Центр госуслуг Мои Документы

Rate this place

Level 8 Local Expert

Менял водительское удостоверение. В субботу 4го апреля пришёл, спросил у администратора, куда мне, уточнила про наличие необходимых документов и тут же пошёл по талону в нужное окно, отдал документы (медсправку, копию паспорта, копию водительского удостоверения), подписал заявление, заплатил госпошлину, меня сфотографировали. 10 минут на всё. Через неделю 11го в субботу новое водительское забрал. Минут 5 всего заняло. Всё четко, оперативно. Спасибо работникам.

Татьяна Т.

Level 4 Local Expert

В данном мфц мы с супругом получили абсолютно все документы, так как проживаем в 5ти мин от данного мфц и мы являемся гражданами рф. Но обратившись 22.05.2026 в 14:00 на стойку регистрации слева от входа, нам отказали в предоставлении услуги, обосновывая отказ тем, что у нас нет регисирации в Москве. Нужно было поставить штамп о гражданстве ребенку. Девушку я спросила, т.е. у вас я могу получить абсолютно все документы , но штамп поставить нельзя, на что мне ответили, да штамп вам нужно ставить по месту прописки. Неправомерные действия сотрудника оставили несгладимые впечатления, так как мне с грудным ребенком нужно ездить по мфц которые находятся намного дальше, что приносят массу неудобств а то и нереальность. Везде мне сказали что вне зависимости от регистрации штамп ставится без проблем, кроме вашего отделения судя по всему Прошу руководство разобраться в ситуации и провести обучение или беседу со своими сотрудниками Именно у вас видимо, гос услуги говорят о другом, я консультировалась с операторами, они говорят о том, что я могу обратится в любое отделение где есть специалист МВД вне зависимости от регистрации в Москве !!! Обращается за услугой мой супруг у которого нет ни прописки ни регистрации нигде вообще, так что получается мне ребенку где ставить штамп о гражданстве,???

Show business's response

Елизавета Степанова

Level 5 Local Expert

Огромное спасибо сотруднику Толмазовой Ж.Б. за помощь в оформлении свидетельства о рождении ребенка. Профессионально, быстро и качественно оказана услуга, очень приятная женщина, с чувством юмора и человечным отношениям к посетителям.

Лилия

Level 12 Local Expert

Документы не сделали в срок,не выдали паспорт и соответственно все остальное без паспорта сделать не получилось .Некоторые сотрудники с трудом отвечают на вопросы,просто как будто это неимоверный труд.Запись через личный кабинет это просто жуть,то есть можно приехать и просто пойти домой.Люди в очереди были недовольны …

Show business's response

Виктор С.

Level 5 Local Expert

Офис опустел. Сотрудники не помогают и не координируют вообще, показывая нулевой уровень знаний и осведомлённости. По любому вопросу отправляют домой на мос.ру, сами отказываясь помогать в отделении, хотя компьютеры стоят, ссылаются на то, что это не входит в их обязанности и сейчас всё онлайн. Прямиком отфутболивают, мол уходите, тут вам делать нечего. Вопрос: а как быть людям старшего поколения 50+, да и тем кто вовсе не разбирается и никогда дел не имел с компьютерами и смартфонами?! Цифровизация-самое лютое и бесчеловечное ЗЛО! Товарищ мэр, это явно перебор и перегиб! Нельзя убирать людей полностью!

Show business's response

Татьяна Бессонова

Level 7 Local Expert

Насколько быстро и оперативно решаются вопросы в МФЦ, настолько же неторопливо и с очередями во втором подъезде, где занимаются пропиской (как я понимаю само МВД). Прихожу сюда по разным вопросам в 4 раз и ни разу не начали принимать людей вовремя. Первый человек, который заранее записывался на 9:00 обычно заходит в промежутке 9:10-9:20, соотвественно всегда очередь. А в маленьком коридорчике всего один диванчик. Поэтому люди стоят, траты свое время, пока сотрудники ходят из кабинета в кабинет, неторопливо общаются и даже видя очередь никак не ускоряются. Спасибо хоть штампы гражданства детям теперь ставят в основном МФЦ. И вместо того, чтобы месяц ждать и два раза стоять в очереди процедура стала занимать - о чудо! Всего один день и 10 минут времени..

Show business's response

Nik

Level 5 Local Expert

Прекрасная логика иметь почти 30 окон, но все обязаны получить талон только на стойке информации, где требуется подробный и обстоятельный рассказ по своей проблеме, прежде чем можно будет получить заветный талон.

Show business's response

Ильмира А.

Level 4 Local Expert

В данном МФЦ не компетентные сотрудники, помощи от них нет, все информацию перекидывают на практикантов. Конкретной помощи не оказывают? Раздают листочки с информацией работы других подразделений и все. Комьпьтеров нет, уважения у людям нет. Такое чувство что они там все уже устали. Пожалуйста решите данный вопрос. Хочется в таких учреждениях получить помощь, поддержку, внимание сотрудников и не быть посланным куда подальше. Спасибо

Show business's response

Светлана

Level 4 Local Expert

Паспорт поменяли в связи со сменой фамилии без проблем, тут нет вопросов, нет вопросов по поводу регистрации. Вопрос большой к процессу за который отвечает мфц. Смена паспорта произошла, через несколько недель никаких изменений данных в госуслугах не произошло. Пошла своим пешком в мфц, узнать в чем проблема и заодно сменить данные инн и СНИЛС. Девушка на стойки информации как робот утвердительно сказала, что автоматически новый паспорт не подгружается и чтобы сменить паспортные данные, необходим не только паспорт но и снова принести свидетельство о бракосочетании. Меня развернули идти за свидетельством. Пока писала отзыв, решила еще раз подойти к девушке на стойке и увереннее спросить, можно ли справиться с ситуацией без похода за свидетельством, так как глупо, но данные о свидетельстве бракосочетания прописаны вместе с номером акта в паспорте. Ей пришлось кому звонить и уточнять. Чтобы вы понимали, я права была и да, можно без свидетельства решить такой вопрос. Достаточно паспорта. Сотрудник стойки Руднева Лена плохо разбирается в вопросах.

Show business's response

Светлана Антипова

Level 12 Local Expert

Большое спасибо прекрасному чуткому и внимательному специалисту - Пустовой Лидии Фёдоровне. Она вошла в положение и помогла ускорить процесс по услуге, документы были наконец-то сделаны, до этого я обращалась в 2 других мфц - только затягивается срок. Тот случай когда специалист помог не только словом, но и делом! Успехов в работе!

sochno

Level 5 Local Expert

23.06 подавали заявление на выписку из квартиры. Нам написали на листке что через 6 рабочих дней нам придет уведомление и паспорт с документом о выписке можно будет забрать. Сегодня 4.07, НИКАКИХ вестей с того края нет. Мы звоним ежедневно, общаемся с ботами и операторами, нас перенаправляют и никто не знает, где паспорт, почему не выписывают, почему не отдают документы. Мы и лично приходили в МФЦ, долго выясняли что вообще происходит и девушка на ресепшене сказала что паспорт доставили из УФМС и нам утром следующего дня придет уведомление что можно забирать. На следующий день нас так же мурыжили до вечера. Мы уже просто не знаем куда обращаться, кому звонить, куда писать чтобы нам уже наконец сделали и отдали документы. КУДА НАМ ОБРАЩАТЬСЯ???? ВЕРНИТЕ НАШИ ДОКУМЕНТЫ

Show business's response

Иван

Level 12 Local Expert

Хамское отношение только из за того что нет московской прописки, полное неуважение. Советую уважаемому мфц более качественно выбирать кадры, или они специально так? Мы Славяне которые поднимаем демографию, а сотрудники с нами как с абы кем с не понятно откуда.

Show business's response

Рина

Level 7 Local Expert

Место приятное чистое, сотрудники одеты опрятно, но убило обслуживание, записались на регистрацию брака, должны были начать в 12:30 в итоге начали только в 13:00, больше часа просидели в кабинете и это был ад, то принтер сломался, то печатать не хочет, то напечатал криво, постоянно убегала консультироваться, и это сотрудник загса при мфц! Хорошо хоть поженили, а не отправили на следующий раз!

Show business's response

Пионер

Level 30 Local Expert

МФЦ Свиблово в нем 2 зала. Очень удобно в утренние часы в будни, посетителей практически нет, обслуживают оперативно. Есть кофе-поинт, кабинка для фотографирования, банкомат, терминал оплаты, стойка-консультант. Имеется станция для зарядки телефонов, есть даже шкаф для обмена книгами и туалет. Электронная очередь с возможностью взять талон на месте или записаться дистанционно онлайн. После входа есть ресепшн с консультантом, которая выяснит Вашу вопрос/потребность. Важно: внимательно изучайте пакет документов, который необходимо подготовить до посещения МФЦ для успешного решения Вашего вопроса.

Наталья Корольская

Level 3 Local Expert

Спасибо огромное Стекольщиковой Арине Андреевне за профессионализм. Не единожды помогала решать вопросы в сложной ситуации. У меня сложный адрес который трудно ищется в базе и благодаря Арине Андреевне и ее «волшебству» как я назвала это, все складывалось! Спасибо за помощь по вопросам ЗАГСА оформление карты Москвича. Спасибо за отзывчивость, юмор и легкость в общении. Теперь в Мфц ходить не только полезно, но и приятно! ☀️

Лев Цуркес

Level 4 Local Expert

Отказались менять паспорт из-за отсутствия военного предписания, хотя это является грубым нарушением.

Show business's response

Валерия Шамилина

Level 4 Local Expert

Выражаем искреннюю благодарность Руководителю центра госуслуг по району Свиблово Переверзевой Галине Александровне и ведущему специалисту Виолетте за помощь в получении услуг! Обращались по вопросу регистрации по месту жительства. Они грамотно подошли к решению нашего вопроса и оказали максимум содействия! Желаем дальнейших успехов в работе и всего доброго! Спасибо!

Ольга

Level 17 Local Expert

Регистрация брака у подруги. Запись за месяц. Попали к Профессионалу Молековой Н.В. Всё оформила и выдала свидетельство о браке за полчаса. Поздравила, как в загсе. Очень понравилась процедура регистрации. Даже не думала, что в МФЦ можно так все организовать. Потом в соседнем кабинете, под свадебными кольцами, разрешили сделать фото. Это прямо сюрприз. Спасибо большое Наталье Васильевне за профессионализм! Надо выписать огромную премию!

NAILS

Level 4 Local Expert

Спасибо администратору Анастасии! За чуткое отношение к пожилым заявителям ❤️ Обратились мои пожилые родители которые очень далеки от интернета и электронных ресурсов. Анастасия очень доступно объяснила не только как оформить электронную услугу, но и помогла оформить самостоятельно! Родители были очень благодарны и признательны за помощь и доброжелательное отношение.

ХМАО

Level 4 Local Expert

Добрый вечер. Была сегодня на Игарском проезде, в 19:00, нужно было закрепиться mos.ru. Девушка за стойкой накричала на меня с самого начала, когда я попросила снизит голос, в ответ "у меня правильно поставленный голос", самое обидное без всяких причин. Хотя нет у меня "неправильная фамилия", не славянской внешность, с остальными клиентами была вежлива и корректна. Так до конца и не помогла, буду общаться в тех. поддержку,может там помогут.

Show business's response

Юлия Мищенко

Level 30 Local Expert

Мне понравилось обслуживание в данном центре. Была дважды. Первый раз для получения талона в МВД ( соседний офис ), второй для оформления документов в порядке живой очереди. На входе встречают сотрудники и по вопросу выдают талон в определенный зал. На талоне написано: если вы ожидаете в очереди более 15 мин, тогда кофе за счёт МФЦ ( я ждала около 18 мин , кофе не предложили). Документы приняли. Офис большой, светлый. Два зала, есть возможность зайти на мос.ру с компьютеров, расположенных в МФЦ.

Алина З.

Level 5 Local Expert

ужасное обслуживание, работники сами не знают что делать, как, ничего не грузит, пока ждали чуть ли не шпыняли женщин преклонного возраста у компьютера, кто заполонял что-то

Show business's response

Валерия Долгова

Level 6 Local Expert

Никогда не думала, что обычная замена паспорта из-за смены фамилии обернется месячным кошмаром из за какой то тупой....... Всё началось с того, что девушка-оператор, принимавшая документы, по своей некомпетентности не взяла оригинал свидетельства о браке. Я, как законопослушный гражданин, принесла всё, что требовалось по списку, но видимо, думать за клиента — не их задача. Результат не заставил себя ждать: через день пришел официальный отказ. Основание — отсутствие оригинала документа. Спасибо, что хоть догадались сообщить. На повторном визите в МФЦ дежурная администратор, не вникая в суть проблемы, отправила меня прямиком в МВД, заверив, что можно «просто донести» документы. Это была вторая ложь. В МВД меня вежливо послали за талончиком, ждать который пришлось еще 1,5 недели. И вот кульминация этого цирка: придя, наконец, в МВД, я услышала, что моё заявление аннулировано и нужно начинать ВСЁ СНАЧАЛА: получать новые документы, платить госпошлину и заново стоять в бесконечных очередях. #сроквыдачиновогопаспорта5рабочихдней

Show business's response

Михаил Ш

Level 6 Local Expert

Ужасные очереди к неторопливому администратору. Дополню - отзыв вполне очевидно опубликован прямо из очереди и его дату-время прекрасно можно увидеть как и пару неторопливых администраторов. Талона нет - очередь покинул прождав как раз указанное в ответе организации время.

Show business's response

Каринэ Тарасова

Level 3 Local Expert

Отвратительное отделение , сотрудники будто с рынка , хамят , агрессивно ведут себя и не хотят решать ваш вопрос , не стоит обращаться в это отделение , я была во многих отделениях Мфц , но такое видела в первые ( сотрудники Иванова Анастасия Петровна и Рыльских Ирина Сергеевна , это те люди к которым не стоит обращаться .

Show business's response

Влад

Level 4 Local Expert

К сожалению в МФЦ работают некомпетентные сотрудники. Абсолютно некомпетентные и поголовно все. После прописки возникла необходимость оформить льготу на коммунальные услуги по новому адресу. Услуга оформляется на мос.ру. но возникла ошибка. Пишет, что льготу может оформить либо собственник, либо зарегистрированный жилец. Я зарегистрированный жилец. На мос.ру новая прописка указана, прошла проверку и подтверждена. Пришлось идти в МФЦ и началось... Некомпетентные сотрудники слушать не хотят отправляют на мос.ру, т.к. услуга электронная. Объясняю, что не могу оформить услугу на мос.ру. Тогда заявили, что до 15 числа идут начисления по квартплате. Из-за этого услуга не доступна. Обман. После 15 числа услуга заработает. Услуга после 15 числа на мос.ру не заработала. Пришлось писать в службу поддержки и приложить скрины. От туда прислали ответ, что нужно обратиться в Мои документы. Ещё два раза обращался в МФЦ, но даже талон не дают. Отсылают в отдел субсидий. Руководства на месте нет. Уже поздно. Пришлось приезжать в четвёртый раз, идти к руководителю МФЦ Свиблово. Его первый ответ, что услуга электронная. Он не может ничего посмотреть. Объясняю, что сбой в системе. Что в службе поддержки пояснили, что необходимо обратиться лично в Мои документы. Показываю скрин сбоя. Он мне начинает доказывать, что это мой личный кабинет на мос.ру. Что это не у них проблемы, а у меня. Доводит ситуацию до абсурда. Но готов мне помочь сделать услугу на компьютере в МФЦ. Запускаем услугу на компьютере в МФЦ, а там такой же сбой. Куда-то уходит на 2 минуты. Возвращается ко мне и услуга начинает работать. Что сделал не знаю, видимо где-то какую-то галочку поставил. На мой вопрос, посему его сотрудники этого не могли сделать в три предыдущих раза? Ответил, что не знает. Вот такие у нас некомпетентные сотрудники в МФЦ.

Show business's response

Олег Мамаев

Level 5 Local Expert

Несмотря на всю тяжесть и важность дня, я сохранял спокойствие. Это было 01.06.25. Мы с моей невестой пришли в назначенное время и ждали, когда нас пригласят на процедуру бракосочетания. С нами были родственники и друзья, причём первые не молоды и им далось тяжело ожидание окончания заключения брака. Потому что: Вместо привычных 20 минут нам пришлось ждать почти 2 часа! Проблемы с принтером, согласование с органом мне неизвестным. Благо персонал был приветлив и адекватен. К нему вопросов нет. Но в целом осталось неприятное ощущение.

Show business's response

Авик Н.

Level 6 Local Expert

Прекрасный и энергичный сотрудник Иванова Анастасия. Работает быстро, позитивная и доброжелательная!

Сергей Дегенерат

Level 7 Local Expert

Полы чистые, но обычно работает 2-4 окна на всё МФЦ. Прямо сейчас сижу в очереди уже примерно час. Одна женщина начала скандалить достала телефон и снимать на камеру, сотрудница сразу села на место и начала принимать по талонам.

Show business's response

Анатолий С.

Level 4 Local Expert

Если у Вас родился ребенок и Вы не имеете московской прописки, то Вам не завизируют свидетельство о рождении (гражданство). Это сюр!!! Какое отношение к гражданству ребенка, имеет прописка родителя гражданина РФ? Годы идут ничего не меняется - маразм крепчает как говорится…

Show business's response

Сергей Титов

Level 12 Local Expert

Выражаем с женой огромную благодарность, всему персоналу МФЦ Свиблово по адресу Игарский пр-д д.8, за прекрасную работу! Особую отдельную благодарность выражаем сотруднице Виолетте, которая помогла очень оперативно и быстро подать документы в электронном виде для загран.паспортов на всех членов семьи! Это лучший сотрудник, который смог найти подход к нам и предложить решение вопроса за очень короткий срок. В виду нашей собственной неторопливости, мы конечно задержались в МФЦ, но увидев от Виолетты отзывчивость, поддержку, внимание и терпение остались очень довольны походом в вечернее время после работы. Желаем Вам процветания, успехов в нелёгком труде с посетителями! Кристина и Сергей.

Андрей Ульянов

Level 10 Local Expert

Вопрос не решили, накосячили, как выяснилось, не сотрудники МФЦ, но... Несмотря на мои несколько неприветливые комментарии, сотрудник на ресепшн дал исчерпывающие ответы и рекомендации. Общение со старшей (23 окно) по МФЦ прошло исключительно благожелательно. Пытаясь решить проблему, старшая в 8 вечера позвонила своей начальнице, попросила помочь и получила положительный ответ. Так что однозначно твёрдая пятёрка сотрудникам центра за работу и человеколюбие.

Show business's response

Севара Султанова

Level 5 Local Expert

Являюсь иностранным гражданином другой страны, нахожусь на территории РФ по основанию учебы. Переехала на район Свиблово. Обратилась за помощью по поводу вопроса регистрации иностранного гражданина от его лица 25.08.2025 примерно в 19:30. На регистрации всех граждан консультировала сотрудница по имени Елена. Меня очень огорчило ее небрежное отношение к моему обращению, то есть не к гражданину Российской Федерации, нежелание мне помочь разобраться с моим вопросом. Спустя полчаса наконец-то обратил внимание на мое возмущение на данную ситуацию другой сотрудник и благодаря ему, мы решили мой вопрос за 2 минуты. Надеюсь данный отзыв будет рассматриваться для улучшения качества работы сотрудников по отношению к другим лицам, кто не является гражданином Российской Федерации! Считаю некомпетентной сотрудницей данного персонала!

Show business's response

Мария Мельдман

Level 29 Local Expert

К сожалению не компетентный персонал сегодня попался. Не смогли решить мою проблему. Так и сказали :мы не знаем. Жаль!!! До этого были более компетентные сотрудники.

Show business's response

Кирилл П.

Level 30 Local Expert

Отличный многофункциональный центр. Очередей практически не бывает. Можно купить кофе, чай, помыть руки, спросить совета на информационной стойке, как лучше оформить ту или иную сделку, распечатать документы, или получить справку. Окон много, консультантов много. Есть охранник, который тоже подскажет, если будут вопросы, к кому лучше обратиться.

Level 18 Local Expert

Спасибо большое всем сотрудника!!! Все быстро, все профессионально, всегда все расскажут и помогут. Я не знаю кого благодарить, что придумали вообще Мои Документы, НО пусть этому человеку прилетит добра добра в карму.

Анна

Level 13 Local Expert

31 мая 2026 года пришла в МФЦ СВИБЛОВО для получения услуги. В процессе получения госуслуги старший специалист по предоставлению услуг Шепелева Марина Александровна в грубой форме стала общаться со мной узнав из разговора что я снимаю самозапрет для того что бы помочь своему племяннику адвокатом, который попался в лапы ***. Она сказала что мой племянник возможно обманул и ее родственницу тоже, хотя случаи разные. Она оскорбила мои чувства вывалив на меня свои предположения в обвинении моего родного человека. Сказала что запишет мою фамилию что бы обратиться в органы и проверит. Я ушла просто разбитая наповал от хамства ее голословных предположений обвинения. В МФЦ ходят люди с разными трудными жизненными ситуациями. Оскорблять чувства ни в чем не повинного человека считаю очень низким.

Show business's response

Карина Мирзабекова

Level 5 Local Expert

Абсолютно безграмотные сотрудники, чтобы дать талон обзванивает несколько человек, нужно было в пенсионный фонд - представитель сразу была недовольна всем.

Show business's response

Алексей Дубовский

Level 2 Local Expert

Работа Мфц ужасная ,подал заявление на замену паспорта,прислали смс ,что всё можно забирать ,пришел отсидел очиредь в итоге не нашли паспорт.Бардак да и только.

Show business's response

Александр Перерва

Level 13 Local Expert

График работы выдачи загран.паспорта очень неудобный. Если само ФМЦ следит за качеством обслуживания клиентов, то Управлению Федеральной миграционной службы по городу Москве по району Свиблово вообще слова сервис, качество, клиентоцентричность не знакомы! Почему-то органам вообще безразличны ситуации у людей. Да я согласен, что опоздал…, но выдача в субботу только до 13:00!!! Ну что за график? Да ещё и обед есть… Причём руководитель сказала, что время приема по данной услуге окончено, и она не собирается приостанавливать осуществление других услуг из-за меня. На мои слова, что в офисе больше ни одного клиента нет, руководитель ответила ну и что! Ни какой эмпатии, ни человеческого отношения ни чего. Органы есть органы. Этим все сказано.

Show business's response

Михаил Сергеев

Level 3 Local Expert

Если хотите впустую потратить время - это место для вас. Талон электронной очереди выдаёт сотрудник. Вы можете 20 минут простоять в живой очереди за талоном электронной очереди, но в результате вам скажут, что вы всё равно сегодня не успеете и иди те ка домой (хотя ещё час до закрытия)

Show business's response

Олеся К.

Level 6 Local Expert

Подавала на загранпаспорт через госуслуги, ждала приглашения 3 месяца, пришло приглашение чуть больше 3 месяцев. Пришла с фотографиями и ксерокопию паспорта сделала самостоятельно, не поленитесь и тоже сделайте) Заходите в 1 зал берете талон и идете во второй зал 2, ждала не очень долго быстро приняли поставила подпись. Сказали ждать готовый загранпаспорт неделю или 1,5 недели (21.08.23) в 29 кабинете. Прошло 2 дня и мне пришло уведомление на получение готово загранпаспорта)))) Осталась довольна, все вежливые) Женщина в 30 кабинете вообще милашка 🥰 Всем удачи 🍀

Иванова Ирина (ООО ЕА)

Level 3 Local Expert

Отвратительное обслуживание на стойке регистрации. Дали талон и не объяснили куда идти, когда подошли к ним снова, они посмеялись и сказали -ищите. Дело в том, что скорее всего найти искомый кабинет не сложно, но, мы тут не живём и приехали первый раз, объяснили не понятно куда идти. В итоге очередь прошла, стояли 30 мин. в живой очереди. Потерянное время и нервы. Очень хочется, чтобы таких сотрудников штрафовали.

Show business's response

Глазнюк Глазнюков

Level 18 Local Expert

Персонал невероятно дружелюбен и профессионален. Сколько раз обращаюсь и каждый раз восхищён сотрудниками. А было, задержал девушку до 20.20 (было много сложных документов) и меня не погнали с требованием приходить в следующий раз, а доделали и позвонили через 10 минут зайти и забрать забытые документы. Решили с супругой отблагодарить вкусняшками, но и тут повели себя очень профессионально, отказались от мещанский пережитков. Спасибо сотрудникам, руководству и охране тоже спасибо.

Алина Ананьина

Level 7 Local Expert

Пришёл подавать документы по времени, а в итоге живая очередь

Show business's response

Adamanov Aider

Level 16 Local Expert

Читаю негативные отзывы людей и в шоке))) МФЦ сами как я пониманию услуги не оказывают, они принимают документы и передают в профильные органы и службы. Это сделано для удобства граждан, что бы они не носились по всему району, а в некоторых случаях и по всей Москве для оформления справок, выписок и документов. Все в одном месте, для удобства граждан. А теперь представьте сколько всего ложится на одного работника к которому Вы обращаетесь в окно- это не меньше 200 направлений по разным ведомствам, начиная со свидетельства о рождении и заканчивая справкой о смерти. Многие приходят с оскорблениями, криками и даже проклятиями)))) Сам тому был свидетелем ))) Может нам всем просто надо быть добрее, терпимее и уважать чужой труд!!! Всем добра!!! МФЦ держитесь, Вы несете помощь людям, хотя многие этого не осознают!!!

Денис Т.

Level 4 Local Expert

На картах Яндекс написано, что открыты до 20:00. Пришел в 17:30, закрыто. Начал звонить и только там автоответчик сказал, что 04.11.25 не работают. Пишите на картах Яндекса , что вы ЗАКРЫТЫ, а не ОТКРЫТЫ! Все пользуются картами и берут информацию оттуда , а не у автоответчиков.

Show business's response

Оксана П.

Level 11 Local Expert

Отвратительная работа мфц на игарском проезде дом 8. Записались на подачу документов на десятилетний паспорт. Записывались день в день, а именно 7 августа 2024 года. Слот 19.15 - 19.40. Талон был получен в 19.18 Е054. При получении талона мы сказали, что предварительно записаны, время слота, для чего записаны. До 19.54!!! нас не вызывали. Неоднократно подходила к сотруднику на ресепшен. Слышала абсолютно бестолковые объяснения про очередь (это при том, что мы были записаны заранее), под окончание работы мфц нам вдруг сообщили, что оказывается не работает криптобудка, и услуга нам не может быть оказана. Сообщают нам об этом через 30 минут ожидания, после многократного обращения к сотруднику на входе. И ВНИМАНИЕ!!!, не работает она с момента нашего прихода в мфц. Прекрасная клиентоориентированность!!! Если эта «будка» не работала при нашем приходе, почему нам об этом не сообщили сразу??? Почему между выдачей талона и вызовом к окошку прошло 40 минут??? Почему была проигнорирована предварительная запись??? Да, в итоге в 19.55 у нас взяли номер телефона и пообещали позвонить на следующий день, пригласить в случае починки «будки» без очереди. О какой очереди вообще идет речь, если посетитель предварительно записался??? А если есть живая очередь, то зачем тогда запись??? Позвонили 8 августа 2024 года в районе 13.00. Но мы уже все оформили в другом мфц. Спасибо за испорченное настроение и потраченное время, за игнорирование посетителей, за отсутствие разумных объяснений и каких-либо извинений!!! Нам было сказано, что никто ни в чем не виноват. Научите сотрудников давать объяснения посетителям, а не заставлять их ждать у моря погоды!!!

Show business's response

Мадлен

Level 6 Local Expert

1,5 часа простояла в очереди и потом мне сообщили, что фотографии с российского паспорта не подойдут для загран паспорта, нигде об этом написано не было. Это МФЦ довело меня до истерики

Show business's response

Коротина Вера

Level 8 Local Expert

Очень разочарована, подали на прописку документы, сказали если что-то будет недоставать из документов вам позвонят. Прошло 3 недели, никто не звонил и на сайте не было сведений о готовности, поехала выяснить в чем проблема , выяснилось что у меня не достаёт справки и что , оказывается, мне никто не обязан был звонить. Возмутительно, свинское отношение

Show business's response

Центр госуслуг Мои Документы

790 reviews