госуслуг Мои Документы

5.0

4202 ratings

Rate this place

Level 13 Local Expert

Читая отзывы, думала ну с мнойй то такого не будет...... пришла по записи к 11 утра на получение перепрописки, до этого оформленна была запись через гос услуги. Это наверное самый адовый филиал от МВД, друзья мои вы потратите время в пустую. Мало того, что передо мной прошло пол Узбекистана в этот же 110 кабинет, потому что туда шлют с ресепшена всех, начала создаватся какаета живая очередь, так как подошло мое время, вышла тетенька от которой я была в шоке. База говорит не работает, вы готовы оставить свой паспорт, я спросила в каком смысле? ну вы оставите свой номер телефона, если база зарабоотает мы сделаем и вам позвоним. То есть я сейчас вам оставляю паспорт без каких либо расписок, а потом мне где его искать? я в шоке, а ключи вам не оставить, приходите, чайку пошмыгаем. Вернулась к дому, пошла в свой МФЦ, изьяли под расписку паспорт на 6 дней. Если бы я знала, что тут действительно такой бардак и бомжатник, в жизни бы не сунулась и не теряла свое время!!!!

Show business's response

Мишарин Дмитрий Анатольевич

Level 19 Local Expert

Тихо спокойно, очереди нет. Есть принтер, фото можно сделать. Специалист грамотный попался, все подробно объяснила, помогла оформить правильно документы. Хорошее впечатление осталось, рекомендую.

Антон Дубровский

Level 21 Local Expert

Этим Центрои госуслу Мои Документы, пользуемся уже много лет. Очень все удобно, уютно, понятно и просторно. Очень хорошие сотрудники и сотрудницы, молодцы! Все расскажут, все объяснят. подскажут. Терпеливые и добрые)) Еще спасибо паспортному столу и миграционному отделу - очень добрые и грамотные сотрудники! В общем - Центр на все 100 классный! Со стоянкой рядом не так просто. но встать можно. если сбоку поискать места. Внутри есть ксерокс и скан(платный), видео связь с МосЭнерго, фотобудка автоматическая. Перед входом Измайловский Парк - красавец сказочный!!))

Андрей П.

Level 3 Local Expert

Пришёл к 8 утра. Сразу скажу: время было ограничено поскольку к 9, нужно было успеть на работу. По открытию ничего плохого не скажу, открыли вовремя. Далее на ресепшене я попросил оказать мне услугу по распечатыванию выписки из домовой книги. На что мне ответили, что данную услугу мы больше не распечатываем и её можно самостоятельно распечатывать у нас на компьютере, на портале в Мос точка ру. Подойдя к компьютеру консультант, мне помог найти вкладку портала Мос точка ру, а дальше сказала: "я сейчас подойду и ушла". Чтобы распечатать нужный мне документ необходимо ввести свои личные данные логин и пароль. Самое возмутительное то, что это на чужом компьютере в общедоступном пользовании. Возникает вопрос: зачем вы нужны, если на портале Мос точка ру можно сделать всё самостоятельно. Итог-испорченное настроение. И не оказанная услуга.

Show business's response

Алексей Новик

Level 20 Local Expert

Оформлял и получал здесь документы. Отличный центр и по обслуживанию, и по обстановке. Приветливые, компетентные сотрудники. Все четко, быстро, по существу. Ответили на все интересующие вопросы и дали пояснения. Спасибо!

Екатерина Сухова

Level 3 Local Expert

Приходила на оформление загранпаспорта, записывалась на прием. Хочу выразить благодарность сотрудникам только за то, что приняли меня позже моего времени (в этом моя вина - перепутала время приема, но несколько раз извинилась и спросила, удобно ли сотрудникам меня принять) Больше плюсов отметить не могу, к сожалению. Нахамили, отношение ужасное. Сотрудница не постеснялась закатывать при мне глаза и цокать, что абсолютно непрофессионально по моему мнению. Почему-то решила, что допустимо комментировать сколько по времени я не приходила получать документ ("вы три месяца шли-шли и все равно опоздали, да?"). Хотя на гос услугах четко написано, что в течение 6 месяцев с момента подачи можно прийти и оформить документ, зачем был отпущен этот непрофессиональный комментарий не ясно. Опять же, моя вина в том, что я опоздала на прием, но, как я сказала выше, я уточнила у сотрудников, удобно ли им меня принять. Вместо того, чтобы сказать мне прийти позже/подождать, меня приняли, но нахамили. Очень жаль, что люди, которые не понимают, что такое банальная вежливость и клиентоориентированность, считают нормальным такое поведение.

Show business's response

Vitaliy Puschkin

Level 13 Local Expert

Внимательные сотрудники! Разбираются почти во всем спектре услуг, а если что то новое и мало изученное, то не стесняются позвать на помощь более опытного коллегу.

Вячеслав Борисов

Level 13 Local Expert

При подаче заявления на загранпаспорт пришлось 4 раза посещать данный МФЦ. Сотрудники ошибались в оформлении документов, и меня повторно приглашали посетить МФЦ для исправления допущенных сотрудниками ошибок. Когда в очередной раз всё исправили и перепроверили, я подумал, что наконец всё закончилось. Но не тут то было: через два дня МВД опять вернуло мои документы на очередное исправление.. Самое печальное и смешное при этом, что каждый раз мне приходило радостное сообщение, что услуга оказана, но результат отрицательный. Непонятно как можно считать услугу оказанной при отрицательном результате. И грустно и смешно...

Show business's response

Татьяна

Level 10 Local Expert

Претензия! 21.04.2026 заставили два раза оплатить госпошлину ссылаясь на то, что первый раз платеж у них в системе не прошел (при этом у меня списание в банке произошло) и завтра деньги вернуться. 29.04.2026 денег нет и ответ МФЦ обращайтесь в Банк. На мой ответ, что Банк непричем, он провел платеж и деньги перечислены получателю получила ответ, что должна лично прийти, написать заявление и приложить копию платежного поручения, организация решит, возвращать или нет ))) Бред, все МФЦ всегда заканчиваются личным присутствием и бумажным документооборотом! Сумма 5 000 рублей немаленькая, у вас нет основания удерживать мои деньги.

Show business's response

анна б.

Level 4 Local Expert

Прекрасный центр,очень приятное обслуживание,приятные сотрудники,очень внимательные.Огромное спасибо Семяновская Олеся, ведущий специалист ,за её прекрасное обслуживание.Рекомендую центр Мои документы.

Елена

Level 5 Local Expert

Отличное вежливое обслуживание. Сотрудники всегда подскажут, помогут куда и к кому обращаться. Электронная очередь, всё без суеты и толкучки. Спасибо 💞

Серафима

Level 17 Local Expert

Работа МфЦ налажена , вопросы все решены быстро. Не нужно стоять в очередях , как раньше , чтобы получить какую либо информацию . Сотрудники вежливы , отзывчивые . Поэтому ставлю 10 из 10 . Мэру города Москвы , Господину Собянину , огромная благодарность .

Иван Колисниченко

Level 18 Local Expert

Всё супер. Оформлял документы по недвижимости. При входе, очень вежливый сотрудник, поинтересовался целью визита и выдал талон. Прождал я максимум 10 минут и подошла моя очередь. Все сделал очень быстро.

Мила

Level 14 Local Expert

Отличный мфц - вежливый и общительный персонал, очередей нет, если по записи, то вообще супер. Помещение большое, не людно, туалеты чистые!

Ирина М.

Level 2 Local Expert

Просто отвратительно . Пришли делать запрет на кредит . Работник говорит "у нас здесь это не делается, вам нужно самим сделать запрет через интернет дома". Вечером позвонили на горячую линию, девушка ответила, что запрет на кредит можно сделать как дома, так и В ЛЮБОМ ЗДАНИИ МФЦ. То есть этот "работник" просто не захотел тратить время и выполнять свою работу! Он нагло обманул и развернул нас! Отвратительно.

Show business's response

Анастасия Харитонова

Level 10 Local Expert

МФЦ и работники, вы супер! Все очень быстро и профессионально! Специалисты готовы помочь, все понятно объясняют, и супер вовлечены в процесс! Спасибо большое, очень приятно была удивлена!

Султан Гасоян

Level 19 Local Expert

Хороший МФЦ с отделом МВД. Приветливый персонал, внутри чисто, комфортно и уютно. Сотрудники всегда подскажут и помогут в разрешении вопроса. Не пожалел, что записался именно сюда на приём. Рекомендую.

владимир титаренко

Level 7 Local Expert

Меняю водительское удостоверение в моих документах, хорошая затея, на сегодняшний день пять суток и все готово , можно забирать, удобно, в территориальной доступности, без нервов, оплата на месте, фото тоже на месте. Да вообще все супер.

Маргарита А.

Level 6 Local Expert

Самый лучший мфц в Москве! Коллектив потрясающий. Помогают всем. Столько терния у сотрудников, что стоит позавидовать. Всегда подброно ответят на любые вопросы. Дадут брошюры, памятки и папочку для документов. Огромная благодарность за труд ! Ещё хочу отметить работу охранника. Настоящий джентльмен. Если идёшь с коляской с ребёнком, всегда откроет дверь !

Ярослава

Level 20 Local Expert

По одному и тому же вопросу разные сотрудники требуют разные документы, ощущение что нет четких требований или нет знаний у сотрудников. Клиентов полно, а сотрудников на рабочих местах от силы 1/5 часть всех окон

Show business's response

Анастасия Щербакова

Level 8 Local Expert

отказали в выдаче временного удостоверения во время замены паспорта. вынуждена ходить без документов пять дней, пока не будет готов паспорт. оправдались тем, что не выдают в принципе. хамское отношение

Show business's response

Екатерина Черемухина

Level 5 Local Expert

Отлично организованное и функциональное учреждение. Профессиональные и вежливые сотрудники, всегда готовые войти в положение и решить проблемы. Неоднократно пользовалась данным МФЦ, предпочитая его другим. Оформляла здесь загранпаспорта для себя и дочери, свидетельство о разводе, социальную карту. Всё быстро и чётко. Намного быстрее прописанного срока. Всем сотрудникам огромное спасибо за ваш нелегкий труд, терпение и так сейчас редко встречающуюся человечность!

Татьяна Крыгина

Level 7 Local Expert

Отвратительный сервис, работники общаются нагло, приняли документы на регистрацию недвижимости и без уведомления отправили их самостоятельно в Роскадастр, при этом на словах сотрудник уверил, что хранят надежно документы и никуда не отправляют! Начальник службы крайне невежливо себя вела. Позор!

Show business's response

Сергей

Level 30 Local Expert

Несколько раз посещал этот МФЦ для решения различных вопросов. Все вопросы были решены в установленные сроки. Результатами доволен. Единственный минус - мало места для парковки машин у здания. Приходилось искать свободное место на удалении.

Show business's response

ирина м.

Level 5 Local Expert

Прекрасные, внимательные сотрудники, квалифицированный специалисты. Неоднократно обращались с различными вопросами, всегда получали необходимую помощь и поддержку. Удобное и просторное помещение, всегда чистое и уютное.

Роман Гаврилов

Level 19 Local Expert

Отличный центр госуслуг. Всегда помогут и подскажут по любому вопросу!)

анна иванова

Level 12 Local Expert

Очень помогла специалист Завалова Оксана, все сделала четко, быстро, с пояснениями по моему делу.

М М

Level 10 Local Expert

Квалифицированные сотрудники, администратор при входе вообще умничка с большим сердцем и стальными нервами❤️ Быстро всё решают, оформляют. Очень удобно. Само помещение большое и удобно расположено. Рядом есть парковочные места.

Евгений Рудаков

Level 3 Local Expert

Добрый день! Был в данном Центре государственных услуг 28.06.2025, цель визита - перевести на себя лицевой счёт после смены собственника квартиры. На стойке, мужчина-администратор сразу же направил меня к компьютеру, со словами о том, что мой вопрос легко решается через электронный сервис (mos.ru), а в случае необходимости, помощь в этом окажет мне работник, стоящий в зоне нахождения компьютеров. Я открыл личный кабинет на mos.ru и попросил стоящего рядом работника Центра госуслуг (специалиста-стажёра Чудину М.) объяснить мне как и в каком разделе личного кабинета необходимо осуществить нужные мне действия. Указанный работник поискал в своём телефоне информацию, через поисковик на компьютере нашёл мне инструкцию о перерасчёте платы за ЖКХ на том же сайте mos.ru (зачем мне перерасчёт, я тоже не понял). Вот собственно и вся помощь и консультация. На мои просьбы показать мне конкретный раздел в личном кабинете данный работник не ответил. Просто молчала. После чего Чудина М. пошла на стойку к администратору, вернулась и сказал мне подождать, когда вернётся администратор, он сам подойдёт и всё мне разъяснит. Подождали администратора, он вернулся на стойку, но ко мне не подошёл. На мой вопрос почему администратор не подходит, я получил ответ от той же Чудиной С , что он и не должен подходить. Я ещё раз попросил Чудина М. оказать мне услугу, на что получил упрёк в том, что я закрыл ранее найденную ей инструкцию по перерасчёту платы за ЖКХ. Поняв, что услуга мной получена здесь не будет, я встал и ушёл. Весь описанный процесс продолжался минут 15, стиль общения Чудиной М., тоже достаточно странный, по моему личному мнению, складывается впечатление, что это не я, а она пришла ко мне за получением госуслуги. Результат: напрасно потраченное время, услуга не оказана. Была бы возможность, поставил бы "минус звезду". Сел на автобус, доехал до МФЦ по району Ивановское (ул. Молостовых), в котором раньше постоянно обслуживался, этот же вопрос разрешил буквально за 5 минут, всё разъяснили и показали. Одним словом: "земля и небо".

Show business's response

Валерий Валерий

Level 9 Local Expert

Отличные специалисты. Все происходит очень оперативно без задержек.большое количество работающих окон что не создаёт очередей. Довольно удобное месторасположение. Прямо напротив входной двери остановка общественного транспорта.

Ирина Зайцева

Level 14 Local Expert

Очень удобное время работы, вежливый персонал. Подала документы, выяснила все вопросы. Квалифицированные сотрудники. Удобные кресла и запись онлайн тоже порадовала. Без очередей.

Агент Смит

Level 10 Local Expert

Достаточно комфортный и большой отдел , можно решить большинство вопросов 👍

Екатерина Але

Level 3 Local Expert

Компетентные работники,спокойная обстановка,очень удобно расположенн ,даже инвалиды колюсочники или люди с ходунками легко могут без проблем зайти в помещение.

Ирэна Нефедова

Level 4 Local Expert

Этим центром Мои Документы, пользуюсь всегда было все прекрасно.Подскажут объяснят , но сегодня 20 июня начиная от стойки с информацией где сотрудники ничего не знают , друг у друга спрашивают в какое окошко меня направить .Подошла с талоном к сотруднику которая ничего не знает спрашивает у коллеги куда нажимать и что говорить.Зачем таких непрофессионалов берут на работу.Женщина взрослая информации ни какой не получила от нее .Лишь бы в другой центр отправить.

Show business's response

Юлия Иванова

Level 6 Local Expert

Просидела час, висели все компьютеры, целая история отказаться от льготной путёвки. Самое ужасное, что и уйти не разрешали... Проще просто не поехать

Show business's response

Анфиса Албутова

Level 5 Local Expert

Пишу прям от сюда это самый кошмрнный мфц !!!! Скзали ждать 15 минут мы торчим 2 часа ,у них не хватает универсальных сотрудников это просто ужас,если есть возможность избегайте это заведение сделки здесь регестрировать нельзя пол дня потеряете однозначно!!!!

Show business's response

Алексей Медведев

Level 8 Local Expert

Хорошее место, сотрудники доброжелательные. Сейчас многие МФЦ удобно сделаны, спасибо большое, как стало удобно оформлять документы. Единственно, хорошо бы доработать с уведомлениями. Подавал на загранпаспорт вместе с супругой, мне сделали, а супруге вернули с отказом, а вся причина была в том, что название места работы было очень длинным, а ограничение по количеству печатных знаков, на экране одно, а на бумаге другое. Мы, как раз попали, когда сотрудники сами заполняли заявление, и вроде, как я понял на экране всё было хорошо, а на бумаге длинное название не влезло. Вернули с отказом, когда уже получать нужно было. Сказали что звонили, супруга возможно не слышала на работе, а больше ни СМСки не прислали, ни на почту не написали, ни в госуслугах уведомления не было. Надеюсь это учтут и доработают.

Show business's response

alavidzba alavidzba

Level 7 Local Expert

1) Все хорошо, но очень неприятно, когда стоишь в очереди или оформляешь документы, или с ребенком сидишь в комнате "матери и ребенка" и постоянно очень громко играет противный современный мультфильм "ну,погоди!" . Во-первых, очень неприятный нервный мультфильм, где все дёргаются,носятся, что-то падает,все орут и охают, зачем такой гадкий мультфильм показывать детям посетителей? Включайте хорошие ,спокойные и добрые мультфильмы советские. И не надо на полную громкость,это мешает!! Во-вторых, мультфильм этот нарисован в стиле Диснея, свиньи ходят в купальниках и крутят пятой точкой. Давайте вы будете ответственно подходить к тому,что предлагаете смотреть чужим детям!!!! 2)Сотрудницы используют сильные духи. У многих бывает аллергия на запахи!

Show business's response

Светлана

Level 4 Local Expert

Очень хороший центр с отзывчивыми сотрудниками. Всегда помогут, подскажите пути решения

Наталия Попова

Level 5 Local Expert

Очень нравится это отделение. Сколько обращалась,по разным вопросам,всегда оказывали помощь,без всяких проблем,всё доходчиво объясняют и помогают всё решить

Зоешка !

Level 17 Local Expert

Сотрудники, которые занимаются вопросом об утере паспорта очень злые. Огрызаются и говорят, что у них и так дел по горло

Show business's response

Екатерина Черненок

Level 6 Local Expert

Хорошие консультанты, быстро все и четко. Долго не ждали в принципе, по записи все делали. Возможно поэтому . Спасибо есть уголок здоровья, тк у бабушки давление , удобно было следить пока сидели

Виктория Т

Level 7 Local Expert

Внимательные и компетентные сотрудники, чётко и быстро реагируют на вопросы и помогают с решениним, одним словом- команда профессионалов на своем месте! Всем огромное спасибо!

Вероника Л.

Level 7 Local Expert

Быстро и качественно. Даже связывались дополнительно для решения вопроса удаленно.

Екатерина Голуб

Level 7 Local Expert

Прекрасный филиал. Работает отлажено, все специалисты консультируют и осуществляют услуги на высоком уровне.

Людмила Ильина

Level 8 Local Expert

Радует, что нас, порой понимающих не с первого раза, выслушивают, помогают и спокойно объясняют суть вопроса., за что всей команде огромное спасибо за терпение

Оксана Лихненко

Level 8 Local Expert

Персонал приветливый.Все быстро и доступно понятно.

Лариса Мельникова

Level 5 Local Expert

Очень заботливые и внимательные сотрудники. Помогли, рассказали, записали. Благодарю

Elena Volkova

Level 23 Local Expert

Отличный центр. Со мной работала Ирина (не знаю ее должности). Подняла все выписки, объяснила как и что заполнять, записала на онлайн-консультацию. Спасибо!

Татьяна 911

Level 9 Local Expert

Почти всегда немноголюдно. Чисто. Удобно. Приветливые сотрудники.

Центр госуслуг Мои Документы

1398 reviews