Центр госуслуг Мои Документы

4.9

4692 ratings

Rate this place

Level 14 Local Expert

Внешне и внутри всё стандартно, время ожидания терпимое, всегда можно найти место для парковки, рядом автобусная остановка. Отдельно отмечу сотрудников именно этого отделения - ни разу не слышал повышенных тонов, в общении создаётся ощущение, что тебе действительно хотят помочь

Татяна Федотова

Level 6 Local Expert

23 января посетила"Мои документы" на ул. Варга 26А. Подать заявление на перевод пенсии, нужно было реквизиты банка вписать, девочки отправили меня в отделение Почта банк. хотя можно было и в телефоне узнать в поисковике(до меня это потом дошло), но мне никто из них не подсказал, мне пришлось от Тропарёво пешком туда и обратно идти(при высоком давлении это было тяжело) Ближайшие отделения банка не было. Так, что помощь не получила, жаль видеть такое отношении к пожилым людям.

Show business's response

Дмитрий Ковалёв

Level 26 Local Expert

Отличный сервис! 🔥 Всё быстро, чётко и без лишних очередей. Сотрудники вежливые, помогают разобраться. Очень удобно! 😊👍

Татьяна Татьяна

Level 7 Local Expert

Снималась с регистрации в этом центре, прописалась по другому адресу в Москве, так информация о смене прописки шла месяц, были нужны документы о прописке в новом месте и месяц ничего не могла делать. Неужели нельзя передать по интернету за одну секунду.

Show business's response

Елена Орлова

Level 14 Local Expert

По многим вопросам обращалась в данный «мфц» практически все разрешены. Специалисты грамотные, делают все достаточно быстро, без проволочек. Рекомендую данный центр.

Ksenia ~СП

Level 17 Local Expert

Ждать сказали 50 мин. Предупреждают у входа. Еще вчера тут была и опять какие-то ошибки, пришлось идти повторно. Ну почему люди должны ходить повторно ? Когда услуга уже оказана и всплывают ошибки ?! Что стало с МФЦ ?

Show business's response

D A

Level 6 Local Expert

При подачи документов на загранпаспорт малолетнему ребенку (09.06.2025) меня не предупредили о том, что для получения паспорта будет необходимо принести свидетельство о рождении ребёнка. В расписке, которую дают при подаче документов, очевидной такой фразы нет. Когда приехала получать (14.07.2025), то сразу на ресепшене спросили, взяла ли я свидетельство о рождении, значит, я не одна такая, кто был не в курсе необходимости его иметь при себе, и заворачивают уже на входе. Пришлось ехать обратно и приезжать повторно на следующий день. Считаю, что о необходимости приносить свидетельство о рождении должны предупреждать при сдаче документов и чётко писать в расписке, которую выдают.

Show business's response

Ирена Д.

Level 4 Local Expert

Вопрос не решили

Show business's response

Екатерина А.

Level 6 Local Expert

Много раз обращалась по разным вопросам: всегда всё четко, по времени. Сотрудники помогают с любым вопрос. Спасибо Вам за такую отличную работу’

Галина Уракаева

Level 8 Local Expert

Мне нравится. Электронная очередь. Внимательные и знающие своё дело сотрудники. Всё быстро и чётко.

Tatiana Engoyan

Level 3 Local Expert

Была первый раз в этом МФЦ и была очень приятно удивлена отсутствием очередей, чистотой и уютом, очень вежливым, профессиональным отношением сотрудников. Везде стоят дезинфицирующие средства для рук, можно получить маску. Молодцы, приятно приходить и быстро получать услуги и выходить с хорошим настроением!

oleg Sho

Level 10 Local Expert

Очень большое разочарование этим офисом, просто не ожидал такого безобразного отношения к старикам и не только. Сегодня 15 марта примерно в 11:15 при обращении на ресепшн где находились две сотрудницы, по поводу оказание помощи в оформлении самозапрета на кредиты для бабушки 87 лет, ей было предложено приходить осенью или идти и само обучатся компьютерной грамотности , так как им некогда и помогать не будут, в результате неоднократных просьб помочь, пришлось уйти нечего не оформив. Безобразное отношение к старикам, которые не владеют компьютерами и интернетом.

Show business's response

Mvk

Level 10 Local Expert

Всегда доброжелательны, любезны, компетентны. Готовы помочь и реально не раз помогали в решении непростых задач. Хорошее местоположение, удобно добираться.

Юлия Сачкова

Level 8 Local Expert

Ужасное отношение к людям начиная прямо с ресепшена. Пришла на замену паспорта, женщина на рецепшене спрашивает "А вам нужен паспорт?". Вопрос интересный, конечно) Документы на паспорт сотрудница принимала только у "своих", то есть по знакомству, а на остальных она просто орала и выгоняла из кабинета. Но такой дурдом, мне кажется, во всех МФЦ, остаётся только стараться как можно реже там появляться. Куда жаловаться на систему "по записи" я не знаю, теперь вообще почти невозможно поменять документы, этот процесс растягивается на несколько месяцев.

Show business's response

Людмила

Level 12 Local Expert

Комфортный центр, парковка есть. Кондиционеры внутри, туалет, кулер с водой. При последнем посещении увидела обновленные кресла. Долго в очереди не сидела, услугу получила быстро.

Андрей

Level 2 Local Expert

Подали заявку на регистрацию по месту жительства, рассматривали больше месяца, так и не прописались. Столкнулся с непрофессиональным и некорректным отношением со стороны специалиста. Сотрудник продемонстрировал незаинтересованность в разрешении моего вопроса, проявив грубость и отсутствие клиентоориентированности. В итоге направили на другой паспортный стол для подачи заявления. Настоятельно рекомендую руководству специалистов паспортного стола провести работу по повышению квалификации сотрудников, усилению контроля за качеством предоставляемых консультаций и соблюдению этики делового общения. В противном случае доверие граждан к государственным услугам будет подорвано.

Show business's response

Иван Герасимов

Level 20 Local Expert

Хороший ремонт, помещения в чистоте. Электронная очередь упорядочивает процессы. Сотрудники опытные и вежливые, помогают решать вопросы. Рекомендую к посещению для пользования услугами.

Юрий Стрелков

Level 29 Local Expert

Замечательный, хорошо организованный и высокофункциональный центр. Очень оперативно решаются все запросы, персонал грамотный, хорошо организованный, конструктивно ведут диалог и всегда помогают. Спасибо организаторам

Дмитрий

Level 18 Local Expert

Очень хорошо организованный центр услуг. Учтивые и грамотные консультанты на входе, по всем вопросам. Очередь идет быстро, если бывает. Специалисты квалифицированные.

Евгений

Level 17 Local Expert

Удобное расположение. просторная парковка и быстрое обслуживание клиентов

Анна Крайнова

Level 11 Local Expert

Лучший МФЦ из всех, которые знаю. Продавала через них землю, регистрировала родственников, заверяла справку о несудимости, делала загранпаспорт, справку о гражданском состоянии, приглашение для въезда иностранцу. Всегда быстро, вежливо, профессионально. От администраторов, до операторов паспортного стола и сотрудников МВД. Последние особенно удивили и участием (включенностью и человеческим отношением к решению запроса) и супер знаниями в области техники и программ. У нас была непростая ситуация, когда на сайте госуслуг невозможно было внести реальные паспортные данные мужа (не была предусмотрена такая опция). И они помогли найти и техническое решение, и очень внимательно отнеслись к проблеме. С огромной благодарностью и женщине-майору и ведущему специалисту. Вот прямо по-хорошему удивили. Что люди в погонах бывают человечными, решающими вопросы на стороне клиента, компетентными в технике и помогающими. Просто потому что это их работа.

Татьяна Трофимова

Level 12 Local Expert

В основном проблемы решают, пару раз пила кофе за их счёт, за ожидание более 15 минут( смотрите что написано на номерке, который выдают)). Однажды не понравилась реакция сотрудника весной в мае, реплика была такая: " ну что вы все идете и идете, уже должны на дачах сидеть и шашлыки жарить..... Поэтому две звёзды не хватает

Show business's response

Дмитрий Ковальчук

Level 14 Local Expert

Расположение не очень, впрочем как и персонал во главе с руководителем! Парень там совсем не компетентный и не на своем месте!!! Ему бы в дверях встречать население, а не пытаться работать с нами и не знать элементарных ответов на вопросы! Соответствующие заявления мы с семьей направили на сайты, а так же в главный офис!

Show business's response

Александр Батомункуев

Level 3 Local Expert

Подал документы на регистрацию 06.10 на Варги 6а , сказали в течении 5 дней, на дворе 14 число , заявление до сих пор на рассмотрении. Ужас , хоть предупредили бы

Show business's response

Анастасия Иванова

Level 3 Local Expert

Лучшие специалисты! Сразу на стойке все объяснили и помогли распечатать необходимые документы. Также отдельное спасибо старшему специалисту-Рулевой Юлии Андреевне! Все вопросы были быстро решены!

Руслан Козлов

Level 5 Local Expert

Большое количество окон, вежливый персонал. Всё что необходимо делают и довольно оперативно.

Ашымова Нурзида

Level 3 Local Expert

Хочу оставить свой отзыв тут, чтобы дальнейшем люди понимали куда они попали . Очень неответственные сотрудники, 3 недели бегала по пятам сотрудников, чтобы исключили из списка контролируемых лиц (реестра) и что вы думаете каждый раз недовольное лицо, игнор в мою сторону ,полное игнорирование любых вопросов. Сегодня я была опять там , повторилась та же картина и такие же недовольные лица. Оказывается они не правильно написали мою фамилию из-за их неответственности я просрала 3 недели времени в ответ полный игнор и неуважение. Прошу прочитать мой отзыв, принять меры спасибо!

Show business's response

Максим С.

Level 4 Local Expert

Супер центр, девушка на ресепшене просто мастер джедай, познавший все премудрости работы и на высшей скорости Все вопросы удалось решить быстро, центр современный и удобный

Руслан Курмаев

Level 15 Local Expert

Хороший мфц. Подавал документы на загранник. Оба раза полицейские были доброжелательными. Всё сделали, проблем не возникло. Тяжко было записаться на прием, но это вопрос в количестве желающих.

Анастасия

Level 6 Local Expert

Максимально невежливый коллектив! Дали документы для заполнения и сказали, что талон дадут только после заполнения, в чем была проблема дать талон сразу пока стоим в очереди. Это кошмар какой-то. Администраторы обсуждают тебя за спиной. Проверку наслать на них! Женщины за окошками сидят и смеются, что «мы работаем до 20:00 и больше делать не будем ничего, приходите завтра»

Show business's response

Анастасия Решетникова

Level 8 Local Expert

Приехал молодой человек забрать свой бланк свидетельства о расторжении брака, заявление было по обоюдному согласию и пошлина оплачена по 650 руб с двух сторон , но специалист на ресепшене не уточнив информацию отправила оплачивать пошлину в размере 5000 рублей. проведите инструктаж повторно с сотрудниками ресепшена на знание пошлин при расторжении брака.

Show business's response

Irina N. Makritskaya

Level 30 Local Expert

Собственно, я была в своей жизни в одном единственном МФЦ - этом. Зато несколько раз. И всё меня до такой степени устраивает, что не вижу причины искать другой. Довольно много парковочных мест. Толковые, вежливые женщины на входе. Электронная очередь, что исключает дальнейшее общение с кем бы то ни было, кроме сотрудника. Супер быстрое обслуживание. Чай, кофе. Чистые туалеты. Банкомат.

Катерина

Level 8 Local Expert

Регистрировали автомобиль. Все прошло чудесно! За 2 часа управились. Без всяких проволочек. Все понятно. Есть места присесть.

Максим Чадов

Level 28 Local Expert

В целом , все хорошо. Персонал вежливый, соответствует контингенту. Центр маленький, уютный. Туалеты есть, места ожиданий тоже есть, кофе, снеки есть. Очередь не долгая. Все расскажут как своим, помогут.

Елена Можейко

Level 6 Local Expert

Высокопрофессиональные специалисты всегда готовы ответить на ваши вопросы, предоставить помощь в их решении. Всегда вежливы и приветливы. Очень комфортная среда.

Михаил Лисицын

Level 8 Local Expert

Недавно я решил оформить социальную карту москвича через МФЦ «Тёплый Стан». Сотрудники МФЦ были очень вежливы и внимательны, подробно объяснили мне все этапы оформления карты. Очередь была небольшой, ждать пришлось недолго. Весь процесс занял около 15 минут. Оформление прошло быстро и без проблем. Теперь у меня есть социальная карта москвича, и я могу пользоваться всеми её преимуществами. Я рекомендую обращаться в МФЦ «Теплый Стан» для оформления социальной карты москвича. Здесь работают профессионалы своего дела, которые помогут вам быстро и легко получить этот важный документ.

Светлана Фурцева

Level 9 Local Expert

Заметно улучшилось качество и скорость обслуживания. Сотрудники на входе профессионально и корректно консультируют по интеремующему вопросу и направляют к специалисту... Очередь идет быстро, ожидание комфортно(кондиционер). Специалист мой вопрос иешил за 5 мин👍

Ульяна Рассказова

Level 30 Local Expert

Вот 100 баллов работникам этого отделения! Просто мо-лод-цы! И,главное,что моё мнение совпадает с мнением моих друзей и знакомых. Как такое не написать! Всегда прекрасное обслуживание! Помогут, уточнят,что требуется. Люди вовлечены в свою работу! Браво! Так держать!👍👍👍

Катерина Стукова

Level 11 Local Expert

До этого ездила во флагманский офис. Там меня отправили в УК, в УК меня пнули обратно в Мои документы. По пути заехала в этот офис. Девушки на ресепшн были не особо любезными, отправив меня снова в УК. Пришлось проявить настойчивость. Скрипя зубами мне дали талончик. И вот там меня встретил ангел во плоти. Сотрудница мало того,что помогла разобраться в платежах, ещё и показала,как добавить аккаунт в рассылку платёжек. Большая благодарность ей за это.

Show business's response

Патимат гасанова

Level 7 Local Expert

Думаю, что очень многое зависит от администратора. Мне несколько раз посчастливилось встретить там приятных и добрых людей. Но вопросы в этом центре решаются очень редко. Даже не вникают и сразу на мосру или госуслуги направляют. Молодежь пока 500 раз не попробует через эти сайты узнать информацию вряд ли будет ехать в мфц ( одно из неприятных мест для посещения после поликлиник).

Show business's response

Александра

Level 6 Local Expert

Ужасное мфц, ужасная женщина на ресепшене, хамит, ничего не понимает, вздыхает как ей это все надоело, никакой помощи Получать паспорт в этом месте какой-то кошмар, никогда таких проблем не было, а тут я хожу в это место уже месяц просто сил уже никаких нет

Show business's response

Марина

Level 8 Local Expert

Это ужасно!! Пришла в вопросом замены карты москвича. Мало того что на ресепшен недовольная сотрудница объясняла жестами а не словами куда нужно подойти . По залу ходил сотрудник ( совсем не компетентный от слова СОВСЕМ). Стоят бабушки с палочками,которые еле дошли, он впихивает им буклеты,и говорит езжайте по другому адресу, здесь много народу. ЭТО КАК? Дальше подошла в 12 окно, там просто кошмар. Я просила помочь написать заявление на замену карты москвича, очень раздражительный сотрудник вышел из за своего окна ко мне,и начала очень громко разговаривать ,показывая всем видом,что я тупая.У меня очень плохое зрение даже в очках,на мою просьбу помочь,она сказала,что она не обязана. Не получив нужной информации я просто ушла. Я понимаю,что будет отписка,что сожалеем что вы с этим столкнулись. Пожалуйста проведите контроль над вашим сотрудникаом окно √ 12, 3 октября. Спасибо! Очень буду признательна на ответ по отзыву! Буду писать на сайт мэра!!

Show business's response

Дженнет ....

Level 6 Local Expert

Центр не плохой,но вот сотрудники на стойке информации…. Имен не знаю,да и ни к чему . Отвечают на вопросы так,будто ты деб и надоел им . Хотя,вопросы элементарные. Считаю,что они просто неквалифицированные .

Show business's response

Фарит Фазлиахметов

Level 10 Local Expert

Встречают с улыбкой, все услуги оказываются быстро и качественно

Сергей Монахов

Level 11 Local Expert

МФЦ деградировал до нельзя!Молодые сотрудники хамят,чтобы бабушке старой получить справку для банка(получение пенсии) о том что пачпорт действителен(слетела база у них) надо записаться в МФЦ по специальному штрихкоду,лично присутствовать там,получить справку,а печать ехать ставить на Бакулева в ОВД,потом снова в банк Это просто издевательство высшей степени!Когда наведут порядок!По многим МФЦ идут одинаковые жалобы и нет никакой управы!Москва превращается в деревню по качеству обслуживания!Издевательство над старыми людьми!

Show business's response

Валентина

Level 14 Local Expert

Тесно, сесть ждать очереди некуда, некоторые сотрудники грубые. Ремонт, мебель таскают во время приёма граждан. Самый неприятный мфц, который я посещала

Show business's response

Максим Гончаренко

Level 16 Local Expert

Отличное отделение, вежливый персонал, прекрастный кабинет мвд, внутренний паспорт сделали за 2 рабочих дня. Ни разу не было конфликтных ситуаций с персоналом.

Анна И.

Level 5 Local Expert

Девушки которые выдают талон ничего не могут объяснить нормально и отправляют делать всё домой через госуслуги. К ним подходишь с вопросом и каждая по разному отвечает

Show business's response

Алексей

Level 9 Local Expert

За прошедшие пол года был в этом МФЦ три раза. Сотрудники МФЦ вежливы и внимательны. Без какого-либо негатива, хамства и возмущения помогли восстановить документ из ЗАГС и получить необходимые справки. Плюс чистое и опрятное помещение.

Tatiana Emelianenko

Level 11 Local Expert

Сам центр удобно расположен, рядом автобусные остановки. Администратор весьма компетентна и вежлива. Спасибо за помощь!

Центр госуслуг Мои Документы

1574 reviews