Центр госуслуг Мои Документы

4.7

5344 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Плюс это нормальное отношение и оперативность Минус это то что парковка не чищена. Трактором по дороге вокруг прошлись но наледь осталась и места парковочные завалены сугробами почти в человеческий рост. Приезжаешь и пол часа ищешь куда бы воткнуться и то по снегу :(( даже места для инвалидов сделали отвал к зданию и если там паркуются то авто перекрывает часть дороги

Show business's response

Elena K.

Level 5 Local Expert

Максимально некомпетентные сотрудники. Обратилась 12.07 ориентировочно в 16;00на подачу документов по замене паспорта, так как паспорт испорчен (отсутствует пара страниц). Сотрудник на стойке регистрации не знаком с порядком приема документов и звонил каким-то двум коллегам, которые тоже не в зуб ногой и отправили напрямую вопрос решать через МВД, ссылаясь на мистический регламент. К слову, ближайшая запись в МВД только на 23.07 НА ПОДАЧУ ДОКУМЕНТОВ. Я фактически больше чем три недели нахожусь без документа, подтверждающего мою личность или временного удостоверения. Мне необходим документ, но подать заявление очно не могу и как следствие получить замену. Это нарушение закона и моих прав в чистом виде. Проконсультировавшись с сотрудниками из другого МФЦ, мне подтвердили что документы ОБЯЗАНЫ были принять вчера. Заявлен к на гос услугах тупо зависло. Настоятельно рекомендую связаться со мной для урегулирования вопроса, в противном случае будут направлены обращения в надзорные органы + при личном обращении будут разбирательства в части квалификации сотрудников и правомерности их действий. К слову, заявление по причине порчи паспорта гражданина РФ у меня принимали ранее спокойно. Разберитесь с этим цирком . Не надо тут базовых отписок из разряда «пишите на деревню бабушке, доказывайте что вы не верблюд и что у вас высокие стандарты». Максимальный пофигизм, бестолковость. Может пора что-то менять или на кой вы ту нужны?

Данила Козловский

Level 30 Local Expert

В целом Ок. Рядовые случаи обрабатываются «на ура», но стоит случится чему-то из ряда вон… чувствуется как растет напряжение, благо и это решаемо в центре. Сотрудники и тут держаться. Молодцы! А если совсем неординарный случай, то «лампочки перегорают». Начинается суета сует. Но это очень редко бывает. Благодаря автоматизации и сортировки вопросов, экстренные ситуации становятся редкими гостями в этом гос.заведении. В конкретно этом МФЦ у меня пару раз были казусы, но это не критично.

Show business's response

Kot Bazilio

Level 22 Local Expert

В выходные лучше не приходить. Народа море, очереди... Выдачу загранника задержали на 4 дня своих же установленных сроков. Чуть не сорвалась рабочая поездка из за этого. На ресепшене говорят что паспорт не готов, а по факту его уже сделали, но они не в курсе этого. Сам бегаешь по кабинетам и выясняешь. На получение готового паспорта потратил 2,5 часа времени.

Show business's response

Кристина Федотова

Level 4 Local Expert

Не советую приходить сюда менять документы, кроме СНИЛСа. Да, вы получите документы, но вдобавок унесете большой ком стресса. Все люди, которые работают в окошках и сотрудники МВД выполняют свою работу и делают быстро. Однако, стойка информации сразу же убьет все желание приходить. Дело в том, что эти дамы переодически забывают понятие слова «консультант» и любят на многие вопросы давать ответ « на мос ру», « смотрите в гос услуги». Я, конечно, рада за них, что они знают где посмотреть и дофига просвещенные, но я человек не из гос структур и не пришла бы лично спрашивать, если бы знала, где «там посмотреть». Консультанты некомпетентны, а если их так обучают, то обучение НЕКОМПЕТЕНТНОЕ. Если вы пришли и за стойкой молодая русая девушка, то это удача. Если за стойкой женщина в очках с короткой стрижкой и светло-коричневыми волосами лет 50-ти, то лучше пошлите себя сами, чем услышите это от нее. В чем проблема дать ответ на адекватные вопросы без высокомерия, я не знаю. Если вам нужно именно в это отделение, то лучше поутру, когда сотрудники ещё не злые. Меньше вероятность, что нахамят

Show business's response

Жанна Краснова

Level 4 Local Expert

На стойке информации сотрудники не обладают актуальной информацией. Я не забрала военник вовремя и его отправили обратно в военкомат. Сотрудник уверенно утверждала, что в военкомат на ул Лоза 1, в итоге нет, в Преображенском военкомате. Проведите, пожалуйста, со своими сотрудниками беседу по правильной маршрутиризации или чтобы хотя бы не вводили в заблуждение

Show business's response

Михаил Пряхин

Level 11 Local Expert

Отвратительная работа центра, специалисты не компинтенты в своих сферах. Записались , заранее пришли в итоге 30 минут задержка, принимали всех кто пришёл без записи, кроме нас!!! По факту услуги - специалист не знает от слова ничего! Ни на один вопрос не ответил. Кто и зачем там сидит непонятно. Выдали докумет, при этом все последующие печати идите сами проставляйте. Почему нельзя выдать сразу готовый документ со всеми печатями? Одно слово просиживают свои ..... за счёт бюджета! До появления МФЦ порядка было больше и быстрее работали. Ответ бизнеса шаблон, сколько не обращались, ничего не меняет, система.

Show business's response

Наталья Л.

Level 5 Local Expert

Сегодня посещала МФЦ. Прекрасное обслуживание, все специалисты вежливые и грамотные. Спасибо большое. После обслуживания случайно нажала красного человека вместо зеленого🤦‍♀️ обслуживала старший специалист в 14 окне в 16:45. Прошу учесть положительный отзыв! Предлагаю рассмотреть возможность отмены ошибочно нажатой кнопки ! Еще раз спасибо всему коллективу за обслуживание на высоком уровне!

Юлия

Level 5 Local Expert

Не плохое место для получения все документов, с обратной стороны здания есть пандус. Но на 2й этаж уже не подняться, с ребёнком оставляла коляску на первом этаже и шли оформлять документы. Сотрудники помогают и объясняют как чо заполнить. Обращалась много раз, все документы относительно быстро делали. Нюансы есть в каждом мфц, но мне мфц нашего района нравится и с удовольствием обращаюсь по необходимым вопросам. Ещё удобно, что в одном здании с МВД.

Show business's response

559670 Идрисова

Level 2 Local Expert

Сегодня 14.05.2026 пришлось обращаться в МФЦ на б. Рокоссовского, по вопросу ставить на учет на санаторное лечение. Взяла справку у врача и пришла в МФЦ, надеялась там мне обьяснят, как что дальше. Поскольку я первый раз. Народу почти не было, т.к. днем. Но тем не менее мне сказали идите сами делайте в мос. ру. Если не умеете идите учиться. Мы старое поколение, хотя и высшим образованием, можем что то не так делать или просто не умеем. Неужели трудно было 5 мин тратить. Для чего там тогда куча сотрудников. Обидно.

Show business's response

Алиса Б

Level 12 Local Expert

Сегодня отдельно благодарю сотрудников этого центра. В мфц на щелковской просто для красоты стоят сотрудницы. Пришли сюда по замене в/у, дали талон, оформили заявление, копию паспорта, старых в/у, мед справки, сфотографировали (бесплатно), оплатили пошлину (4000), и сказали «через 9 календарных дней приходите за в/у. Через примерно пару дней, как будет готова новая карта, аннулируется старая, имейте в виду». И выжали расписку о получении документов. Огромнейшее спасибо! Вы не представляете, какой груз с плеч. Ставицкой Александре большущее спасибо за ее работу ♥️

Мария

Level 4 Local Expert

Записалась на прием на замену паспорта, в очереди талон не дали, по причине того, что нет здесь ПРОПИСКИ, на мой вопрос "что делать?" ответили "попробуйте зайти в несколько окон под номером Х. Обошла окна, потратила время. Пока ходила, у них осталось 4 мин. до обеда, женщина в одном из окон сказала, что сделать ничего не может, ТК не успеет до обеда и после не примет. Зря потратила 1.5 ч езды только

Show business's response

Виктория

Level 5 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность ведущему специалисту МФЦ Лурье Наталье за высокий профессионализм, внимательное отношение и доброжелательность. Все вопросы были решены быстро, чётко и без лишних формальностей. Чувствуется, что человек действительно любит свою работу и стремится помочь каждому посетителю. Спасибо за вашу отзывчивость и терпение! Желаю успехов в работе и побольше таких специалистов!

655905 Абрамов

Level 7 Local Expert

Что бы здесь ни делал, с чем бы сюда не обращался, всё делали без каких либо задержек, очень доволен спасибо работникам этого отделения

Елена Кудрявцева

Level 18 Local Expert

Очень запутанное помещение по расположению окон операторов. Тесно, мало мест, где можно присесть. И было бы проще, если каждый работник мфц оказывал одну услугу по определенному профилю. Для получения карты москвича бегали в поисках разных окон.

Show business's response

Sofya.Huranova

Level 6 Local Expert

Постоянные очереди, при входе до самой стойки, за стойкой стоит некомпетентная женщина, фамилию не помню она с короткой стрижкой, курчавые волосы возможно химия, на мой вопрос о получении документов стала гнать пургу что я просрочила сроки и мне за это назначат штраф, я в гневе стала звонить на линию мфц, на мой вопрос что за бестолочи работают у вас? девушка на другом конце провода вздохнула (видимо я не первая кто звонит заряженная после этой дамы, и не последняя пока ее там будут держать) и посоветовала поехать в другое мфц, даже дала адрес, я поехала и выдохнула уровень компетенции в решении вопросов небо и земля, если выясню фамилию этой горе сотрудницы добавлю, с ней была блондинка она вменяемая, а это как с цепи сорвалась.

Show business's response

Екатерина Д.

Level 9 Local Expert

Полнейшее безобразие в очерёдности. Номера идут не по порядку. Если ваше окно на 2 этаже, вы об этом на 1 этаже не узнаете. Ожидали свой номер больше часа, пока не уточнили что и как. Оказалось, что наша очередь уже прошла. Чтобы попасть снова, нужно брать новый талон и ещё ожидание 30-40 минут . Не все табло работают корректно. На одном табло одна иныормация, на другом - другая. Наведите порядок!!!

Show business's response

Роман Бабушкин

Level 20 Local Expert

Если есть филиал ада на земле то он здесь, на ресепшене нервная женщина посылает вас с короткой информацией наверх недослушав от вас цели визита в мфц, наверху еще более борзая женщина общается с вами на "ты" с видом повелительницы мира причитая почему мы пришли и "чё сложно было на госуслугах "сделать ?!О сервисе нет речи ,все таки 2 звезды дам за то ,что действительно совет женщины #2 полезен ,не тратьте там нервы и сделайте лучше все на госуслугах

Show business's response

Евгений Гусев

Level 10 Local Expert

Очень неудобный. На входе только один сотрудник вместо 2-3х. Стоит нервная толпа. Все ждут очереди долго. Помещение отвратительеое с корридорами, лесенками вверх-вниз и закоулками. Компьютеры или терминалы надо спрашивать и искать самому бродя по закоулкам. На Преображенке МФЦ земля и небо в сравнении с этим сараем.

Show business's response

Кристина Б.

Level 5 Local Expert

Отзыв о работе МФЦ «Мои Документы»: Хотел бы выразить свое недовольство качеством обслуживания и работой персонала отделения «Мои Документы». Сегодня столкнулся с рядом проблем: 1. Долгое ожидание: Очередь была крайне длинной, несмотря на наличие талонов электронной очереди. Ждать пришлось около двух часов. 2. Низкий уровень профессионализма сотрудников: Когда подошла моя очередь, специалист проявил полное равнодушие к моей ситуации. Отвечал односложно, даже не пытался разобраться в возникших трудностях. 3. Недостаточная информированность клиентов: Информация о необходимых документах и процедурах размещена неполностью, что создает дополнительные трудности для обращения. Прошу обратить внимание на указанные недостатки и принять меры для улучшения качества услуг вашего центра.

Show business's response

Анна Науменко

Level 6 Local Expert

Очень раздосадована некомпетентностью персонала. Приехала в офис, меня отправили записываться домой. Дома выяснилось, что записаться онлайн можно только на онлайн-консультацию. Не сказать, что вариантов записи много, урвала одно окно. На онлайн консультации мне было сказано, что вопрос регистрации права собственности не к мфц, а в росреестр. А росреестр говорит, что в мфц. Тьфу!

Show business's response

Александр Логинов

Level 4 Local Expert

Уже месяц не могу поменять паспорт, а началось с того, что сотрудник неправильно заполнил заявление из-за чего выдали отказ, о котором сообщили после многочисленных просьб посмотретт внимательнее, не предупреждали о том, что от лица мфц будут приходить звонки и сообщения с разных незнакомых номеров. Отправили в мвд, потом оказалось, что мвд не то, а надо в другое, сотрудница анна отвратительно разговаривала и перебивала постоянно, разговариваешь спокойно и хочешь понять, что тебе делать, на что тебя перебивают и повторяют одно и то же уже в который раз.

Show business's response

Евгения Васильева

Level 2 Local Expert

Сотрудники на стойке не хотят отвечать на элементарные вопросы, а отсылают за консультацией в другие организации, хотя знают ответ на заданный вопрос.

Show business's response

Любовь Кузичева

Level 9 Local Expert

Сдавая информацию в архив , не вводят в компьютерную базу. Не имеют взаимодействия с Московским и региональными архивами, для заказа , получения и оплаты повторных документов , которые нужны для соцнаймов, реновации и т.д. МФЦ России, на деле являются мизернофункциональными центрами. Пока соберёшь нужные документы для доказательств , что человек прописанный в квартире 60 лет,имеет право на соцнайм и получение жилья по реновации, да ещё доказательства родства с получателем ордера. По сути прописка и оплаченные счета , полная ерунда ,нужно подавать в суд собрав отказы ( которые тоже нужно ждать) Почему прописка и проживание, при сносе дома и получение другого жилья не играют ключевую роль и нужно, что-то доказывать????? Почему, пожилые люди должны работникам МФЦ задавать наводящие вопросы, что бы узнать , что нужен документ в виде соцнайма ? Почему в МФЦ не хранится полная адресная и другая информация от получения старых квартир по сегодняшний день? Это Много функциональные центры или центры с ограниченным функционалом?

Show business's response

Арсен Рабаданов

Level 9 Local Expert

Отделение МФЦ где каждый специалист профессионально занимает свою должность, в чем ни раз убеждался. Начальник отделения всегда принимает у себя лично и помогает в нужной ситуации, в чем лично убедился когда возникла проблема в получении ответа из другого региона при замене паспорта. Думаю описание профессионализма Начальника отделения говорит и обо всех специалистах данного отделения

Ирина Шумилова

Level 10 Local Expert

Хочу поблагодарить за компетентную и оперативную работу сотрудницы центра, Батчаеву Жанну. Очень приятно работать с клиентом ориентировнными специалистами.

Andrey Vladimirov

Level 9 Local Expert

Ужасный мфц! Сотрудники грубовато-хамоватые! Подавали со своей невестой заявление на сокращение срока ожидания регистрации брака. Не приняли справку от врача, сказали, что она поддельная! Разговор с начальником тоже не заладился. Отказ Объясняли тем, что это ФЕДЕРАЛЬНАЯ услуга и мы якобы нарушаем закон! Проверяли они справку поиском клиники в интернете 🥴🤷🏼‍♂️ P.S. через 10 минут заявление было подано без малейших проблем во дворце бракосочетания номер 5. 🤷🏼‍♂️ до сих пор недоумеваем с супругой, что с этими работниками не так! 🤷🏼‍♂️

Show business's response

Daria Berg

Level 4 Local Expert

Дружинина Ю. - главная капля дегтя в этой бочке меда. Очень хороший коллектив, все работники настоящие профессионалы, обслуживание замечательное, быстро, вежливо. Ни к кому замечаний нет, кроме работника Дружининой Ю. - женщина в теле, среднего возраста, стоящая на ресепшен. Позволяет себе язвительные усмешки, хамские комментарии, откровенное хабальство, я понимаю, что работа с клиентами очень сложная, но почему другие сотрудники такого себе не позволяют, По сравнению с ней её коллега рядом - милая женщина в очках с темными волосами и каре выглядит просто ангелом.

Show business's response

Наталия

Level 4 Local Expert

Неоднократно хожу в мфц писать заявления с переводом на почту получить соцвыплаты. И так соцвыплаты не поступили на почте. Одного хочу отметить, что сотрудники всегда требуют доверенность моего сына,ему 22 год.Однако есть другая категория, при которой достаточно заявления родителя или опекуна, а не сына.( Ежемесячная компенсация лицу, занятому уходом за ребенком-инвалидом либо инвалидом с детства до 23 лет) .Но сотрудники настойчиво требуют доверенность от сына. Удивительно, как такие неквалифицированные сотрудники могут работать.

Show business's response

Olgatg Tg

Level 17 Local Expert

Подавали документы на загранпаспорт ребёнку через криптокабину, главный специалист Ильмира Ринатовна Х. быстро в течении 30 минут все сделала (заполнила нам документы, сопроводила в криптокабину) в итоге оказалось удобнее чем онлайн!

Maria Makurina

Level 7 Local Expert

В целом обстановка приемлемая. Но на получение загранпаспорта, как сказал один из стоящих в «живой» очереди: « Где вы видите живую очередь?! Тут есть только еле живая». 1,5 часа простояли за получением загранпаспорта нового образца. Это мрак, конечно…

Show business's response

Дмитрий

Level 3 Local Expert

Хотел сделать социальную карту,ждал сотрудника час ,сотрудник был якобы на обеде ,задаюсь вопросом почему у них один сотрудник из десяти делает социальные карты делает,зачем другие сидят если не умеют?(так и не дождался сотрудника)

Show business's response

Инкогнито 007

Level 4 Local Expert

Всем привет, никому не рекомендую это место, потому что в первый раз, когда мы туда пошли, с нами обошлись нехорошо, на входе было 2 девушки, которые вообще нехорошо к нам относились, и я попросил еще раз задокументировать это, девушки стояли там и разговаривали друг с другом, через несколько минут я попросил еще раз, они сказали: «Идите в 30-й кабинет», и мы пошли, мы постучали в дверь, потребовалось больше 10 минут, чтобы дверь открылась. Там был молодой парень с телефоном и наушниками, он даже не посмотрел на нас, что за проблема у нас была, он вел себя грубо и плохо это било пятница 14,02, 2025 надо контролировать

Show business's response

Тина

Level 19 Local Expert

Была в данном заведение несколько раз. Хочу сказать, что ранее было больше помощи. Сейчас (23.08.2024) на входе поставили "церберов", которые вместо помощи создают огромные очереди. Талончик взять невозможно, к терминалу, которой везде для людей, в данном заведение, только для личного пользования "секретуток"(не знаю, как их ещё обозвать.) Нужно выстоять очередь даже в будний день. Далее, прежде чем дадут талончик, с тебя стребуют кучу документов. На каком основании? Вас поставили помогать, а не документы требовать и от терминала отгонять. Вы серьёзно??!! Теперь точно сюда не обращусь. Такого хамского отношения не встречала нигде. И это Москва, 21 век...очень разочаровали.

Show business's response

Игорь Никифоров

Level 11 Local Expert

Получал загранпаспорт, достаточно быстро оформил запись через госуслуги и к нужному дню и времени пришел за готовым. Очереди в кабинет как правило небольшие. На стойке информации девушки консультируют по нужным вопросам и дают талончики по нужным направлениям.

Людмила Мазина

Level 5 Local Expert

Совершенно не отзывчивые сотрудники, которые находятся в зале где оформляют документы. При самостоятельном заполнении документов в компьютере возникли проблемы. На просьбу помочь сотрудник реагировал странно: сказал: «сейчас я подойду помогу» и исчез. Потом появился и сказал: «Вы что, сами не можете заполнить?!» . И ещё хамил и пререкался. И это «команда мэра»?! Таким сотрудникам в ней не место!

Show business's response

Инга А.

Level 3 Local Expert

Отвратительный и некомпетентный администратор, посылает всех на онлайн консультации, а онлайн консультации посылают обратно. Женщина совершенно не разбирается в вопросах, люди теряют время бегая по кругу, обратите внимание на подбор персонала на данную позицию, ваши администраторы не знают элементарных вещей !

Show business's response

Виктория Ф.

Level 7 Local Expert

очень понравилось , принимают быстро, ответственный подход к гражданам, вежливый персонал, хочу отметить сам мфц чистый, спасибо за чистоту и оказание услуг в центре мфц Богородское.

Irina

Level 6 Local Expert

Приехала по вопросу восстановления паспорта. Из за того, что сотрудница на ресепшене забыла сказать, что это возможно только по предварительной записи прокаталась с другого конца города за зря второй день. В первый мне ошибочно сказали время приема кабинета по горячей линии. Руководитель МФЦ бессильна перед паспортным столом, сказала что даже в этом случае (когда не моя вина, а по сути вина сотрудника) меня все равно не примут без записи. В самом кабинете также отказали, зам начальника зашел в свой кабинет и закрылся на ключ, на стук не открыл. Все для людей!

Show business's response

Татьяна Лукьяненко

Level 7 Local Expert

Недалеко от метро, сотрудники вежливые и всегда готовы помочь несморя на уровень стресса начиная с рецепции (да прибудет с вами сила ребята). Оказание услуг быстро и качественно.

Caart D

Level 7 Local Expert

Обращалась за услугой по получению нового паспорта. Все сделали за 2 рабочих дня. Проконсультировали, все объяснили. Два посещения каждое буквально по 5-7 минут.

Наталия

Level 9 Local Expert

Плюсы: сотрудники на входе отзывчивые и помогают с возникшими вопросами Но к сожалению я столкнулась с ситуацией: поменяла фамилию, затем паспорт, затем СНИЛС. Внесла данные измененные на Госуслуги, но данные не проходили проверку, поэтому через неделю 22.07.24 в 18:50 пошла в МФЦ. Сотрудница (фамилии не помню) внесла мои данные в мос ру, затем стала вносить на госуслуги, но у нее что-то не проходило, она сказала что вносит их уже 5 раз и не получается. Затем она сказала мне, что нужно удалить учетную запись на госуслугах, я не сомневаясь в компетенции специалиста, удалила учетку. Далее она сказала создавать новую, тк у нее в системе она внесла данные и все подтвердилось. Но когда я стала регистрироваться, мне пришел отказ от моего банка, что мои данные не соответствуют и зарегистрировать меня не получается. Я сказала об этом сотруднику, на что получила ответ: я сделала что смогла, больше я ничего не знаю. Это как так!? Я осталась без учетной записи на Госуслугах! А как известно сейчас все через нее делается!!! Что за непрофессионализм!? Зачем давать такие советы чтобы человек удалил учетку? Сходила вчера в ПФ там сотрудник очень удивился и сказал что не нужно было удалять! Ужасно, отправьте на повышение квалификации этого сотрудника Стресс и нервы

Show business's response

Мария

Level 12 Local Expert

Ни кто ничего не знает. Подходишь с вопросом, к друг-другу отправляют, вопрос не решен. Пожалуйста обучите своих сотрудников! Потерять столько времени, чтоб на мои вопросы ответили и помогли решить в другом мфц. А время денежки, которые государство требует от нас! Если вы оказываете услугу, так оказывайте ее качественно! За это минус две звезды.

Show business's response

Зина Александрова

Level 4 Local Expert

Ужасное МФЦ с плохим отношением к посетителям. Просят подождать, чтобы уточнить информацию, и уходят с концами. Или говорят, что сами не знают, как решить вопрос. Но один сотрудник, Яковлев Альберт, действительно хороший, всегда рад прийти на помощь.

Show business's response

Мария Москва

Level 12 Local Expert

вроде все хорошо и быстро, но сотрудницы на входе очень часто несут отсебятину и заставляют людей проходить 7 ненужных кругов ада. Нужно их лучше обучать, а не отфутболивать посетителей за 2 секунды.

Show business's response

Oksana P.

Level 16 Local Expert

Хороший МФЦ. Очень чисто и аккуратно, причем в любую погоду и в любое время года. Вежливые и терпеливые сотрудники, как на ресепшен, так и залах обслуживания клиентов.

Армен Арутюнян

Level 5 Local Expert

Очень удобное отделение МФЦ. Сотрудники квалифицированно и грамотно работают,оперативно. Особенно отмечу специалиста по имени Лилит. Внимательная,вежливая,компетентная. Спасибо большое!

Владимир Иванов

Level 8 Local Expert

К сожалению, работают ужасно. Всегда огромные очереди при том, что из сотни окон для приема, сотрудники сидят в нескольких - большинство окон закрыты. В большинстве услуг МФЦ отказывает и всячески навязывает порталы Мосру и Госуслуги, не предоставляя альтернативы решить вопрос офлайн. В центре есть несколько компьютеров для выхода на Мосру, но сотрудники, оказывающие консультации по решению вопросов онлайн некомпетентны. По многим вопросам приходится обращаться по несколько раз из-за неправильно предоставленной информации. Клиентская зона как таковая отсутствует. Если в центре много людей (а такое почти всегда) присесть негде, потому что диванов почти нет - приходится брать стулья у неработающих окон. Дата последнего визита 10.12.25. Услуга оказана не была. Претензию на работу в письменном виде приняли после долгих споров (изначально принимать не хотели и пытались ввести меня в заблуждение, говоря, что я не могу оставлять письменную претензию и требовать письменный ответ на нее).Сотрудник на ресепшене постоянно перебивает и не дает задать вопрос или дать какие-то пояснения. Даже после замечания продолжает перебивать и не дает говорить.

Show business's response

Этлис

Level 8 Local Expert

Как человеку с инвалидностью сотрудники спокойно помогают максимально по возможности (стараются не усложнять дорогу до кабинета, если это на 2 этаже, выходят из-за стойки, чтобы нормальный контакт иметь). Вежливые сотрудники, всё объясняют. Никаких проблем не было. Разве что порой большая нагруженость там, но думаю это сложно решить

сергей козленко

Level 10 Local Expert

Ничего толком не объясняют, только на отшибись, спросили по поводу платежей конкретного ничего не сказали, типа смотрите сами в компе, разбирайтесь сами, отношение плохое клиентам.

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

1851 review