Центр госуслуг Мои Документы

5.0

3608 ratings

Rate this place

Level 24 Local Expert

Отличный МФЦ и доброжелательные сотрудники! Чисто, туалеты и вода есть. Дарье отдельная благодарность за все те вопросы, что она нам решила за полчаса! Умница!!!

Liza Lebedinskaya

Level 4 Local Expert

этот мфц оставил только положительные эмоции! меняла паспорт по случаю исполнения 20 лет, все быстро, четко, с душевным обслуживанием. паспорт сделали за 5 рабочих дней, как и обещали. очередей почти нет!

Олег Агафонов

Level 4 Local Expert

Ужасное отношение со стороны оператора, при попытке пожаловаться и попросить помощи местного начальника, был услышан резкий отказ с обвинениями о каких то нарушениях закона, которые допускаю я прося о чисто человеческой просьбе ! Всё же работа с населением в моём понимании строится по другому! Пока такие люди будут являться руководителями ГОСУДАРСТВЕННЫХ услуг, будет всё по прежнему…..

Show business's response

Жили были

Level 20 Local Expert

Самый лучший мфц. Всегда помогут. Даже если специалист что то не знает, тебя перенаправят и все равно помогут. Пожилым людям помогают разобраться с компьютером. Была ситуация, когда мы пришли и женщине стало плохо, померили давление, дали воды запить таблетки. Очень отзывчивые и внимательные.

Алиса Лу

Level 13 Local Expert

из 14 окон работает 6, по вопросу загранпаспортов вообще 2 к работе сотрудников вопросов нет, все дружелюбные и хорошие вопросы к начальству по поводу организации и тем кто сидит в мвд и отклоняет по идиотским причинам заявления одно за другим уже несколько месяцев . девушка по незнанию взяла пошлину за паспорт, хотя для жителей калининграда он бесплатный. уже месяц пытаюсь её вернуть !

Show business's response

Майя Квернадзе

Level 6 Local Expert

Отличный современный сервис. Отдельное спасибо замечательным сотрудникам, которые помогут по любому вопросу с терпением и улыбкой.

Вера Попова

Level 9 Local Expert

Будний день 17.40. Одна сотрудница работает, все посетители ждут, когда она подойдет поможет… остальное пространство всё пустое… куча пустых окон, а всех отправляют за эти столы с компьютерами

Show business's response

👉 Куда занесло 👉Дзен

Level 30 Local Expert

🏢 Центр госуслуг Войковского района — популярное и удобное место. Посещаю не первый раз — всегда приятно удивляют вежливые и внимательные сотрудники, которые действительно стараются помочь и не формально, а по-человечески. 💻 Единственный минус — задержки у компьютеров. Был всего один помощник-консультант, и многие посетители занимали рабочие места в ожидании его помощи, не уступая компьютеры другим. Возможно, стоит добавить ещё одного специалиста или чётко регулировать порядок работы с техникой. Оценка: 4/5 — в остальном всё на уровне. Если немного улучшить организацию зоны самообслуживания, будет вообще отлично.

Show business's response

Лидия Прозинова

Level 3 Local Expert

Время ожидания запредельно, ждём 1,5 часа и ничего, хоть уходи.! Терпению приходит конец. Работают два окна в нашем секторе из 25, наверно не дождёмся приёма.

Show business's response

Александр Горбачев

Level 11 Local Expert

Все на высшем уровне, быстро, четко, доброжелательно, профессионально !

Кирилл Герасимчук

Level 9 Local Expert

Удобное месторасположение. Есть общегородские парковочные места. Народу мало, персонал вежливый. Любые вопросы можно быстро решить без очередей.

Ирина Вячеславовна Мельчакова

Level 14 Local Expert

Пользуюсь услугами этого Центра с самого его открытия. Хочу отметить внимательность и доброжелательность сотрудников, уют и комфорт в залах. Всегда стараюсь именно в МФЦ на ул. Космонавта Волкова обращаться по своим вопросам. Знаю, здесь работают профессионалы.

Анастасия Абрамова

Level 24 Local Expert

Остались только положительные впечатления, очень понравился "островок" помощи, где сотрудница предварительно выслушивала вопросы и распределяла кому идти, выдавала талончики. Приятное помещение, если ждешь более 15 минут - дадут стакан кофе бесплатно, но чую этот стакан никто так и не дождался, так как обслуживают довольно быстро. Не теряйте хватку!

Александр Керзаков

Level 6 Local Expert

Добрый день. Пройдите в кабинет 42. Он вон там, видите где нет вывесок и высота потолка 1.77м, на корточки вставайте и идите. Несмотря на то, что поблудить пришлось, подошли ровно к 10.40 на которые и был записан. А там уже следующий номер. Спасибо, сервис супер.

Show business's response

Елена Форафонтова

Level 10 Local Expert

2 остановки от м. Войковская, ближе к ст. Красный Балтиец МЦД 2. Быстро, качественно. Есть пандус для людей с ограниченными возможностями. Чисто везде, включая санузлы. Смоглм получить даже утеряннып мнооо орт нрзад свидетельство о первом браке, о его расторжении, свидетельство о собственном рождении. Жаль, что не день в день, а по записи. Но, и это очень кстати, можно буквально с 1926 г получить все семейные документы.

Сергей Нам

Level 10 Local Expert

Очень компетентный персонал, услуги необходимые получаешь быстро и качественно..меняли паспорт

Диана Хитеева

Level 6 Local Expert

Самое худшее мфц в Москве!!!! Сотрудники отвратительные не приветливые, очень все долго делается, четкую информацию сразу не озвучивают о работе некоторых сотрудников, приходится по 2 раза ездить, вообщем, абсолютно не заинтересованные в своих посетителях люди

Show business's response

Наталья М.

Level 3 Local Expert

Спасибо большое специалистам Бригадира Татьяне и Альбиной Светлане! Очень грамотные и терпеливые сотрудники! Помогли нам решить кучу вопросов! Вот бы все такие были сотрудники! Если хотите спокойно взять справки и решить другие вопросы, то я смело их рекомендую!

Анастасия

Level 5 Local Expert

Ольга Александровна Перевертова — отличный специалист! Быстро решила мою сложную проблему с регистрацией на Госуслугах (не сходились данные), несмотря на предыдущие неудачные попытки в других отделениях. Сама организация в данном отделении тоже на высоте: никакого хаоса, всё чётко и быстро. Спасибо большое за профессионализм и оперативность!

LOZARGA

Level 6 Local Expert

Выражаю огромную благодарность Кураеву Сергею Николаевичу и Жаворонковой Алёне Игорьевне за профессионализм и оперативную работу, которые не остались равнодушными в столь серьёзном вопросе, которые приложили столько усилий. Большое Вам человеческое спасибо❤️

Сергей Сергей

Level 20 Local Expert

Впервые попал в этот МФЦ для оформления документа 1 апреля 2025 года, Предварительный талон на сайте не оформил, так как, моя услуга относилась к обслуживанию в " живой очереди". Очень просторный зал , много посетителей по разным вопросам, огромное количество " рабочих"окон , большая часть из них функционирует, есть электронное табло " талонной очереди" ! На центральном входе в помещение- имеется информационная справочная стойка с Администратором - маршрутизатором ...Меня внимательно выслушали и сказали, что мне надо делать ,и, как поступить самостоятельно , либо в каком случае прибегнуть к помощи Специалистов - консультантов в зале. Конечно, легко и правильно справиться с этим " бюрократическим протоколом " сложно,и, я прибег к помощи консультанта - Специалиста. На мое счастье - я столкнулся с моим вопросом со Специалистом- Воронцовой Беллой Ивановной ). Ожидая в очереди " подхода к ней", я обратил внимание , что Белла Ивановна " на расхват ", ее буквально для решения своих вопросов- " перехватывают" почти все посетители МФЦ....Казалось бы , так чисто физически невозможно работать, но Белла Ивановна с доброжелательным, спокойным , выдержанным " лицом", без профессионального снобизма и раздражения - оказывала Всем " подряд" консультативную помощь ! А ведь я пришел в МФЦ к концу рабочего дня ,и, как у Беллы Ивановны хватало сил- " на все и для Всех"? Я сразу понял , что Специалист Воронцова Белла Ивановна- высокопрофессиональный Работник с хорошими, душевными человеческими качествами ( редкость -нынешняя)! Сразу видно , что этот Человек - " на своем месте" !!! Белла Ивановна ещё и одновременно выполняла наставническую функцию - она помогала с решением разных вопросов и своим молодым Коллегам)! Помимо этого, за оформлением официального государственного документа я обратился " к оконному" Специалисту - Бугаевой Елене, окно N.28 . Прекрасно, позитивно встретила меня , быстро оформила документ, распечатала, дала ознакомиться, подробно разъяснила, и дополнительно ответила полно и профессионально на все мои вопросы . В целом, не смотря, на " объективные причины частых недовольств в таких местах", я остался очень довольным , и первоэтапно успел и смог оформить, и отправить свои документы)! Но, сразу оговорюсь ....Эта заслуга , по праву, принадлежит Специалистам МФЦ - Воронцовой Белле Ивановне и Бугаевой Елене !!! Им персональная благодарность !!! Прошу Руководство МФЦ поощрить за добросовестный труд , указанных мною Специалистов. Рекомендую для посещения этот МФЦ ( при необходимости) . Посетитель- В.С.Л. Талон Р 037

Shujaa

Level 7 Local Expert

Не лучшая организация работы. В зале у терминалов был единственный консультант, которая разрывалась между разными посетителями. Ушло много времени на решение элементарного вопроса. Как оказалось потом, к тому же неправильное.

Show business's response

Anna Surovtseva

Level 5 Local Expert

Пришлось ехать сюда 2 дня подряд и сидеть в очередях по 1,5-2 часа. Оформляла Госуслуги как иностранный гражданин. В первый день система мне не отправила ни кода на телефон, ни писем подтверждения на почту. Администратор Андрей сказал ждать сутки и если не придет, то приехать на следующий день. После суток ничего также не пришло. Приехала снова и снова в долгую очередь меня поместили. По какой причине? Я же все от себя оформила и сделала. Я не могу нести ответственность за систему работы РФ. Я официально являюсь высококвалифицированным специалистом и имею вид на жительство на базе окончания очного обучения с Красным дипломом. Я много лет работала на благо РФ (я архитектор). Построила несколько знаковых объектов в Москве и Подмосковье. И такое отношение.. позвала администратора Антона Мстиславовича, чтобы хотя бы от долгой очереди меня избавили. Этот человек был абсолютно не приветлив и не заинтересован. Злобно подчеркнул, что я иностранец и ничего для меня делать не будут и ушел. Уважаемая Российкая Федерация, почему так? Почему всю свою жизнь я наблюдаю такое отношение к себе? Я так понимаю, что страна не заинтересована в высококвалифицированных специалистах. Искренне жаль. Я подумаю стоит ли мне терпеть такие унижения и продолжать дальше что-либо. Хорошо подумаю. С уважением, Анна.

Show business's response

Елена Тишина

Level 9 Local Expert

Сколько раз не обращалась всегда на рецепшен очередь,как только просишь помоч в содействии ( не все великие компьютерщики) тут же раздражение в голосе. Идите садитесь за компьютер и делайте сами,если что к вам подойдут. Если бы я могла сделать сама,я и дома сделала,а так два дня до ночи сидела разбиралась почему не открывается школьный дневник.Так и не разобралась,а мне на работу на следующий день. Подъехала,попросила чтоб сотрудник мне помог,тут же ,идите сами. Для чего вложили столько денег для открытия достаточно важного для населения проекта. По-моему,для того чтоб если мы самостоятельно не разобрались, подъехать и специалист нам поможет,а не будет хамить и отправлять к компьютеру. Я смогла настоять и мне с неохотой но всё-таки пригласили сотрудника. А передо мной стоял очень пожилой гражданин,так его шпыняли кто только мог.Он очень разнервничался,просил помочь,а ему сотрудники в грубой форме отвечали,что эта услуга только онлайн и пусть он дома все делает.Мужчина,чуть не плача объяснял что ничего в этом не понимает и компьютера у него нет,а его все равно выгнали. Причем все сотрудники достаточно молодые,продвинутые в этих делах,но ни кто не захотел помочь. Тогда зачем нам это заведение,для ,мы своими налогами оплачиваем им зарплату,а нас заставляют все делать дома,т.к своим присутствием мы мешаем им работать.

Show business's response

Ольга Юдина

Level 9 Local Expert

Очень простая единица. Неработающая ори дня кабинка для фото. Центр задуман так, чтобы приехать и сразу все сделать. У меня проверка документов насвнутрений паспорт. Окн для записи почти нет. Записывалась три недели назад, потому что раньше никак. Приехала специально за полчаса, чтобы сделать фото. А мне сообщают, что кабинка не работает три дня и всех об этом предупреждают. Простите, а вот как и где узнать заранее, что услуги какие то ее оказываются? Телепатию еще мне не завезли.

Show business's response

tsobako

Level 11 Local Expert

Быстро и без проблем обслужили по интересующему вопросу

Денис Кисурин

Level 16 Local Expert

Очень отзывчивый персонал, всегда помогут. Есть место где можно занять детей. Нет очередей.

Екатерина Ж.

Level 13 Local Expert

Самое лучшее мфц по Москве! Сотрудники компетентные, вежливые, искренний сервис как говорится. Делаю выводы, руководство на своём месте. Спасибо!

Даша

Level 8 Local Expert

В отделении бардак, при замене документов столкнулась с некомпетентным персоналом который отправляет туда сам не зная куда и делать то сами не знают что, правила игры придумывают на ходу Надменность девушки в 3 окне, просто поражает

Show business's response

Майя Кочеткова

Level 8 Local Expert

Захарова К. прекрксный специалист, неоднократно везло попасть к ней на приём, все очень подробно и внимательно преподносит, образец взаимодействия с гражданами. Спасибо, что такие сотрудники есть в наших центрах "Мои документы" 👍👍👍

надежда ч.

Level 3 Local Expert

Обращались по поводу получения нового паспорта. Очень внимательная, компетентная, вежливая и очень приятная сотрудница в окошке номер 3. Сколько надо терпения и выдержки целый день общаться с самыми разными посетителяии и решать их проблемы! Спасибо, что здесь работают такие хорошие люди!

Екатерина Ш.

Level 4 Local Expert

Мфц не идет на встречу людям, когда возникают про темы при оформлении документов. Из вредности. Не советую данное отделение.

Show business's response

Наталья Г.

Level 5 Local Expert

Прекрасный МФЦ, который работает в том числе в выходные. За 40 минут поставила машину на учет в воскресенье - быстро, вежливо и без очередей. Не устаю восхищаться качеством сервиса и ориентацией на клиента, спасибо ❤️

Олег Райх

Level 11 Local Expert

Специалисты центра не клиентоориентированы грубые злые , как будто ты к ним домой заходишь и просишь что то из их имущества))) не можешь с людьми работать или на склад товары собирай

Show business's response

Вадим Ермолаев

Level 3 Local Expert

Находится рядом с домом. Всë оперативно. Приветливые сотрудники подскажут, как и что делать. Ещë ни разу не сидел в огромных очередях. Из минусов - вблизи все парковки платные, но во дворах можно найти место. Советую.

ARINA

Level 14 Local Expert

Мой отзыв посвящен ЛИЧНО сотруднице данного центра Карине Шелдуновой, которая обслуживала меня в окне 28 в моё последнее посещение 20.08.2024г Очень ответственная, грамотная, досконально вникающая во все проблемы посетителей девушка! Еще и такая красивая внешне и приятная в общении💖! Карина решила полностью мою проблему, с которой я уже ранее обращалась в данное мфц и вопрос решён не был! большое Вам спасибо за профессионализм и доброе отношение к людям, уважаемая Карина💕 Прошу руководство проследить, чтобы ВСЕ ваши многочисленные сотрудники работали именно так же! Вы же сами позиционируете себя как команду мэра, поэтому нужно соответствовать, ребята💪

Валентина Иванова

Level 30 Local Expert

Отличный центр , специалисты быстро обслуживают , помогают и объясняют , если возникают вопросы . Очень внимательные , доброжелательные, вежливые сотрудники . Всем очень довольна. Рекомендую

sl0n61

Level 4 Local Expert

Проблем не возникает. Особенно подчеркну работу паспортного стола. Высокопрофессиональные и отзывчивые сотрудники. Бы 2 года назад, но до сих пор впечетляет

Профиль)))

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо Карикова Марина грамотно объяснила и проконсультировала)

Наталия Л

Level 7 Local Expert

Все сотрудники, с которыми мне приходилось здесь общаться - прекрасны). Особая благодарность - Бригадира Татьяне Юрьевне, главному специалисту данной организации, просто замечательный профессионал и остроумный и позитивный человек, спасибо🙏💕.

Наталия

Level 16 Local Expert

Очень нравится этот центр Гос. услуг, езжу сюда из другого района Москвы (в Новопеределкино, например, душно, один этаж, переполнено не только в окнах на приеме, но и в коридорах, ожидание долгое). есть с чем сравнить, грамотный персонал, приветливый, всегда на позитиве, подскажут, помогут. Помещение большое, двухэтажное, комфортное для ожидания. Зона самообслуживания располагает достаточным количеством мест, чтобы спокойно зайти в личный кабинет, сделать копии документов, отсканировать . Очень нравится специалист Белла Ивановна. Радует, что она не сидит в общем окне, а может проконсультировать отдельно, не отвлекая специалистов в окнах обслуживания и не задерживая очередь. Рекомендую.

Straanger Danger

Level 10 Local Expert

Была в данном МФЦ в начале сентября 2025, заходила чтобы податься на смену фамилии. До приезда звонила и уточняла, что в данном МФЦ есть ЗАГС и предоставлена такая услуга. Увы, нет. Как оказалось, сотрудники колл центра МФЦ не очень хорошо знают детали. Как оказалось, узнать в каком из МФЦ вам помогут с вашим запросом, нужно на сайте md.mos.ru (мои документы) вбить в верхнюю строчку поиска название услуги, там покажет адреса МФЦ где работает нужный юрист, специализирующийся на нужной услуге. В остальном впечатления немного смешанные - на стойке ‘помощи’ помогли, но не сразу, пришлось минут 20 подождать, хотя людей в очереди было двое. Залы выглядят просторно, можно обращаться по разным вопросам я так понимаю. Но лично у нас не сложилось сильно приятного впечатления об этом МФЦ, поэтому снимаю звезду. Ну и за ощущение дизорганизованности, как будто ожидают, что это ты работаешь в МФЦ и должен знать все тонкости )

Show business's response

Екатерина Санталова

Level 4 Local Expert

Великолепные сотрудники! Очень вежливые, терпеливые и доброжелательные! Замена паспорта прошла очень быстро, ожидание в очереди 5-7 минут. К сожалению, не смогла оставить отзыв на месте по qr коду, так как очень торопилась. Надеюсь, мой отзыв увидят здесь и он будет полезен. С большой благодарностью ко всем сотрудникам! Желаю успехов организации и людям в ней работающим! Спасибо большое!

Андрей Заказнов

Level 5 Local Expert

МФЦ с отлично организованной системой работы, квалифицированным персоналом, удобным для персонала м посетителей размещением рабочих окон для получения консультаций, ожидания своей очереди, компьютеризированными точками для выхода в интернет.

Мария Р.

Level 7 Local Expert

Приятный персонал, всё объяснили, очередей не было, в самом помещении чисто и тихо.

Мария Жилкина

Level 8 Local Expert

Отличный Мфц. Отзывчивые сотрудники, очень приятно что такая ориентированность,помогут, подскажут, хочу отметить отличное качество работы. Огромная благодарность как сотрудникам,так и руководству,за грамотную организацию работы,и отличный подбор кадров.

Максим Конайков

Level 17 Local Expert

Без лишних слов: всё отлично. Компетентные и вежливые сотрудники. Всё оперативно, качественно и максимально по делу. Можно сказать, пример для подражания остальным. Правда, когда ставил оценку на терминале сотруднице, не заметил, что там есть ещё вторая часть оценки... Но надеюсь, что мой лайк ей будет засчитан и так)))

Level 14 Local Expert

Прекрасный МФЦ, большой, просторный, специалист Татьяна все очень хорошо разъяснила, приду еще!

Елена Поварова

Level 8 Local Expert

Сотрудник Воронцова Белла выше всяких похвал! Очень знающая и компетентная! И очень вежливая и обаятельная женщина. Побольше бы таких сотрудников!

Татьяна Королькова

Level 11 Local Expert

Очень слаженно работает коллектив , но мне бы хотелось особенно поблагодарить руководителя отдела ведомственного направления Музалеву Юлию Викторовну! Сотрудники, которые ведут приёмы , им то при нажатии кнопочек, можно как бы отметить работу на рабочем месте ! А вот Юлия Викторовна довольно таки часто спускается со второго этажа и спешит разобраться в сложившейся ситуации , явно не допуская никакого наплевательского отношения, а явно с первых же слов старается вникнуть в суть вопроса и задав пару вопросов, сразу же перенаправляет к специалисту , который начинает разбирать и решать возникшую ситуацию! При всём при этом, она же занятый человек, но она находит минуточку , подходит и интересуется ..., одним словом держит на контроле происходящее и тут же при необходимости делает коррективы и и подсказывает, если возникают какие то вопросы ! Самое ценное на посетителей не смотрят свысока, а явно стремятся помочь людям, ведь порой у нас такие разные вопросы и мы идём за помощью и явно её получаем! Так ранее у меня была ситуация и мне нужна была помощь , где надо было зайти через интернет и переслать документы! Так в этом центре так всё хорошо организованно , есть места и вам всегда окажут подобающую помощь ! Просто такая прекрасная рабочая обстановка и легко решаются все , практически все вопросы ! Спасибо вам Юлия Викторовна и всем вашим сотрудникам ! Так держать !Молодцы !

Центр госуслуг Мои Документы

1288 reviews