Центр госуслуг Мои Документы

4.9

6166 ratings

Rate this place

Level 7 Local Expert

Очень неприятный, неклиентоориентированный персонал: на входе сотрудница с бейджем Татьяна Иванова сообщила ,что в решении вопроса ничем помочь не может, к специалисту назначить на может, выдала устаревшую инструкцию по работе с сайтом Госуслуг (совершенно бесполезную, так как там все скрины со старого интерфейса, в реальности все нужные пункты меню выглядят не так и находятся не там), не проявила ни заинтересованности ,ни эмпатии, ни элементарной вежливости. В зале сотрудник, который помогает в работе с компьютерами (немолодой мужчина, к сожалению не рассмотрела бейдж) при первом же затруднении выдал гениальное: Если там светится розовым, значит, вы что-то не так ввели"! Лучший совет в моей жизни. По сути весь поход в МФЦ - зря потраченное время. Из хорошего - в 10 утра в воскресенье народу - никого.

Show business's response

Владимир Хозяинов

Level 4 Local Expert

Хотел получить справку, простоял сорок минут и ушёл. Делали для удобства, а сейчас вернулись в прошлое. Огромное количество народа, даже присесть негде.

Show business's response

Dasha G.

Level 9 Local Expert

Худшее МФЦ которое может быть ((( Обратилась в МФЦ за помощью в привязке ребёнка к личному кабинету ГТО. Как технически грамотный человек уверена: проблема в нестыковке данных между государственными системами, а не в моих навыках. Однако получить помощь в МФЦ оказалось нереально. Два дня безуспешных попыток: · Живой консультант в зале — мифический персонаж. Его невозможно дождаться, чтобы задать простой вопрос. · Пробиться к специалисту на приём — невыполнимая задача. Очереди, отсутствие четкой организации, нет возможности получить экстренную консультацию по «кликовому» вопросу. · В итоге потрачено время, нервы, а проблема не решена. МФЦ позиционируется как «единое окно» для удобства граждан, но на практике столкнулась с барьером неорганизованности и отсутствием доступной помощи. Зачем тогда нужен такой центр, если он не может оперативно направить или помочь с проблемой, которая не укладывается в стандартный шаблон?

Show business's response

Валерия Кошелева

Level 6 Local Expert

Записалась сюда для фото на загранпаспорт, ожидание не долгое, все сотрудники очень приветливые! Отдельно хотелось бы поблагодарить старшего специалиста Викторию Копылову, за прекрасное оказание услуги! Это был очень приятный опыт! 🤗

Сергей Яковенко

Level 13 Local Expert

Отличный центр по оказанию услуг. Высококвалифицированные операторы, всë понятно и оперативно

Ольга Исаева

Level 2 Local Expert

Хочу поблагодарить работников данного МФЦ за внимательное и четкое обслуживание обратившихся граждан. Особенно хочу отметить Зам. руководителя центра Агаджанян Карину Амбарцумовну и поблагодарить ее за компетентность, профессионализм, готовность помочь в любой ситуации. Спасибо Вам за терпение, вежливость и индивидуальный подход к каждому клиенту.

Карина

Level 2 Local Expert

Обращалась в МВД за получением загранпаспорта, просто отвратительное отношение к людям!!! 68 окно! Женщина с светлыми волосами и светлыми глазами, ни бейджа , ни фио на двери нет! Здороваться их не учили, нормально разговаривать тоже! Одни негативные эмоции и испорченное настроение на весь день! Спасибо! Надеюсь я вас больше не увижу!

Show business's response

Александр П.

Level 4 Local Expert

12 марта была на приёме у старшего специалиста Моисеевой Светланы Александровны. Очень хочется поблагодарить за её труд, внимательное и заботливое отношение ко мне. Светлана Александровна разобралась и приняла все документы по интересующему меня вопросу. Проявила профессионализм и со знанием дела объяснила мои дальнейшие действия. С терпением ответила на вопросы и даже на те, которые не касались этого дела. Она поступила согласно словам, записанным в Библии: «Не отказывайся делать добро тем, кто в этом нуждается, Если можешь им помочь». Хотелось, чтобы таких отзывчивых специалистов было больше. Успехов в вашем нелёгком, но таком нужном труде!

ArtemEzhov

Level 9 Local Expert

Хорошее место ,очень много рабочих мест ,очередь не приходится даже ждать ,выдают все нужные бумаги быстро ,заполняют и делают свою работу хорошо

Мария Фаррахова

Level 6 Local Expert

Сотрудники некомпетентные. Гоняли бабушку 6 раз туда-сюда. Не могли найти ошибку и сделать Госуслуги. Отправили куда-то за страховкой, хотя компания одобрила страхование. Сотрудники неправильно даже дорогу указала куда ехать, хотя ехать не нужно было совсем!!!

Show business's response

Елена Иванова

Level 4 Local Expert

Не ходите в это мфц делать загранпаспорт! Прошло уже 5 месяцев, а получить его до сих пор не могу. На входе разворачивают. Звонок с подтверждением, что документ поступил в мфц пришел только после моих бесконечных звонков. До сих пор не могу забрать у них свой документ из-за кучи причин. Устала туда ездить.

Show business's response

Юлия

Level 3 Local Expert

Очень разочарована работой МФЦ. Сотрудник допустил ошибку при оформлении документов, из-за чего возникли серьезные проблемы и потеря времени. Первый раз вообще сказали ложную информацию. Руководство ситуацию не решило. Низкий уровень ответственности и сервиса. Не рекомендую.

Show business's response

Алексей А

Level 18 Local Expert

Худший офис МФЦ. Зарекался больше им не пользоваться и вот опять... заказали карту, теперь не можем получить, технический сбой и отсутствие всякого желания исправить положение это норм позиция сотрудников, и самое печальное полный инфантилизм, пофигизм, ни в одном другом офисе не сталкивался с подобным, может место? такое не проходное )))

Show business's response

Н2О

Level 5 Local Expert

Как ни приду так очередины.В этот раз рекорд- больше часа,пришли в 18.45 и так и не попали."ну сотрудники же не могут задерживаться"..а я значит могу с ребёнком сидеть бессмысленно ждать.Можно просто не выдавать талончики!если понятно что люди не успеют..Ещё руководитель посоветовала в другой МФЦ пойти,очень оригинальный способ решения проблем. Уже неоднократно так попадала- ну найдите ещё сотрудников,организуйте вечернее время..

Show business's response

Петр Ж.

Level 18 Local Expert

Абсолютно неодекватный МФЦ, записывают человека на биометрию, весь день названивает, шлют во все мессенджер в, по приходу на запись говорят записи нет

Show business's response

Алла

Level 2 Local Expert

Очень удобно, качественно, добросовестно. Каждый сотрудник на своем месте, доброжелательная обстановка, работа организована на высоте. Респект!

Ваше Право

Level 11 Local Expert

Очень долгое ожидание в 1 час 10 минут, чтоб получить документы из Росреестра. Выдают всего 2 окна. Душно очень. Почему-то персонал для талона терминал сзади администратора. Он решает дать или не дать талон. Удасно

Show business's response

Анна Ш.

Level 5 Local Expert

Отвартительное отношение сотрудников из отдела по вопросам миграции. Приходится ждать по пол часа. Заходишь по своему времени ,а тебя выгоняют,хотя записываешься за 2 недели.

Show business's response

Оксана Мустафаеаа

Level 15 Local Expert

Выше всяких похвал! Мфц в Москве это лучшее что придумал Собянин! Все так оперативно все так четко просто вау! Молодцы!

Яна Захарова

Level 9 Local Expert

Хороший двухэтажный центр госуслуг, в котором оперативно оказывают услуги для населения. приятно обращаться туда. Сотрудники приветливые, всегда помогут, оперативно помогают и обеспечивают актуальной информацией

Виктория В.

Level 4 Local Expert

Спасибо МФЦ за такой подход! Пришла с дочкой, пока я получала услугу, для неё провели мастер-класс по рисованию флага семьи. Это было так здорово: ребенок был счастлив, а я спокойно закончила все дела. Отдельное спасибо Екатерине Маргарит — она очень внимательная, с душой подошла к каждому ребенку. И вообще, все сотрудники здесь очень приветливы, отзывчивы и добры, сразу чувствуется теплая атмосфера.

Лаура Дедович

Level 4 Local Expert

Очень помогла мне сотрудница МФЦ Татьяна Иванова- хочется отметить её высокий профессионализм и желание действительно решить проблему. Очень вдумчивая спокойная и умная, помогла разобраться в госуслугах, увидела мою ошибку и в итоге избавила меня от кучи проблем, с которыми бы я столкнулась. Спасибо ей огромное!

Kseniia

Level 8 Local Expert

Большая благодарность МФЦ за регистрацию брака. Очень приветливый персонал на обоих этажах, всё вовремя. Отдельная благодарность сотруднику Наталии Геннадиевне (простите, пожалуйста, если допущена ошибка в буквах имени) за проведение нашей регистрации. Вами была создана невероятно дружелюбная атмосфера, произнесена очень приятная речь и пожелания в конце. Мы остались довольны и радостны. Никаких очередей и спешки, документы заполнены грамотно. Спасибо за наш день ♥️

Дарья

Level 8 Local Expert

Хотите записаться на подачу загранпаспорта и сидеть в очереди 1-1,5 часа из-за сдвижки? Вам сюда! Хотите не иметь возможности получить статус о готовности? Вам тоже сюда) Ну и наконец, если вы хотите ждать свой документ 4 месяца без обратной связи. А потом прийти, поговорить с ними как с нелюдьми, наехать и выяснить через свои каналы, что заявку просто не передали на госзнак некомпетентные и невнимательные сотрудники? Ну вам точно стоит выбрать это отделение. Советую перед подачей заявок смотреть отзывы на МФЦ Москвы. Есть множество нормальных, где работают умные и ответственные люди.

Show business's response

Ирина

Level 8 Local Expert

Послушала много историй о том, как удобно оформлять загранпаспорт через госуслуги и мфц и решила сделать это в отделении ГУ МВД на базе моих документов отделения Левобережный. Подала заявление через госуслуги. Пришло приглашение на прием, записаться в выходной смогла только спустя месяц, приехала по записи, попала в живую очередь. Подала документы и начала ждать паспорт. На Госуслугах статус заявления так и остался приостановлен, но робот бодро отрапортовал, что переживать не стоит, уведомление о готовности паспорта поступит. Прошло 3 месяца, ничего не произошло, сроки изготовления перелимичены, хотя знакомые рассказывали, что почти всегда документ готов сильно раньше оговариваемых сроков. Ну да ладно.. Начинаю пытаться выяснить, что же с моими документами- сообщение ведомству на Госуслугах без внимания и ответа. Ищу телефон отдела МВД, он не работает, короткие гудки неоднократно в рабочие часы. На сайте узнать готовность невозможно, по номеру паспорта пользователь не находится. Звоню в мои документы по данному адресу меня вообще отправляют в другой отдел по другому адресу лично, хотя подавала документы здесь. Пишу обращение, даже прошу зарегистрировать его как жалобу, но приходит отписка с неработающей ссылкой по несогласию с решением. В часы работы отделения я сама работаю, 2 рабочие субботы отделения с записью далеко вперед. Скоро истечет срок подачи заявления и его вообще закроют. Из этой ситуации делаю вывод, что либо система в целом не работает, но есть положительные отзывы из других районов от знакомых, значит корректно не работает именно данный филиал. Сейчас нахожусь в тупике, видимо придется брать день за свой счет, но это не гарантирует, что меня не развернут от двери, или вообще сообщат о потере документов. Надеюсь эта история позволит не повторить моих ошибок и обойти стороной учреждение, где сроки не соблюдаются, а телефоны не работают. Не прочитала отзывы заранее, видимо теперь мне ответят, то МВД не имеет к центру отношения. Только зачем тогда у вас все так «удобно» устроено? И неужели нельзя передать в соседний кабинет все запросы?

Show business's response

Narzaman

Level 3 Local Expert

Хочу выразить благодарность за профессионализм специалисту которая принимала наши документы - Светлане Медведевой. Спасибо Светлане за терпение, внимание к деталям и профессиональный подход. Отдельно хочу отметить работу Агаджанян Карины Амбарцумовны - заместителя руководителя МФЦ. Подразделение МВД не видели оплату госпошлины, Карина Амбарцумовна всё объяснила - я приехал в оговоренное время и все необходимые детали были улажены. Спасибо за вашу работу и профессионализм! Ваша улыбка сделал мой день! с уважением, Анар

Ирина Карташова

Level 10 Local Expert

Приходилось раньше посещать МФЦ, всё было удовлетворительно. Но в этот раз три дня подряд приходила в центр, на рессепшене получала советы, кроме номера. Терпение закончилось, попросила номерок к специалисту. Ни в одном окошке в моем вопросе никто не смог найти решение. Решилась подать заявление через госуслуги в центре. Один компьютер завис, пришлось заполнять заявление на другом, сканер отказался работать как со мной, так и с двумя представителями центра. В результате, 3,5 часа брошены на ветер. Результатов не добилась. Зачем кормить такую армию тупых девиц? Неужели нет компетентных, с образованием специалистов? Такое ощущение, что на работу берут всех тех, которых не берут в "Пятерочку".

Show business's response

Екатерина Петрова

Level 4 Local Expert

Отвратительный МФЦ! Прождала 25 минут в очереди, которая так и не наступила. Как только часы пробили 20.00 прошла охранник и сказала, что центр закрывается, кто не успел приходите завтра. На вопрос администратору, почему я жду 25 минут и меня так и не приняли, ответ был, что ожидать час в очереди в этот МФЦ - это нормально (это я пыталась заступиться за бабулю, которая час просидела, и её так и не вызвали). Кофе, кстати, не предложили (как написано на талоне). Не понятно, почему нельзя обслужить людей, которые уже пришли, прождали в очереди, и потом пойти домой. Люди потратили свое время, и можно было бы проявить уважение к ним, дообслуживать оставшихся и пойти домой.

Show business's response

Эмилия И.

Level 4 Local Expert

Была в данном МФЦ 13.01.24. Хотелось бы поблагодарить сотрудников МФЦ: на ресепшене, специалиста Викторию, которая старалась разобраться в моем вопросе, а так же ее коллег, которые сидели рядом и так же старались помочь и поддержать. Виктория более часа пыталась выяснить, куда отправило мои документы по ошибке другое ведомство, и дозвониться до военкомата, чтобы разобраться в ситуации. Я уже была готова, что меня отправят разбираться в данной ситуации самостоятельно, так как была допущена ошибка не сотрудниками МФЦ, но девушки всячески старались помочь, поддержать и добиться какого-то результата в решении вопроса по замене моего военного билета. За что им огромное человеческое спасибо. В данное МФЦ обращаюсь не первый раз, сотрудники всегда приветливые, готовые помочь в решении любого вопроса. Крайне довольна работой данного филиала, чего, к сожалению, не могу сказать о работе военкомата.

Дмитрий Белецкий

Level 7 Local Expert

Отличный МФЦ, удобное расположение, нет проблем с парковкой, внутри просторно, отделы организованы очень продуманно. Приветливые и компетентные специалисты. Обращался сюда не раз, всегда получал качественные услуги. Отдельно хочу поблагодарить сотрудников миграционного отделения МВД по району Левобережный, работающих в данном МФЦ. Мой документ подготовили и выдали даже раньше заявленного срока, а это сейчас встречается очень редко. Большое вам спасибо за хорошую работу и доброе отношение к посетителям!

Надежда Ардышева

Level 24 Local Expert

Очень чисто! Вежливые сотрудники! Очередь проходит быстро! Есть детский уголок

Воландемар

Level 21 Local Expert

Был несколько раз. Все четко организовано. Вопросы решались быстро и компетентно. Оставил самое положительное впечатление.

Татьяна

Level 11 Local Expert

Была 30 июля с Тетей по предварительной записи,не знаю откуда и кто здесь пишет негативные отзывы,Мы коренные Москвички были на регистрации нужным нам документов. Все сотрудники очень вежливые и культурные,сделали все очень быстро. Отдельное человеческое спасибо сотруднику Веретенникову Андрею! Очень компетентный и внимательный человек!

Андрей Андрей

Level 12 Local Expert

Отличный уровень услуг. Всегда вежливые и доброжелательные сотрудники. Не отказали в приеме документов, несмотря на то, что ошибся районом. Детям, конечно, скучно, детский уголок совсем маленький, мульты без звука, в остальном всё очень качественно, чисто.

Игорь

Level 11 Local Expert

Все супер, вежливые и приятные по общению сотрудники, только 5 звёзд, всегда чисто и опрятно, больше добавить и ничего.

Анастасия Постникова

Level 3 Local Expert

На первом этаже в зоне компьютеров установили будку для подачи документов на загранпаспорт, тем самы заняв место 2з столов с компьютерами (из 7 доступных осталось в использовании только 5). Пожилые люди сидят часами занимая места, просто смотря в монитор, так как не могут разобраться без помощников, которых на них не хватает. Компьютеров и так не хватало, мфц на водном стадионе закрыли, теперь получить доступ к компьютерам стало не возможным!!! Прошу вернуть рабочие столы для использования

Show business's response

Иван Л

Level 15 Local Expert

Удобная парковка, небольшая, но всегда есть места. Хорошие специалисты. Рекомендую однозначно.

Вера

Level 23 Local Expert

Есть парковка, чисто, красиво, современно. Подавала на загранпаспорт. Фотографировали сразу, все удобно, здорово, приятно. Вежливые сотрудницы. Фамилия той, что меня обслуживала была Дорогая! 😃

Александр

Level 10 Local Expert

Очень приятные сотрудники ,все объяснят и все расскажут ,особенно приятные девушке на посте администрации.

максим заикин

Level 13 Local Expert

Два этажа ,много специалистов , нет толкучки , работу знают

Андрей З.

Level 2 Local Expert

Приходил 2 раза, дать заявку на получение повторного свидетельства о браке и свидетельства о рождении. Даже не дали талон (хотя записывался предварительно) сказали оформляйте сами на сайте. Самому оформить не получается. А на сайте есть информация что могу получить услугу в мфц. Самый отвратительный мфц, работать не хотят, работники сидят без дела, зевают, а нас отфутболивают.

Show business's response

Артем Колесников

Level 4 Local Expert

Очень неграмотные сотрудники, подавал документы о замене паспорта сказали будет готов в течении 5 дней, 3 неделя пошла не могут сделать, переоформлял заявление о замене 3 раза в связи с ошибками сотрудников мфц, не дают полную информацию о том как заполнять документы, к кому обратиться за помощью! Ужасное обслуживание

Show business's response

Аня Кудрявцева

Level 7 Local Expert

Подавала заявление на выдачу загранпаспорта. Потеряли все,включая фотографии. Сказали в базе даже не отмечено,что я приходила. Документы принимал мужчина в 3кабинете. Управляющая в 4кабинете открыла дверь,только когда постучался сотрудник. Сидела у ее двери почти час. Ужасное отделение на наши налоги

Show business's response

Svetlana Shishova

Level 12 Local Expert

Привозила документы на оформление загранпаспорта ребёнку- неуважение абсолютное - просто хамское отношение - помимо того, что несмотря на талон, ты должен ещё отстоять живую очередь - так заходишь в кабинет и тебе там хамят, перебивают, смотрят на тебя как на идиота, когда пытаешься что-то узнать....в общем все как было в старые времена - так и осталось( обёртка поменялась - конфетка внутри все такая же(

Show business's response

костя сергеев

Level 8 Local Expert

Многие услуги перевели на сайт мос.ру или через госуслуги. Нельзя лично с паспортом прийти и получить услугу. Мне было удобно что в одном месте можно было все сделать. Прошу дать возможность получать услуги и через сайт и через МФЦ.

Show business's response

Зоя Бондаренко

Level 7 Local Expert

Быстро, четко профессионально

Tatiana Bazarova

Level 4 Local Expert

Мне очень помогли разобраться в трудной ситуации Наталия Игоревна Тимошина и Карина Амбарцумовна Агаджанян. Благодарю прекрасных доброжелательных сотрудников - это высочайший профессионализм! Желаю всем МФЦ быть такими же дружелюбными и профессиональными.

anna m.

Level 9 Local Expert

Просто кошмарное место, если есть возможность выбрать др место - смело идите в др МФЦ! Должна была по записи госуслуг отдать документы на подтверждение загранпаспорта 4.09.24 - специалиста просто НЕ оказалось на месте!!! 3 недели ожидания и его нет! Девочки на входе сказали, теперь звоните и выясняйте когда он будет😳, звонки ни к чему кроме того что дали время работы не привели! Попала по возможности в живую очередь (кошмар и ужас) 9.09 и зайдя в кабинет ОН сказала что принял всех 5 и 6 числа, на вопрос как я должна об этом узнать, он сказал у МФЦ при входе. Короче это был час из адских 90ххх когда все как змеи орут и скандалят в очереди! Косяк на косяке!!! Никогда туда!!!!

Show business's response

Андрей Шацких

Level 7 Local Expert

Иногда требуется так или иначе оформлять документы. Все отлично, очень профессионально, светло, чисто и приветливо работают сотрудники.

Елена Елкина

Level 8 Local Expert

👎 Жуткое место для пожилых и людей с проблемами по здоровью. Припарковаться рядом невозможно, приходиться обходить здание вокруг. Перед входом положен резиновый противоскользящий коврик, но сразу после него очень скользкая плитка, по которой разъезжаются и ноги и инвалидные клюшки бабушек. Внутри здания со связью - беда, проблематично нормально поговорить по телефону, а уж если нужен экстренный звонок, то нужно выбегать на улицу, что бы уж наверняка! Планировка здания- это отдельная песня! Пожилому человеку нужно пройти квест и не потеряться в извилистых поворотах коридоров. Вспоминается знаменитая фраза из кинофильма «Чародеи» - Ну кто так строит??? Вообщем - все для людей…..

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

2125 reviews