Посещала МФЦ по записи, время было назначено в 12.00. В 11.59 я получила талон и стала ожидать приема. По громкой связи бодро объявляли о том, что если вы ждете в очереди больше 15 минут, то мы предожим вам кофе в подарок. Тоже самое было написано на выданном мне талоне. В 12.25 я подошла на ресепшн и уточнила у сотрудника могу ли я получить свой кофе. Мне ответили отказом (якобы кофемашина сломалась). Никаких извинений, ничего. На вопрос зачем же вы эту информацию объявляете по громкой связи, тем самым вводя в заблуждение посетителей, ответа я не получила. Только в 12.50 я была вызвана по талону к специалисту. Специалист извинилась передо мной за задержку в 50(!!!) минут и наверное решила разрядить обстановку фразой "зато кофе получили в подарок" и очень удивилась, что это не так. Задала мне тот же вопрос, который я задала на ресепшн "зачем тогда по громкой связи это объявлять!?" И тут опять последовало это же объявление по громкой связи! То есть никто и не подумал отключить объявление, несмотря на моё обращение! Никакой реакции. Обратите внимание, что талон у меня W019, а на фото уже вызывают по талону W024. Об уровне обслуживания в данном заведении выводы я сделала. Непрятно, теперь буду стараться посещать другой МФЦ, так как это заведение даже свои пустяковые обязательства не выполняет! Стыдно должно быть!

Show business's response

Ольга Степашкина

Занимают не свое место, не компетентные работники Загса (Варшавка, 47/4) . На приёме 10/06 не выдали свидетельство о смерти мужа на СВО, тк они не умеют работать с документами, не знают свою работу. В то же день обратилась в другой Загс г. МОСКВЫ и в тот же день по законам РФ, а не по иным законам, получила услугу в загсе (свидетельство о смерти на сво, гражданство РФ). Просьба о 2 сотрудниках Загса принять меры. Возможно заменить на более квалифицированных сотрудников, как во всех организациях Мои документов, а не смотрящих как на больного клиента.

Елена Моркофкина

Level 13 Local Expert

Все понравилось, приняли быстро, мой вопрос решили за 15 минут, все нужные документы выдали. Максимально вежливо. Спасибо большое.

Центр госуслуг Мои Документы

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1773 reviews