Центр госуслуг Мои Документы

4.9

7088 ratings

Rate this place

Level 3 Local Expert

Хочу поблагодарить нескольких специалистов отдела мфц, за проявленое участие, понимание, и лояльность. Девушка администратор при входе уделил особое внимание к моей проблеме, согласовала с руководителем (ей тоже большое спасибо), и направила меня к специалисту Оксана. Оксана проявила профессионализм, на самом высоком уровне, подсказала что, и как сделать. Мой вопрос решён. За что, ещё раз, огромное спасибо, специалистам центра))

Ирина Г.

Level 3 Local Expert

Уже ни в первый раз встречаю некомпетентного специалиста, который всем видом даёт понять, что чужие проблемы его не интересуют и вопросы задавать бессмысленно. Вот и в этот раз попался такой специалист Макарова Евгения, видимо очень хотела на обед. Ничего ответить по платежам за квартиру она не может, подсказать к кому обратиться тем более не может. За 3 минуты общения ясно дала понять, что общаться с ней бессмысленно. Уже самостоятельно догадались доехать до Жилищника, где даже охранник смог нам помочь и подсказать что и как сделать.

Show business's response

Марина

Level 7 Local Expert

Удобное расположение. Грамотные сотрудники. Удобный зал самообслуживания с хорошей оргтехникой и справочниками-подсказками. Рекомендую. Спасибо за хорошую работу

Юлия

Level 25 Local Expert

Популярный мфц. Огромные очереди. За час мне оказали простую услугу. Есть зона самообслуживания, где стоят компьютеры и помогают войти в личный кабинет для оформления услуг там. Запасайтесь терпением и цените персонал. Рядом есть автомат с кофе. Фикс прайс в этом же здании.

Show business's response

Никита Павлов

Level 16 Local Expert

Наверное худший МФЦ, что я видел. Очередь как бы электронная но живая к администратором. При любой возможности вас будут пытаться отправить на сайт или к рабочим станциям с доступом в интеренет, где "девочки"(школьницы старших классов на подработке) будут пытаться разобраться с незнакомой им системой, путаться в терминах и разделах. Администраторы с пеной у рта не будут вас пускать к окну специалиста и говорить это мы не делаем.

Show business's response

Роман Шевелев

Level 3 Local Expert

Посетил МФЦ района Митино 16 июня. Необходимо было всего лишь взять талон по записи в Центр занятости населения, за которым я простоял 17 минут, потому что был 26-ым в очереди! Как можно было довести систему до того, что люди должны столько времени тратить в очереди исключительно за талоном? Сотрудники явно не виноваты, но куда смотрит руководство? В очереди и инвалиды, и беременные, и пенсионеры, и все стоят ждут... Неужели нельзя поставить отдельный автомат по выдаче талонов для записанных заранее граждан, чтоб люди сами в том числе брали талоны по номеру своей записи?

Show business's response

Дмитрий Иванов

Level 10 Local Expert

Хочу поблагодарить сотрудника Ружьеву Татьяну (старший специалист) за качественную и быструю услугу. Очень чуткая и внимательная. Спасибо большое за качественную работу. Рекомендую специалиста как грамотного и тактичного. Спасибо большое

Любовь Линькова

Level 2 Local Expert

Очень недовольна визитом в МФЦ Митино (Новотушинский проезд, 10). Долгое ожидание, сотрудники неприветливы и не дают чётких ответов. Пришёл за справкой была записана по времени, потратила почти два часа, а в итоге не получила ничего , кроме негатива. Даже не дали талон к специалисту.Нужно улучшать сервис! На почту пришло уведомление , что я не явилась , как можно так работать !?

Show business's response

Алина Басова

Level 5 Local Expert

Хочу выразить глубокое разочарование качеством обслуживания в данном отделении МФЦ. Обращаюсь сюда не впервые — ранее решала вопросы, связанные с Росреестром, заменой паспорта, получением загранпаспорта и другими государственными услугами. Но каждый раз, когда мне попадалась сотрудница Алена Осипова, я сталкивалась с непрофессионализмом и, мягко говоря, недопустимым отношением к посетителям. 21.08, примерно в 16:00, я вновь обратилась в МФЦ, и, к сожалению, снова попала к данной сотруднице. На все уточняющие вопросы она отвечает в грубой форме: "Я не знаю", "По тому", без малейшей попытки вникнуть в суть ситуации или предложить альтернативные варианты решения. Складывается впечатление, что ей в принципе безразлично, с каким вопросом пришёл человек. Более того, передо мной в очереди находились как минимум двое пожилых людей, с которыми она также вела себя крайне неуважительно и пренебрежительно. Подобное отношение к гражданам, особенно пожилым, считаю абсолютно недопустимым в учреждении, призванном помогать и информировать. Очень прошу руководство обратить внимание на поведение указанного сотрудника. Работа в МФЦ требует вежливости, внимательности и элементарной эмпатии — качества, с которыми, к сожалению, у Алены Осиповой явные проблемы. Уверена, что я далеко не единственная, кто столкнулся с подобным обращением. Надеюсь, что меры будут приняты, и качество обслуживания в этом отделении улучшится. Люди приходят сюда за помощью, а не за негативом.

Show business's response

Эльвира В.

Level 13 Local Expert

Хорошее помещение. Вежливый, доброжелательный персонал, работают отлично, быстро, дают исчерпывающие ответы на все все вопросы. 👍

Ольга Савельева

Level 14 Local Expert

Вежливые сотрудники, хорошо организован прием и очередь за талончиками. Можно проконсультироваться в зале ожидания. Есть кофе автоматы, удобные кресла, бесплатная вода. Услугу получила быстро.

ольга москаленко

Level 15 Local Expert

Не понравились сотрудники. Нет стремления помочь, есть стремление отфутболить. Человеку 65 лет предлагают самому подать документы при утере соцкарты в электронном виде и прикрепить фото. Никто даже не пытается помочь. Временный проездной не дают. Очень печальное впечатление.

Show business's response

Daria

Level 5 Local Expert

Жуткая вонь и вечная очередь на входе. Не понятно чнм воняет, толи полы усердно так моют, но до головной боли нос чисался, при том что я не алергик от слова совсем. Но в общественной службе нельзя создавать невыносимые для длительного прибывания условия. И это не первый раз здесь ощущается. Иначе не писала бы. Уже который год очередь на входе для выдачи талонов. Ну поставьте вы автомат с талонами для особо одарённых, оставьте устных помощников для пожилых и иногородних...

Show business's response

Level 16 Local Expert

Быстро, удобно, всегда доступно. Есть где припарковаться. Очереди бывают, но все равно без особых задержек. Внутри комфортно. Есть и кофе и фотобудка и даже экспресс анализ физического состояния тела))

Инна Байрамова

Level 8 Local Expert

Была 05.05.2025. Ожидание приема больше 20 минут и кофе в подарок, как написано в талоне, не предложили. Даже не извинились за длительное ожидание. Мест для ожидания мало, приходится стоять. В помещении душно. Сотрудник во время приема отвлекается на свой личный телефон. Услуга в полном объеме не оказана, руководство ссылается на стороннюю организацию. Что бы получить 5 уведомлений было потрачен час.

Show business's response

Алёна

Level 18 Local Expert

Недавно я обратилась в центр госуслуг "Мои Документы" и была приятно удивлена уровнем обслуживания. Сотрудники были очень вежливы и профессиональны, они помогли мне быстро и эффективно решить все мои вопросы. В центре царит приятная атмосфера, всё организовано чётко и понятно. Очереди если и были, то двигались быстро. Особенно хочу отметить удобство расположения центра и наличие всех необходимых услуг в одном месте. Теперь, если мне понадобятся какие-то документы или справки, буду обращаться сюда. Рекомендую всем!

Елена Баранова

Level 4 Local Expert

Худший МФЦ в Москве! Чтобы получить талон (у нас было получение загранпаспорта) простояли минут 20, далее следующая очередь. На огромный район Митино (это более 300тыс жителей) один единственный МФЦ! Сделайте ещё один, два, три, сколько нужно, чтобы люди не толпились в очередях! Или терминалы для самостоятельного взятия талона! Или чтобы девушки при входе не консультировали по полчаса, а ритмично выдавали талоны! Ну так невозможно!

Show business's response

Milonga

Level 11 Local Expert

Всегда очень много людей, постоянно какие-то проблемы с оказанием услуг из-за долгой загрузки данных. Руководство периодически пытается отказать от предоставления услуг при наличии нотариальной доверенности. А в последнее время некоторые услуги вообще в мфц оказывать перестали

Show business's response

Tatyana P.

Level 5 Local Expert

Никогда не было претензий к данному мфц, после сегодняшнего дня. С почином меня ! Записалась на выдачу загранпаспорта на госуслугах. На ресепшене объяснила, что иду получать. Дали талон, подхожу к окошку , 3 минуты женщина разговаривает о своих делах с другой женщиной( вероятно о другом клиенте). По итогу внимание наконец доходит до меня. Позже я уже спустилась узнала имя . В общем, специалист Регина Хан обратила внимание на меня и начала высоким тоном меня спрашивать и предъявлять претензии из серии : « А вот кто вам сказал, что нужно записываться на выдачу загранпаспорта? вот кто ? Кто ? » . Я отвечаю, что на госуслугах было написано. И я объяснила, что иду на выдачу и девушка на ресепшене записала к вам. Она недовольно сказала, что вам не к нам и идите берите талон в другой кабинет. Похоже это не первая такая ситуация в отделе, но свое негодование Регина решила спустить на мне. У меня же это вызвало лишь расстройство, потому что сама работаю с людьми и понимаю как важно отличать личное от профессионального. Очень жаль, что в век сервиса люди позволяют себе так общаться с незнакомыми людьми, которые обратились к вам за помощью и вы им оказываете услугу.

Show business's response

Евгений Елизаров

Level 9 Local Expert

На ресепшене всегда помогут. Паспорт сделали за неделю. Все чисто, аккуратно и быстро.

Наталья Демченко

Level 7 Local Expert

В данном центре совершала операции с наследством, столкнулась с фамильярностью, хамством и неподобающими комментариями, как будто без агрессии. Но считаю, что сотрудники мфц не должны давать подобных комментариев. Когда я заверяла свидетельство о вступлении в наследство: - меня спросили – а что, дорого было делать у нотариуса? А вас извините как это должно волновать; - спросили – а большая собственнсть-то? – примерно в таком тоне; - допустили ошибку в заявлении на выписку из росреестра – ошибку допустил сотрудник мфц; - когда забирала выписку из росреестра в мфц, сотрудник умилялся своей подписи, зачем-то прокомментировал мой внешний вид; - ну и шушуканье и переглядки между сотрудниками. Пожалуйста, уберите ваше неприкрытое хамство и фамильярность.

Show business's response

Вера Ильина

Level 16 Local Expert

сотрудники стараются, всё быстро и четко. загран сдала ровно за минуту

Grigoriy Zaytsev

Level 13 Local Expert

Был утром. Было много народа. Большое кол-во людей по вопросам миграции, которые плохо понимают что им надо и по-русски вцелом. Так же старенькие бабули и дедули, которые тоже не могут пару слов связать зачем пришли. Все это в очереди на входе. Но девочки на ресепшене каким то чудо образом всех понимали и раздавали талончики как из автомата. В итоге я получил свой талон меньше чем за 5 минут, хотя передо мной было человек 20. Еще минуты 2 и я уже у девушки в окошке. Свою заверенную выписку на недвижимость я получил через 10 минут и довольным ушел. Так что "мои документы" работают быстрее часов. Если ждете в очереди дольше 15 минут, то получите бесплатный кофе, но Вы его не получите т.к. все работает очень быстро:)

Дмитрий Бугриев

Level 7 Local Expert

Удобная организация, можно решить множество вопросов. Всегда помогут. Менял загранпаспорт, все четко, быстро. Удобно, что все в одном месте. Из минусов, пару раз попадал в большие очереди. И иногда зависают компьютеры у персонала…

Show business's response

bkmz

Level 7 Local Expert

Часто очень непросто припарковаться около МФЦ и разъехаться с встречным транспортом! Сам офис «Моих документов» просторный, 2 этажа! Но самое главное персонал очень отзывчивый и понимающий! Один раз нам здорово помогли, когда мы находились в сложной жизненной ситуации, пошли на встречу и оказали содействие без бюрократического выноса мозга и потери времени, которое в тот момент было на весь золота!

Ольга К.

Level 6 Local Expert

Старший специалист Овчинникова Оксана, помогла решить вопрос на все 100%, очень вежливая и добрая таких специалистов очень мало в данных заведениях. Также на входе великолепные работники которые также помогли. Советую это Мфц так как, вас не пошлют как практически везде, а помогут решить все вопросы👍👍👍

Ольга Твердохлеб

Level 7 Local Expert

Сервис отсутствует, бюрократия, обратилась к сотрудникам МВД за заменой загранпаспорта , принимать без записи отказались , записи на - июль нет. На госуслугах предлагают оформить услугу без записи по живой очереди Сотруднику было показано сообщение с госуслуг на что был отказ . Примите меры ! Предвзятое отношение! На стойки регистрации идет полная дезинформация по работе МВД сотрудников ,

Show business's response

Павел Л.

Level 4 Local Expert

Недавно обратился в МФЦ района Митино и хочу выразить огромную благодарность сотруднику Осиповой Алене Валерьяновне за доброжелательность,помощь и отзывчивость. На все вопросы она ответила четко и оперативно помогла решить вопрос,сопровождала меня вплоть до окончания получения услуги,за что ей огромное спасибо!

Наталья

Level 12 Local Expert

Была в данном отделении 13.01.26,срочно нужна была услуга по регистрации, справится самой не получилось,поэтому хочу выразить благодарность специалисту Елисеевой Анастасии, которая при том количестве народа кому она одновременно помогала, она и ко мне постоянно подходила, помогла всё сделать и отсканировать, была вежлива и спокойна, что редкость при таком ритме работы с людьми.

Анастасия Барнаковская

Level 14 Local Expert

Всегда быстро и качественно! Никогда не стояла в очереди долго и не уходила с нерешенным вопросом. Сотрудники позитивные и отзывчивые.

Елена Елисеева

Level 12 Local Expert

Подавала документы на новый паспорт в этом отделение. Персонал очень отзывчивый, внимательный. Народу достаточно много, но работают профессионально, чётко, быстро. Новый паспорт был готов через неделю.

Светлана ***

Level 9 Local Expert

Консультанты на рецепшен в основном отправляют на сайт Мос.ру даже не дослушав вопрос. В окошко получается попасть только по предварительной записи. А так по большей части они плохо знают и не могут ответить на тот или иной вопрос

Show business's response

Анастасия Боклач

Level 7 Local Expert

Раньше часто пользовались услугами данного центра, но этот раз разочаровал. По всей России регистрация по месту жительства занимает по регламенту 6 рабочих дней- в этом же МфЦ 3 недели. И главный специалист в трубку нагло «втирает» что это связано с праздниками. Да, с какими? С прошедшими? В общем разочарована.

Show business's response

Алексей

Level 24 Local Expert

Все быстро четко, 60 с лишним окон работают в каждом окне оператор, а не 10 операторов на 60 окон, мой вопрос решали 3,5 минуты , за что огромное спасибо

Светлана

Level 7 Local Expert

В мфц митино не работает криптокабина 2 недели. Я приехала по уведомлению о готовности получения паспорта. В итоге его получить нельзя в мфц, нужно в МВД. Информации об этом не было. Я отпросилась с работы, потратила время и деньги на такси, а в итоге получила бумажку с расписанием работы МВД и пожелание разбираться с ними Твое время и затраты ничего не стоят. Если проблема с кабиной образовалась не сегодня, почему тупо нельзя разослать информацию людям, кто у них стоит в базе на получение в эти недели??

Show business's response

Заметки Электроника

Level 17 Local Expert

Никаких нареканий, все объясняют и всегда обходительные сотрудники, при обращении все вопросы решили и решались.

Александра Токарева

Level 8 Local Expert

Отвратительное отделение , отвратительный руководитель. Чтоб сделать биометрию и подтвердить учетную запись нужно пройти 10 кругов ада. Приложение скачать не могут и помочь зайти в госуслуги. Делают упрощеную учетку , вместо подтвержденной. Самозапрет не могут сделать, отправляют в Сбербанк, хотя люди объясняют, что нужно на все банки оформить , а не на Сбербанк. Бестолковые и нежелающие выполнять свои обязанности хабалки с вечно недовольными лицами.

Show business's response

Елена А.

Level 5 Local Expert

Вчера обслуживались у прекрасного специалиста Дарьи Вальтер и хотим выразить огромную благодарность за её профессионализм, скорость в оказании услуг, а главное душевное отношение !!! Вопросов было несколько и все их Дарья решила быстро , понятно разъясняла по несколько раз при необходимости))) Если была бы оценка 1000 , то поставили не задумываясь ! Не смотря на дождливый день, Дарья сделала его светлым и радостным!!! Благодарим!!!

Павел Балашов

Level 3 Local Expert

Подавали заявление, а потом и получали там паспорт новому молодому гражданину России. Все понравилось! Вежливый и приветливый персонал, быстрое обслуживание и даже помогли переделать неудачное фото!

Julia

Level 9 Local Expert

Очень уютно! Чисто! Дружелюбный подход к посетителям! Все профессионально и быстро! 🧡

Елена Е

Level 14 Local Expert

Со временем центр превратился в полосу препятствий. На входе очередь, в популярное время ждать долго. Весомая часть услуг невозможна и информация об этом в интернете, на ресурсах отсутствует. Узнаешь по приходу. К узким специалистам попасть невозможно, даже по предзаписи, не выдают талон, ждешь и просишь. Посетителю преклонного возраста при мне отказали в помощи с компьютером, отправили домой, искать родных для решения. Каждый поход превращается - удивление и наказание🙁

Show business's response

Валерия К.

Level 9 Local Expert

Ужасное отношение персонала, просто хамское. Лица недовольные. Просишь помощи, посылают на ресепшен, оттуда посылают самим все заполнять. Общаться так, будто я им должна что-то или взяла у них. Ходят видимо на работу, как на каторгу. Но я же такой же человек, как и все, как и ваши сотрудники, почему они так разговаривают, я не понимаю. Ужасное мфц, в последних мфц которых я была, такого не было

Show business's response

Гузель Жиганшина

Level 4 Local Expert

Посещала МФЦ без всяких проблем. Всегда было вежливое отношение со стороны сотрудников,старались как-то помочь,но прийдя 27.04.25 к сотруднику Лёвиной имя кажется Евгения это был ужас. Улыбнувшись и вежливо поприветствовав сотрудника в ответ получила ноль реакции. Даже не посмотрела в мою сторону ,продолжила разговаривать с сотрудником из соседнего окошка о своих личных делах. Я ничего не имею против общения между сотрудниками,так как все мы люди ,но не в момент ,когда посетитель уже поздоровался и задал вопрос. Я тоже работаю в сфере с людьми ,но никогда такого себе не позволяю. Это как минимум неуважительно. Сотрудник неохотно отвечала на мои вопросы. Я же не в магазин пришла за продуктами,а оформлять паспорт. Язвила на все мои вопросы,закатывала глаза Приходила с мужем по одному и тому же вопросу,но в разные окна. Он освободился раньше меня на 10 минут. Сотрудник у него был вежлив и помогал в составлении документов,но у меня же была полная противоположность. Все было неохотно ,больше нет желания когда-либо приходить к ней. Увижу ее снова при походе,сменю талон. Настроение испортила она своим видом знатно.

Show business's response

Николай

Level 24 Local Expert

Хороший центр МФЦ, в меру быстрое обслуживание, приветливый персонал. Помогли решить ряд вопросов, связанных с оформлением соцнайма без лишней нервотрепки.

Ирина Половникова

Level 17 Local Expert

Здесь находится единственная биржа труда, центр занятости для района Северное Тушино и Южное Тушино. Ближайшая станция метро Волоколамская... Далеко Очереди огромные. Но в окно по безработице нет очереди. Почему??? Т.к. пособие по безработице 1.700 в месяц... И платить будут только 3 месяца... И предлагать тебе будут все вакансии: продавец, уборщица и тд. Даже если Ты прекрасный Учитель со стажем или Айти специалист... В общем, ужасно грустно...Бордюры кладут каждый месяц, а людям помочь не хотят... Поэтому статистика по безработице в Москве нулевая... У них все прекрасно...

Show business's response

МАЮСУПОВА ГУЛНОРА

Level 12 Local Expert

Много раз заходила по делам и делать доки , очень быстро всё конкретно и аккуратно и объясняют доходчиво 👍 рекомендую 👍

павел милославин

Level 30 Local Expert

Сотрудница при обслуживании несколько раз попросила присесть, причем с 1 раза сказал, что из за проблем со спиной сидеть не могу. Такая клиенториентированность вывешивает. И почему то нужно было 5 раз ходить с 1 на второй оленними тропами. Нельзя сделать так, чтобы сразу в нужном окне можно было забрать эту несчастную карту москвича? Просто любите очереди? Пусть и электронные?

Show business's response

Ксю

Level 4 Local Expert

Это не офис а какой то кошмар!!! Очереди невыносимые, ничего не работает, все медленно, вяло, сотрудники не квалифицированные!

Show business's response

Ольга с

Level 4 Local Expert

Вежливые работники. Быстро и оперативно стараются всё сделать для людей! Мне нравится там подорвать документы и решать вопросы! Спасибо!

Екатерина Риелтор Зеленоград

Level 16 Local Expert

Трудно со специалистами. Ожидали больше часа - менеджеры не хотели брат заявку : нет подготовки по работе с субсидиями

Show business's response