Центр госуслуг Мои Документы

4.9

4976 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Посещала МФЦ по записи, время было назначено в 12.00. В 11.59 я получила талон и стала ожидать приема. По громкой связи бодро объявляли о том, что если вы ждете в очереди больше 15 минут, то мы предожим вам кофе в подарок. Тоже самое было написано на выданном мне талоне. В 12.25 я подошла на ресепшн и уточнила у сотрудника могу ли я получить свой кофе. Мне ответили отказом (якобы кофемашина сломалась). Никаких извинений, ничего. На вопрос зачем же вы эту информацию объявляете по громкой связи, тем самым вводя в заблуждение посетителей, ответа я не получила. Только в 12.50 я была вызвана по талону к специалисту. Специалист извинилась передо мной за задержку в 50(!!!) минут и наверное решила разрядить обстановку фразой "зато кофе получили в подарок" и очень удивилась, что это не так. Задала мне тот же вопрос, который я задала на ресепшн "зачем тогда по громкой связи это объявлять!?" И тут опять последовало это же объявление по громкой связи! То есть никто и не подумал отключить объявление, несмотря на моё обращение! Никакой реакции. Обратите внимание, что талон у меня W019, а на фото уже вызывают по талону W024. Об уровне обслуживания в данном заведении выводы я сделала. Непрятно, теперь буду стараться посещать другой МФЦ, так как это заведение даже свои пустяковые обязательства не выполняет! Стыдно должно быть!

Show business's response

Ольга Степашкина

Занимают не свое место, не компетентные работники Загса (Варшавка, 47/4) . На приёме 10/06 не выдали свидетельство о смерти мужа на СВО, тк они не умеют работать с документами, не знают свою работу. В то же день обратилась в другой Загс г. МОСКВЫ и в тот же день по законам РФ, а не по иным законам, получила услугу в загсе (свидетельство о смерти на сво, гражданство РФ). Просьба о 2 сотрудниках Загса принять меры. Возможно заменить на более квалифицированных сотрудников, как во всех организациях Мои документов, а не смотрящих как на больного клиента.

Елена Моркофкина

Level 13 Local Expert

Все понравилось, приняли быстро, мой вопрос решили за 15 минут, все нужные документы выдали. Максимально вежливо. Спасибо большое.

Станислав К

Level 12 Local Expert

Если попасть сюда в будние дни и в рабочее время, то можно без очередей и всяких проволочек оформить документы. К примеру нужен был загранпаспорт: 30 минут на оформление и через 3 недели 20 минут на получение. Специалистов много, все вежливые (я во всяком случае не слышал негатива), так что рекомендую к посещению. Особо отмечу сотрудников рецепции : компетентны и доброжелательны 👌

Дина

Level 6 Local Expert

Подавала на сайте Госуслуги заявление о выдаче загранпаспорта с биометрией. Ближайший МФЦ на Нагатинской д 47. Ближайшая свободная запись была через месяц. Я никуда не тороплюсь, тем более старый загран еще действующий. Пришла к назначенному времени. На рецепшн девочки выдали талон и сказали куда идти. Прождала минут 15, после меня вызвали по номеру талона. Приятная девушка сфотографировала меня и показала фото все ли устраивает или переснять. Сказала что придет уведомление когда паспорт будет готов и чтобы я приходила за ним без очереди. Отшутились с ней и я ушла. Несколько дней назад пришло уведомление о готовности паспорта. Еду за ним.

Данил Кошелев

Level 2 Local Expert

Недавно сходил в этот центр мне очень понравилось все сотрудники были такие добрые мешные и с позитивом особенно мой специалист Гелашвили Виктория Владимировна очень добрая смешная и позитивная женщина все хорошо обьяснила показала рассказала все очень понятно теперь ходу только туда очень понравилось всем советую!

Ирина Каменева

Level 8 Local Expert

Хочу оставить положительный отзыв о работе этого МФЦ. Приходила сюда восстанавливать документы и немного переживала, что процесс затянется. Но всё прошло отлично: приняли быстро, специалисты очень вежливые и компетентные, всё оформили оперативно. Никаких проблем не возникло. Смело рекомендую!»

Анастасия

Level 12 Local Expert

Подавала здесь документы себе и дочери на новый загранпаспорт, так как срок старого закончился. Центр мне понравился: приветливые сотрудники, отвечают на вопросы без раздражения. Оформила заявку на госуслугах, записалась по времени, очереди не было, выдали талон, проверили документы, сделали фото и отпечатки пальцев- всё это заняло буквально 10 минут! Сама неожидала, что так быстро и четко сотрудники МВД могут работать. Очень вежливая и милая девушка инспектор. Ранее почитав много негативных отзывов о задержке паспорта, настроилась ждать месяц и больше, но мне пришло сообщение через 2 недели. Ровно это время, как и озвучили, наши паспорта делались. Замечу, что прописка у меня не по месту жительства, а в другом районе Москвы. Ставлю + за оперативность!

Руслан Симонов

Level 14 Local Expert

Людей нет, быстро и доступно объясняют и помогают решить даже самые сложные вопросы

Aleksey Karepanov

Level 21 Local Expert

Пришло время менять загранпаспорт📕 Самый сложный этап — поймать слот для замены загранника. Повезло найти только через месяц, всё остальное было занято. А вот когда пришел — всё супер: утро, народу мало, полно свободных окон. Отдал документы в кабинетах 51-55 (там паспортный стол) за считанные минуты. Через 3 недели — то же самое: пришел, забрал, ушел. МФЦ удобный: 2-й этаж, большая зона ожидания, рядом с метро, персонал приветливый. Если у вас есть терпение на запись — дальше будет идеально!

Ольга Белобородова

Level 3 Local Expert

Очень помогла консультант по персональным компьютерам. Я прибежала в панике, тк вскрыли мои госуслуги, она помогла отправить запросы, поставить запреты и вообще было важно само присутствие спокойного человека, которому можно доверять. Большое спасибо!

Вера

Level 4 Local Expert

Отвратительно! Дойти не возможно. Навигация отсутствует , приходится идти по помойкам , указателей нет. Пришлось бегать по району 30 минут. Дозвониться по тел. 84957777777 - можно, но тянут время, долгое ожидание специалиста, который не понимает о чём его просят. Локация отвратительная....

Show business's response

Ирина С.

Level 3 Local Expert

Прекрасное помещение. Много сотрудников. Раньше работали хорошо. В этот раз взаимодействовала с двумя менеджерами. Путают все данные. Будьте осторожны! Особенно пожилые люди.

Show business's response

Лана Гор

Level 6 Local Expert

Сразу оговорюсь, к качеству услуг самого МФЦ претензий нет. Ранее не бывала в данном МФЦ и когда приехала по адресу, моему удивлению не было предела. Государственное учреждение находится на 3 этаже ТЦ Нагорный, на первом этаже - супермаркет. На фото - состояние главного входа в 9.30 утра. Просто позор, все грязное, немытое, неухоженое! Я сначала думала что ошиблась адресом.

Show business's response

Inna Krokhina

Level 5 Local Expert

Очень понравился центр, была первый раз, обычно оформляю все дома через приложение, а тут возникли проблемы с подтверждением регистрации в личном кабинете. В компьютерном зале очень хорошая и грамотная сотрудница, к сожалению, не запомнила имени-отчества, все сразу поняла, отправила на подтверждение регистрации через окно, заняло пять минут и тут же я оформила услугу через приложение. Быстро, качественно, удобно! Спасибо!!!💕👍😎

Евгений Любченко

Level 4 Local Expert

Очень квалифицированная работа сотрудников. Все вопросы решаются очень быстро

Maria Panina

Level 9 Local Expert

Прекрасный многофункциональный центр! Огромное количество окон, чисто, уютно и самое главное - очень отзывчивые сотрудники! Обращалась сюда, чтобы подтвердить иностранное свидетельство о рождении дочки. Сотрудница МФЦ Светлана Вячеславовна потратила на решение моего вопроса огромное количество времени и сил, потому что система "капризничала" и никак не хотела принимать новые данные. Но в результате все получилось, и примерно через два часа после моего ухода из МФЦ данные в личном кабинете были успешно изменены! Очень приятно, что на следующий день Светлана Вячеславовна перезвонила, чтобы сказать, что, по данным службы техподдержки, измененная информация была добавлена, и узнать , все ли работает. Спасибо большое МФЦ Нагатино-Садовники за помощь!

Алинa Красовицкая

Level 7 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотрудникам МВД из 55, 54 кабинета МФЦ, спасибо большое за оперативность, да и вообще самые лучшие доброжелательные сотрудники из МВД, в отличие от других МФЦ, порядок, быстро оформляют документы, и есть свободные окошки для записи !

Mr.RK

Level 7 Local Expert

Хорошо построена работа, все по времени, без лишнего ожидания, много места, комфортно. Вежливый и приветливый персонал, выдали талон на необходимую услугу и показали где необходимый кабинет.

Pro

Level 6 Local Expert

Очень удобный сервис. Персонал искренне готов помочь по любым вопросам. Очередей нет. Обращался раз 10 по разным вопросам, больше минут 10-15 не задерживался.

Данил Поповичев

Level 5 Local Expert

Отвратительное отношение к гражданам РФ, некомпетентные сотрудники. Меняю паспорт, сначала сказали через неделю забирать, я приехал, а в итоге паспорт не распечатан, сказали приехать завтра, приезжаю на следующий день, а работников нет. Приезжаю через 3 дня, мне сказали приезжать в понедельник с 9 до 8, я приехал и в итоге оказалось, что паспорта выдают до 3 часов. Завтра приеду еще раз, надеюсь утром все сотрудники будут на месте и я успешно получу новый паспорт.

Show business's response

Ксения Гольдовская

Level 6 Local Expert

Максимально удобное и спокойное место. Много сидячих мест. Есть много столов для заполнения документов. Сотрудники все тихие и вежливые. Даже нет оружия бабоки больших очередей. Сотрудники сидят за хорошими столами каждый. Есть зал с компьютерами специально для посетителей. Сотрудники помогают разобраться пенсионерам с компьютером. Все делают быстро через госуслуги. Тут мфц и мвдв одном здании. Очень удобно. На ресепшне выдают талоны, если не записался через госуслуги. Самое приятное место обучения документов, где я бывала. Есть кофемашина и зал ожидания. Есть туалет.

611459 Лысых Юлия

Level 3 Local Expert

Три раза мне отказали в выпуске карты москвича, хотя оформляли в мфц менеджеры, заставили ехать в пенсионный подтверждать стаж, хотя данные были верны, стаж 28 лет, во второй раз отказ по неизвестной причине, потом оказалось что сами же менеджеры не правильно прикрепили фото и так далее.... Это продолжается четвёртый месяц Следующее моё обращение будет в мэрию

Show business's response

Илона АнолИ

Level 8 Local Expert

Посетила данное МФЦ для изменения имени и вернуть старые данные по свидетельству о рождении. Была очень приятно удивлена - доброжелательности и высоким профессионализмом сотрудников данного МФЦ, они не просто давали достоверную информацию (в некоторых МФЦ, к сожалению, дают не всегда точную информацию и, приходится несколько раз ездить и решать вопрос, который можно легко решить), а очень приветливо и доброжелательно относятся к своим посетителям, посещала и др. МФЦ, но, иногда, в др. МФЦ встречала такое, что от посетителей стараются быстрее «избавиться», не все специалисты одинаково обслуживают своих клиентов, а хочется понимания возникшей проблемы и помощи, в решении возникающих проблем… Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам: а) ЗАГС данного МФЦ : 1. Елистратовой Виктории Викторовне 2. Александровой Ирине Вячеславовне, которые все терпеливо объяснили, помогли с оплатой госпошлины, профессионально и доброжелательно решили возникшие проблемы; б) МФЦ по смене смене паспорта : Серебренникова Елене Олеговне, которая все подробно объяснила и помогла с заменой паспорта; в) ресепшен МФЦ , к сожалению не знаю имен сотрудников, которые встречают посетителей с улыбкой на лице, терпеливы и приветливы. Руководству данного МФЦ большое Спасибо за таких сотрудников, которые рады помочь и, проявляют терпение и приветливость в течении всего рабочего времени, не смотря на такое огромное количество посетителей! Думаю, таких сотрудников должны премировать и поддерживать, так как они работают на благо своей Родины и населения! Благодарю! С Уважением, Илона!

Анна А

Level 6 Local Expert

Подала заявление на смену паспорта рф. Жду смс уже три недели. Приезжала лично, говорят не готово, ждите. На вопрос сколько еще примерно - не знаем, ждите смс Upd. Я получила паспорт в этом же мфц. От получения талона до момента выдачи минуты две. Очень быстро и очень приятная вежливая девушка. Спасибо ей)

Show business's response

Нюша

Level 11 Local Expert

Несколько раз попадала на прием к Комиссаровой Кристине. Спасибо большое за сотрудника! Всегда уважительно относится к клиентам, подскажет и поможет разобраться в ситуации. Вникает в любые проблемы и вежливо объясняет все подробно. Спасибо большое Кристине и всего самого доброго!

алена потапова

Level 10 Local Expert

Много окон .быстрое обслуживание по личным вопросам

Владлен И.

Level 21 Local Expert

Мфц крайне полезен . Много вопросов и много решений . Все достаточно быстро и прогнозируемо . Есть инфоцентр где сразу сориентируют : к какому специалисту вам нужно . Немного проблематично рядом с парковкой - много транспорта - выбирайте время !

Show business's response

Алена

Level 10 Local Expert

Лучший мфц, все специалисты, к кому не попадали фантастически грамотны и профессиональный и вежливы. Их терпение просто потрясло! Народа не много, парковка терпимая если до 9.30 приезжать

Артём Большаков

Level 10 Local Expert

Супер место, на оформление всех документов для ребёнка, загранпаспорта себе, смены регистрации в паспорте и каких-то ещё мелких дел затрачено в совокупности меньше 3 часов, работают доброжелательные люди, всё позитивно и вежливо 👍

Татьяна Владимировна

Level 13 Local Expert

Переоформляла документы по смене фамилии ,немного засиделась в ожидании вызова ,так мне предоставили кофе бесплатно за время ожидания более 15 минут ,очередей нет ,народу мало ,очень комфортно

Анатолий Трофимов

Level 9 Local Expert

Очередей нет, персонал хороший, все доступно объясняют, подсказывают. Все чисто, туалеты работают, там чистота и порядок. Все очень комфортно и удобно.

Виталий Бурданов

Level 12 Local Expert

Если сравнивать чтобы было 10 лет назад и сейчас, это небо и земля. Качество предоставления услуг вышло на высокий уровень. МФЦ обеспечено достаточным кол-вом персонала. Посещаю МФЦ 3-4 раза в год по разным вопросам, и не помню чтобы бы ждал приема более 10-15 мин в пик загрузки. Недавно менял загран и паспорт РФ, все четко. На стадии приема посетителей в зоне ресепшн стали более грамотно фильтровать посетителей по имеющимся вопросам. Программа работает, спасибо команде мэра Москвы и Сергею Семеновичу лично))!

Анфиса

Level 11 Local Expert

Центр работает по стандартам МФЦ Москвы. Вежливо, предусмотрительно, быстро. Получить можно исчерпывающий перечень услуг. Мы довольны. Все четко и понятно. Местоположение конечно не такое удобное, но это по крайней мере красивый бизнес центр с лифтами. Я бы поставила ещё дополнительные указатели. А то можно оказаться в тупике. Это метро Нагатинская, подниматься по Варшавскому до навесного перехода, сразу налево и до конца. Есть услуги ГИБДД. Здесь же площадка.

Show business's response

Radamas

Level 3 Local Expert

Отвратительно! Куда смотрят контролирующие органы? 27.06 подавал заявление на выдачу паспорта нового, по итогу сегодня 21.08!!! Паспорт не готов! Все сроки нарушены!! Кормят завтраками! Приходите через неделю паспорт в печати! И так уже третью неделю! Одни и те же фразы! Мы уже в очереди все сдружились как семья приходим и у всех одна и та же проблема! У кого два месяца паспорт не готов а у кого и 3 месяца!

Show business's response

Александра Елисеева

Level 4 Local Expert

Очень долго, так еще и допустили ошибки… При оформлении свидетельства сидели почти 2 часа…

Show business's response

марина в.

Level 5 Local Expert

Работают чётко, очень внимательные, отзывчивый. Получала права (продление). Довольна. Спасибо!

Анастасия

Level 5 Local Expert

Прекрасное место. Нужно подняться на лифте на второй этаж, там сориентируют. Расписывались здесь с мужем в выходной день. Всё прошло гладко и по таймингу вопросов нет. Удобная зона ожидания. Благодарна сотрудникам.

Анна🌞

Level 7 Local Expert

Замечательный Многофункциональный центр. Все сотрудники вежливо и чётко всегда всё объясняют, помогают. Работа происходит очень быстро, практически без ожидания. А самое главное очень отзывчивые сотрудницы, понимающие и готовые помочь. Большое спасибо.

Евгений О.

Level 3 Local Expert

К самому МФЦ вопросов нет, все делают быстро и в срок. А вот к отделению по вопросам миграции у меня есть большие вопросы. Я подал заявление через госуслуги на смену паспорта по причине его непригодности к использованию еще 26.07.2024 года. Прошло 2 месяца, паспорт до сих пор не готов. Причины не объясняют. Даже не оповещают, что есть задержки и не называют дату, когда паспорт будет готов.То что написано срок изготовления 10 дней, наверное это по приколу... Причем меняю паспорт по месту прописки, но это не помогает. Из за этого я не могу устроиться на работу. Придется жаловаться в прокуратуру. Это не задержки как они выражаются, это уже бепредел!

Show business's response

Мирослав К.

Level 5 Local Expert

Автоответчик,работает не корректно,задал вопрос поо режим работы,сказал работает,по факту приехал не работает.

Show business's response

Ilya Shachov

Level 2 Local Expert

10.08.23 записался на15.:00 в кабинет 51 сдачу биометрии и фотографирование для получения загранпаспорта нового образца. Получил уведомление с Пин-Кодом, который нужно было ввести в электронный терминал для получения номера электронной очереди. Все просто и казалось бы не должно быть никаких проблем. Но как оказалось в центре один терминал электронной очереди его обслуживает сотрудник МФЦ в результате живая очередь и "душевное" общение с теми кто решил, что он непременно должен получить талон электронной очереди раньше всех. Потому, что он/она "... ехали в лифте вот этой девушкой". Бардак на входе был компенсирован грамотными действиями сотрудницы, работающей в кабинете номер 51, спасибо ей большое.

Show business's response

Анастасия Мухопад

Level 6 Local Expert

Спасибо работникам за то, что сделали мой сегодняшний день и удивили скоростью работы! Пришла менять паспорт по причине смены фамилии, думала что в лучшем случае получу новый к новому году. Но меня это особо не расстроило, я была готова ждать. Попросила выдать временные документы, так как нужно для запланированного приема у врача. Мне сказали подождать немного. Я без ожиданий сижу жду, через минут 20 вызывают и дают в руки паспорт на подпись. Я не сразу поняла, даже пошутила «о временный, как настоящий». Мне сотрудник говорит: Это и есть настоящий🤭😂 Сказать что я счастлива ничего не сказать, это САМАэОЕ БЫСТРОЕ получение документов в жизни! Спасибо 🙏🏼

кристина тарасова

Level 5 Local Expert

В мфц всегда очереди. Нескольно раз была в будний день днем, ожидание всегда было 15 мин, хотя в других мфц города в это время никогда нет очереди. Не удобный проход к мфц, нет возможности пройти без лестницы. Находится на территории бизнес центра с закрытой парковкой, на которую невозможно попасть. Прилегающая городская парковка, как бы для посетителей мфц, но всегда запаркована работниками бизнес центра, а также является хранилищем для сгоревших машин. Я с ребенком не могу попасть в мфц ни пешком, ни на машине. Само здание также не удобное, мфц на 2 этаже, при этом есть только 2 лифта, которые всегда переполнены. Нет возможности воспользоваться лестницей.

Show business's response

Мишутка

Level 7 Local Expert

Обращалась в МФЦ 05.11.2025 по поводу регистрации на Госуслугах. Оператор Юлия не смогла меня зарегистрировать, т. к. паспорт не найден в базе МВД и послала меня в компьютерный зал за помощью. Сатрудницы консультанты посоветовали мне обратиться за электронной помощью к кому- нибудь, а именно к родственникам, соседям, знакомым. Когда я сказала, что нужна их помощь, они сказали обращайтесь в МВД и даже не сказали, что МВД находится здесь же на 2 этаже. Об этом я узнала у прохожих на улице. Для пожилого человека это большой стресс.

Show business's response

AlenKa

Level 25 Local Expert

Приехала сюда по записи, для оформления загранпаспорта. Записывалась больше чем за месяц, на почту два раза пришло напоминание про запись на ВАРШАВКУ. Прикол в том, что живу на Севере Москвы, а это жёсткий ЮГ. Но другой записи не было, кроме как по этому адресу и пришлось согласиться. Когда я примчалась проехав всю Москву насквозь и зашла в кабинет МВД- каково же было моё удивление, когда инспектор сказала, что "вашей записи нет" !😱. Поискала что-то у себя в компьютере и говорит: "Езжайте на Север, в МФЦ Полярная 🧐 Успеете до восьми? ( А время семь).! Так быстро до метро я ещё никогда не бегала 🤪. Но это ещё не всё! Приехав на Полярную, мне на инф.стеде сказали: а зачем вы сюда приехали? ****** Далее как вы понимаете идёт непереводимый испанский фольклор. ***** Но видимо судьба всё таки решила быть благосклонной и я без трёх минут восемь бввшла из МФЦ Полярная с оформленными документами 🙏 Вот такой квест 😄

Show business's response

Ella

Level 14 Local Expert

Великолепное обслуживание. Самый лучший мфц в Москве. Приехали из мфц другого, где нас «турнули», в этом приняли с любовью и сделали все, что нужно за 20 минут. Я в приятном изумлении. Огромная благодарность Л. А. Медведевой, была у нее 20 июля 2024. Прекрасное отношение к посетителю, вежливая и компетентная. Хорошо, когда есть такие люди.

JILLLKA

Level 9 Local Expert

Прекрасный центр! Красиво, чисто, обращались много по разным вопросам, удивительно, но везде вежливые и компетентные сотрудники! Никаких очередей, обслуживание быстрое и качественное) Отдельно хочу отметить Гофман Марию из центра занятости. Замечательная девушка, одно удовольствие с ней взаимодействовать!

Зинаида Макарова

Level 5 Local Expert

Хочу выразить благодарность сотруднице ЗАГСа Светлане Владимировне. Обращалась по смене имени, меня очень приятно приняли, Светлана была очень вежлива, одно удовольствие находиться в диалоге с таким сотрудником. Услуга была оказана за 15 минут вместо месяца, за что отдельное спасибо. Желаю всем посетителям данного МФЦ попадать исключительно на таких приятных людей

Любовь Шилова

Level 13 Local Expert

МФЦ НАГАТИНО Садовники отличная организация в сфере услуг. Можно решить любой вопрос. Чисто. Сотрудники работают хорошо, отвечают вежливо на данные вопросы. Очередь быстро. Правда работники часто меняются, нагрузка большая и стрессоустойчивость.

Центр госуслуг Мои Документы

1773 reviews