Центр госуслуг Мои Документы

4.9

4913 ratings

Rate this place

Level 9 Local Expert

Прекрасный мфц. Тут я меняла документы после замужества, регистрировала объекты недвижимости. Тут всегда можешь быть уверен, что тебе помогут и получишь вежливый качественный сервис. Сегодня была у сотрудницы Юлии Кулаковой - девушка чудесная, все сделала спокойно и быстро, помогла с вопросами

Леонид К.

Level 4 Local Expert

Отличный и уютный МФЦ, есть и парковка, и диванчики внутри. Небо и земля, с тем, как было в гос конторах буквально 10 лет назад. Был раз 6, всегда помогали, даже если я что то забывал. Особо отмечу удивительную стрессоустойчивость девочек на ресепшн (Екатерина, Елена), через них идут и неадекваты, и едва говорящие по русски иностранцы, но они со всеми вежливы и предельно корректны. Супергероини, не иначе.

Ксения Трушина

Level 14 Local Expert

Работают профессионалы! Оперативность, вежливость, доброжелательность сотрудников, оставляет приятное впечатление. Особенно хочется отметить Ломову Олесю. Обладает особым даром- объяснительная грамотность и желание помочь . Спасибо

Людмила М.

Level 4 Local Expert

Удобное расположение. Быстрое обслуживание. Получила все нужные мне документы. Сотрудники доброжелательны и компетентны.

Анастасия Чемодурова

Level 5 Local Expert

Очень повезло, что мне попалась эта замечательная сотрудница, Назаревская Анна, настоящий профессионал своего дела, очень компетентна и доброжелательна. Побольше бы таких сотрудников! Прям приятно приходить за решением вопроса.

Ольга Кокорева

Level 16 Local Expert

Удобный большой центр. Два этажа. Санитарная комната. Персонал отзывчивый, помогают до результата. Есть парковка.

Кристина Комиссарова

Level 11 Local Expert

Вежливые консультанты, чистота в зале, довольно быстрое обслуживание. Как хорошо, что в одном месте можно и свидетельство о расторжении брака получить, и подать на изменение данных в ЕГРН, и даже получить советы по налоговым вычетам

polinchik

Level 9 Local Expert

Хороший мфц, доброжелательные отзывчивые сотрудники, все понятно объясняют. Иногда вообще не приходится ждать, но если есть очередь, то все равно дольше 20 минут там не находишься. Плюс комфортная обстановка, приятный ремонт, много сидений, удобное расположение самого мфц.

Василий!

Level 11 Local Expert

Большое спасибо сотрудникам! Всегда очень быстро, четко и понятно.

Анастасия П.

Level 6 Local Expert

Была записана на услугу: Загранпаспорт нового поколения гражданам от 18 лет через госуслуги на 12.09.2024 на 19:15. Талон в аппарате выдачи талонов взять не удалось, девушка на ресепшн нашла мое ФИО и время записи на бумаге (видела своими глазами свое ФИО) и выдала талон с первой буквой К в кабинет 75. Стояла в очереди, девушка на 19:20 решила пройти передо мной, доказывая, что её талон с буквой Е загорелся на мониторе перед моим. Зашли вместе. Женщина из кабинета 75 сказала, что примет её, так как мой талон в живую очередь. Ответ на вопрос, почему я в живой очереди, если я записана на 19:15 я не получила. Зашла я в итоге после ещё одной девушки, у которой так же запись по времени была после моей. Захожу я в кабинет, а мне говорят: «а вам надо в 74!». Отсюда следующие вопросы: 1. Почему талон был выдан в 75, если мне в 74? 2. Почему при моем первом входе в кабинет 75 мне не могли сказать, что я должна идти в 74? Девушка из 74 кабинета очень приятная, только благодаря ей ⭐️.

Show business's response

яна казакова

Level 4 Local Expert

8 августа в 11:25 обратилась в центр «Мои Документы» Была приятно удивлена новыми сотрудниками ! В оформлении документов мне помогал Мирошниченко Арсений, сотрудник оперативно сориентировал меня , грамотно ответил на все дополнительные вопросы ! Прошу руководство отметить таких замечательных специалистов и надеюсь , что штат будет пополняться такими доброжелательными молодыми людьми!!!

Галина Васильевна

Level 21 Local Expert

Мне очень нравится этот МФЦ. Удобная локация - отдельно стоит, есть парковка, рядом остановка общественного транспорта. Персонал приветливый и высококлассный. Все вопросы решают быстро и понятно обьясняют, помогают и советом и конкретным делом. Есть и уголок для детей и возможность померить давление. Туалеты тоже есть, Всё чисто, уютно и толково. Бывала я и в других МФЦ. Этот один из лучших.

Светлана Болтикова

Level 6 Local Expert

Если я записана на оказание услуги на определённое время, почему талон можно получить только за 15 минут до времени приёма? Талоны выдаёт консультант. В 18:00 нет очереди, а через 15 минут( когда по правилам я могу получить талон) она набралась. И теперь для его получения, я должна стоять в очереди. Потрясающий сервис!!! Не понимаю, почему нельзя распечатать талон заранее ( как в поликлинике- там тоже по записи) время же уже забронировано?????

Show business's response

Александр

Level 8 Local Expert

16.03.2025 оиентировочно в 16 часов отказали оформлять компенсацию взамен подарочного комплекта. Сказали через мос.ру. на мос.ру не возможно оформить, подал обращение об ошибки сервиса. Низкий поклон работникам за потерянное время.

Show business's response

Евгения Саркисова

Level 3 Local Expert

Сегодня сотрудник в кабинете 75 разговаривал на повышенных тонах предоставляя недостоверную информацию не представился будем писать жалобы дальше

Show business's response

Александр М.

Level 6 Local Expert

02 февраля 2026 г. я с сестрой обращались в МФЦ Бибирево на ул. Мелиховская, д. 4а с заявлением о выдаче копии свидетельства о рождении покойного отца моей двоюродной сестры для подтверждения родства с моей недавно умершей мамой для ее захоронения в родовую могилу. Прием вела ведущий сотрудник МФЦ Галактионова О. Она, после долгих поисков, нашла это свидетельство, но с существенными ошибками оцифровки. Галактионова О. проявила редкую в наше время чуткость и отзывчивость. Она внимательно разобралась в чем ошибки и сразу направила запрос в архив загс на исправление ошибок, кроме этого она связалась архивом загса объяснила в чем проблема и попросила как можно быстрее внести исправления. В результате ее оперативных и грамотных действий исправленное свидетельство было получено нами в тот же день вечером. Хотим выразить огромную благодарность от всей нашей большой семьи Галактионовой О. за ее чуткость, внимательность и высококвалифицированную работу. Побольше бы таких сотрудников в наших МФЦ.

Елена Т.

Level 3 Local Expert

К обслуживанию претензий нет, всё чётко и понятно, НО ни дай бог обслуживание на втором этаже! Я инвалид, хожу с трудом, ни подъемников, ни лифта нет, хоть плачь!!!!!!! Кто-нибудь подумает о стариках и инвалидах?!

Show business's response

Юлия Вельдяксова

Level 17 Local Expert

Изначально МФЦ - замечательная задумка! За 15 минут можно было оформить или получить любой документ. Работает несколько окон по интересующим вопросам. Комфортное ожидание, даже можно проверить своё здоровье. Но сейчас уже не так. Чтобы получить необходимый документ необходимо предварительно записаться по кюар коду. И это совсем не простая процедура. А что делать пожилым людям, которые не владеют компьютерной грамотностью. При этом очередей по прежнему нет. Специалисты сидят без работы! Убивают рабочее время. Болтают между собой, чтобы скоротать время! Зато всё для людей!

Show business's response

Дмитрий П.

Level 12 Local Expert

Удобное расположение, много окон для обслуживание клиентов, быстрое обслуживание, сотрудники клиентоориентированны и помогут с решением любого вопроса.

Максим Юшковец

Level 11 Local Expert

Отличное начальство и заместитель. Пришёл с проблемой, ушёл довольный без проблем. Всё решили и помогли. Спасибо большое

Михаил Боровой

Level 9 Local Expert

Отлично, был дважды и оба раза очень быстро и качественно. Рекомендую!

Сергей

Level 9 Local Expert

Делал загран паспорт на 10 лет , все очень оперативно и автоматизированно. Подал заявление через госуслуги , пришел сфотографировали , отсканировали отпечатки и все . Прогрес не стоит на месте.

А.П.

Level 13 Local Expert

Ещё не один документ не получил в установленные сроки, что загран паспорт, что гражданский, с водительским удостоверением тоже самое. Получается так, что это передаточное звено в виде МФЦ совершенно лишнее. График работы МФЦ тоже не самый удобный. Оставлять отзыв о полученных услугах бесполезное занятие, так как обратной связи ноль Получение международных прав, точно такая же ситуация, сами себе сроки установили и с чистой совестью в установленный срок ничего не сделали. Смело добавляйте к их срокам семь дней и более

Show business's response

Александр Ершов

Level 6 Local Expert

Везде стараются при входе уменьшить очередь, в это мфц делают все, что бы талон получали как можно дольше. Очень бестолковый коллектив, компетентности ноль, сами не знают ни законов ни указов. Получить квалифицированную помощь, это не здесь!!!

Show business's response

Элла Макарова

Level 2 Local Expert

На входе стоит "Антропоморфный робот" в человеческом обличии и всех людей отправляет приходить после праздников, так как нет интернета!!! Ужасный сервис данного МФЦ

Show business's response

Павел Сыромятников

Level 9 Local Expert

Очень нравятся московские мфц, намного лучше чем в Красногорске. Это стопроцентно. Сравниваю потому что живу и там и в Москве. А именно этот филиал любимый вообще, потому что здесь ещё расписались с женой. Очень нравится, что внушительное количество специалистов работают одновременно со всеми нашими задачами. Сам по себе мфц супер комфортный, электронные очереди (никаких живых очередей как в Красногорске!)

Кирилл

Level 14 Local Expert

Чисто, красиво, уютно. Обученный и культурный персонал. Для пожилых есть уголок здоровья, где можно поменять давление и ещё что-то... (не очень в этом разбираюсь). Есть детский уголок Пишут, что если ждёшь больше 15 минут, угостят бесплатным кофе, но я это тоже не проверял😁 . В целом качеством услуг доволен

Александр Виноградов

Level 5 Local Expert

я сделал свои дела очень быстро!девушка которая меня принимала-вежливая, всё по делу . так же не знала инфо по использованию фан айди- спросила у меня , внимательно выслушала и сказала , что эта информация пригодиться ей в работе.

Анна З.

Level 7 Local Expert

Вежливые и внимательные к деталям сотрудники! Ни разу не было такого, чтобы кто-то не пытался вникнуть в суть обращения искренне, от всей души желая помочь. Всё вопросы решаются максимально быстро, чётко и грамотно!

Марьям

Level 17 Local Expert

Хорошое светлое здание, вроде много места. Но всегда приходится толпится при самом входе. Справочная стойка прям в дверях. Это очень неудобно. А, так персонал хороший, добродушный, терпеливый.

Show business's response

Alexandra Bulanova

Level 5 Local Expert

Закрываются раньше положенного! Стоит охрана на входе и не пускает ещё в рабочие часы! При попытке обозначить рабочие часы начинает спорить и перерикаться

Show business's response

ирина руфкина

Level 10 Local Expert

Много хороших слов могу сказать в адрес сотрудников этого МФЦ. Всегда помогают в решении моих вопросов. Всегда вежливы и обходительны. Ни разу не возникало конфликтных ситуаций.

Annie Moskalenko

Level 7 Local Expert

Отличный филиал , всегда объяснят и помогут на ресепшен , Спасибо специалисту Анне Андреевне за вежливый понятный ответ ! Так же всегда все документы быстро делаются , фото на месте можно сделать , ксерокопии тоже .

Юрий Бабанов

Level 9 Local Expert

Очень хороший мфц, персонал отзывчивый, грамотный, профессионалы, в очереди стоишь не долго, даже не доходит до кофе. Вернее не стоишь а сидишь, для детей есть уголок.

Борис Грефович Берозовский Мисхорская гавань searuss

Level 30 Local Expert

В залах места достаточно, но неудобно сразу на входе напротив двери, в узком месте выдача талонов, народ скапливается пробкой на проходе, плюс бегают по этажам взяв талон. Не увидели гардеробной. Чисто. Необходимо добавить защитные экраны на третьем этаже в центре занятости, на рабочих местах, для защиты специалистов от вирусных инфекций

Show business's response

soldat2212

Level 18 Local Expert

Нет лифта на второй этаж, где регистрируют новорождённых. Нет колясочной. С ребёнком приходится на руках подниматься и находится там. А коляску просто оставлять внизу Очень на удобно

Show business's response

Барыня Сударыня 🌞

Level 5 Local Expert

Всегда чисто, у входа на рецепшене стараются быстро обслужить. Минус - бывают большие очереди в выходные и вечером, но вот кофе за ожидание, вопреки обещаниям на талоне, никто не даёт. Здесь можно сфотографироваться, зайти в интернет, оплатить коммунальные услуги. Есть второй этаж.

Show business's response

Михаил Оже

Level 8 Local Expert

В который раз убеждаюсь, что в этом МФЦ неквалифицированные сотрудники. Обратился за усугой по уходу за мамой 80 лет. Сотрудница убежала консультироваться с руководством. Потом долго пыталась отговорить от подачи заявления. Заявляла, что может это заявление не принимать, и имеет на это право. Заставила сделать на заявлении постороннюю запись от руки. Не смогла сказать, где получить результат.

Show business's response

olikapro

Level 6 Local Expert

Добрый день! В госуслугах черным по белому написано о возможности предоставления учащимся, при подаче в учебное учереждение, электронного дубликата о образовании, согласно Постановление Правительства РФ от 25 октября 2021 г. N 1818, предоставляемого уполномоченным сотрудником МФЦ. Согласно п. 4 Правил направления электронных дубликатов документов и информации, заверенных усиленной квалифицированной электронной подписью, "В случае отсутствия в многофункциональном центре технической возможности передачи электронных дубликатов документов, а также сведений, предусмотренных пунктом 5 настоящих Правил, в личный кабинет заявителя на едином портале из автоматизированной информационной системы многофункционального центра передача электронных дубликатов документов, а также сведений, предусмотренных пунктом 5 настоящих Правил, в подсистему единого личного кабинета заявителя на едином портале допускается уполномоченным должностным лицом многофункционального центра посредством типового технического решения, интегрированного с единым порталом, функционирующего в составе инфраструктуры, обеспечивающей информационно- технологическое взаимодействие информационных систем, используемых для предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме (далее - инфраструктура взаимодействия)." В предоставоении услуги было отказано, аргументировано тем, что МФЦ не предоставляет подобную услугу. Ответиои, сами фотографируйте и загружайте. Что сами мы и так знаем, но необходим был именно электронный сертификат. Странная история

Show business's response

Светлана Кузнецова

Level 8 Local Expert

Добрый вечер! Обращалась два раза в МФЦ по поводу начислений по ЖКХ. Сотрудники-*эксперты по ЖКХ совершенно некомпетенты, ничего внятного сказать не могут. Оба раза уходила не решив свою проблему. Сотрудники МФЦ говорят, что мы ничего не начисляем, ничего не пересчитываем, никакие данные не вводим-мы видим только информацию, которая у вас в ЕПД. Отсылают в ГБУ Жилищник Бибирево , а ГБУ Жилищник отсылает к ним, в МФЦ ул Мелиховская. Для какой цели находятся эти специалисты в МФЦ непонятно. Оценить сотрудника тоже нельзя, не работает терминал. Была на приеме 16.11.2025 года в окошке 38.

Show business's response

Светланка 7.

Level 6 Local Expert

Мне не пришла квитанция ЖКХ за октябрь 2024. В техподдержке рекомендовали съездить в МФЦ/Мои документы. Когда я приехала в МФЦ, девушка на ресепшене сделала большие глаза и отправила меня к компьютеру. Типа там смотрите все Ваши квитанции. При открытии своей страницы в mos.ru, я позвала консультанта, который не хотел ко мне подходить. В итоге подошла девушка и с такими же огромными глазами показывает мне. Вот Ваши квитанция за сентябрь. Но я то четко объяснила, что на моей странице в mos.ru не отображена квитанция за октябрь 2024. Консультант, если можно так назвать, сказала: "если не придёт квитанция в ноябре, приезжай те снова в МФЦ". Считаю, что я зря потратила своё время.

Show business's response

Aijamal Litvinova

Level 7 Local Expert

Приветствую! МФЦ комфортное, сервис, сотрудники доброжелательные помогут, научат примут участие в любом вопросе. Езжу именно сюда, так как есть компетентные и профессиональные сотрудники. Расположение удачное, бесплатная парковка, за зданием находится лесопарк с ручными белками и уточками, можно погулять или перейти дорогу сходить в кинотеатр Будапешт.

Ирина Комарова

Level 4 Local Expert

Внимательный персонал, удобное и недолгое ожидание, возможность решить очень многие проблемы или получить консультацию, удобное расположение рядом с остановкой, есть банкомат

Лия М

Level 13 Local Expert

Жуткое место. Работники ресепшн это единственный плюс Были с инвалидом, система даёт талон на 2 этажа. Подъем по лестнице на второй этаж - как лестница в ад. С трудом поднялись, с трудом спустились, хорошо нас было много, было кому подняться и занять место у окна, пока сам инвалид преодолевал препятствия. Так и сотрудник к которому попали не объяснил дальнейших действий и в итоге посещение оказалось бесполезным

Show business's response

Девочки Деньги

Level 8 Local Expert

Персональное обслуживание, мне очень понравилась сотрудница Гаянэ, помогла в разобраться с документами. Спасибо большое персоналу, дай бог им терпения с уважением к ним

Ол О

Level 4 Local Expert

Много некомпетентных, недоброжелательных сотрудников, я туда хожу не часто, но каждый раз проблемы. Можно было не ходить в этот, но это ближайший МФЦ к моему дому:(

Show business's response

Васильев Василий Васильевич

Level 14 Local Expert

Вежливые сотрудники, быстрое решение вопросов, удобное месторасположение, большая стоянка, для ожидающих рядом прекрасный парк, к сожалению в котором не успеют прогуляться.

Владимир

Level 10 Local Expert

Очень приветливый и отзывчивый персонал, и их стрессоустойчивости можно позавидовать. Сколько обращался, всегда стараются помочь.

Сергей Васильевич Сергеев

Level 11 Local Expert

Очереди всегда! Потому что реально помогают людям, не зависимо от проблем. Сотрудники молодцы, поток людей бесконечный, всем помогают независимо от национальности, почет и уважение! Спасибо!

Антон Антипович

Level 7 Local Expert

Отличное МФЦ! Удобные места ожидания, само здание новое и довольно просторное. Но главное что принимают быстро, так что всё удобно

Центр госуслуг Мои Документы

1605 reviews